全面领导力开发及赋能技巧——加速领导力开发,打造规模领导力 ————————杨天河老师事半功倍的领导力三级开发体系————————明确个人领导力自主开发责任,推动员工领导力快速晋级明确上级领导力开发教练责任,加速领导力开发,打造规模领导力明确专员领导力开发创效责任,以行动学习开发组织能力,提升企业绩效和竞争力—————————杨天河老师领导力开发全面解决方案—————————基于个人成长的领导力开发,用领导力自主学习晋级系列课程搭建学习晋级平台基于团队成长的领导力开发,《全面领导力开发及赋能技巧》统一开发思路、方法,并高效运作上级教练系统。《四能绩效达人训练》助力企业学习创效、降本增效,同时推进员工创标实现自主管理,最终打造规模领导力基于组织成长的领导力开发,《诊断级经营加速领导力……
《新生代员工管理与激励》课程收益:ü 提高管理人员对所谓的新新人类90年代后人员的全面认知;ü 更为客观地评价,分析和面对90年代后员工;ü 掌握90年的心理与行为特征,打破以往管理经验的束缚和影响,有针对性地激励与辅导90年代后员工;ü 利用非职务影响力,还有非薪酬激励方法,有效管理员工,提高管理层的个人威信,从而提高整个团队的士气状态,改善员工绩效,提升员工能力,创造组织价值。课程对象:企业中基管理层授课方法:讲述+研讨+角色扮演+现场演练课程大纲;前言:导入:职场“90后” 现象是如何产生的?1、什么是“90后”现象2、新生代员工是指哪些人?3、“90后”现象产生的时代背景互动:学员分组,小组积分制PK第一讲:走近90后新生代员工1、头脑风暴:请……
提升销售管理者的领导能力和管理水平
第一讲认识中层领导的工作1中层领导角色认知中层领导的双重身份中层领导的执行角色中层领导的执行职能切记不要角色错位2中层领导应有的作为强迫员工注重礼仪规范正确地下命令正确地处理报告统御下属达成目标正确判断与决策想法展现在执行上工作成果符合上级期待3中层领导应有的心态跟上上司的想法与作为要做上司想法的传递者不要破坏上下关系结构与下属对决一定要赢为自己的行动负全责要与下属合作要充分授权第二讲培养管理能力1情境领导能力提升情境领导的涵义以变应变求发展2授权能力提升进行自我评估有效授权练习运用授权表格核查授权对象改进授权方式提升授权技巧3激励能力训练自我也要激励实施团队激励4问题解决能力提升工作场所中尽是问题发现问题的方法技巧解决问题的方法程序5沟通能力提升开列沟通情境和对象清单评价自己的沟通状况评价……
1、为什么不行动?因为要看别人怎么做;为什么不懂感恩?因为热衷于内部比较。 2、 为什么不做结果?因为心中没有原则;为什么不负责任?因为期望别人承担。 3、为什么再好的想法总得不到贯彻,而员工却无所事事、无动于衷? 4、为什么员工做事打折扣,执行力不足,反而理由、借口却一大堆? 5、为什么存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象? 6、为什么工作总是做不到位?遇到问题绕着走,难处理的事就请示! 7、为什么有了绩效考核办法,但员工对工作的热情和对组织忠诚度总是达不到预期? 人才是制约医院发展的瓶颈,骨干是支撑医院立于不败之地的基石。然而,现在状况却是,医院里的人很多,但能够挑大梁的骨干并不多;“千军易得,良将难求”。 骨干是折腾出来的,作为一名员工,无论是基层……
第一部分:学会感恩,迈向人生的成功一路为什么要感恩感恩节的来历感恩是一种信念:“在困难面前,永不放弃,永不低头”感恩是一种执著,是一种专注,是一种坚韧感恩是一种态度善于发现事物的美好以坦荡的心境,开阔的胸怀,迎接生活的挑战!第二部分:拥有感恩的心,每天进步一点点感恩是一种责任:“是对父母、亲人、孩子、朋友、企业的负责”奉献付出,让多付出的汗水成为明天的投资,每天充满活力的醒来感恩是建立在工作的基础上,取决于勤奋努力还是消极懒惰滴水知恩定当涌泉相报要知恩图报微笑是最丰富的语言,是人际交往的润滑剂感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩第三部分:在平凡的世界里,让感恩自动自发在感恩的空气中,心平气和在感恩的空气中,认真务实在感恩的空气中,严于律己宽以待人在感恩的空气中,正视错误互相帮助第四部分:多付出多……
