人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。 沟通能力是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团队凝聚力的前提，沟通意识也是企业文化的核心之一。 生活和工作中往往存在一些沟通困惑： 孩子与同学聊个没完，跟父母却没话说 父母总唠叨个没完，他们的关心让我很累 我没得罪朋友，他们怎么突然跟我疏远了 为什么我见到领导总感觉害怕 与同事协调工作为什么这么费劲 现在的员工真说不得，不说就不干了
企业管理者总感觉员工上进心不强、责任心不强、执行力不强 希望员工要职业化、素质更高 希望员工有胜任力、能力更强 希望员工有责任心、忠诚度高 员工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法 有的员工没有想法随俗而安，得过且过； 有的员工虽然理想远大，行动却止步不前； 有的员工积极努力，但缺少方法，事倍功半； 有的员工虽然取得一些成就，但不能持之以恒； 问题在哪里？原因如何剖析？很多企业给员工讲文化、讲价值观，但这都没有从员工自己的角度去思考问题的根源，思考解决问题的方法。
第 1 单元：沟通的概念、重要性与影响因素1.学员互动——什么是沟通2.沟通的现代概念和内涵3.影视赏析——沟通对工作绩效的重要影响4.学员互动——沟通的影响因素有哪些5.现代沟通理论对影响因素的划分第 2 单元：基于有效事实的沟通模式1.有效事实的构成要素2.课堂测试——倾听的最大障碍是什么3.对倾听障碍的深度分析4.课堂测试——询问的有效方式是什么5. 封闭式思维和开放式思维对沟通的影响分析第 3 单元：建立情感信任的沟通艺术1.学员互动——你跟哪些人容易建立情感信任关系2.DISC行为风格理论介绍3.课堂测试——DISC行为风格测试4.不同行为风格特质的特点分析5.识别不同行为风格的方法6.不同行为风格特质沟通要点和痛点7.复合型行为风格代表人物介绍8.现实行为风格与真实行为风格差异的……
近年来，随着市场经济的不断发展，中小型企业已经成为基础税源的重要组成成分。与此同时，中小企业也存在规模较小、分布零散、经营流动性打、财务管理不规范及其负责人、财务人员纳税意识不强、法则观念薄弱等问题，致使中小企业成为偷、漏税相对集中的纳税群体，造成税收大量流失。 另一方面，国地税合并已经完成，2018年税务稽查撤销县级稽查局建立了729个跨区稽查局，整合后的税务稽查队伍在2019年税务稽查风暴中将发挥巨大的威力。局国家税务总局官网消息，从2019年起，税务稽查收入比例将提高到2.5%。这意味着税务合规要求不断提高，企业被税务稽查抽查的概率提高。特别是2018年范冰冰被补税罚款滞纳金8.83亿元以及影视圈明星艺人大佬当年底排队补税这类事件发生后，税务稽查的威力让越来越多的人感受到它的威力。伴随……
第1讲：新媒体产品运营与营销（1）微博等开放型产品营销特点（2）微信公众号等产品营销优势（3）朋友圈/群等社群营销的特点（4）百家号/凤凰号等自媒体平台（5）抖音为代表的微视频直播媒体案例：江小白的营销特点与商业分析第2讲：新媒体内容运营与营销（1）从产品为王到内容为王（2）软文内容选题立意三大技巧（3）软文内容标题设计三大绝招（4）软文内容编辑排版三大工具（5）图文混排与电商淘宝图设计案例：让你上火的杜蕾斯内容营销分析第3讲：新媒体用户运营与营销（1）从推广营销到服务营销（2）用户会员体系的设计构建（3）用户财富体系与积分体系（4）用户的社群分销裂变体系（5）用户日常激励与活动激励案例：拼多多与酒仙网的故事分析第4讲：新媒体活动运营与营销（1）活动营销与一般活动促销（2）目的明确、目标用户……
