一、什么是卓越领导力?1、什么是领导力?管理者模型的六种能力学习力,构成的是管理者超速的成长能力;教导力,是管理者带队育人的能力;凝聚力,表现为管理者的人心所向的能力。组织力,即管理者严谨果敢的能力的表现;决策力,是管理者高瞻远瞩的能力的表现;执行力,是管理者绩效超常的能力的表现;2、领导力模型(雷达图)3、六种能力之间的关系学习力、教导力——一进一出;凝聚力、组织力——一软一硬;决策力、执行力——一思一行;二、卓越领导力修炼之一:学习力1、对管理者来说,学习力的竞争是终极竞争(1)学习是组织的一项基本职能;(2)学习速度必须大于或等于企业发展速度(案例:鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树)2、工作与学习密不可分3、学习的目的全在于应用4、学习与管理的有效工具——思维导图(1)思维导图的……
成功的企業,除了掌握財務、科技、全球化等能力之外,更重要的是行銷力。要比競爭者更懂得掌握自己的核心顧客,讓他們在選購產品、服務或資訊時,把你當成喜歡、可信賴的品牌。什么是行销力?彭小东老师认为:“行销力就是差异点,就是注意点,与别人卖的不同比别人卖的更多卖的更好:而且在卖的过程中还要受到别人的尊重,整个行销的过程是骄傲自信和有力量!”
您的企业还在重产品而轻服务吗? 您的企业还在把客户服务部门当作企业的垃圾桶吗? 您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗? 您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗? 对于服务类型的企业来说,在对服务进行优质提升培训之前需要先明白一个理念:服务一定不只是口号,而是用一系列的语言和行为所展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此,对于服务类型的企业来说服务人员不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象,更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此,服务不只是企业的事,更是每一位企业人员的事。通过企业服务工作人员的意识、心态、礼仪、沟通、及工作能力的培训与提升,使企业创建优质服务品……
您的企业还在重产品而轻服务吗? 您的企业还在为留不住忠诚顾客而发愁吗? 您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗? 您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗? 对于服务类型的企业来说,在对服务进行优质提升培训之前需要先明白一个理念:服务一定不只是口号,而是用一系列的语言和行为所展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此,对于服务类型的企业来说服务人员不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象,更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此,服务不只是企业的事儿,更是每一位企业人员的事儿。通过企业服务工作人员的意识、心态、礼仪、沟通、及工作能力的培训与提升,切实使企业创建优质服务品质,让……
在对企业中高层管理者进行服务理念培训前需要先明白一个理念:服务一定不只是口号,而是将服务精神和理念转化为一系列的语言和行为展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此,服务型企业的服务不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象,更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及中高层领导的服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此,服务不只是企业的事儿,更是每一个工作人员的事儿。通过对企业人员服务理念的传递,服务行为的转变培训和提升,切实为公共交通事业创建优质服务,让每一位顾客都真正地高兴而来,满意而去。
