教练是一种通过让他人自行发现答案与解决方法从而寻找出他人“最好”的技术 你或者已经发现，你身陷无限的知识与经验海洋中抓不到重点，别人的知识与经验比你更足。你或者已经发现，你已经身陷无限问题而找不到根源，这些问题来自你的身边，如你的下属，你的同事。你看到了一张以无奈织成的网。 成为教练，重新审视自己的想法和梳理自己的知识，以支持更多的人去学习和成长，引发他们发现更多的可能性，从而愿意调整态度、承担责任，改善自我素质。
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。 可以归纳为以下几点： 1.清晰被教练者的目标； 2.反映他的心态； 3.引导他自己找出解决方法； 4.支持他订出实际行动； 5.创造出超越的成绩。 总的来讲，教练技术是在围绕让被教练者“清晰自己的内外环境，做出基于其上的理性选择”。
如何让员工更加积极主动工作？如何让团队更有凝聚力?如何让企业管理更有成效?如何让员工更有创意完成难题?如何利用我们的潜意识去为我们服务，找到更多更好的解决办法？如何让客户与我们更好达成合作？…… 确实，随着信息化和全球化的发展，世界的各个角落都发生着翻天覆地的变化，管理界也在进行着一场深刻的革命。从过去的工业化流水线流程管理转化为如何让员工创造性地运用知识，激发潜力，即在对企业进行科学管理的同时，如何挖掘员工的潜力，发挥主观能动性成为企业能否在激烈的市场竞争中保持优势和基业常青的关键。 教练技术就是在这种社会背景下孕育并迅速发展起来的，其精髓就是企业在整体战略思想指导下，充分了解和满足员工的自我追求和梦想，帮助他们设立目标、厘清现状、发现更多的可能性并积极持续地采取行动来实现目标……
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，基于此，管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！ 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充……
企业教练技术源于美国，是欧美流行多年的管理技术，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧。“企业教练是通过相互信任的关系，协助企业／个人建立完整的思考及有效对话。这种对话可令企业／个人发现机会、发现答案、发现错漏、发现更多选择、发现更多答案。”企业教练技术是能够“带出企业／个人最好表现，协助企业／个人增加利润、解决问题、提升业绩、达成目标的有效管理技术”。 在现代企业管理中，当您用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候，或者当您感觉您现在已经做得很好，还想做得更好的时候，教练技术会是你的一个良好选择。 专家预测：企业教练于未来数年间将成为最热门及最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的新角色。 杰克-韦尔奇说过：一个企业学习的能力，以及把学问迅速转化为行动的能力，……
情景剧一个客户投诉对其主管陈明的不满，还气冲冲的说要把他开除。这就这件事情跟教练进行了谈话：教练：现在的心情怎样？客户：当然很生气，恨不得把他大骂一顿。教练：在这件事上面，你想要的结果是什么？（理清目标）客户：我想快些解决问题。教练：解决问题一定要愤怒吗？（反映真相）客户：不一定。教练：我理解你现在这种心情，那你现在这个情绪下做决定，能解决问题吗？（反映真相）客户：可能会很冲动，不够冷静去处理。教练：那你想抱着怎样的心情去解决问题？（迁善心态）客户：也许我该理智地去看看这件事情。教练：是什么导致你想把主管辞退？（反映真相）客户：他在工作上不负责任，先不说他最近经常迟到，就近几次订货失误，弄到客人落单也涌如期交货；不但做不到生意，同时也影响公司形象。教练：大概什么原因导致他会这样？（反映真相）……
“在资源是从地球里开发出来的时代，我们是发达国家；在资源是从头脑里开发出来的时代，我们只能算发展中国家。”人类在经历了农业和工业时代后，已跨入信息时代。在人类历史上没有任何一个时代像今天这样重视人力资源的开发、培养和利用。 教练技术人本素质管理课程是在这样一个时代背景下诞生的，整套课程是在互动的情境中进行体验式学习，参训者在教练营造的情境中，通过参与一系列精心设计的理论学习和游戏练习中相互交流。 课程俨如一个多功能的工具。它是一个目标探测仪，让您测定准确的目标；它犹如一面镜子，令您发现自己的盲点；它也似指南针，令您明晰自己的方向；它更是催化剂，促使您开发一切可能性并采取有效行动。
单元一：教练管理技术的意义教练管理的意义心智模式的完善经理人的角色定位，教练的作用学员讨论：经理在教练技术时遇到的困难？员工期待好的辅导是什么样的？教练技术是什么，不是什么管理教练与绩效管理提升的关系单元二 绩效管理与教练技术-目标辅导目标管理的流程目标制定的三个原则：SMART原则、期望原则和参与原则目标量化与非量化之比较目标分解的基本原则目标分解的方法：九宫格、思维导图、鱼骨图如何做好工作计划制定工作计划的方法思维导图、WBS、PERT、GANTT制定工作计划的基本步骤工作计划制定演练单元三：绩效管理与教练技术--过程辅导1、管理教练需要的能力如何帮助新员工快速进入工作状态新业务辅导的四步法视频案例：在职培训OJT角色扮演：辅导在职老员工教练技术需要具备的六能力2、教练领导力管……
