第一单元：人性化管理的认知与定位一、管理者的角色1、逾越管理角色的困惑2、管理者的角色：引领和支持3、目不见睫：突破自我视野的局限二、管理者的思维与观念1、以人为本的管理2、懂得人性成长的运行规律3、职业成就=思维方式x能力x热情4、相信人的主观能动性，在于不断地进步和更高的要求◇为高标准的产出负责-----服务你的客户◇为生存的平台负责-------服务你的企业◇为自已的职业生涯负责---服务你的理想第二单元：员工心理援助辅导训练一、员工心理辅导的认知1、员工心理辅导的意义2、绩效=潜力-干扰3、如何工作中实施管理的绩效公式二、员工心理辅导的能力准备1、适合的时间、场合及条件2、建立令人信任的辅导氛围3、充分的尊重员工的隐私权4、认识语言、语气及肢体语言所传递的影响三、管理者必掌握的心理辅……
1. 经营哲学认知1-1我们为什么要学习1-2我们向谁学习如何了解事物的实相社会的维度（科学、宗教、哲学）稻盛和夫简介1-3我们学习什么企业经营哲学稻盛哲学简介稻盛哲学源起（阳明学）1-4企业为什么学习经营哲学2. 稻盛哲学解读（提高心性•拓展经营）2-1“提高心性，拓展经营”之经营什么是经营2-2稻盛哲学与德鲁克管理德鲁克管理体系简介稻盛哲学体系简介稻盛哲学与德鲁克管理比较近代东亚三强（中日韩）发展战略稻盛哲学日本版与中国版稻盛哲学中国版2-3稻盛哲学的作用（指南针/导航仪）3. 稻盛哲学再造企业经营之领导力与企业文化3-1稻盛和夫如何经营企业（只问耕耘）3-2做正确的事物种起源及生物进化的历程宇宙的意志就是向善向上顺应宇宙的意志向善向上是成功的基础人生最高的智慧是活出人性的真善美3-3“……
本课程以世界500强企业案例为导引，解读现代企业经营管理创新思想，激发学员思考与互动。以经营模式创新理念引导学员学习新的管理升级理念，创新组织形态，提高组织绩效。学习创新管理经营思想，学习组织划分及创新管理理念，在公司内部不断培养具有新型管理经营意识的人才。
1. 让每个参与者充分认识自己以及他人的情绪，讨论过去处理情绪的方式与效果。（参与者之间分享故事，分享有效果的情绪处理心得）。 2. 讨论情绪在生活中的重要性，以及对生活与工作的影响。 3. 让每个参与者找到自己在情绪处理方面的期望目标或期望景象。期望目标或期望景象能为自己带来什么。通过处理情绪与压力缔造与他人之间的关系。 4. 要达到期望目标或期望景象应该具备什么信念与价值观。讨论有关情绪方面的知识，如何正确看待情绪，如何理解情绪的正面意义。 5. 处理情绪与处理压力的关系（如何认识与处理自身的压力）。 6. 每个参与者做一个计划表，通过使用今后处理情绪与压力的新方式，制定行为改进表以及应急处理方案。
基于行动学习的问题分析与解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工作中遇到的现实问题加以验证，以及追踪及成效。行动学习法（ActionLearning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的，提升成员解决问题的能力。
稻盛和夫作为日本第二次世界大战后经济奇迹的缔造者，见证者和泡沫破灭的经历者，缔造了京瓷集团和KDDIA两家世界500强企业，并在退出商界十三年后拯救破产退市的日本航空换发生机。正是因为稻盛和夫的传奇人生经历和卓越成就，中国企业家都渴望了解和学习稻盛和夫成功的企业经营思想和方法。 稻盛和夫的经营管理思想包括经营哲学、会计学和管理学三大部分，其思想、方法和观点在本人的工作实践和咨询过程中都有切生体会，其实阿米巴经营模式和二十多年前航空工业部我所任职的单位应用推行的“划小核算单位”的经营管理思路异曲同工，并获得航空工业部管理成果二等奖。再如，稻盛和夫以人心为基础的经营管理思想与我倡导的管理会计理念和企业健康管理核心就是心态管理理念想通，并在实践中取得显著效果。不管怎样，稻盛和夫的这些观点特别适……
随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 “无代马走，使尽其力;无代鸟飞，使弊其翼。”——《管子 心术篇》 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，管理者有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。 如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个管理者关心的问题，而教练型管理模式是最快最有效的培养下属的手段。 本课程帮助管理者向管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学……