人才已经成为一个体现企业核心竞争力的最重要、最关键的因素,毫不夸张地说,企业成败的关键就在于人才的使用。 然而, 各项数据表明, 包括中国在内的许多国家的企业都有一个较高的离职率,企业由于员工的离职, 产生了大量的流失成本。 不仅如此, 由于关键岗位员工的离职,可能导致一系列严重的问题,如关键技术和商业秘密的泄露、客户群的流失、岗位的空缺等等,这一切都可能给企业带来灭顶之灾。 因此, 如何培养员工的归属感, 使员工对企业产生“家”的感受, 也就成为当前企业家迫切需要解决的问题。
第一部分:前序一、热身活动:选择1、人生与价值2、成功的秘诀二、课程系统简述三、领导力核心分析:1、学习、修炼、实用2、趋势、原则、技巧第二部分:领导力的三大力量一、领导力三大模块二、模块一:领先力量——领导气质1、先知力--勇气获得智慧和先知力--坚毅于不断积极进取--敢于“冒险”的胆识--善于积累激发感知力--不敢为天下先--神秘的先知能力2、专业力--系统的专业力--自圆其说的自我系统--执着产生的专业力--经历和经验产生的专业力--不会专业的专业力--认识和摆脱专业力3、威慑力--威信的树立与使用--权势的使用与分寸--“哼”的震慑力--学会使用沉默--传话(传奇)的教育--练出神韵和威压三、模块二:引导力量——领导艺术1、吸引力--领导的吸引力——气质与胸怀--责任心和使命感产生的……
一、全新的角度,真正认识领导真正认识什么是领导。影响领导绩效的因素是什么?领导与管理究竟有哪些区别?领导只要干好5件事情。拥有优秀领导的9个特质。掌握优秀领导的9大技能。二、打造卓越的领导力卓越领导力的打造,从转变思维开始。领导如何定位自身的角色,并快速转变?如何自我诊断、运用及调整领导风格?领导如何把授权运用的得心应手?如何真正的激励好下属?如何不断提升领导的情商?三、领导如何提升执行力领导为什么也需要提升执行力?如何才能让个人执行力与组织执行力共同提升?领导解决问题的七步法。领导做决策的七种方法。领导如何管理更高层领导?如何处理同级领导间的冲突?四、如何建设高效团队认识什么才叫做团队。团队三部分,一个也不能少。五大步骤组建你的团队。如何评估现有的团队?如何做好团队绩效管理?超强的团队凝聚……
精益管理实施成功与否最大程度取决于领导,领导修炼的程度也决定精益管理实施程度,很多企业在实施精益管理的时候,由于领导的修炼不够导致领导力度不够,最终导致精益管理实施不理想,唐老师在实施精益管理的时候,历尽了千难万险,深深懂得领导的重要性,唐老师的《精益领导十大修炼》课程已帮到很多企业实施精益管理。
第一天第一部分支行长自我管理支行长角色定位支行长角色分析企业追求的是什么你喜欢的领导风格认知你的管理风格支行长自我管理树立管理者的成就动机建立管理者的成功信念NLP中的思维模式支行长的情商管理支行长的自我保鲜第二部分支行长执行力提升执行力基础什么是执行?什么是执行力?执行力的四要素支行长的执行心态跨过伤心坡网点关怀文化建设执行的工具和方法狼性原则、猴子管理、镜子思维支行长长的决策能力提升高效执行力之团队执行力提升团队训练:七巧板团队管理第二天第三部分网点班务管理技巧班前早会如何召开一个充满激情的班前会演练网点环境设施管理网点外围秩序门楣招牌、时间牌、招牌灯网点内功能区设置网点内声、光、色、味道网点内宣传物品、服务设施网点服务管理网点客户服务的基本原则与要求如何提高客户服务的满意度贵宾客户识别……
黄埔领导力第一章信仰之德第一节坚信革命胜利第二节领衔通电反蒋第三节绝笔气壮山河第二章勇气之德第一节挫败张国焘阴谋第二节一举粉碎四人帮第三节手中无兵亦阻敌第四节剩我一人也要干第三章克已之德第一节悲壮征途之憾第二节理智化解族祸第三节无军职管军事第四节求实之德第一节坚持正确的典范第二节勇于纠错的典范第五章俱进之德第一节七亘村重待伏第二节骑兵团做买卖第三节创造平原人山