沟通决定了一个团队，一个企业的凝聚力和向心力，决定了一个企业的协作能力和水平，尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时，面对情绪化、高风险的关键时刻，如何既能得到自己想要的结果，又能最大限度地不伤害彼此，取得双方观点的协调一致，你的处理方式将体现沟通的智慧！ 沟通是管理的核心和根本，良好的沟通是企业运作的基础。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。从辅佐上司到安排和激励下属无不运用到沟通技能。掌握高效沟通的技巧，能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。 本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的，更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。而本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC，让学员在互动体验式培训中，轻松掌握性格分析的方法和技能。通过这套课程，……
你会为遭遇问题时，想知道如何追本溯源，360度标本兼治? 你会为沟通障碍时，想知道如何用沟通艺术，建立良好人际关系? 你会为团队失调时，想知道如何管理建设团队，提升凝聚力? 你会为规划目标时，想知道如何预测成果，寻找最佳解决? 你会为跟进执行时，想知道如何拨云见日，选择合适行动? 你会为收益不良时，想知道如何改善营效，提升业绩价值? 问题形成 麦克认为个的问题形成一般源自主流叙事的压制，因为人对渴望的意义常由主流叙事代表的真理所决定，所以与主流叙事相矛盾，这些真理的论述透过权利实施影响，以致让人接受其指定的人格与关系的规范。因此人必须接受自身生活是不断处于外界对自我的控制，从而才能找到掌控的机制，继而摆脱主流叙事设下的单一真理，发掘实践自己意义的可能。 叙事疗法重点是，帮……
在美国企业界进行的一项调查显示，企业只引进培训，可令生产力提升22.4%，而如果引进＂培训+教练＂模式,则可令企业生产力提高88%。这种新的学习模式已渗透到各类企业组织。 如今在信息知识时代，继而知识型员工成为发展的劳动主力军，这些员工的心态和行为相对不同，他们表现更多的自我意识和独立意识，渴望有更多的选择机会，多元与弹性的发展，他们更在意自主性和和收获,因此作为管理者，需要用相应个性化的认知和行为方式，来管理知识型员工。这是一门艺术加科学相结合的管理教练提升课程，把员工不得不做的事情变成自己想做的事情，让员工主动承担责任和行为。让很难改变的问题变得易改变问题，积极开发员工生命资源，变得更有力量，面对生活工作等。 问题形成 麦克指出个人问题的形成一般源自主流叙事的压制，因为……
作为现代企业，建设永续发展的培训系统，是对处在任何发展形势的企业来说都是刻不容缓的工作。在商场如战场企业竞争激烈的今天，更应当作是企业战略的高度来发展培训工作；而拥有一支优秀的培训师队伍，已然成为现代企业发展超群卓越培训系统的重要工作。 《教练式培训师特训营》透过资深的培训专家，来自台湾黄埔陆军官校军事教官的培训师资教练，为企业及个人进行系统的教练式培训师的实战养成特训营。
《成功人生教练营》是一堂人生中不可或缺的生命修炼课程；是深入探讨研习有关人的内心世界与外在生活。 《成功人生教练营》的课程研习，是要给自己生命新生动力，给自己人生重新省察，去发现生命的意义及人生的价值，去探求人生的目标与人生成功的契机，才能采取所应有的自我行动；并经由自己亲身的参与、体验、察觉、领悟、分享，发现真实自我与感受人生。 《成功人生教练营》的课程研习，不仅仅是要帮助处于在各种“逆境”条件下的人们知道如何求得生存和发展，更要帮助那些处于正常情况下的人们，学习正面积极的心态去看待生命的潜能、勇气、品质、动机、期望和能力等，并运用来创造高质量的工作和美好生活。 这是一堂引爆爱、责任、信任、沟通、感恩与行动的《成功人生教练营》，也是追求心灵成长与生命动力的修炼课程；更是启发您生命宝藏……
想成为教练型领导的人 想提升和拓宽管理能力的人 企业高层领导、人力资源总监 需从事企业管理工作的
领导者如何才能带来理想的业绩？应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。 大约十多年前，情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%。 对此合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分。 而近十年来，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的秘密武器，受到众多企业的青睐。如IBM、宝洁、爱立信等企业都在内部推行教练文化。 综合看来，能够高情商的用教练方式去领导团队，团队会呈现高信任……