在经济飞速发的今天，任何一个企业他所面临的压力和挑战都是巨大的，特别是在全球金融危机的影响下，企业的任何一项改革都显得谨小慎微！在客观和主观上都有不同程度的给企业带来了一次不小的“震荡”。 为此，企业也清楚地认识到：企业要想做大做强的根基是夯实内部管理，而夯实内部管理的基础恰恰就是“提高全体员工的职业素养！而“敬业乐业”是最基础、最直接、最好的职业素养诠释！ “敬业乐业”是我国产业工人的优良传统。然而随着“80后”、“90后”的“现象”出现和企业的快速成长与过度发展。“敬业乐业”的企业精神在企业已经没有了踪影。“爱岗敬业”同时也是现代企业员工应该具备的基本要素。所以培养企业的爱岗敬业精神已经是摆在每个企业和企业管理层面前的必须要思考问题。
高效能人士的七个习惯培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为许多中国企业员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它在世界各地都深获好评。
本课程是一个打造沟通、互信、团结、奉献的团队训练课程，学员将有机会从不同的层面和角度去洞察自己的心智模式，提升自我素质。通过调动学员积极的投入和参与，将为团队创造收获和价值，例如：发掘团队的基本要素，了解如何在工作中产生和延续创造性张力，跨越思维障碍，缩短行为与目标的差距。此外，学员有机会亲身体验过去限制个人或企业发展的固有态度和习惯，检视自己的信念和行为模式。 您团队成员的动力到哪去了？还有潜力可挖吗？ 您怎样去激发与提升自己与团队的目标感和成果感？ 您在企业管理中，如何发现一直令团队内耗的根源？如何去解决？ 细节决定成败、团队精神、成本意识……很多道理都明白,怎样才能落实并做到呢? 企业管理中50%的问题都可以通过有效的沟通解决,有效沟通的核心和真谛是什么呢？ 如果您的团队成……
1、阿米巴经营是有“经营之圣”美誉的稻盛和夫先生在实践中总结出来的经营管理体系，是他掌舵京瓷、 KDDI、日航三家世界级企业并创造高收益的法宝。 2、曾白手起家创办了两家世界500强企业——日本京瓷公司和日本KDDI公司。 3、78岁时以门外汉的身份接受负债累累的日航企业，仅6个月就扭亏为盈，之后又重新上市，成功的让日航涅槃重生。 4、而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营手法。
随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获。 新员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 而对于一个企业人来说，积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。
1、阿米巴经营是有“经营之圣”美誉的稻盛和夫先生在实践中总结出来的经营管理体系，是他掌舵京瓷、 KDDI、日航三家世界级企业并创造高收益的法宝。 2、曾白手起家创办了两家世界500强企业——日本京瓷公司和日本KDDI公司。 3、78岁时以门外汉的身份接受负债累累的日航企业，仅6个月就扭亏为盈，之后又重新上市，成功的让日航涅槃重生。 4、而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营手法。
本课程以大众创业，万众创新的企业经营管理思想为主导，激发学员创业心态，创新思路。以企业经营阿米巴模式引导学员学习经营方法，创新组织形态，在以牢固的经营哲学激发创业心态，学习把组织划分成一个个的小团体，在公司内部不断培养具有经营意识的人才，激励实现全体员工共同参与经营的全员参与型经营。
21世纪人类进入了知识经济时代，不论国家、企业还是个人的生存环境或成功方式都发生了急剧的变革。今天，企业的竞争优势，已经慢慢地从有形的资源移转到无形的智能上。因此，谁能够充分运用与开发自己和别人的智能，谁就是这个时代的最大赢家。唯有不断地创造知识与智能，才有永续的竞争力。
作为一个企业的中坚力量，部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查，要想成为一名优秀的部门经理，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本；企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？ 本课程从人力资源人才开发的角度出发，旨在为企业分忧，为个人指点方向，帮助部门经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能；为已经在岗一定时间的部门经理提供系统化的训练，进一步提升管理技能。