第1讲：优化形象提升通过率（1）优化形象提升通过率（2）微信号昵称取名技巧（3）朋友圈封面与头像设置（4）印象深刻的个性签名（5）简单高效的引流技巧（6）如何提升微信添加通过率第2讲：朋友圈营销的七大误区（1）错把推销当营销（2）不坚持玩个人魅力（3）以为刷朋友圈就能卖东西（4）认为微信朋友圈的玩法是小儿科（5）一味加粉不愿互动（6）无节制转发（7）迷信订阅号的信息群发第3讲：朋友圈维系营销核心秘籍（1）（1）微信营销的核心是人：塑造微星（2）成为好友朋友圈里最亮眼的那一个（3）做一台信息豆浆机：打碎、发布、重构（4）有效占领客户的碎片化时间（5）提供简单的娱乐（6）找到客户触点的开关：情绪第4讲：朋友圈维系营销核心秘籍（2）（1）晒好评才是最好的广告（2）销售来自推荐：让用户带来用户，让口……
第1讲：公众号运营的基本逻辑（1）内容即广告：内容运营（2）互动即传播：用户运营（3）数据即资产：大数据营销（4）社群即商业：社群属性第2讲：微信公众号菜单优化（1）菜单设计三三制原则（2）公众号在线商城设计（3）公众号在线交互设计（4）公众号与小程序融合第3讲：微信公众号内容运营（1）软文内容选题立意（2）软文写作美工编排（3）软文标题优化设计（4）图片、视频内容创意（5）软文内容传播推广第4讲：微信公众号用户运营（1）用户成长体系设计（2）用户财富体系设计（3）用户积分商城开发（4）用户分享体系规划（5）用户其他激励方式第5讲：微信公众号活动运营（1）活动吸粉和留粉的意义（2）活动运营1+2+1标准模式（3）活动运营粉丝参与感设计（4）活动运营全流程体验优化（5）活动运营粉丝转化方式设计……
第1讲逻辑重构：数字化时代的品牌突围与变革（1）数字化媒体时代的传播特点（2）重新审视品牌对企业的价值（3）数字化浪潮下的品牌大变革（4）数字化品牌传播的三大误区（5）数字化品牌传播的实践策略第2讲运营实践：数字媒体时代的品牌建设策略（1）借助新技术深挖消费者需求（2）与消费者进行深度互动沟通（3）塑造数字化时代的品牌体验（4）建立品牌与消费者的情感共鸣（5）新径传媒：构建“三维合一”的品牌生态圈第3讲数字营销：营销效果让真实的数据说话（1）数字营销的概念与主要类型（2）数字化营销的未来发展趋势（3）数字化精准营销的价值挖掘（4）数字化营销平台与实践应用（5）“海信·苏宁”的数字营销实战第4讲推广运营：大数据时代的品牌传播策略（1）大数据品牌传播的商业价值（2）大数据时代的品牌运营策略（3）……
第1讲：互联网+的时代背景（1）中国商业发展五阶段（2）互联网发展的三部曲（3）马化腾与“互联网+”（4）总理解读互联网+国家战略（5）案例：腾讯的互联网+商业生态第2讲：互联网核心思维模式（一）（1）用户思维三层面解读（2）大数据思维的商业实质（3）跨界思维的商业应用（4）平台思维三维度应用（5）案例：海尔的平台化战略第3讲：互联网核心思维模式（二）（1）迭代思维与管理应用（2）极致思维的商业表现（3）简约思维与用户逻辑（4）社会化思维商业分析（5）流量思维与数据为王（6）案例：小米VS格力的互联网模式第4讲：“互联网+”及行业应用（1）“互联网+”与工业智造（2）“互联网+”与科技农业（3）“互联网+”与现代医疗（4）“互联网+”与生活服务（5）“互联网+”与社区零售（6）案例：盒马鲜生……
第一讲：互联网爆品内涵解读（45分钟）（1）什么是互联网爆品（2）互联网时代的单品革命（3）打造杀手级的应用（4）未来的硬件将会免费（5）互联网爆品的三种路径——案例分析：华为为何值得尊敬？第二讲：互联网爆品价值法则（45分钟）（1）互联网时代的价值锚（2）互联网颠覆性微创新（3）爆品信任状vs价值锚（4）爆品价值锚的关键（5）爆品研发“金三角法则”——案例分析：海底捞为何总是人满为患？——案例分析：东阿阿胶为何卖疯了？第三讲：互联网爆品打造痛点法则（2小时）（1）痛点是一切产品的基础——案例分析：王老吉为何比肩可口可乐？——案例分析：VO手机销量为何超越华为小米？（2）找对风口比努力更重要——案例分析：小米是如何飞起来的？——案例分析：OFO共享模式你为何操作不了？（3）找到用户的一级痛点……