提起教练（Coaching），人们可能立即会联想到体育，如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等，教练概念被引入商界出现企业教练却是近30年的事，如今，教练技术已成为欧美跨国企业家提高生产力的有效管理技术。 企业教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈（回应），使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果。 目前，企业教练技术已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域，成为世界５００强企业最热门的培训课程之一，如AT＆T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特……
随着当下市场竞争越来越残酷，零售终端的竞争不单纯只是产品本身，顾客越来越挑剔，竞争品牌不断的进行着促销及活动，各品牌都在稀释顾客群，竞争日趋白热化，开不开店看老板，赚不赚钱看店长，打造一支专业的终端店长是当务之急，打造专业的店长梯队是各个公司长期的重点工作。
辅导是一个即简单又深奥的管理活动， 教练是一门永远值得学习的管理艺术。 教练式辅导可能是一个眼神、一个动作、一句话语、一杯清茶; 教练式辅导避免面红耳赤、怒目相向、貌合神离、刀兵相见! 你必须学会辅导下属，因为你永远无法独自成功! 你必须学会教练式辅导，因为你必须通过团队来实现目标! 你真正了解如何影响下属最有效吗 如何做好下属的教练，让员工自动自发工作 辅导无所不在!教练式究竟是什么该怎么做
单元一、教练式经理定位(1.5h)(WHY----为什么要学这门课程)1.管理者角色职责思考讨论:你是主管还是超级业务员(专家)?通过经典管理故事来让管理人员认知到自我的角色定位和在组织中的应该扮演的角色。让学员深刻体会管理者最大的功能就是发挥整体团队绩效。案例研讨:西点军校管理案例2.从经理到教练讨论：老板与教练的差异。以老板与教练的角色思考，阐释教练式领导在现今管理中的重要性讨论：我作为经理的职责——小组讨论后每位学员列写出自己三项最重要的职责,管理者在人员管理上必须的担当;从经理到教练您最需要转变的是什么?3.企业教练的角色定位案例研讨：是经理的问题还是员工的问题?经理为何总是那么忙碌?员工为什么总是做不到位?怎样让部属快速成长?总结:做好教练,人员的培育教导是所有经理都无可推卸的责任……
问题、困惑： 员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？ 一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？ 资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？ 年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？ 大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？ 给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？
问题、困惑： 员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？ 一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？ 资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？ 年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？ 大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？ 给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？
新生代员工留存与管理指导师张志超老师联合智联招聘做了一次对8090流失率的调查和分析，因与顶头上司和主管不和而流失的员工占到了36.6%。据调查8090新生代员工渴望学习与成长，渴望能从主管与领导身上学习知识与技能，为自己的职业发展打下良好的基础。所以新生代员工的主管和领导能否对其进行有效辅导，诊断他们身上存在的问题点，并且采取有效措施帮助他们快速成长对新生代员工本身和企业都存在着巨大的意义。既可以提升新生代员工个人绩效、团队绩效还能减少新生代员工的流失率。这也是很多世界500强企业对新员工和基层员工进行师徒制帮扶的原因。所以教练式有效辅导课程因此而产生，本课程采用新加坡版权课程，具有唯一性、实效性。
一、为什么一定要成为NLP管理教练1、进入知识经济的现代企业在管理上的变化。2、管理教练产生的原因。3、如何用员工的智慧创造价值二、信念系统与理解层次1、与潜意识沟通2、信念系统3、NLP理解六层次4、身份与界限5、系统三、管理教练的生命状态修炼四、管理教练的身份定位五、管理教练的4种基础教练能力1、聆听能力（9大关键）2、发问能力（3大关键）3、区分能力（4大方向）4、回应能力（1大核心）六、管理教练技术第一步——精准目标1、目标的精准性与可操作性2、表现目标的5大关键因素3、精准目标的有效对话架构4、精准目标的4大教练步骤七、管理教练技术第二步——厘清现状1、厘清现状的两大关键2、厘清现状的有效对话架构3、厘清现状的4大教练步骤八、管理教练技术第三步——关键价值链1、找出关键价值链的3大……