一、车间主管的使命与职责1、车间主管的定义2、车间主管的地位3、车间主管的使命4、车间主管的重要作用5、车间主管的管理水平现状二、车间主管的管理技能1、沟通的能力1)如何与上级沟通2)如何与下级沟通3)如何与同级沟通2、激励员工的能力1)激励的原理2)激励的方法3、提升员工的技能1)教育训练与学习2)监督与及时纠正指导演练:理解OJT教练撕纸游戏:理解沟通的原理激励案例:分析激励的方法三、主管管理的内容1、制度化管理:2、目标化管理:3、标准化管理人员管理的标准化设备管理的标准化TPM管理的作用自主保养计划保养物料管理的标准化物料需求计划物料计划编制要点物料清单(BOM)方法管理的标准化环境管理的标准化4、流程化管理生产流程管理流程四、现场管理1、现场5S管理5S管理的内容5S管理任务5S实……
第一单元:管理≠领导1.管理的概念、本质与职能2.领导的概念、本质与职能3.领导决策力与团队建设力4.管理与领导的区别与联系第二单元:领导透视:优秀领导的特质1.领导角色的变迁2.领导是一个影响的过程3.领导的6P特质4.权力=你可能的影响力5.影响权术选择的权变因素第三单元:情景领导1.为什么情景领导理论会风靡全球?2.情景领导理论的基本内涵3.传统领导的领导风格4.情景领导中领导的风格5.部属的成熟度6.问题讨论:什么因素影响员工完成任务?7.员工发展的四个层次特征(D1、D2、D3、D4)第四单元:授权,与下属分享权利1.授权的原则2.影响授权的权变因素3.授权步骤4.领导者要学会放风筝第五单元:教练,造就精英下属1.拥有精进的技能才能达成目标2.培育下属成为钓鱼的高手3.员工绩效方程……
第一章领导者的管理技能提升第一单元:管理≠领导1.管理的概念、本质与职能2.领导的概念、本质与职能3.领导决策力与团队建设力4.管理与领导的区别与联系第二单元:教练,造就精英下属1.拥有精进的技能才能达成目标2.培育下属成为钓鱼的高手3.员工绩效方程式=F(知、愿、能、行)4.创造成长的环境5.激励员工的学习动机6.影响学习效果的四个因素第三单元:激励,提升下属工作意愿1.态度决定一切:成功励志2.激励的基本原理与理论3.了解员工的需求与工作动机4.员工激励的技巧5.员工激励误区6、教育训练与学习(1)如何教导新进人員(2)职场OJT常用方法(3)工作教导四步骤7、监督与及时纠正指导演练:理解OJT教练第四单元:关于执行力——综述企业常见的执行问题1.文化原因2.管理原因3.人员原因第五单元……
第一单元:组织变革的一般规律1、组织变革的动因2、组织变革的类型和目标3、组织变革的内容第二单元:组织变革的过程1、企业变革的实施2、企业变革的控制企业变革的导向预算和资源分配、教育和培训、行为准则、产品和技术开发、职权和规范变革进程的控制三个步骤:确立标准、衡量成效、纠正偏差3、变革成果的评价4、变革的策略:“1234策略”一个明确二个关注三个主体四个关键5、组织变革的压力及其管理6、组织文化及其发展第三单元:管理≠领导1、管理的概念、本质与职能2、领导的概念、本质与职能3、管理与领导的区别与联系4、领导决策力与团队建设力第四单元:领导透视:优秀领导的特质1、领导角色的变迁2、领导是一个影响的过程3、领导的6P特质4、权力=你可能的影响力5、影响权术选择的权变因素第五单元:领导关系的维……
一、自我认知:1、自我角色认知:管理者的三大角色2、时间管理:有效运用你有限的八小时,高效工作的技巧之一—四象限时间管理3、自我认知:对自我管理风格的测试,管理角色的适时转变、做到管理风格的多样化、特色化二、部属的组织管理1、目标管理---计划管理:职位分析、价值评价、素质模型的建立,MBO设立及管理(SMART原则)2、绩效管理:在职辅导(教练技术)、问题解决方式(主管情景管理法)、授权管理(授权的艺术)、绩效评估(PDCA循环、对问题的分类、对问题的解决方案、评估的运用)3、人员管理:激励管理(需求理论)、沟通管理(沟通管道的建立、JAHAIR窗口、沟通风格的形成与转换)、职业生涯设计4、团队管理(成功团队的特征、建立成功团队的技能及方法)该课程集管理理论:企业管理理论、人力资源管理、行……
第一部分:企业家和管理人员对管理者的认识•内外经营环境的了解•企业竞争力的提升•自我角色认知:管理者的三大角色•自我认知:对自我管理风格的测试第二部分:认识领导力及如何培养领导力•了解领导力•领导者类型和风格•正确领导风格•高层经理的领导技巧第三部分:管理者怎样做好人力资源管理•了解人力资源•怎样选才?•怎样让合适的人放在合适的岗位?•人才能力提升的技巧?•人才评价依据什么?•怎样管理好部属?第四部分:怎样有效管理好下属一、、时间管理:有效运用你有限的八小时,高效工作的技巧之一—四象限时间管理3、自我认知:对自我管理风格的测试,管理角色的适时转变、做到管理风格的多样化、特色化二、部属的组织管理1、目标管理---计划管理:职位分析、价值评价、素质模型的建立,MBO设立及管理(SMART原则)2……