第一讲：“互联网+商业模式创新”诊断评估（1）诊断企业存在的问题（2）判断您的企业是否具备投资的价值（3）您的企业是否处于产业价值链的顶端（4）您的企业是否具备上市基因第二讲：“互联网+商业模式创新”构成系统（1）客户细分：没有对客户细分，就对市场没有认识。（2）价值主张：与客户魂魄合一的终极法则（3）客户关系：管理好客户，是运营的重心所在（4）渠道通路：营销决定了胜负（5）核心业务：流程是业务的核心（6）核心资源：资源到处都有，需要发现的眼睛（7）合作伙伴：没有伙伴，寸步难行（8）收入来源：定价方式决定了盈利可能性（9）投入支出：赚钱大家都能学会，分钱很难割舍第三讲：“互联网+商业模式创新”常见应用案例（1）长尾型+商业模式及其案例分析（2）体验型+商业模式及其案例分析（3）免费型+商业模……
第1讲抖音红利：短视频社交时代的掘金法则（1）全民抖音：短视频营销时代的商业逻辑（2）野蛮生长：5亿用户背后的增长逻辑（3）发展对策：抖音如何实现可持续增长（4）抖音营销在餐饮领域的应用案例分析第2讲产品运营：抖音裂变式增长的运营路径（1）爆款运营：抖音不同阶段的运营策略（2）用户运营：基于用户需求的产品策略（3）体验法则：基于用户体验的设计策略（4）精细化运营：引爆互联网的进阶策略第3讲内容营销：抖音开启短视频营销新玩法（1）短视频营销：引领新一轮内容消费升级（2）营销价值：抖音短视频营销的逻辑路径（3）实践策略：企业如何开展内容营销（4）抖音营销在游戏领域的应用策略与实践第4讲营销攻略：企业运营抖音的策略与技巧（1）战略地图：抖音营销方案设计与落地（2）实战操作：抖音短视频创作与运营技巧……
第1讲：电商产品发布（1）产品主图制作（2）拍照技巧（3）产品标题撰写（4）淘宝/天猫产品发布（5）重点规则解读第2讲：电商店铺装修（1）旺铺装修工具及基本功能（2）装修工具功能介绍（3）店铺结构的规划及要素（4）店铺二级页面（5）移动端装修工具介绍第3讲：电商店内营销活动（1）关联营销整体布局（2）关联营销方法与套路（3）如何插入关联营销模块（4）店内营销活动软件的应用第4讲：电商详情页策划（1）产品详情页策划（2）详情数据（3）无线端详情页的竖屏思维（4）详情页策划+活动策划第5讲：电商营销付费引流（1）直通车玩法大全（2）钻展玩法（3）卖家版淘宝客后台功能（4）各个计划佣金设置技巧（5）招募淘宝客的方法第6讲：CRM会员营销（1）用户标签画像分析（2）店铺VIP会员（3）客户运营平台工……
第1讲：互联网大数据内涵解读（1）互联网时代的大数据思维（2）互联网大数据的四大特征（3）大数据四大技术层次分析（4）大数据的现状与未来趋势（5）互联网大数据与企业运营案例：阿里巴巴的大数据战略分析第2讲：企业大数据体系构建（1）以用户为中心的大数据体系（2）大数据管理平台的三大层次（3）多渠道用户数据ID归一技术（4）基于大数据的用户画像标签（5）基于大数据的场景构建标签案例：某互联网公司大数据体系第3讲：企业大数据商业建模（1）用户细分模型（2）用户价值模型（3）用户忠诚度模型（4）受众群体扩散度模型（5）用户社会网络模型（6）用户消费的归因模型案例：用户性格色彩与消费习惯模型第4讲：从数据化运营到运营大数据（1）大数据从来不是免费的午餐（2）更主动的管理，更多的创新（3）管理过程中一切……
第1讲：传统企业互联网转型困境（1）思维模式还停留在工业时代（2）人才培养模式不够支撑团队（3）互联网技术瓶颈短期难解决（4）营销方式还停留在传统时代（5）案例：尚品宅配互联网跨界整合第2讲：互联网商业生态新升级（1）大数据技术支撑与商业应用（2）云计算核心模式与商业应用（3）物联网发展模式与商业应用（4）人工智能主要技术及其应用（5）案例：中科汇联人工智能模式分析第3讲：传统企业互联网营销升级（1）构建网络新媒体营销体系（2）大数据与精准化营销策略（3）社交媒体与粉丝营销方式（4）基于私域流量的社群裂变（5）案例：“头条”与央视传播效果分析第4讲：传统企业互联网产品升级（1）互联网时代的爆品四原则（2）用户痛点与产品亮点打造（3）市场焦点与用户体验尖叫点（4）大规模流水线到个性化定制（5）……