一、领导们常犯的错误1.只了解团队正面信息,不知道团队内部已经千疮百孔。2.老骂员工笨,仿佛从骂员工无能的过程中才能找到做老板的感觉3.员工犯错,老板当众训斥4.认为员工做的好是应该的5.老板忙死,员工闲死,效率不高,业绩不上6.纵容“优秀”属下,最终“养虎为患”二、各种领导方式独裁型、支持型、授权型、教练型、赏识型三、赏识管理的定义四、赏识管理和其他管理方式的区别五、赏识管理的好处1、激励员工,帮助员工树立自信2、你在与不在一个样,让员工自动自发工作3、营造主动积极向上乐观的快乐团队4、树立自己的亲和力5、树立自己的威信6、凝聚团队力量7、激发团队潜能,激励团队动力8、感染组织成员,由内而外喜欢客户六、赏识的过程观察、发现、赞扬、肯定、鼓励七、运用赏识管理企业所需要的文化快乐、积极的文化八……
经理们常遇到以下烦恼: 团队绩效徘徊不前,原因何在?员工离职率高,问题出在哪里?用尽了各种激励方式,但团队士气依然低落,原因何在?工作气氛不对,如何营造积极快乐的团队氛围?在管理/领导工作中,如何做到有的放矢因材施教? 情境领导作为国际版权课程,已覆盖全球150个国家、80%的世界500强公司、2000多万职业经理人。
进入21世纪,每个企业都在做资金、固定资产的盘点。然而,有多少企业清楚地知道自己的人力资源状况是否足以支撑组织未来发展的需要?很多人力资源部门在忙着做考核、做总结、做来年的人力资源规划。但是,面对属性多变的人,您是否清楚自己的家底,为明年战略做好人才规划呢?然而很多企业在做所谓的人才盘点的时候,更多的是在盘点学历、职称、年龄、司龄、合同期限等,但是您知道公司目前人与岗位匹配情况怎样?现有的人员稳定性如何?影响员工稳定性的因素有哪些?员工岗位绩效如何?影响员工绩效达成的因素是什么:能力问题?个性问题?经验问题?态度问题?如何改善?另外,员工的未来发展方向在哪里?核心骨干是谁?谁可以进入人才梯队?人才培养的方式是什么? 以上问题是很多企业急需解决的系统问题,新时代当人力资源管理从语文时代走向数……
每当面临一个新的管理周期,区域营销经理都要在云谲波诡的市场变化当中,从不确定的信息当中梳理出市场变化的规律。但是如何找准营销增长的方向与路径?我们企业的销售经理们是否都已经做好了富有挑战性,并具高度执行力的销售行动计划? 俗话说“好的计划是成功的一半!”管理的四大基本职能(计划,组织,领导和控制)当中,计划是最重要的第一个职能!若无计划,则组织、领导、控制等职能很可能会失败。简单地说,“错误的计划会导致错误的结果”!销售团队执行力的好坏,很多时候不在于执行的快慢,或效率的高低,而在于做之前有没有想好怎么去做!许多管理者由于没有很好的计划,导致徒劳无功,甚至造成无法挽回的损失!
2018年4500家医药企业最新调研结果显示:当前中国医药企业一线营销队伍流动率高达20-40%。其中外企在30-40%,国内企业在20-30%,当然有个别企业会高达50-60%。销售人员的高流动率使得企业的成本居高不下。 在中国由于大多数的治疗用药是不可以做大众媒体广告宣传的,因此医药代表就好比医药企业的“四肢”,四肢越发达,接触到的客户就越多。医药代表是企业与客户之间的桥梁,企业有好的产品,需要通过医药代表拜访客户进行介绍推广。医药代表的每一次客户拜访沟通交流,就好比做了一次“一对一的广告”宣传,这种宣传是否有效?客户是否接受你的产品并使用?这很大程度上取决于医药代表的专业性与学术推广技能,同时也取决于医药代表的工作态度与勤奋度。可以说,一线销售人员是决定企业目标能否实现的关键,因此 ……
进入2019年,医药市场竞争越来越激烈。药品降价,招标扩大,指标上调,费用收紧,人心浮动,队伍难带,中国医药市场的严冬已至! 医药企业产品力不断攀升,销售力萎靡不前。新产品层出不穷,但年销售额超过500万的销售明星却寥若晨星。老代表懈怠、兼职;新代表懵懂、彷徨;业绩优秀的代表,出现销量下滑,怎么办? 要解决上述问题,提高销售人员的单产,成功的现代管理者首先要识人,才能知人用人。所谓“知己知彼,百战百胜”。管理就是“Do things right,Do right things”!(我们不但要把事情做好,还要把事情做正确)。针对不同的下属不同的情况,管理者应该“因人而异,因事而异”采取正确的管理方式,这样才能产生最佳的管理效果。本课程正是基于这样的研究结果而开发。
