提高管理中的系统思维能力，实现组织的全面协调可持续发展一、怎样理解管理中的系统思维?1、关于“系统”2、关于“系统思维”3、关于“管理中的系统思维”4、关于正反几个事例二、组织的生存与发展1、变化的环境与变化的组织2、现代组织的主流特征3、组织需要适应快速变化4、现代组织生存与发展涉及的利益相关者5、现代组织生存与发展的七要素6、现代组织管理的五个原则7、现代组织的核心能力三、传统思维定式产生的实际问题1、“盲人摸象”：思考力不足2、“六重六轻”：决策力不强3、“方案缺陷”：监控缺乏依据4、“任务失败”：执行力弱化四、管理中的系统思维习惯培育1、坚持管理思维的一体化组织原则2、实现管理思维的“八个明确”3、夯实管理思维的三大砺炼基础4、构建管理思维的三维立体结构5、掌握系统思维的可视化工具方……
电力一线服务岗位为什么需要这门课程： 1.电力行业是中国企业中的龙头，是世界五百强企业，作为电力的员工，能力也要在一般公司员工之上； 2.电力企业的客户数量是国内乃至国际领先的，可想而知对员工能力的挑战是何其巨大，作为可以帮助一线服务岗位的员工掌握必备的服务技能其重要性是不言而喻的； 3.一线万金、声音就是形象，发音标准、发音科学是电力一线服务岗位另外一项必备的基本技能，这是与客户沟通的基本前提，也是树立专业形象和信任感的软实力。 基于上述分析，掌握优质服务技能和科学的发音、标准的普通话对电力的一线服务岗的重要性不言而喻。
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而终端管理者是重中之重，是每一家品牌和店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。
一线管理者（主管／班组长）在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度关注的事情。《现场管理技能系统提升训练营》是张洪涛老师从自己二十年管理实践经历与培训咨询心得中总结提炼而来。
随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到企业制胜的核心还是人才，特别是能支持企业可持续发展的人才培养、人才梯队建设正炙手可热的话题，所以培训体系对于企业发展的重要性是毋庸置疑的。 建设一个能够帮助企业培养和发展人才的培训体系势在必行，而且更要形成一套切实可行的思想方法体系和适合企业本身特色的体系运营模式，管理者按照这样的模式来管理运营培训工作，从而摆脱以往过于依赖于人的管理方式，不论谁来负责培训工作都能取得一样甚至更好的结果。 老师经过10多年的实际工作摸索与实践，结合前人经验，总结出一套完整的、适合企业执行的、趋于标准的培训体系建设方法，其中涉及到了基本的方法论、思路、概念以及常用表单、控制计划等内容，企业可以直接采用，也可以适当变化，以适应自身企业特点。
系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。 应用性——非传统教学方式，旨在＂学以致用，立竿见影＂；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。
“银行标杆网点建设”--------就是为银行建立一套标准化、规范化的优质银行服务和网点现场环境5S管理体系。 银行网点人员服务能力的提升，是银行业在激烈的市场上进行竞争的立足之本，银行服务逐渐成为决定客户去留的关键因素。银行网点转型进程的日益推进要求银行不断提升网点服务水平，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品的销售能力，提升客户满意度，建立起差异化的核心竞争优势对金融行业已是大势所向。
引言——开场白：添·高威故事“后备干部”解读1、“后备干部”的定义2、“后备干部”在企业中的价值与地位3、后备干部的认识误区3、后备干部不良心态4、后备干部的角色定位第二章管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式？5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则参考模板：岗位说明管理基本功管理基本功--计划与执行1.认识制定计划的重要性2.应用目标SMART原则3.制定计划的步骤与方法4.对下属安排工作时应考虑的原则管理基本功--命令与授权1.工作分配时的人事……
