壹.对企业永续经营形势的认知(一).现在的市场环境与企业变化适应目前世界性金融危机下形势简单分析(到底还要熬多久)目前国内外市场环境简单分析（因为市场在改变所以我们要跟着变）(二).企业经营竞争同质化的现象与危机风险知识经济下独特知识带来竞争优势该是什么企业竞争原动力该是什么企业在核心能力经营问题上常发生的问题何在(三).企业核心能力到底该是什么(四).企业经营与核心能力构建分析●资源运用●核心文化●生存方式●不确定性(五).企业核心能力案例分析贰.中层管理人员角色定位与工作的分析(一).现代管理者工作岗位的改变(二).现代管理者应有的正确职责（主管的认知与定位）你真正的知道主管的角色定位吗？高层管理人员角色定位与工作的分析中层管理人员角色定位与工作的分析基层管理人员角色定位与工作的分析（部……
壹.企业市场策略该与时俱进的关键(一).市场营运构造变化的环境因素(二).二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化(三).市场意识与变革意识(四).众多企业的通病(五).以生产为中心的误区(六).由企业导向转为市场导向的分析（不应该错误的市场操作观念）企业运营策略的关键在朝向以市场为出发点贰.市场发展趋势与传统的差异(一).企业发展策略思维模式的变化首先回顾一下企业竞争的历史●50年代是一个以制造为主的产业，谁能做谁就赚钱●60年代发展到以成本为主的产业，会做已经不够，成本必须更低●70年代进入到讲究质量与新产品推出速度的年代●80年代则除了会做、成本低、各类质量，同时反应速度还要够快●90年代变到以企业特殊能力为主的竞争●21世纪强调的是策略创新、核心能力、蓝海领域、品牌个性、价值链、商品计划(……
跨文化沟通与国内沟通概念差异非常大本课程是实际性运用的课程（21年经验谈）老师自己在德国及台湾有贸易公司在国外读书工作12年走过67个国家壹.国际销售业务业务谈判与沟通分析(一).跨文化沟通与洽商的艺术不同文化下的沟通与谈判一个关于YES的理解问题现在的国际环境中你该了解的一些问题我们在多元环境下的沟通问题(二).国际销售中的渠道资产直接影响到谈判的筹码▲在现在目前的环境中你该了解的一些影响性问题▲其实我们有很多忽略的筹码(三).国际销售业务人员在谈判时普遍有的问题所在让国际买家对你印象深刻的方法倾听和提问的能力（国内销售人员的致命伤）(四).我们平日该作一些什么准备工作来增加企业洽商筹码贰.世界主要区域文化的差异影响(一).中国文化特点和主要世界区域文化的差异案例分析：民族是阳性文化的人员……
第一单元什么是客户关系管理客户关系管理能为企业带来什么客户关系管理的含义客户关系管理的内容客户关系管理与营销的关系第二单元了解客户是客户关系管理的开始谁是我们的“客户”?如何收集客户资料怎样判断谁是我们最优价值的客户怎样对客户关系进行分类第三单元客户关系的维护和客户建立什么样的关系如何让客户感觉物超所值怎样提高客户满意度、忠诚度如何防止客户抱怨和客户流失第四单元客户关系管理中的现实问题分析如何才能让客户感觉非常满意？如何在客户满意度和服务成本之间寻求平衡？如何确立最佳的服务水平？第五单元提高企业客户关系管理能力第四单元什么是客户关系管理能力？客户关系管理能力是如何影响企业经营绩效的？你的企业欠缺哪方面的客户关系管理能力？提升企业客户关系管理能力的措施