1、阿米巴经营是有“经营之圣”美誉的稻盛和夫先生在实践中总结出来的经营管理体系，是他掌舵京瓷、 KDDI、日航三家世界级企业并创造高收益的法宝。 2、曾白手起家创办了两家世界500强企业——日本京瓷公司和日本KDDI公司。 3、78岁时以门外汉的身份接受负债累累的日航企业，仅6个月就扭亏为盈，之后又重新上市，成功的让日航涅槃重生。 4、而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营手法。
随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 “无代马走，使尽其力;无代鸟飞，使弊其翼。”——《管子 心术篇》 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，尤其是保险业管理者，能够有效而得当地使用辅导方法，充分发挥员工的工作积极性，从而使团队工作绩效的产生事半功倍的效果。 如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个保险业管理者关心的问题，本课程帮助保险业中层管理者学习NLP管理教练技术，将教练技巧融入其管理风格。 通过充满乐趣的学习……
职场如战场！ 在职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！ 为自己的前途而盲！！！ 其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，你已经承受了巨大的心理压力！！！ ――是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张？ ——是否感到自己的情绪越来越难以控制？ ――是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇？ ――是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采？ …… 现今的社会发展是从IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因为谁掌握了知识，谁就拥有了 社会发展力，现今是知识大爆炸的年代，只要肯学习，IQ就能提升；而EQ是由潜意识主管 的，是从小与父母、他人的交往中形成的，如果没有觉察，很难从自我情绪反应的模式中 走出，一个人在社会上获取成功，……
“职业倦怠”又称“职业枯竭”，是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态，这和肉体的疲倦劳累不同，它缘自心理的疲乏。职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加，从而大大影响了企业绩效，日益引发管理者的关注。
如何让员工积极？如何让客户感动？如何让自己快乐？如何带给大家、带给自己正能量？客户服务的工作，经常受到负面力量的影响，客户对产品不满意，负面情绪直接传递给我们服务同事，一位同事的情绪不好，瞬间就传染整个团队，如何改变这些负面的力量，让大家能持续感受到正面情绪？ 本课程从正向心理学的角度，谈到如何应用心理学的研究来提升正面思维，这些技巧不只是能带给客户感动的情绪，让团队能够更积极，更重要的是能让自己更快乐和更高效的工作。
企业的员工中存在着比较普遍的工作－家庭生活冲突和工作压力等问题，而且很长时间以来，这些问题出现的频率都居高不下。企业希望专业的培训，让受过专业训练的人士能够在一种比较安全的、保障个人隐私的环境下，开展相对专业的心理咨询与辅导服务，从而来提升员工的自我心理健康意识和解决一些心理困惑或问题的能力，达到平衡工作和家庭生活之间的矛盾、缓解工作压力等目的；总之，企业希望通过培训，来提升员工家属的生活品质，提高组织机构的工作效率； 当企业的个别员工存在一些心理或行为上的特殊困难或问题时候，会影响到公司的其他员工的日常的工作，并有可能发展成为某种心理危机事件。企业不希望这类隐患发展成一种危害企业发展的因素；企业希望能够通过EAP员工心理辅导培训，能够及早地发现这类来自于员工心理或行为问题的危机隐患，并……
