2019-11-20 更新 287次浏览
前言
1、什么才是企业真正的财富?
2、企业最重要的竞争优势
3、关于现代企业最大财富的思考
第一讲:企业为什么需要心理辅导
1、影响企业绩效的“三板斧”
意愿
知识与技能
心理状态——企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态
2、现代企业中的心理困境
职场调查:我最关注的心理健康问题
现代企业的心理焦点问题
员工心理问题给企业带来的巨大损失
第二讲:心理健康与员工常见心理问题解析
1、心理健康的概念(心理健康的标准是什么?)
3、一般心理问题与严重心理问题的诊断
4、现代职场员工常见心理问题面面观
职场压力问题
职业倦怠问题
人际关系问题
情感、婚姻及亲子问题
工作与生活平衡问题
危机事件带来的应激问题
5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群
第三讲:识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术
1、“望”诊
情绪状态
身体状况
行为习惯
工作效率
人际关系
2、“闻”诊
同事的反应
有效倾听的技术
倾听时易犯的错误
3、“问”诊
封闭式询问
4、“切”诊
专业心理测评
投射性测试
现场测评体验:扫描你的内心世界
第四讲:辅导员工的技巧
1、心理辅导员的角色
2、心理辅导员应遵守的准则
3、与被辅导员工建立良好的信任关系
尊重
热情
真诚
共情
积极关注
4、运用专业的咨询辅导技能
倾听技术
反应技术
具体化技术
指导技术
表达技术
自我开放技术
5、技能实战训练——现场情景模拟演练
(根据案例资料,学员分组练习,一对一演练,讲师点评)
课程标签:领导力、领导技能