导入活在当下同频收获建立在对自己有承诺的基础之上一、储备人才的领导力培养权利领导力非权利领导力领导力法则——榜样力量树立标杆领导力法则——过程法则领袖不是一天养成的,必须投入毕生的精力才能成就成功的秘诀是当机会来临时你已经准备好了没有好的过程就没有好的结果领导力法则——导航法则领袖就是看的比别人仔细,看的比别人远,看到别人看不到的空间案例:领导力法则——根基法则领导就是策略与品格的二者有效结合。每个人的成就都无法超越他的品格5)领导力法则——亲和力法则带领自己用脑就可以了,带领他人要用心才行与人亲善能用善的方法不用历的方法能用柔的策略不用刚的方式领导力法则——传承法则成功不是看你接手做什么,而是看你身后留下来的是什么案例:骡子与马的区别二、储备人才的三种能力管理能力管理团队快速提升的能力组织……
引言部分:中国的传统文化以儒家思想为代表,从春秋时期孔子开始一脉相承,以“三纲八目”为核心。其中,“明明德”、“新民”、“止于至善”为三纲;“格物”、“致知”、“诚意”、“正心”、“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”为八目。到了宋明时期,儒家思想吸收了道家、佛家、周易、中医等优秀思想,再次焕发生机,成为经世济民之学,代表学说有程朱理学、陆王心学。其中,宋代朱熹编撰的《白鹿洞书院学规》成为千年来大学教育(精英教育)的纲领。一、持续成长的学习力1.为学之序“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”(《礼记•中庸》)。阐述“知行合一”的学习方法。阐述“主动学习”的学习方法。2.向儒道释先贤讨教“如何学习”的智慧有教无类,因人而宜儒教的“无可无不可”。先人一步,无为而为道教的“无执故无失”。空杯……
备注:第一、第二部分花时一小时。第三、四、五部分花时两小时。一、中医养生智慧1、中医养生三大智慧——医理三原则。2、人体保健四要素——肾、脾、气、血。3、中医中的“八种体质”分类与常见病防治。二、五行调理方法1、五行是什么?(举例:世界上的五行规律)2、五行人格自我测试。(现场体验)3、五行人格的养生方法简介。(解读《黄帝内经》)4、五行人格的养心方法(情绪疏导)。5、如何打造完美和谐团队(举例:刘邦团队、唐僧团队)。6、如何通过调整办公空间“风水磁场”防病治病?三、经络调理方法1、“12时辰与12正经”偱行时间表及其日常保健方法。2、抗压力的“三大穴位”及其保健方法。(现场练习)3、自我诊病防病——掌纹诊病。(现场体验)四、职业病保健药材及秘方1、日常养生“三宝”——姜、粗盐、艾条。2、咽……
一、复兴的文化-传统文化的未来之路分享传统文化的精髓及智慧,了解新时期走向世界的中华文化的前途。1、传统文化的研究方向以人文本。儒家思想探讨“人与人”之间的关系;道家思想探讨“人与自然”之间的关系;佛家思想探讨“人与心”之间的关系;医家思想探讨“人与精神”之间的关系;周易思想探讨“人与宇宙”之间的关系;2、中国精神文化溯本清源。道,汉族的正宗哲学;德,人道的宣言;礼,祭祀文化认祖归宗;义,道德修养标准;忠,中庸处事之道;3、传统文化的实用智慧。儒家思想“无可无不可”的差异化智慧;(孔子对“仁”的多种解释)道家思想“无执故无失”的前瞻性智慧;(比亚迪汽车开发新能源汽车)佛家思想“色空无碍”的超越性智慧;(老和尚的“是非”标准)4、中国传统文化中的管理智慧与西方管理智慧的比较研究。黑格尔的辩证法……
此课程来源于,在多年来给客户咨询的过程中,企业家最关心的问题: 1.如何能提高中高层管理干部的素质能力,及领导的方法。 2.如何能改变管理者的观念与领导素质能力。 这是做为企业中高层人员,普遍存在的问题! 课程根据易经,卦学思维,四柱学,及养生学,结合中高层人员存在的问题及内在原因,一一解答与人性的深度分析。 让管理者能从这些传统文化学中,吸取管理的及用人智慧。提效识别人才,和正确留用人才的效率!
