营销管理 、客户关系打造

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    中层管理类:《中层经理必修课》《从技术走向管理》 销售心态类:《职场软实力》《驱动力之剑》《新员工入司职业化训练》 销售管理类:《金牌店长》《经销售强大之路》《销售雏鹰特训营》《从一线销售走向管理》 《销售团队建设与管理》《年度销售计划的制定与落地》 销售技巧类:《金牌导购》《极致服务》《搞定大客户》《顾问式营销》《需求挖据利……
  • 邀请费用:
    16000元/天(参考价格)
销售精英必备实战技能训练培训课程大纲

2019-11-28 更新 486次浏览

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  • 所属领域
    销售技巧 > 销售谈判
  • 适合行业
    银行证券行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 其他
  • 课程背景
    在市场中,很多销售人员不是不想干好,其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败,为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次,但这仍然效果不佳,于是他们在心里积累了大量的挫败感,慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上,每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型,只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。带着这样的使命让我们一同走进本课程。
  • 课程目标
    内心如何变得更加理性的强大。如何提升在客户面前的第一印象。 与客户如何沟通更有力度的描述你产品的价值。如何挖掘客户的需求、如何排除客户异议。 如何与客户搞好关系让其信任你、喜欢你。如何做好客户进展管理。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    一线销售人员以及销售主管
  • 课程大纲

    技能一:如何做到内心理性强大

    1、思维定式

    1)是什么决定我们的行为与态度

    2)思维定式决定结果模型

    2、积极主动

    1)消极与积极的表现模式

    2)积极主动行为结果逻辑与方法

    3)提升执行力的8字秘诀

    3、服务意识

    1)客户流失的原因

    2)客户服务层次示意图

    技能二:如何做到客户想见你

    1、职业形象的价值

    2、最佳的销售状态

    1)精气神

    2)快乐与微笑

    技能三:如何做到客户想找你

    1、说—表达你的价值

    1)专业度的表达/背会

    2)如何赞美/模式、技巧、模板、问答赞

    3)同理心沟通公式/认同+赞美+转移+反问

    4)FABE法则/金牌与狼狗/产品与服务的竞争优势

    5)销售谈资/同频率+9大沟通主题

    6)因人而异的沟通法则/4种不同性格+4种沟通对策

    2、问—挖掘客户需求

    1)提问类型/开放式+封闭式

    2)无敌提问开场白/一句100%可以让客户回答的开场白

    3)提问内容设计:SPIN/4P/策划

    3、听—增加心理空气

    1)聆听分类/从听而不闻到移情聆听

    2)聆听五步心法与方法/点头附和+微笑+记录+适当反馈

    技能四:如何做到客户想信你

    1、情感账户——如何有效“存款”以及规避”透支”/爱+行动+快速+利率

    2、把控细节——打造完美体现“人性化“的商业行为/公式+工具

    3、关注现在——如何成功打造“走心”的互动行为/霍桑实验+马斯洛需要论+3法

    4、角色转化——自由穿行在不同角色缔造完美“勾心”者/学生+顾问+老师

    5、礼品馈赠——揭秘“送礼真谛”破解“送礼难题”/需求调查+用心表达

    6、网络互联——如何打造独有气质主题花园筑巢引凤

    备注:本章节涉及15-20个案例

    技能五:如何管好业务进展

    1、销售结果的4种表现

    2、客户晋级与客户暂停的关键区别

    3、客户进展分类与把控——销售漏斗

    4、销售行动计划的2大工具表单


    课程标签:销售技巧,销售谈判

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