壹.市场趋势与门店经营的新方法(一).目前市场环境简单分析（其实我们只看了一半）网购出现后我们真的沒信心了吗先由包浩斯运动观念谈起(简单说和我们有关的)费丝.波普康爆米花报告(简单说和我们有关的)比尔盖茨唯一的一本书；未来之路(简单说和我们有关的)对于发展其实我们只知道一半(简单说和我们有关的)不知道的另一半为何对我们影响更大(简单说和我们有关的)大数据时代部分市场发展走向精准模式(简单说和我们有关的)悲观的人将没有空间(二).国外女装市场在近2年改变了什么(大数据时代)●总结2013-2015年国外品牌女装终端经营的一些应变●国内外值得学习的案例分析：看看人家女装门店改变了什么案例分析1：日系女装规则改变门店细作故事案例分析2：哥伦比亚的终端引导案例分析3：Macy’s Departmen……
国际销售与国内销售谈判差异非常大本课程是实际性运用的课程（21年经验谈）老师自己在德国及台湾有贸易公司在国外读书工作12年走过67个国家壹.国际销售业务业务谈判与沟通分析(一).国际销售业务谈判与沟通的艺术不同文化下的沟通与谈判一个关于YES的理解问题(二).销售价值链中的合作伙伴观念与谈判(三).国际销售中的渠道资产直接影响到谈判的筹码▲在现在目前的环境中你该了解的一些影响性问题▲其实我们有很多忽略的筹码(四).国际销售业务人员在谈判时普遍有的问题所在让国际买家对你印象深刻的方法倾听和提问的能力（国内销售人员的致命伤）(五).我们平日该作一些什么准备工作来增加谈判筹码（细节决定成败）贰.国际销售谈判差异特点分析(一).国际买家的一般采购心理(二).如何与不同地区的人打交道（各地买家的特点与……
國際銷售與國內銷售談判差異非常大本課程是實際性運用的課程（21年經驗談）老師自己在德國及台灣有貿易公司在國外讀書工作12年走過67個國家壹.国际销售业务业务谈判与沟通分析(一).国际销售业务谈判与沟通的艺术不同文化下的溝通與談判一個關於YES的理解問題(二).销售价值链中的合作伙伴观念与谈判(三).国际销售中的渠道资产直接影响到谈判的筹码▲在现在目前的环境中你该了解的一些影响性问题▲其实我们有很多忽略的籌碼(四).国际销售业务人员在谈判时普遍有的问题所在让国际买家对你印象深刻的方法倾听和提问的能力（國內銷售人員的致命傷）(五).我们平日该作一些什么准备工作来增加谈判筹码（细节决定成败）贰.國際銷售談判差異特點分析(一).国际买家的一般采购心理(二).如何与不同地区的人打交道（各地买家的特点与……
关键客户管理理念什么叫关键？传统与现代销售运行模式的比较何谓关键客户管理？定义关键客户管理的重要性关键客户管理的背景营销模式的转变市场结构的演变营销理念的转变客户管理的新思维客户欲望分析企业的需求层次分析2，如何识别和界定关键客户客户分类的常用方法客户详情表格,客户档案Customer Profile客户分级表格客户使命客户在当地市场SWOT分析客户主要竞争对手SWOT分析（至少两家）何谓“客户情报”？需求与供给不同的客户，不同的资源投入关键关键客户管理和策略结合建立关键客户管理组织关键客户人员的三种角色谁能够担任大客户经理？大客户销售人员专业化的四要素大客户团队制胜要点3，关键客户管理流程全面了解专门知识对产品和市场的分析Analysis情况更新Up-dating寻找增长的机会Opport……
在经济危机、企业同质化竞争、价格战不断、原材料和劳动力成本不断攀升等根本环境发生变化的情况下，中国企业迫切需要全面战略转型。企业在进行战略规划的时候，重点是要看准未来的方向，抓住机会，理清关键业务，进而设计组织，最终落实执行。建立一个企业的核心竞争力和差异化的竞争优势，为企业的长期发展奠定基础，这也是企业战略规划的目标。
销售需求计划与生产计划是一个企业“大脑和心脏”，学习产供销协同平衡，缩短客户交货周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。销售订单计划与生产计划统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。