如何提高员工的积极动力？如何提高员工的敬业度？如何提高员工的忠诚度?如何提升优秀员的保留率？如何提升中高层的领导力？如何提升员工的工作绩效？ 以上每个中高层管理者关心的问题。运用心理学和管理学结合的方法，为管理者开辟了另一条管理之路，教练式管理是当今最快最有效的发展下属的手段。好的管理教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向管理教练转换，将企业教练技巧融入其领导风格，增加其影响力和软实力。通过充满乐趣的学习，让经理人掌握作为一名教练型管理者应拥有的工具和技能和心态。
1.了解生命成长的关键要素生命本身是完整、完美和完好的探索生命的根源，重新领悟生命的真谛生命具有无限的可能性提升自我觉察能力掌握卓越人士的成功习惯和心智模式活动：你要什么?你怕什么?在搭档互相激励下，伴着大声地呼喊，个个达到疯狂状态。在放松的同时，激发了大家的潜能，明确了目标。2.消除生命的限制和枷锁了解您生命的限制和您心的枷锁了解您内在真正的需要和内心深处的渴望发现自我已丢失和被否认的资源和才能体验这些生命限制给您带来的现状和结果活动：脱盔甲伴随着悠远、自然的音乐及导师的引导把大家带到了童年、少年、青年和现在，把大家多日的苦闷和忧虑、挫折和压力一扫而光，轻松面对生活和工作压力。3.突破自己的现状和障碍坦然的走出虚假的形象牢狱，以真实的面貌面对一切把负面的能量转换成正面的动力突破限制找到本就……
第一部分：我发现我自己时间：14：00——24：00开训导语：调整心态参加工作坊的目的教练的作用。九牛之人故事……习惯与改变习惯——不同的你创造不同的人生，我们已经习惯了什么？自我介绍讲明规则分建团队第二部分：我是一切的根源信念与成果受害者与负责任——重点强调团队责任：“我就是团队，团队就是我，我为团队负全责”承诺与逃避被迫与选择必须要与怨言付出与索取晚上：你没有什么（练习）？你要什么（练习）？假如今天是我生命中的最后一天（怎样面对你自己，面对你的事业，家庭，身边的人和你的人生）第三部分：心者道之主宰创造价值的方法意向行创造一切第四部分：我怎样活我的生命团队共赢发现生命的动力（怎样做生命才是有力量的，怎样做是没有力量的）理清目标
课程特色张理军博士讲授的教练技术课程，首先帮助学员掌握员工准备度的分析工具，进而理解自己什么时候应该做导师，什么时候应该做教练，以及在做教练的时候，如何有弹性的在导师和教练的任务之间灵活转换角色。其次，基于张理军博士多年从事高管工作的阅历，在设计教练课程时，着眼于开发核心员工的聆听、换框、情绪转换、团队建设、提升执行力、跨团队协作以及人际关系管理等职业技能，尤其关注学员的领导力意识的开发。因此，本课程的有用性在于解决核心员工日常工作中的职业成长难题。再次，教练技术来源于现代心理学的研究成果，学习教练技术的难点在理解它的基础理论。因此，张理军博士的心理学理论素养，对于渴望学习心理学知识的团队成员将有极大的帮助。建议需要培训管理心理学课程的企事业单位使用本课程作为解决方案。课程介绍第一单元什么是……
【课程大纲】第一讲什么是关键时刻【本讲重点内容】关键时刻是怎样被提出来的？什么是客户真正想要的关键时刻正面的关键时刻的价值顾客的预设模式是怎样形成的？为什么“不能与客户的认知争辩”为什么说员工行为模式是竞争力的要素？【授课辅助工具】案例与视频：确定供应商的内部决策会议案例与视频：客户的认知是怎样形成的第二讲关键时刻的行为模式【本讲重点内容】本讲介绍关键时刻的概念和行为模式行为模式1：诊断需求行为模式2：提出建议行为模式3：落实承诺行为模式4：确认满意【授课辅助工具】案例与视频：关键时刻行为模式的特点案例与视频：无辜的留话者案例与视频：搞砸的留话-不愉快的结果第三讲关键时刻行为模式1:探索【培训收益】本讲带给学员四个收益：第一，帮助学员掌握“探索客户隐性需求”的方法。第二，帮助学员掌握“通过探……
NLP是神经语言程序学的简称。它是管理教练的一个支柱体系。学习管理教练可以从学习NLP入手。 上个世纪90年代，在开发教练技术之初，专家们发现神经语言程序学（NLP）的方法能够有效影响人们的心智模式、态度、情绪和行为模式，于是将NLP的理论与方法纳入教练技术体系，形成了的行之有效的NLP教练技术。
“在资源是从地球里开发出来的时代，我们是发达国家；在资源是从头脑里开发出来的时代，我们只能算发展中国家。”人类在经历了农业和工业时代后，已跨入信息时代。在人类历史上没有任何一个时代像今天这样重视人力资源的开发、培养和利用。 教练技术人本素质管理课程是在这样一个时代背景下诞生的，整套课程是在互动的情境中进行体验式学习，参训者在教练营造的情境中，通过参与一系列精心设计的理论学习和游戏练习中相互交流。 课程俨如一个多功能的工具。它是一个目标探测仪，让您测定准确的目标；它犹如一面镜子，令您发现自己的盲点；它也似指南针，令您明晰自己的方向；它更是催化剂，促使您开发一切可能性并采取有效行动。