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 员工是企业的基本成分,他们的热情代表企业的士气,他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力,使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率,员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了,企业竞争实力也就得到了提升。
旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变,认识到职业道德不仅是对公司有利,对自身的更为重要,从而发自内心的去改变自己,自觉地提高职业道德水准。
现实中,任务不能按时完成,产品不合格,安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。一个有责任感得人,会对是生命中每一份任务和工作承担起责任,也就不会有上述那些惨剧的发生。 员工的责任心,是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。员工进入企业后,便成为企业的一部分,企业要发展就必须协调好每一部分的工作,这就要加强员工对本职工作的责任心。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题,如何提高员工的责任心? 韩晶老师认为,责任有多大,事业才有多大。无论在哪个岗位上,都要牢记自己的责任,认认识到自己所处位置的重要性。这就是高度的责任感,它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神,从而实现企业的既定目标。当一个人心中行程了责任感时,他就能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉……
医务人员从事的是救死扶伤、悬壶济世的崇高事业,是人类社会最古老、最光荣、最神圣、最值得尊敬的职业之一。然而在当前中国社会发展的跌宕转折阶段,由于多种原因造成了目前医患关系的扭曲恶化,医患关系也成为了中国社会目前普遍关注的议题。近些年医患矛盾造成的恶性事件已经屡见不鲜且有不断蔓延扩大之势,给整个医疗卫生行业乃至全社会带来了越来越严重的后果。医患关系的处理不当,其结局往往是几败俱伤,给医生、病人、家属、医院乃至社会都会带来不同程度的伤害,更有甚者会给医患双方在物质和精神方面造成了巨大的创伤。毋庸讳言,重建和谐健康的医患关系已经成为当前中国医疗卫生事业当务之急的重要工作。 医疗卫生行业是一个特殊的服务行业,身在其中的医务人员无不期望能全面妥善地处理好医患关系。每一家医院无论从行业声誉、经济效益、……
比尔.盖茨曾经说过:“人才是关系企业生死存亡的事情,企业的核心能力来源于企业的核心人才与员工技能。”可是作为市场生力军的经销商群体,在经营管理当中,却往往面临如下诸多人才问题: √相对于制造型企业来讲,实力弱,规模小,招不来人? √好不容易招来了,却无论如何努力,最后还是留不住? √留住了,不知道如何去用,以致往往出现“高射炮打蚊子”现象——大材小用? √经营的关键在管理,管人是重中之重,可一些经销商却不知道如何管,怎么管? √选择人才没有标准,往往拍脑门决策,造成选人、用人随意,员工稳定性差? √缺乏合理的薪酬设计及考核标准,或者薪酬体系跟不上市场变化,以致滞后阻发展? √缺乏系统、有效的留人方式,追求片面留人 …… 本课程就是根据以上经销商经常遇到的人才瓶颈及难题,结合……
这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代!认识SWOT分析法1、SWOT分析法产生的背景2、SWOT分析法的含义SWOT分析法的作用1、为企业竞争分析找到突破口2、扬长避短,清晰定位3、整合资源,聚焦资源SWOT分析法运用及实践1、S优势——企业自身能力1)企业独有的能力2)充足的资金来源3)纯熟的竞争技巧4)购买者对产品的优质有深刻的印象5)市场领导者的承认6)达到规模经济7)与强大的竞争压力隔绝(至少是稍微)8)技术方面的专利9)成本方面的优势10)竞争方面的优势11)产品创新能力12)经过检验的管理其他案例分析现场演练、讨论与辅导2、W劣势——企业现存薄弱方面1)没有明确的战略方向2)每况愈下的竞争地位3)过时的销售促进方法4)由于某种原因利润在正常量以下5)管理深度和才能的缺乏6)关键……