１多批少量交期短生产模式的PMC角色定位---七大計劃衔接总指挥２多批少量交期短生产模式的七大計劃流程制度供应链銷售出貨計劃、生產主計劃、物料計劃、採購計劃。供應商送貨計劃、生產車間計劃、生產車間工序計劃流程金泰公司多批少量交期短生产模式計劃流程制度實例分析３建立/完善多批少量交期短生产模式计划体系（包括ERP系统）多批少量交期短生产模式SOP三大产能策略规划年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天七大计划编制和执行年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/滚动天出货计划编制和执行年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程年度生产计划/滚动月度生产计划/滚动生产周计划/滚动生产天计划编制和执行每周出货计划制订和执行流程-滚动月度计划产供销研平衡SOP制度蒂森年度/滚动月度……
中小企业仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大?为什么仓库的利用率低?仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、人员不稳定、作业效率不高和物流管理处于被动地位。本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门在公司的影响。
供应商强势！供应商物料库存压力越来越大，采购供应链部不得不想办法降低采购成本，可又不知如何降低成本……。客户需求多变、订单的多品种少批量、产品寿命周期短、技术更新快，BOM更改频繁、交货紧急的情况时有发生等等导致采购成本提升，采购部作为内部供应链尾端常常处于被动之中…，战咯采购和战咯供应商分类管理越来越重要。
要培养销售人员的狼性，同时提升销售技能，《客户拜访与沟通》是各个企业针对销售人员的必修课程。 《客户拜访与沟通》是华为公司所有销售人员都必须接受的重点培训之一。现阶段，华为公司销售人员的20%已经完成该门课程的培训，包括海外本地员工，包括公司管理者，后续还将覆盖其余人员。
建设高绩效团队是企业的各级管理者必备的重要技能，更是中高层管理者的必修课。 该培训内容在采用国际普遍认可的方法论基础上，参考了华为、IBM等企业的团队建设经验，形成了今天的《建设高绩效团队》培训课程，对企业如何建设高绩效团队有较大的帮助。 我们先后为华为等20家不同规模、不同行业的企业做了《建设高绩效团队》的培训与研讨，重点针对企业的中高层管理者。华为公司专门引入了该门课程作为其全球中高层管理者必须完成的培训与研讨内容，以确保团队的高绩效，效果是显著的。跟踪结果表明，经过培训的企业，其团队整体能力显著提高，组织绩效也显著提高，增强了企业的经营管理能力。
十多年来，互联网的“奇迹”此起彼伏，各种有关的书籍和课程也层出不穷，形形色色的传说不绝于耳，李安博士从2008年9月开始关注互联网领域的相关课程并有意识地收集这方面的资料。2010年8月，李安老师前往杭州的网易公司录制《管理哲学》的课程，期间，李安老师认真地考察了公司的方方面面，并去网易的“邻居”阿里巴巴处游览了一番，切身感受了这些“前卫公司”与传统企业的不同之处。在阅读了好几十本互联网书籍之后，李安博士又报名参加了上海、台湾和北京的电子商务、O2O和众筹班，又与“板砖大余”、电商刘、爱国者冯等业内资深人士做了面对面的交流，在2012年4月初将有十年讲授历史的《创新思维与创造能力》全面升级为《管理者思维模式的创新——互联网对传统思维与管理观念的颠覆》，三年来，这门课程深受中国企业的好评，迄今……