目前中国不少企业里普遍存在着这样一类员工：由于自身职业化程度不高，导致工作目的不明确，工作目标不清晰，工作方法不恰当，工作习惯不合理，与此相伴的是工作责任心不强，进取心不够，忠诚度不高，最终导致其在工作中长期难以成长，职业生涯难以进步，工作能力难以提升，工作心态难以积极，其最终的结果很可能是跟不上社会和企业的发展乃至被企业所淘汰。 作为一家企业，如果企业中普遍存在一些职业化程度不高的员工，则必然导致企业经营效率下降，市场竞争力减弱，企业文化涣散，进而损害企业的经营利益，阻碍企业的健康发展，甚至危及企业的生存。 本系列课程从职业心态、职业能力、职业礼仪、职业素质、职业生涯规划、人际交往与沟通、时间管理、压力与情绪管理等八大方面针对企业员工进行全面的职业化塑造，以期达到企业期望的人才标准，赢……
课程的设计与开发是建立企业内训师队伍的基础，是建立企业课程体系的基础，是企业知识经验沉淀的基础。培训课程是企业内训师手中的利器，课程设计的好，培训就成功了一半，好的课程设计是把复杂问题简化的梯子。随着企业越来越重视培训的质量，设计培训课程，开发适合企业需要的精品课程已成为企业内训师的重要工作。 同时，设计和开发课程是衡量一个内训师水平的重要标准，也是内训师核心能力的体现。 课程的设计并不难，难的是不知道流程 怎样设计课程可实现：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上 好的课程是设计出来的，你想要达到什么效果，就怎样去设计 如何巧妙编排课程结构，实现游刃有余调动学员积极性和学习欲望？ 如何设计出符合成人学习特点的课程？ 面对铺天盖地的资料，如何整理利用为课程所用？ 针对不同的素材，……
企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者! 我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业……
商业竞争日趋激烈，作为企业管理者，必须时刻关注来自内外的冲突和威胁，这种冲突和威胁可能来自企业内部，也可能产生于企业外部，冲突一旦激化，危机随之而来。 近年来，企业危机事件似乎与日俱增，对经理人来说，危机管理似乎从来没有像今天这样摆上如此重要的位置加以重视，从上世纪90年代中国草根企业的萌生与衰败，从21世纪中国企业的崛起与茫然，我们看到了太多牵绊企业发展的因素。而这些因素之中，其中对危机的管控似乎极度缺失，我们看到了秦池酒业如何从“标王”陨落，爱多企业财务危机如何急速被自己酿下的苦果吞噬，气吞山河的德隆公司有一天也遭遇滑铁卢，乳业巨头三鹿集团如何在一个月中走下市场圣坛。。。。。。对企业来说，危机像死亡和纳税一样不可避免！ 危机来临，众说纷纭，同情者有之、唾弃者有之、逃避者有之。身在危机……
传统的内部审计角色是单位内部的“经济警察”；而在新形势下，要求内审人员更多地转型为银行内部咨询师、内控设计师和风险管理专家等角色，从而对内部审计师队伍的专业知识、业务技能、战略感知、行业了解等综合技能提出了更高的要求。如何从内部控制及审计理念出发，发现银行运营管理及流程漏洞，在风险、问题未来临之前，就预先指出制度的疏漏，帮助银行完善内控与风险管理体系建立，避免更大的损失出现。 本课程从新的视角审视现代银行内部审计操作的全部流程，通过对大量内控、内审项目的真实工作记录进行提炼，结合培训师实务经历及内控咨询服务的经验，以案说法，让枯燥的审计知识、方法与技巧鲜活展现，启发初学者掌握内审一般程序及方法，同时理解“兵无常势、水无常形”，应针对不同项目灵活运用内控知识，让参训人员了解最新的内部审计理论……
中国本土的会议营销，于20世纪90年代中期在保健品行业里最先得到了应用。当时珠海某保健品公司，在激烈无序的市场竞争环境下，结合国外的经验，逐步摸索出了与以往渠道建设截然不同的新的销售模式：先是到社区做科普宣传，然后邀请客户参加联谊会，在会上销售产品。在这种促销方式下，该公司取得了前所未有的成功。于是这种营销模式便迅速传播开来，就是今天我们谈到的会议营销。 时至今日，会议营销的身影无处不在。保健品，保险，直销，培训，医药，健康管理，通讯，零售食品，服装，汽车，设备重工，甚至是政府单位，也都在使用这种营销模式。请看一组案例： 1.2010年开始，某葡萄酒销售公司每月举办一场订货会。每场订货会订单少则140多万元，多则1300多万元。该葡萄酒销售公司全部员工只有5人，全年销货量达到了105酒柜……
