2019-11-21 更新 225次浏览
第一单元:在企业管理中的作用
1.班组长地位和四使命
2.纵向管理层次与任务
3惰化效应和1+2>2
4班组长关键三大职责
第二单元:现状自测和基本标准
1.管理现状
2.角色认知
3.成就动机
4.技能要求
第三单元:问题预防与计划管理
1.计划制定与实施
2.征求部属的原则
3问题的预防管理
4浴盆的曲线规律
第四单元:如何提升高效生产率
1.岗位间“接口”处理
2.如何执行规章制度
3.生产流程再造方法
4简化、整合和清除
第五单元:基层管理方法与技巧
1.决断艺术
2.非规范化
3如何用人
4成员公式
第六单元:建立放心的小组团队
1.个体心理剖析
2.沟通协调模型
3监督控制驾御
4.非正式的组织
第七单元:权力和管理总原则
1.五项要素分析
2.管理的六内容
3区别权利类型
4影响与追随者
第八单元:班组长权变管理理论
1权变管理的意义
2.领导方式和环境
3.上、下级成熟度
4菲德勒图的应用
第九单元:领导方式和下级关系
1.成熟度关系
2.管理方格图
3寻找好位置
4素质和环境
第十单元:掌握正与副激励理论
激励理论类型
2.满意理论分析
3.双因素理论
4.期望理论运用
第十一单元:管理者的挫折管理
1.挫折涵义和原因
2.抗挫折能力因素
3.受挫后心理反应
4.性格类型和特点
第十二单元:下属心理素质训练
1.面对压力反应
2.心理疾病危害
3.自我调整步骤
4了解员工意识
课程标签:领导力、领导技能