一、如何深层次理解企业战略管理：战略-----针对相对较长时间对全局的决策、战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点！二、管理者的心智模式研究：管理者的心智模式影响着决定公司业绩的不同类型的战略决策、思想――行动――习惯――性格――命运！三、竞争优势与核心竞争力：竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好、核心竞争力，是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿的！四、当前形势下，如何进行战略规划：面对当今天多变的经济环境，利用多种分析工具，解决企业战略规划问题！五、现阶段企业竞争战略的选择：借鉴中外企业成功与失败战略案例，明确战略意义，选择适应企业发展的战略管理模式！六、怎样谋划企业的多元化战略
第一：品牌变化-传播时代的变迁1、品牌定位对企业的优势！2、品牌案例解析（崛起-失败）第二：品牌理念1、什么是品牌！2、品牌定位（现场给建议）3、品牌卖点特点提炼（现场给答案）4、品牌文化建设和归纳！第三：媒体运营1、媒体的职责与品牌传播中媒体的重要性！2、传统媒体和新媒体的区别！第四：如何获取最大收益?1、平台的应用！2、标识的应用！3、企业视频的应用！第五：如何引爆一个品牌？1、如何借势引爆品牌2、企业案例（品牌引爆）3、品牌传播的流程和方案
“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才能欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，作为一名合格的、成熟的销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动当中，从细节着手提高自身的礼仪修养，增进与客户之间的良好沟通与互动，这是销售能否成功的内在因素。本课程理论联系实际、案例结合模拟，教你当一名彬彬有礼的“飞刀杀手”！
问题是需求之母，需求是成交之父；问题是病，需求是药。 产品与服务的核心价值是解决客户的问题，客户有问题就一定产生购买行为吗？ 客户购买取决于解决问题的急迫度与采购的成本代价，让客户意识到采购的迫切性是成功销售人员的能力体现，也是挖掘客户需求的要点。SPIN与4P在这一方面显示出了独特的优势，这也是所有销售人员的一堂必修课、一个必须掌握的销售工具。
作为一名刚刚步入职场的大学生来说，在工作中常常会面临许多问题，比如角色转变的问题、心态调整的问题、团队协作的问题、接人待物的问题、形象塑造的问题、职业规划的问题、目标执行的问题等等，如果这些问题不能尽早的解决，不但会影响自我发展与突破，还会阻碍公司的目标实现。古语曰：不教而驱之战，是谓弃之！所以新员工入司的职业化训练尤为重要，本课程聚焦关键问题，逐一突破，帮助新员工完成职场新人生的完美脱变！
21世纪众多企业意识班组建设重要性，班组是企业的最小组织“细胞”，也是企业一切工作的出发点、立足点和落脚点。企业战略落地、文化孕育、人才成长、安全生产、效益提升、质量管理等生产及管理工作的完成，从决策层到运营层，再到管理层，最后到执行层，企业80%生产经营内容取决于基层班组和员工。可以说，班组建设水平高低，员工能力素质高低，人才队伍是否壮大，直接关系着企业的市场竞争力和发展前途。 班组建设：在班组里充分使用现场的管理工具，把班组打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理工具运用，使班组的产量（P-Production）、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（M—Morale）全面提升。如何提高劳动情绪，激发……