新时代下你更需要高效运用你与员工一起的时间,更需要设置清晰的目标,需要团队在变小时能完成一样多的工作,需要人人都向领导者那样主动工作,需要员工快速学习和成长。 《新时代下的创新情境领导力》是一个为期两天的课程,帮助经理或主管们理解如何影响人们以及如何利用该课程的原理提高组织的效率和改进经理们的领导效果。新时代下的情境领导集中讨论了有效影响员工完成业绩的必需技能,从而更加完善和加强任何现存的管理体系。 情境领导的实用性已在众多公司得到了验证,是一个极具震撼力的技能性课程,教会经理们如何变换其领导风格去匹配他们想要影响的个人或团队的行为需求,从而获得员工绩效的提升。该课程帮助经理们将日常的活动管理中跳出来去关注长期性的策略,帮助经理们开发其员工并教给他们如何去提升或保持员工的绩效以防止其下滑……
医疗质量不仅是医院现代化管理的核心,而且是医院生存和发展的基础。医疗质量已成为医务人员素质、技术服务水平、设施环境条件、医疗费用高低、管理水平的综合体现。医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。每10个患者就有1个患者遭受可预防的伤害以及与医疗护理相关的不良后果。所以,加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量,是医院面临的首要任务。
店长(或称店经理)是店铺的经营管理者,店长不仅是整个店铺活动、运营的负责人,还是员工的带教老师,店铺的精神领袖,发挥着火车头的作用,在经营和管理中起着承上启下的作用。企业发展得越快,对店长的要求也就越高。 通过十多年对化妆品连锁店的辅导与培训,总结经验,目前店长都是“销而优则管理”由的途径晋升上来。由于自身受教育程度和除个人销售外的,综合能力较低,缺乏现代化的店铺经营管理经验和必要的岗位培训。因而,无法在复杂的店铺经营环境中发挥应有的作用,难以胜任合格店长的工作。专业店长培训教材、课程与职业店长培训教师更是严重缺乏,而作为企业高级主管(总经理)本身也应该不停地充电、提升能力,更利于连锁的运用、管理。 本课程通过对零售店铺的深入研究,并总结多年的培训及门店实战经验,专为提升店长的迅速成长而……
一、企业管理规范化的标准:1、管理行为10化标准2、组织运行“八零”境界分析:规范化管理培训案例!解析:规范化管理内训案例!案例:规范化管理课程案例分析!二、企业管理规范化的思路1人性定理及其三个推2成事定理3、企业规范化管理的四个特征4、思维方式系统化讨论:规范化管理经典案例讨论!分组:规范化管理培训案例学习指南分析:规范化管理学习中的八大陷阱!三、企业管理规范化导入方案1、决策制定管理规范化2、组织架构设计管理规范化3、岗位角色管理规范化4、业务规范化管理规范化5、企业文化建设管理规范化互动:规范化管理培训案例评估分享:某集团规范化管理培训案例分享:哈佛经典规范化管理案例分析示范四程序流程系统的规范1流程设计实例--流程再造的流程2流程设计实例--流程改善实施步骤分享:企业规范化管理培训……
第1步:销售心态与正确观念-备战篇1-1.选择自己的路,做成功的人!1-2.三重思维修炼助我业绩倍增!1-3.我该怎样思考(训练)?演练.定下你的1年和3年目标!第2步:解读卖点与了解优势-备战篇2-1.销售大师先从基本功开始?2-2.产品卖点的定义及属性2-3.三层卖点对应客户的哪些需求!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!演练.自己产品的3层卖点及核心卖点!第3步:解析买点与掌握渴求-作战篇3-1.渔塘理论3-2.挖掘买点前的铺垫准备3-3.客户不同程度的需求定义!3-4.交际初期不可触碰的底线!3-5.不同客户相同需求的不同买点3-6.确认客户需求的5心原则实例3.销售百科全书-出处:公共资……
第一单元背景简介什么是发明问题解决理论?TRIZ与头脑风暴TRIZ的基本概念系统的冲突和矛盾的演变理想系统与理想解TRIZ的方法论结构分析功能分析物场分析系统顶层功能图找到值得解决的问题案例研究理想的方式(找到理想产品的最好方向)发明原理应用TRIZ的问题与挑战第二单元发明问题解决算法冲突分析问题的模型可用资源分析物理矛盾最终理想解物理矛盾分离技术案例研究TRIZ的技术标准充分的物质-场模型新一代开发开发过程案例研究应用TRIZ的问题与挑战第三单元TRIZ的技术标准对于一个有害的或不必要的动作六个处理技术对于一个有害的或不必要的动作七个消除技术对危害行为的后果进行消除的三个技术把有害的行动专员一个有用的技术新一代产品开发过程案例研究发明问题解决算法应用TRIZ的问题与挑战第四单元TRIZ的技……