一、企业文化概要企业文化是什么？（定义）企业文化有什么？（范畴）企业文化有什么用处？（功能）企业文化能够综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用，从而激发出企业内部各部门和所有员工的积极性，而这种积极性可以成为企业发展的无穷力量。二、企业文化降低管理成本企业的成本的两个方面：1、外部交易成本；2、内部交易成本。企业外部成本更多地依靠企业的市场能力，企业的内部成本则主要依靠管理效率的提高。优秀企业文化所产生的凝聚力和向心力，对于管理效率的提高起到至关重要的作用。同时会传导到外部提高市场对企业的信心。三、企业文化的内部激励作用优良的企业文化能够满足成员的精神需求，起到精神激励的作用。只有从人的内部进行激励才能真正调动人的积极性，恰当的精神激励比许多物质激励更有效、更……
引言：我们为什么要学习阳明心学？关于阳明心学的认识学习心学只为唤醒自己心学四诀：善恶心每一个人始终属于自己阳明心学四大主要观点阳明心学与知行合一心灵之学与体验营销文化建设致良知与营销过程的价值管理观点：管理以温和方式为中心观点：赫茨伯格的双因子理论知行合一与营销细节的落实企业文化怎样提高销售业绩？阳明心学管理启示录认识人本管理的涵义你是自然造物中最神奇的存在人的一生就是要活出自己对常用管理工具的反思案例：亚投行与“一带一路”课程回顾与现场问答
引言：我们为什么要学习阳明心学？关于阳明心学的认识学习心学只为唤醒自己心学四诀：善恶心每一个人始终属于自己阳明心学四大主要观点阳明心学体验营销启示录心灵之学与体验营销文化建设致良知与营销过程的价值管理观点：管理以温和方式为中心观点：赫茨伯格的双因子理论知行合一与营销细节的落实企业文化怎样提高销售业绩？关于互联网思维互联网思维的内容微信是一种阳光的管理工具我的消费我做主互联网时代的商业观念真正的安全感来自自信心关于体验营销的认识关于《体验营销》何谓体验营销？庆丰包子之“主席套餐”海南特产“一夜走红”体验营销的五种类型思维体验：灵山善行福卡知觉体验：三只松鼠创奇迹行为体验：行为艺术鉴赏情感体验：甜过初恋相关体验：北宋汝窑瓷片营销案体验营销的八种模式节日模式：假日消费感情模式：步丢（budiu）文……
王守仁，字伯安，号阳明，谥文成，人称王阳明。明代最著名的思想家、教育家、文学家、书法家、哲学家和军事家，他是陆王心学之集大成者，非但精通儒、释、道三教，而且能够统军征战，是中国历史上罕见的全能大儒。王阳明的一生以弘扬 ＂圣学＂为己任,以践行＂圣学＂为旨归,真正做到＂为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平＂,其道德与功业堪称俱臻至境。王阳明传奇一生令人神往，他博大的胸怀令人景仰，他深邃的思想使他跻身于世界哲人之林。 王阳明心学思想体系包括三大结构：心即理、知行合一、致良知。王阳明将心与理合一的哲学思辨，强化了心的本体性及其伦理道德属性。格民心之非、破心中之贼，是王阳明格外关注的问题。他依此思路探寻教化普通臣民、稳定社会秩序的救世之方，遂使儒学趋于世俗化。兹从政治文化视角……
阳明心学集儒、释、道三家之大成，是500年来中国人最精妙的神奇智慧。王阳明创立阳明心学，参透世事人心，终成一代圣哲；曾国藩研习阳明心学，编练湘军进攻太平天国，历时十二年克尽全功；稻盛和夫将阳明心学应用于现代企业管理，缔造了两家“世界500强”企业，成为日本“经营之圣”。 世界如此险恶，怎样才能内心强大？ 现实如此浮躁，如何走出心灵迷茫？ 命运如此残酷，怎样获得幸福人生？ 读懂了阳明心学，没有任何人能伤害你，没有任何事能困扰你。 习近平主席九次强调知行合一 2014年两会期间，习主席在参加贵州代表团全体会议时说：一个国家综合实力最核心的还是文化软实力，这事关精气神的凝聚，我们要坚定理论自信、道路自信、制度自信，最根本的还要加一个文化自信。习主席认为，王阳明的心学正是中国传统文化中的……