21世纪众多企业意识到团队管理的迫切性和必要性。在团队管理中，各级领导人和管理者如果灵活运用人事心理学效应，就能充分调动下属或人才的积极性，人企业的人才及其所能，使工作效率达到最佳。 OH卡也可以叫“潜意识投射卡”，是由一位在加拿大攻读人本心理学硕士的德国人Moritz Egetmeyer和一位墨西哥裔的艺术家Ely Raman共同研发，是一种「自由联想卡」及「潜意识投射卡」的系统。OH卡牌是可以随身携带的心灵的镜子，只要你愿意，随时随地都可以籍着这面镜子来照见自己，它投射自己内在潜意识，反应人性没察觉到的矛盾及背后心态。 图卡和字卡的搭配充分发挥左右脑的功能，可以瞬间刺激每个人的自由联想，有助于启发每个人的创造力、直觉力、想象力、觉察力和洞悉能力。OH卡牌看起来好像是一个很简单的游戏，……
职业规划是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程，它包括职业定位、目标设定和通道设计三个要素。职业规划(career planning)也叫＂职业生涯规划＂。职业生涯规划的好坏必将影响整个生命历程。 你是在校学生或者已经工作，需要谋划出清晰的未来; 你对未来感到迷茫，搞不清楚应该向哪个方向发展; 你每天忙碌，但成果有限; 你感觉职业发展不顺、徘徊不前，你看不到前途; 你对是否跳槽犹豫不决;你希望工作稳定，收入更高，职业生涯发展顺利; 本次课程在充分考量喜好原则、擅长原则、价值原则、发展原则四原则基础上，结合特色的空椅子技术，帮助参与者从心理资源角度更好的了解自我，制定规划。本课程是基于当代积极心理学、认知心理学、行为科学以及对卓越人士的研究成果，促成一个人重构认知、突破自己……
情商EQ，又称情绪商数，是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念，戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。如果您把情商高仅仅等同于会说话会来事，那么您out了，年轻人管它叫“伪情商“。能够客观的看待自己，能够共情他人，能够对事情问题作出判断，拥有较好的人际关系，能做到向内观己向外对人，此乃真正高情商。 沟通是一门艺术，它不仅仅是社交需求，生存需求，也是我们认识自己的方法。看如人里、看出人外、看人之间，此乃沟通。沟通不仅需要技巧，更重要的是理念，了解沟通背后的行为和关系。尊重、共情、共赢等基本的沟通理念，让您做到入门级沟通——不被拒绝不被讨厌；将沟通技巧融合工作生活情境，在情境中提炼沟通技巧，做到融会贯通，真正成为一名”走心的沟……
人与人最大的差距，不是智商，而是思维模式 。 柴静的《看见》里有这样一句话：宽容的基础是理解，你理解吗？宽容不是道德，而是认识。唯有深刻地认识事物，才能对人和世界的复杂性了解和体谅，才有不轻易责难和赞美的思维习惯。思维决定我们的行为、习惯以及成就。 “成长就是你主观世界遇到客观世界之间的那条沟，你掉下去了，叫挫折，爬出来了，叫成长。”这是罗振宇关于成长的一段演讲。在对成功的数十年研究后，斯坦福大学心理学家卡罗尔·德韦克发现了思维模式的力量。通过两种思维方式对比，告诉我们努力比才智更重要，通过努力可以改变能力。在追求成功的道路上，探索新知胜于裹足不前。不畏惧失败，从失败中学习。以成长型思维模式看待问题，我们就会拥有超强的复原力、承受力和行动力。走向成功的路上，每一次选择都打上了成长型思维模……
习总书记在十九大报告中提到，要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。心理健康成为社会和全民关注的热点重点。 人的一生有三分之一是在职场中度过的，繁重的工作压力，无法释怀的心理重担，纷繁复杂的人际关系，个人成长与工作环境之间的不协调……这些都导致焦虑、抑郁、愤怒、等困扰我们的负性情绪的产生，负性情绪不仅影响个体的工作状态，心理健康，还对团体产生消极影响，如何即使发现不良情绪，通过有效的方法缓解情绪困境？如何拥有或保持健康的职业心理呢？如何让塑造积极的团队氛围，持续打造“正能量团队”？ 本课程是基于当代积极心理学、认知心理学、行为科学以及对卓越人士的研究成果，促成一个人重构认知、突破自己的课程；课程设计综合心理测评+心理技术应用+行动学习“，符合成人心理和学习……