企业决策者肩负着战略决策,人才决策,财务决策三大决策任务,其中人才决策是领导者最重要的决策,把人选对用对,才有机会;能否为自己的团队物色到适合的人才并且发挥其潜能,直接决定了领导者的工作成败,因为领导者的绩效不取决于个人能力,而是取决于团队人才的数量与质量。为自己的企业甄选到合适的人才并且留住关键人才成为领导者的头等难事,领导者很少在此方面接受过专业系统的训练,也缺乏科学的评估工具,本课程就是为CEO和高管而设计的关于关键人才的甄选与留用专题。赋能就是激起关键人才的兴趣与动力,自发认同组织的文化,人与人之间的分享和互动更有效。访谈技术分为两个层面,一是通过访谈充分了解现有关键人才的需求与发展,赋予其最大的能量;二是如何通过访谈评鉴技术物色吸引到最合适的人才。
课程大纲:一、了解会员管理1、什么是会员2、会员管理的使命与目标是什么?3、会员管理的意义是什么?二、会员招募1、会员招募的四种渠道2、会员招募的准入条件(结合公司实际政策)3、会员的类型与享受待遇(结合公司实际政策)4、会员招募过程中遇到的异议及应对话术(1)赶时间,不想加入时……(2)卡太多,不想加入时……(3)太麻烦,不想加入时……三、会员档案建立与完善1、会员档案登记内容2、会员分类方法3、会员档案保管注意事项(1)ABC类会员的标准与更新(2)排序的办法(3)VIP会员的登记办法(4)使用工具令查找更容易四、会员回访的方法1、会员回访的意义2、会员回访的频率与方法3、会员回访的各个阶段话术(1)短信内容示范(2)三次电话回访的示范(3)电话回访中的注意事项4、会员回访时常遇到的异议……
被称为经营之圣的稻盛和夫,亲手缔造了京瓷集团、日本第二电信集团这两个世界500强企业,并于78岁高龄拯救了日航这个曾经的世界500强。出生于贫困家庭的稻盛和夫,就读于破烂的地方三本院校,打工于被银行托管的公司。这样起点的年轻人,是如何成长的?无疑是稻盛和夫的卓越领导力起到了巨大作用。 稻盛和夫卓越领导力的内在核子基因就是:经营哲学的魅力和阿米巴经营的魔力。在经营哲学的指导下,在京瓷集团稻盛和夫亲自参与研发并成功实践了阿米巴经营手法;及至第二电信的创建,也成功地导入了阿米巴经营;而拯救航空巨无霸的日航,阿米巴经营更显现出了其无比的功力;日航这个曾经骄傲的折了羽翼的“日本翅膀”,2010年稻盛和夫接任前,亏损高达2.3万亿日元;日航自2011年阿米巴经营导入后至今,真的实现了人人都是经营者的梦……
模块一:女性领导力提升1、领导力与领导艺术2、管理沟通技巧3、情商与影响力4、有效提升领导力5、女性高效时间管理6、女性谈判技巧模块二:女性魅力塑造1、什么是女性魅力2、女性该用什么态度对别人、对自己3、魅力女性的修养目标4、送给不同年龄的女性们模块三:职业女性阳光心态培养1、家庭与事业双优平衡2、压力管理与心理调适3、职业女性与婚姻4、亲子教育与人格培养模块四:服饰品味养成1、品味是没有年龄界限的2、服饰品牌的文化和魅力3、让自己的皮肤保持最好的状态4、保持优美的仪态和身材5、让美丽由“内”而外地散发6、实用围巾技巧7、华丽丝巾技法模块五:女性领导人的公关礼仪1、商务与政务礼仪2、时尚名媛美仪美姿3、在职场中如何规避性别劣势4、在职场中如何发挥性别优势5、女性领导如何面对媒体?
作为一名管理者,在管理团队时,你是否总是会遇到以下问题:提的要求执行不下去:是员工的责任还是管理者的责任?不加薪是不是就留不住员工?员工的需求是不是必须全部满足?员工工作没动力,怎么激发内驱力呢?夸一句:干的不错,就能解决问题吗?员工要晋升没有岗位怎么办?想要晋升的核心员工如何换到一个能够给企业和个人都带来价值的岗位?如何发现员工的优势,并给予他能收到的认可?如何帮助员工看清他在企业内发展的道路?
库泽斯和波斯纳在《领导力》中说,“不管你在什么职位,你都要对下属承担领导责任。你唯一的选择是,做个卓越的领导者。” 卓越的领导者的影响力不仅仅是因为职权,更应该是来自于非职权的影响力。 本课程着重于领导层面的非职权领导力,从理论和实践的角度探讨如何树立和提升非职权领导力。