第一部分：培育与激励：管理者的应尽职责

管理者的产品——是员工的行为

不良的行为来自不良的管理

培育下属就是培育自己的未来

案例分析：优秀企业离岗测试的启示

小组讨论：下属为何缺乏激励与培育？

管理者培育与激励部属的工作目标

如何成为下属改变行为的一面镜子

如何成为打开下属心门的一把钥匙

如何成为一份加速团队成长的催化剂

案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？

第二部分：培育与激励部属的基本能力提升

聆听：弄清下属的目标和现状

现场演练：聆听技巧

注视下属—专注地听—适时提问—复述引导

发问：帮助下属挖掘自身盲点

现场演练：发问技巧

批判式与启发式发问

开放式与封闭式发问

问关联性的问题

区分：使下属明确真正目标

现场演练：区分技巧

事实/真相/演绎

目标/渴望/障碍/成果

回应：及时反馈下属的真实状态

现场演练：回应技巧

忠告—解释—支持—探索—反馈

案例讨论：赵经理请员工这顿饭该不该吃？

第三部分：有效的部属培育能力训练

培育部属职业心态应是怎样的？

责任、成本、服务、创新意识

促进改变：指导部属进步

钟哈利视窗的启示与应用

通过让部属发现自己的盲点而改变

培育部属的三种途径

OJT（On the Job Training）：工作中教导

OFF JT（Off the JobT）：工作外训练

SD（Self Development）：自我发展

培育部属的四个阶段

准备—示范—试做—指导

培育部属的五个时机

各不同阶段部属的培育

各不同类型部属的培育

培育部属的禁忌方式

案例讨论：王强说目标无法达成怎么办？

第四部分：有效激励员工方法与实战应用

成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足

如何准确了解员工的需求？

利用优势需要，激发工作热情

区分激励员工的保健因素与激励因素

赫茨伯格双因素激励的管理应用

公平激励的管理应用

有效的员工激励方式

威胁—奖励—发展

实用的激励技巧

情感、个性、及时、区别激励

案例讨论：王经理该如何去激励刘三？

第五部分：现场与学员进行互动和问题答疑

课程标签：领导力、领导技能