习总书记在十九大报告中提到，要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。心理健康成为社会和全民关注的热点重点。 今天，人们工作生活压力大，不顺心的事情多，找不到缓解压力的正确方式，心理问题越来越普遍，也越来越严重。你是否有过以下问题与困惑：情绪调节能力差，引发冲突，如何改善人际关系？压力感竞争日益加剧，指标越来越高，如何化压力为动力？职业倦怠客服、财务、研发、销售……如何在简单重复的工作中保持激情，如何在遭遇挫折时保持积极心态？市面上的说法五花八门，能不能掌握一种既简单又有效的科学调节方法？ 压力从外向内叫碾压，从内向外叫突破，本课程是基于当代积极心理学、认知心理学、行为科学以及对卓越人士的研究成果，促成一个人重构认知、突破自己的课程；课程设计综合心理测评+心……
在市场中，很多销售人员不是不想干好，其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败，为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次，但这仍然效果不佳，于是他们在心里积累了大量的挫败感，慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。带着这样的使命让我们一同走进本课程。
销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破，这就仿佛是雏鹰的成长之路不经历千百次的磨练与试飞，无法真正征服天空。征服天空除了勇气之外更多的还需要掌握飞行与捕食的知识与技巧，否则等于白白送死。古人云：不教而驱之战，是谓弃之！本特训课程的目标就是帮助销售新人掌握销售的必学知识与技巧，调整为之实现而所需的关键心态，让学员起飞、征服天空！
销售人员面对各种各样的拒绝与困难，难免会产生消极被动情绪，甚至会造成心理阴影，产生心理障碍。而这种不良情绪会制约的他们的智慧、影响他们的判断、消磨他们的意志，对销售业绩的达成造成严重或致命的打击。那么该如何为他们疗伤打气、如何帮助他们在逆境中突围、如何打造一支胜不骄败不馁的销售团队呢？这正是本课程的宗旨与价值！
对于一些服务窗口或门店（比如加油站）的一线员工来说，他们可以为顾客提供优质的服务，但是如果在服务现场为顾客再进行其他相关商品的推荐、销售的话就感觉非常吃力，原因很简单，因为他们本身就不是销售人员。当然有的员工有这方面的天赋，但是这不足以实现公司、店面对业绩增加的整体追求。如何把一线的服务执行者培养成具备销售意识以及销售能力的复合型人才呢？同时，如何提升非销管理者的员工沟通、激励与目标制定管理能力呢？本课程的价值意义就在于此！
有的经销商发展几年会从小打小闹的境地发展成为当地具有实力以及名气的优秀企业，有的经销商可能还在原地踏步，也有的经销商可能经不起市场的竞争压力以及厂家对其的要求与考核被淘汰。为什么会有如此的天壤之别呢？当然不是因为某一个因素而导致失败，或者也不是因为单一个条件而成功，本课程将从厂家与商家、客观与主观、能力与态度、工具与方法、新零售与传统商业等方面进行阐述，立足本课、结合实际，帮助经销商分析问题、解决问题，走上经销商的强大之路。
营销是店面运营的核心，店长作为综合管理岗位, 作为战场的一线指挥官责任重大、意义非凡，面对新零售时代下的店长最需要做的不是站柜台,或者像店员一样导购、售卖,而是要以营销思维经营管理店铺，既要懂战略、又要通战术；既要会管事、又要会管人，更要致力于提升店员的实战营销能力，追求团队制胜、实现团队的销售目标。这也是本课程学习的重点。
酒香也怕巷子深，好的产品更需要好的销售方式。在日益加剧的市场竞争中，作为一名职业楼盘销售人员如何在有限的时间内，开展高效沟通，成功达成交易，快速赢得客户，需要突破一系列的销售障碍： 1、如何快速成为金牌房地产销售员？ 2、如何让自己快速具备专业的客户维护知识？ 3、如何让自己是始终具备良好的职业心态？ 4、如何练就精准销售绝活，让客户买单？…… 这些障碍的突破需要您拥有全新的销售模式和实战的销售技巧，更需要一整套完备的销售战术和经过训练的职业化销售团队，比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中尽快把自己锻炼成为职业选手，只有这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得胜利！