第1讲：产业互联网，究竟是什么（1）产业互联网爆发正当时（2）互联网产业全景图 （3）产业互联网未来蓝图（4）产业互联网，是产业，不是互联网第2讲：产业互联网VS消费互联网（1）互联网的上半场与下半场（2）消费互联网的前世今生（3）经济新常态下的传统行业现状（4）产业互联网：制造业与服务业的融合第3讲：产业生态是产业互联网的根基（1）产业生态：万物共生，并行不悖（2）产业生态的体系构建（3）产业生态的盈利模式（4）产业生态的治理机制第4讲：与生产性服务业融合是产业升级的方向（1）生产性服务业的巨大机遇（2）生产性服务业的诞生过程（3）生产性服务业的机会领域（4）尚品宅配产业生态案例分析第5讲：大数据是产业互联网的纽带（1）从数据是资产到数据是资源（2）开放数据是产业互联网的金钥匙（3）开放数……
1. 作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑： 2. 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？我的效率一直上去不？ 3. 为什么我的下属总是不能胜任工作？我的效率一直这么低？ 4. 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 5. 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？ 6. 为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？ 7. 管理需要怎么管？如何才能算有效的管理？ 8. 为什么企业既定的战略目标不能如愿变成现实？ 9. 为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？ 10. 为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩？ 11. 为什么公司的制度得不到有效执行？ 12. 为什么员工做事总是打折扣、总是找借口推……
决战在市场，决胜在车间，执行在班组，基础不牢，地动山摇！ 班组长是企业的细胞，是“兵头将尾”的角色，班组管理看似简单，却不容易管好，体现在： 1．产品多样化（定制化），交期紧，压力大； 2．部分员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高； 3．“6S工作”难开展、我是来工作的，不是来打扫卫生的； 4．只跟手机沟通，不太与人沟通；超级自我； 5．上班玩手机，聚餐玩手机，手机成了身体的一部分 6．内部给员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微。 ……． 部分班组长感叹：现在班组管理面临着四大难： 制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难 我们通过对诸多企业咨询及企业内训，集百家企业班组管理经验，管理所长总结出一套行之有效的教练体系，帮助制造型企业班组茁壮成长！ 通过教育……