此课程,主要来源于一位长期从事风水实战布局,装饰风水设计的易学实战专家,金润,他有着十五的研易生涯,玄空派的实战大师,成功为上百多家企业的风水实际操作,多家以上的个人住宅环境成功调理, 大量的企业在运营中存在以下问题: 经营很努力了,但是依然人气低迷,原因何在? 资金投入了很多,但经营能力一直不强? 人员素质低下,多得病,难道仅是管理的问题吗? 企业运营者如何选择一个好风水的场地? 此套课程,从风水学,易学,命理学,多角度,多层次深度分析企业运营环境的风水选址,与管理者运用易学正确的趋吉避凶!
责任胜于能力、责任比能力更重要、态度决定一切、你在为谁工作、为自己工作、感恩···这些都是我们企业这些年来经常做的、做的做多的,培养员工责任感、提升员工责任心、改变员工工作态度的必选课程。 但现在越来越多的企业管理者发现,曾经这些心灵鸡汤似的培训课程,现在对于我们的员工越来越不起作用了。道理他们都懂,可是没有人愿意再去认真的聆听与思考了。对于此类培训员工越来越抵触,我们的员工仿佛对其有了免疫力,已经出现了抗体----你们培训的目的无非是想让我们听话,好好的干活罢了!!! 在快餐化、碎片化的自媒体时代。大量的、同质化的信息被快速的复制转发。在一次次转发、一次次阅读,眼前一亮过后,留下的只是一时刺激人的感官,过目即忘。人们已经不再满足于从“鸡汤”中获得心灵的慰藉和解脱。 在信息化、物质化、……
为什么要学习危机管理? 中国是一个公共危机频发的国家,突发事件是影响社会稳定、制约社会经济发展的重要因素之一。突发事件及其导致的公共危机,已经成为社会生活的一部分。 企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同,从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时,就演变成了企业危机。
俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。主官的观察力、判断力、决策力,决定团队的兴衰。怎样做到领导要做正确的事,管理者要正确的做事,员工要把事做正确。毛泽东的《党委会的工作方法》道出了真谛:党委书记要学会弹钢琴。
各单位各部门都开了不少会、领导讲了不少话、发了不少文件、派了不少工作组检查,为什么还是效果不明显?一个根本原因是工作末端落实不到位!没有抓经常性、基础性工作。
不论是企业还是各级政府机关,要把团队带成攻无不克的群体,必须研究如何培养下属做好不同人员、不同是事宜、不同时机的工作。
机关是企业的“参谋部”、“智囊团”,是服务保障机关,机关干部的水平决定企业和团体的最高水平。
1950年10月25日爆发的抗美援朝战争彻底改变了中国100多年来被动挨打的命运,极大地提高了新中国的国际地位,向世界显示了站起来的中国人民的力量,也奠定了新中国亚洲第一军事强国的地位。陈毅外长讲:这次人们知道,世界上有个美国不好惹,有个中国也不好惹。几亿人的中国一旦惹翻了,是不好办的!历代美国政要们不得不承认,正是朝鲜战争后,才将新中国视为一个平等的对手。 当年在中美两国综合实力相差悬殊的形势下,毛泽东为首的新中国军事领导人在指导艺术上最高超之处,便是发挥主观能动性,变整体力量上的劣势为局部战场上的相对均势,特别是达到了国际战略格局平衡、作战时间平衡、作战空间平衡、战斗力平衡。