不论是辅导班招生还是特长班招生，都需要销售顾问有过硬的基本素质，比如包括要有足够的亲和力、专业的课程表达能力、良好的销售沟通能力等等，他们不但需要搞定家长，甚至还要搞定学生，所以要想成为一位优秀的销售顾问需要进行专业的培训和学习， 本课程正是为销售顾问的专业销售能力提升而量身打造！
沃尔玛公司创始人山姆.沃尔顿先生说：企业之所以会失去客户，只要是因为把金钱与利益置于服务之前。服务不是可有可无，而是企业生存与发展的唯一出路。世界上最成功的公司，都是那些提供最优质服务的公司。一句话：对于企业来说，服务极为重要！ 而在这个所谓的新零售时代，谁的服务能吸引并打动客户，谁将利于行业的不败之地！世界预言大师凯文.凯利2018年8月份预测了未来20年技术发展的12个趋势，趋势之一为“过滤”，意思是说“谁能吸引客户的注意力谁就能赚钱”，而服务就是吸引顾客的重要手段。所以对于企业来说要想基业长青，提升服务从而让客户感动持续买单是必选之路！ 当然企业也在为此不懈的努力着，比如安排了很多培训，请了全国很多优秀的讲师，几年下来员工都成了“老师或裁判”，啥都知道、啥都懂，还是不会干、做不成。……
现代企业运作，离不开极致的客户服务，成交不是销售的结束却成了合作的开始，客户随时都有可能与我们解除合作关系，更严重的是如今客户借助互联网，这使得在评价我们的产品或服务质量上“好的更好”、“坏的更坏”，为此这就倒逼着企业在与客户的合作过程中必须有意识的提高服务水准与质量，好服务需要设计，最关键是服务需要一件件、一点点做出来，其实提升企业的服务水准并不容易，因为服务的主体是人，是人就有情绪，人与人之间的知识结构、观念态度、服务技能都存在差异，那么如何标准化或差异化做到客户满意并且通过满意的服务提升销售额呢？本课程在此要与大家共同分享与探讨。
在竞争激烈的当下，不是说好的产品、好的品牌、好的价格就能吸引客户，很多时候我们埋头苦干、东奔西跑却拿不下一个订单，而竞争对手一个电话轻松搞定，核心差距就是：关系！俗话说：关系不到位努力全白费。建立良好的人际关系、扩大牢固的人脉网络的核心其实就是“信任的建立”，孔子曰：人而无信、不知其可也。互联网时代，如何搞客户关系？如何获得对方的信任？如何建立良好的信任关系？本课程多角度、理论联系实际之外，还将站在很多新的领域用独特的视角来帮助大家突破这一难题。
第一章戰略概述1、主要教學內容及要求1)掌握戰略的5P概念2)理解戰略的組織效率系統概念、戰略的“產業-資源-能力”三要素概念3)了解熟悉主要的戰略研究流派4)熟悉戰略概念2、知識點與能力點要求1）知識點：戰略概念2）能力點：掌握戰略的5P概念3、個案分析的重點與難點1）討論重點：戰略概念2）討論難點：戰略5P含義第二章戰略管理的基本框架1、主要教學內容及要求1)理解戰略管理的概念2)掌握戰略管理過程3)掌握戰略管理層次4)了解戰略決策的性質5）熟悉戰略決策觀2、知識點與能力點要求1）知識點：戰略管理概念；戰略管理過程；戰略管理層次；戰略決策2）能力點：掌握戰略管理的過程和層次3、個案分析的重點與難點1）討論重點：戰略管理過程；戰略管理層次2）討論難點：戰略管理的三個層次第三章外部環境分析1……
《易經》——最適合現代商務人士的領袖養成課程前言：理解易經的變化法則，不用占卜也能察知任何事物的發展，從各個階段成功與失敗的案例分析，學習商務人士的六階段成長智慧。第一章：從「潛龍」到「乾惕」，立志潛心修養的專業培育期◎易經「龍的故事」不僅適用自我成長，也可應用在大小事——邊學習邊對照現實狀況，就能客觀掌握現狀，得到解決問題的對策第一階段∕潛龍時期——沉潛積澱、確立志向的階段◎潛龍時期不宜急著出頭——不到出頭的時機，靜心等待培養力量，為將來做準備◎立下堅定不搖的志向——即使不被肯定，也要自己肯定自己，培養將來實現志向的扎實能力◎有時候，不受認同反而更有利——默默無名的時候，正是培養識人眼力的大好時機第二階段見龍時期——向職場導師學習工作的基本功◎開拓眼界，結識足以作為職場導師的大人物——向優……