生产运营系统的两大左膀右臂——生产制造系统、品质管控系统！ 从本质上讲，生产运营系统是一个投入-产出系统，其职能就是将一系列投入转换为社会和用户所需要的产出。如何有效投入、高效产出是体现我们管理者水平的重点。 从生产运营的宏观管控走向微观系统构建，是生产运营系统的管理者们要思考和落地实施的关键点，我们不缺乏思想，缺乏的是系统性逻辑方法和行之有效的管控模式。 生产制造系统如何从基础的产能负荷数据采集与标工数据库建立到各过程环节的数据统计分析，到最终的数据考量、绩效量化； 品质管控系统如何从管控架构的顶层设计，到流程标准的系统建立与完善，到各环节的数据统计分析，到品质成品的有效评估以及最终的品质绩效量化； 从日常基础数据采集走向大数据统计分析，统计的完善，统计的准确，统计的及时，并将关……
随着市场的全球化和信息化的进一步发展，企业间争夺资源的竞争越演越烈，这就要求企业能够尽最大可能做到资源利用最大化，也就是说，要在成本、质量和时间三个方面对资源进行全程控制。与此同时，用目标导向的价值观来指导企业的各种管理事项。 企业目标管理作为一种较为新型的管理模式，存在的模式有哪些，难点和关键点，企业目标管理体系框架建设的中心内容，如何构建框架，企业目标管理如何与业务流程融合等这些问题都将是企业目标管理的内容。 企业目标管理的实施能够帮助企业朝着系统化和科学化的方向发展，在很大程度上提升企业的竞争实力；另一方面，企业目标管理因为具备较为系统化的决策等诸多优势，使企业的团队合作、人才培养和文化建设的发展更进一步。
企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队才能成就企业的经营目标!企业经营目标只有精心设计、认真实践才能达成。 孙子兵法曰：上下同欲者胜！公司在不断发展，为何团队力量跟不上、管理干部在其位而不谋其政？作为一名团队经营者，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总不能达到预期效果？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何让干部员工心甘情愿自动自发地工作？ 小成功靠个人，大成功靠团队！ 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析优秀团队的特征、团队形成与发展阶段关注点与领导要素、在团队中制订内部规则，通过定职责、转角色、重执行，阐述“低效率靠管理，高效率靠激励”……
随着国内外市场竞争的加剧，随着各个行业纷纷进入成熟期，为了适应新的环境和新的竞争，我们的企业就必然面临一些调整，于是就带来：“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的完善各项内部治理；完善内部治理，是一个系统工程；但是其核心在于，把提升各级管理人员和员工的综合技能水平做为切入点。 本课程《问题分析与解决》，主要是针对提升管理者技能设计的，内容包括四大方面：一是，如何发现问题并掌握问题；二是，问题分析与解决的基本思路；三是，问题分析与解决的实用工具；四是，解决问题心态及思维逻辑训练；
随着国内外市场竞争的加剧，随着各个行业纷纷进入成熟期，为了适应新的环境和新的竞争，我们的企业就必然面临一些调整，于是就带来：“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的完善各项内部治理；完善内部治理，是一个系统工程；但是其核心在于，把提升各级管理人员和员工的综合技能水平，做为切入点。 本课程《卓有成效的领导力》，主要是针对提升管理者技能设计的，内容包括四大方面：一是，领导力的作用；二是，领导力的构成；三是，如何培养卓有成效的领导力；四是，培养领导力的过程中，应该注意的问题；
一个企业成功要靠好的战略，战略的成功关键靠执行；执行最根本的是行动；只有坚定的执行，战略才能落地；只有准确的执行，策略才能有效实施；只有严格的执行，组织才能顺畅运行。 管理者是企业的中流砥柱，是企业发展成功和竞争力打造的关键人物，更是打造企业（团队）整体执行力的核心人力资源；本课程专门针对执行的常见问题、执行意识和能力建设等困境，系统讲解执行力的内涵、要素和实战方法，通过案例分享，将知识和技能转化为企业的新动力，全面提升个人及企业（团队）的执行水平和管理效率，来应对新的环境和新的竞争。