王守仁，字伯安，幼名王云，号阳明子，谥文成公，后人习称王阳明。明代中期最著名的哲学家、思想家、教育家、文学家、书法家、画家和军事家，他是陆王心学之集大成者，不仅精通儒、释、道三教，而且能够统军征战，是中国历史上罕见的“三不朽”（立德、立言、立功）全能大儒。 王阳明先生的一生以弘扬“圣学”为己任，以践行＂圣学＂为旨归，真正做到“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”。其道德与功业堪称俱臻至境。王阳明传奇一生令人神往，他博大的胸怀令人景仰，他深邃的思想使他跻身于世界哲人之林。 简单来说，阳明心学的思想体系包括三大结构：心即理、知行合一、致良知。王阳明将心与理合一的哲学思辨，强化了心的本体性及其伦理道德属性。格民心之非、破心中之贼，是王阳明格外关注的问题。他依此思路探寻教化普通臣……
世界企业管理大师杰克•韦尔奇认为“领导者与管理者的本质区别在于领导者有一种源于哲学的智慧与艺术。21世纪已不再是管理者的时代，而是领导者的时代，领导者的哲学素养是创造业绩的关键”。 其实，哲学不是象牙塔里皓首群穷经的贵族专利，也不是那些佶屈聱牙的文字砖头，哲学恰恰是人类最古老的、最贴近生活的文明活动的结晶！在几万年几十万年甚至几百万年的人类生存历程中，没有语言、没有文字、没有科技、没有医院、没有保暖内衣，我们的祖先就是凭借自身的智慧和力量走到了今天！ 哲学是让人思考与生存的智慧，是反思性的思维活动。哲学提倡创新、重新认识。哲学为你建立起世界观和方法论。正确的世界观可以使你“做正确的事”，掌握方法论可以使你“正确地做事”。 21世纪, 以“去中心化”为主要组织形式的企业,……
一股独占，形同个体户，企业很难做大，很难发展。 股权战争葬送企业发展。原因很多，如：股东投入不清；畸形股权结构；股权配置不合理；股东诚信危机；股东权益失衡；缺乏股东退出机制；股权登记混乱…… 缺乏治理机制，股东如何分权？如何分钱？如何管控？如何监督？没有章法，公司形同个人合伙，矛盾纠纷不断。 不会运用股权工具（股权融资，股权并购）整合资源，企业发展缓慢。或者陷入股权陷阱，控制权丧失，股权纷争不断，投资打水漂，企业发展受阻甚至消亡…… 人才进不来，留不住，长不大；不培养员工，业务无法做，培养的员工成了竞争对手；劳资纠纷隐患越来越大…… 老板成了孤家寡人，扛着全部的责任和风险，越做越累，倒像是自己给别人打工…… 希望通过股权激励让自己轻松一点，可是分多少？分给谁？如何避免纠纷和失控……
1、不会设计股权 一股独占，形同个体户，或者股权封闭，企业很难发展。 股权战争葬送企业发展 股东投入不清（出力、出智慧、出资源的人如何占股？） 股权结构畸形（哪些股权结构打死也不能要？如何优化股权结构？） 股东责任不明（如何锁定股东责任？） 股东利益失衡（只有分得清楚才能和得愉快） 退出机制缺失（全打开，一群投机分子；全封闭，兄弟变仇人） 股权登记错乱（认缴与实缴；约定与登记；股权代持的利与弊） 不会利用《股东协议》锁定股东权利义务（先说断，后不乱；亲兄弟，明算账） 2、不会掌控股权 缺乏公司治理机制：股东如何分权？如何分钱？如何管控？如何监督？没有章法，公司形同个人合伙，内讧、内耗…… 不会运用股权工具（股权融资，股权并购）整合资源，企业发展缓慢；或者控制权丧失，股……