＊ 员工帮助计划（EmployeeAssistancePrograms，EAP）。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、凝聚、向上的员工梯队。 ＊ 如何“快乐地工作”是员工心理辅导的核心，在课程中为避免学员的排斥心理，我们将“EAP员工心理辅导”计划用“快乐工作”这一名词来代替，加强员工的共鸣感和配合度。 ＊ 压力是日常生活的一部分，管理得当，能为你带来生活的动力，但处理不好或视而不见，它就成为你生活的阻力与健康的杀手。 员工的职业压力和生活压力都会直接和间接影响其工作水平与工作绩效。所以关心员工心理成为企业与员工共同面临的……
以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。一些专家学者对成功人士的研究结果表明：情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。100%的成功＝20%的智商+80%情商。
这是一种疏通关系的有效工具课程，一门支持生命成长、朝向幸福和谐的学问。基于东方传统智慧,儒家强调的“五伦关系”，即“父子有亲、夫妻有别、长幼有序、君臣有义、朋友有信”的伦理思想，结合西方现代心理学整合出来的一门学问。更是活用到家庭、人际、社会关系的具体实践。
疾病的根源是什么？第一节酸性体质是百病之源第二节自由基——女性衰老的元凶第三节经络畅通，百病不生（疾病就是交通堵塞，当不堵的时候，病自然就走了）。第四节万病皆可心药医（气顺百病消）。关注健康，而非关注疾病第一节睡觉占人体健康的70%，做个精力充沛的美人（晚上九点睡觉，百脉得到滋养；早上五点起床，阳气得以升发；午时小睡二三十分钟，特别有利于健康）。第二节饮食养生，吃什么，成什么第三节合理运动，保持健康与美丽第四节美丽的容颜，会让自信加分私房美容秘诀：1、如何让皮肤永远充满弹性，不松驰？2、让你永葆女性魅力的雌激素!第三章心理健康，生命才能充满阳光第一节什么是疾？什么是病？第二节学会疏导自己，做简单快乐的女人第三节给自己灌溉正能量，形成正能量思维习惯（心经能量级别780，可以坚持天天读。让选择接……
第一章、财富从哪里来——种子定律第一节、财富规律——种子定律：种瓜得瓜、种豆得豆，种钱得钱。1、什么是学习?2、力行圣贤文化，享受幸福人生。净化心灵修养自己提升自己其实我们学习传统文化的过程，就是一个修行的过程，就是一个去除私欲的过程。如切如磋，如琢如磨；打磨自己，雕刻出自己纯洁无暇的本心，这就是我们学习圣贤文化的目的。人生是一个修炼自己美好心灵的过程。第二节、如何种种子——舍得积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃。人生只要把忠、孝两个字做好，就会必有余庆。第二章、终极商业智慧——舍得六大法则一、性质相同法则：舍钱得钱、舍福得福；二、时间滞后法则：先舍后得;三、确定无误法则：舍了必得；四、方向相反法则：舍了才得；五、时时长大法则：舍一得多少；六、转换消失法则：享福消福。你所拥有的一切，都……
少年立志——如何拥有成功的未来：早立志，立长志。立志：志不立，天下无可成之事。三军可夺帅也，匹夫不可夺志，出自《论语·子罕》。（军队的首领可以被改变，但是男子汉（有志气的人）的志向是不能被改变的。）１、定位你的人生：设定目标，找到自己的兴趣，培养并磨炼自己的一技之长。２、九牛之女，强化自己的潜意识训练，相信自己能够达成目标。３、有恒——人但有恒，事无不成。设定的目标不轻易改变。4、大量实践。滴水穿石——不是水的力量，而是重复的力量。培养严谨认真的学习、生活态度。饮食、睡眠中的大学问。勤学凡学之不勤，必其志之尚未笃也。从吾者，不以聪慧警捷为高，而为勤确谦抑为止。《论语·子罕》“子在川上曰：逝者如斯夫！不舍昼夜。”（时光一去不复返，就像日夜不停息的河水。不要虚度光阴，把握青春年华，去做一些真正有……
第一章企业需要什么样的好员工第一节、企业危险品——有才无德的员工第二节、好员工评价模型——德能技第三节、企业的脊梁——忠诚付出的好员工第二章企业当务之急——培养有道德好员工第一节、老子讲——道与德第二节、人生成功前提——厚德载物第三节、稻盛和夫是怎样用道德管理，成就二家世界五百强第三章用《弟子规》培养员工第一节、《弟子规》——做人的基本规矩，必备基本道德第二节、好员工必备——八大职业道德第四章好员工第一条——忠诚第一节：忠诚员工第一条——忠诚重于能力第二节：忠诚员工第三条规矩——进谏第三节：忠诚员工第四条规矩——谦虚恭敬第五章好员工第二条——建立和谐人际关系第一节：与人相处第一条规矩——把同事当兄弟第二节：与人相处第二条规矩——大度舍得，不斤斤计较！第三节：与人相处第三条规矩——谨言慎行，不……
什么样员工是企业需要的合格员工： 员工三项必备基本素质：孝道、忠诚与舍得