随着国内外市场，竞争的加剧，随着各个行业，纷纷进入成熟期；成熟期的行业，同质化竞争的现象，十分严重；为了适应，新的环境和新的竞争，我们的企业，就必然面临一些调整，于是就带来，“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的，完善各项内部治理；本课程内容，是关于“提升职业化，超越同质化竞争”的，基本的知识、方法、思路和规律，有助于我们的企业，在商场竞争中，取得胜利，我们的员工，在职场发展中，人力资源价值，得到迅速和大幅的提升；
企业与企业之间的竞争，不是人与人的竞争，而是团队与团队之间的竞争；企业核心竞争力的重要构成因素之一就是：体现企业中无处不在的团队精神； 重视团队的组建，要靠管理者来选员工和完善制度； 加强团队的培养，要靠管理者设定正确的部门目标，有效激励下属； 引领团队的成长，要靠管理者塑造和贯彻健康向上的精神和文化；
企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，在于每个内部成员之间，及其与外部组织的有效沟通之上；企业整体的运营管理，关键也是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识； 管理者，在企业信息传递方面，起着至关重要的作用；管理者如果具备卓越的沟通艺术，将会大大降低企业各个层级间的“非工作性努力”，大大提高企业的工作效率和企业核心竞争力；管理者也是企业的中流砥柱，是使企业发展成功并立于不败之地的关键人物。
随着税法的日益完善、税收征管水平的提高，纳税人面临的税收风险无处不在，潜在的风险一旦变为事实，纳税人便会陷入税务危机。与此同时，十二五期间，全国将无缝推行“营改增”，届时企业将如何应对？ 面对即将到来的试点，怎么改，税率是多少，实际税负是增是降，试点过程中暴露的一些问题在扩容过程中是否会进一步完善，成为不少企业的困惑。 2019年是税制改革的大年，国地税合并，社保及非税收入征管职责划转，“放管服”简政改革，增值税三项减税措施实施、个人所得税大改；小微企业、科技型企业税收优惠、税前扣除凭证管理办法等一系列企业所得税改革红利不断涌现，企业在充分享受税收红利的同时，税收信用管理，互联网税收、联合惩戒的利剑也继续保持高压态势，税收风险管理和税负管理无疑是企业管理的重中之重。 资深财税专家朱旭杰……
在“互联网＋”行动计划的指引下，“互联网＋税务”思维和不断出现的互联网新技术，为税务机关加强信息管税能力、推进税收现代化提供了无限的想象和创新空间。将税收现代化建设与移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术结合起来，充分整合、挖掘各方信息资源，提高征管效率，改进纳税服务，构建更加和谐的征纳关系势在必行。2019年，社保将全部由税务局征收，企业感受到用工成本的巨大挑战。 资深财税专家朱旭杰老师，在本课程中将详细解读互联网+税务情况下的企业风险，并就企业操作实务进行分析，并讲解如何利用中小企业税收优惠政策，在控制风险的前提下创造利润。
在企业管理中，企业领导由于决策的需要，需及时了解和掌握本单位的财务情况，除了听取财务人员的汇报之外，亲自把会计报表拿来看看，有时能得到更多自己想要的信息。 从会计报表中，我们可以获得本单位如下几方面的信息：1、企业短期偿债能力；2、企业长期偿债能力；3、企业经营管理能力；4、企业获利能力。如果动态地跟踪分析有关财务指标，就能较容易地找到企业财务状况变动的原因；如果和同行业企业之财务指标作比较，就能掌握本企业在同行业中的地位；从而做出正确的决策，使企业的财务状况达到良性循环。 会计作为一门分类的艺术，报表分析即是这门艺术的华彩篇章。读懂财务报表，已经越来越成为现代企业领导者经营的必修课。