为什么要学习这门课程（Why）： 近年来，客户的要求越来越高，但是，他们的选择不仅没有减少，反而变得更多。 原因是什么？就是因为竞争对手多起来了。 面对这样的环境，企业要想取得发展，不仅需要正确的战略和战术，还需要一线销售人员具备足够强的战技。如果战技不够，再好的战略和战术也难以实施。 那么，销售人员最核心的战技是什么？就是掌握一套高效的客户面谈的流程。 而本课程——《专业销售技巧》，就是为此而准备的。课程源于全球最具影响力的销售咨询机构。被引进国内近二十年来，经反复雕琢和学员实践，已经造就了大量一流的专业销售人才，成为业内公认的迈向专业化销售的必修课。 这门课程讲些什么（What）： 本课程主要包含三大部分，即销售员的职业心态、销售拜访结构和基于流程提炼出的销售思想（方法论）……
一、专业类工具1.战略营销类工具品类历史和未来研究市场集中度分析认知调研问卷（2种方法）差异化机会分析竞争形势研判竞争策略选择表运营配称图波士顿矩阵2.销售类工具：问题仓库呈现仓库异议处理仓库价格问题处理仓库力量分析对比让步分析表筛选准则建立销售漏斗策略清单围墙准则客户增值分析服务满意度分析参考案例决策流程管理痛苦表关键人物表痛苦链二、相关通用类工具1.分析现状工具：亲和图流程图分层法排列图关联图SWOT分析2.找出方策的工具：头脑风暴ECRS流程改善流程差异分析系统图（MECE）因果图标杆RACI图3.挑选方策的工具Pay-off矩阵权重排序法优缺点对照表风险分析
1.渠道销售概述了解和认识渠道销售认识经销商的角色和职责渠道销售与直接销售的特点比较我们对经销商的期望经销商对我们的期望经销商管理模式和主要问题2.经销商的筛选公司当前的市场策略选择合适的经销商制定选择经销商的筛选准则（小组作业）完善对经销商的合作方案管理经销商所需的能力4.经销商的日常管理经销商日常拜访流程界定及发现问题坚定地提供解决办法发挥个人的影响力积极的处理与经销商的日常事务帮助经销商开拓市场指导经销商的销售人员进行销售其他问题处理5.经销商的评估和考核建立关键性目标（业绩、忠诚度、关系、资源的利用等）建立考核的系统建立信息数据库，静态信息和动态信息关键信息类型6.经销商关系发展与经销商的关系定位建立评估经销商关系的围墙准则制定围墙行动计划保持及发展经销商的忠诚度兰彻斯特战略
1.大客户销售要点破冰和学员期望销售成功三要素：信心、心态和技术需求-产品和痛点-方案案例分析：销售拜访的结构拜访前的准备建立正面印象2.激发客户的兴趣销售接触步骤开场的设计（OPA）激发客户兴趣的要点“参考案例”的要点和准备“价值展示”的要点和准备情景演练：接触和激发客户午餐时间（12:00-13:00）3.把握客户的关注点为什么收集客户资料如何了解：发问技巧漏斗技巧FOC引导方法把握关键人的角色和动机4.有效的价值展示利益与特性的区别有冲击力的价值展示差异化能力分析竞争对手对比分析消除客户的购买障碍获得客户承诺
商业竞争的演进竞争地点的三次转移产品时代的市场特点市场时代的市场特点高度竞争时代的市场特点心智的规律客户的选择决定企业存亡认知比现实更加重要企业成功的关键占据心智后的五重优势（案例）小组讨论：扫描行业竞争如何定位差异化是生存和发展的关键差异化的误区差异化的几种方法小组讨论：差异化探索定位的三种方法抢先关联为对手贴上标签观察我们的竞争对手小组讨论：我们的定位战略配称和区域竞争策略定位决定战略取舍战略增强定位的优势战略规划过程小组讨论：战略配称兵力原则四种商战模式介绍（防御战、进攻战、侧翼战、游击战）各种类型的战争打法（案例）战争类型由形式决定分析主要竞争品牌的优势和劣势分组讨论：区域战争打法执行营销战略应避免的错误清楚的界定对手在客户心智中完成登记防止营销混乱处理好公关和广告的关系管理层要深入……