始計篇第一確立人生計劃最終贏家都知道的求生戰略1.人生如戰場，壹定要懂得籌謀規劃個案分析：“見機行事”是失敗者的戰鬥方式2.找出能刺激妳進步的勁敵個案分析：從七個方面徹底比較敵我戰力3.縝密的人生計劃個案分析：帶給妳“必勝”的氣勢4.居於上風的戰略思考個案分析：收斂鋒芒，暗中掌握對手信息作戰篇第二籌備作戰的法則在現今時代生存，必須取得專屬於妳的“武器”5.認清妳獨壹無二的專業個案分析：做好萬全準備才能創造贏面6.臨戰必備心態個案分析：避免長期作戰，事先設想“失敗的狀況”7.聰明的作戰方式個案分析：讓專家為妳效力，不須每場親自迎戰8.最愚蠢的作戰方式個案分析：雙方撕破臉，不歡而散9.成功的捷徑個案分析：跟隨立誌成為“頂尖”的上司謀攻篇第三取得勝利的戰術用兵最高境界：“保存實力，不戰而屈人之兵”……
第一篇工作的進化：引入合弄制第一章組織進化進化擁有無可比擬的能量，能夠打造精致的管理運營系統，使企業能夠在復雜的商界中蒸蒸日上。第二章權力分配在合弄制中，權力分配並不是簡單地把權力從領導的手中轉給某壹個人或者某壹些人。更確切地說，權力是從上層人員那裏轉移到了工作過程之中。第三章組織結構合弄制並不是簡單的補丁技巧，妳不能把它直接加在既有體系上。它是組織行使權力方式以及構建方式上的根本性轉變。第二篇進化進行中：實行合弄制第四章管理通過明確的管理程序實現“法治”；通過給不同角色分配明確權限，從而具備了“產權”。第五章經營在管理確立的基礎結構中，合弄制提供了更多經營策略、規則以及輕松的方法，幫助團隊共同完成工作，擔當他們的角色。第六章協調管理協調員就像這項新運動的裁判員——這是壹個中立、公正的角色，……
一、知識管理1.知識管理：提高績效Overview/Description 在21世紀這個知識時代裏，公司將把員工視為知識資本。員工自身不再僅僅只是信息，而將成為幫助組織針對快速變化而做出快捷有效反應的資源。無論是學習壹項新技能，還是了解如何管理現有知識和新知識，或是創建能夠促進持續學習的組織結構，學習都是滿足這些需要的關鍵。本課程將向學員介紹壹個新視點，即以知識作為競爭優勢來提高績效。Lesson Objectives1.1持續學習認識到持續學習對於21世紀的公司的重要性。明確21世紀績效支持的幾種基本發展趨勢。明確註重績效提高給公司的組織結構和管理層帶來的變化。選則視員工為公司資產的人力資源管理實踐。1.2在企業文化中學習認識到企業環境對於以績效提高為目的的學習的重要性。明確企業文化中為……
三、問題解決能力1.爭論策略與沖突升級Overview/Description 本課程將幫助學員了解爭論策略，它是在沖突情境中經常使用的最重要的雙方共同處理沖突的策略之壹。人們為什麽會發生爭論？哪些是經常用到的爭論策略？本課程將幫助妳學會如何識別並正確應對各種爭論策略。本課程還將幫助妳了解沖突升級的過程和應付沖突升級的辦法，以及如果沖突沒有解決，當事人會產生怎樣的心理變化。學習完本課程，妳將能夠以冷靜平和的心態來處理沖突，並找到更好、更積極的沖突解決辦法。 Lesson Objectives1.1三種簡單的爭論策略認識到理解三種簡單的爭論策略的重要性。在他人對妳使用“投其所好”的策略時，選擇正確的應對策略。在他人對妳使用“以理服人”的策略時，選擇正確的應對策略。明確爭論策略“做出承諾”的優……
对于工业品营销、项目型营销、政府集团营销类的大客户营销来说，历来就不是一件轻松的事情，销售人员要面对复杂的客户内部情况，还要处理多变的外部市场。基予大客户丰厚的订单回报，企业间的竞争可谓惨烈，“明争暗斗、争奇斗艳”！这就注定要求销售人员有“非同寻常”的本领，在较为合理的期限或短期内迅速搞定大客户、增加市场占有率、绝杀竞争对手！“非同寻常”的销售人员是企业发展的珍贵人才，但绝非所有的销售人员都是，如何让平凡的他们不凡？如何让销售周期不断缩短？如何搞定大客户？带着这样的期待让我们一同走进本课程。