随着我国移动通信3G网络的应用和互联网Web2.0时代的到来，未来十年，移动互联网新技术及创新应用，将会在ICT产业中扮演越来越重要的地位。未来十年，将是移动互联网发展的黄金时代。 创新是移动互联网的生命。而对客户需求的深刻理解，又是创新的源头活水。这些都是我们传统电信运营商目前所缺少的。面临着ICT融合的大潮，我们需要全新的思考和转型。而对于国内运营商，承受着通信格局、通信市场、通信经济等多方面宏观环境的“剧变之痛”及“转型之殇”，与移动互联网／云计算关联的“智能管道”和“流量经营”等新思维新运营及管理模式，也以成为业内焦点难点，成为未来收入的增长点、竞争的制高点、战略转型的关键点。
公司经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了公司发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。 公司的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，公司是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者! 我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业……
邱吉尔说：“一个能面对的舞台有多大，他的成就就有多大！”人才不一定会说话，但会说话的一定是人才！新经济时代，商场就是战场，职场也是战场！良好的公众表达，可以使我们的工作如虎添翼、为我们的职场生涯插上腾飞翅膀！ 针对演讲口才与表达技巧问题，本课程帮助您系统地提升表达和演讲能力，掌握各类演讲架构与呈现技巧，克服演讲中的紧张情绪，有效控场和应对突发状况，帮助您成功应对各种报告与即兴发言，轻松完成充满个人魅力的演讲。
以“新三板”的崛起为标志的股权投资时代已经来临并蓬勃发展，带动着中国经济发展和财富创造进入了“互联网+”加“资本+”的全新大时代，新时代的商业领袖靠的不仅是勤劳、运气、胆识、关系，更要靠正确的战略、商业模式、专业团队和运营效率。 著名管理大师杨思卓教授为企业家的转变专门开了一份小灶，精心调理出领导力私房课，文字风趣幽默，风格轻松活泼，寓教于乐，将领导力理论娓娓道来，不落俗套。 商海沉浮，应当秉持什么样的商道？竞争激烈，如何提升经营绩效？人才难觅，怎样解决用人的难题？到底怎样做，才能保证企业持续成长、基业长青？……
这是最好的时代，也是最坏的时代。用互联网武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈，颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速，我们已进入了“我颠覆你，与你无关”的时代。 银行网点除了送米送油送面抽奖砸蛋晒娃还可以通过微信与网点结合做哪些更加吸引年轻人的活动？ 客户经理除了成为“新闻播报员”和“天气预报员”还可以通过微信与客户如何交互增加粘度？ 本课程旨在结合银行网点现有优势和资源，同时利用互联网的逻辑与特点，利用微信做好更加有效的服务与获客
成功者的背后往往有着强大的团队，现代的企业，不再是靠个人单打独斗闯天下，而是靠整合资源、抱团打天下。 本课程从培养员工的团队意识和建设团队为出发点，将深奥的理论通俗化，向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力、培育合作共赢的团队意识、克服团队中自我个性行为，创造团队文化，打造一支健康、稳定、持续发展的高效团队。
党的十八届三中全会的召开，无疑吹响了中国改革由增量改革向存量改革转变的号角！在这么一个既是“时势造英雄”，又是“英雄造时势”的大时代里，中国企业和中国企业经理人，不论是愿意还是不愿意，均面临了前所未有的机遇和挑战！那究竟是机遇多一些，还是挑战多一些？显然，在机遇和挑战之间，促成转化的最重要的因素是人，准确地说，是人的能力！
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