工作中， 你是这样吗？ 因为过度紧张而影响发挥； 讲话没有吸引力、说服力； 会议发言不知说什么； 竞聘述职思路窄表达如同流水账； 汇报工作流水账不知重点说什么.
1、职场汇报PPT逻辑混乱，不能突出自己的工作成果，无法向领导展示要点； 2、搞不清PPT在工作中的作用，花了大量的时间却得到了甚小的回报； 3、下载了上成百上千的PPT模板，最后做出来的还是不满意； 4、PPT逻辑结构混乱、大量的文字堆砌，看PPT的受众备受折磨； 5、动画切换都用上了，原本以为绚丽的效果，最后成了视觉垃圾； 6、原本想用PPT说的更明白清楚，但最后还是不能打动人心； 7、PPT不就是文字、图片和图表的组合嘛，为什么我做的总达不到效果； 8、学过PPT，全教的是技能，用的时候就是想不起来用什么操作； 9、同事同行的PPT做得好，领导赞许，我却备受冷落； 10、看了无数篇的教程，每次都觉得有道理，但是却没有成为理想中的大师； 课程收益 1、1000+人见……
公文,是公务活动中所形成和使用的文字材料,是方针,政策,法规,政令和信息,情况的表现者,运载者,是机关实施管理的基本手段和重要工具,发挥着上令下达,下情上报和信息沟通的重要作用。公文贯穿机关管理工作的始终。我们要向上级报告情况,需要写成文件;我们要向乡镇,村安排什么工作,提工作要求,需要写成公文印发下去,备查,备用,便于基层照章执行;我们要告知社会公众一个什么决定,也要印制成公文。因此,公文写作与我们每一个机关告知人员息息相关,可以说,具备较强的公文写作能力,是每一个机关工作人员的基本素质要求。 当前,各级各部门都十分缺乏优秀的文秘工作人员,有许多年轻人因为具备较好的文字功底,而被选拔进市,县党委,政府机关工作,从而改变了自己的生活环境和人生境遇,一些机关还因为选不到合适的文秘人员而发愁。……
银行不缺客户，缺的是营销的意识和正确的思维。本课将银行理财产品销售时二十多个常见的销售情景一一呈现，从客户开发、建立信任、需求挖掘、产品介绍、交易促成五个方面一一进行了讲解，运用理论和实例相结合的方式，帮助银行销售人员顺利卖出各种理财产品。
从事销售工作人，因为销售业绩、饮食没有规律、客户拒绝等等原因压力巨大，有的带来情绪的严重失衡。销售人员的压力与情绪管理技能对于销售人员的业绩提升好保证销售人员的身心健康显得尤为重要。
大多数人寿保险公司在进行产品会议营销时都会先做保险理念的铺垫，然后再讲产品，事实证明这是个简单、高效的组合。 本课程也可以作为寿险新员培训必修课“寿险功用”的课件。
随着中国与各国的交流日益增多，中国企业经常要与各种不同文化背景的外方企业谈判、合作。之前因为不了解对方的文化、习惯、思考方式而出现过很多误会的案例，甚至是因此而影响到订单。跨文化的交际不仅仅要了解对方与我方不同的文化、习惯、思考方式，更重要的是掌握在不同文化背景下的沟通技巧，以达到我方与之交往的目的。
对于保险公司来说早会经营不仅仅是打卡、报到，更是企业文化的重要组成部分。早会如同早餐，如果总是一个形式很容易审美疲劳，导致台上的不愿讲，台下的不愿听，甚至不愿意来，最后脱落队伍。“怎么开？”是每个保险公司都头痛的问题。本课程讲师结合自己20多年的营销团队会务经营实战经验，协助营销主管系统研修并提升会务经营能力，让大家从此不再为营销团队的开会而发愁。
中国800万寿险销售大军，销售高手多如牛毛，却没有一个世界级的销售大师，这是一个奇怪的现象。而且社会上对于寿险销售存在很多负面的评价，这严重的制约着我们的工作开展和保险业的发展。纠其原因很复杂，但有相当大的原因来自于销售人员自身。总的来说是我们走得太急，太浮躁，追求业绩的同时忽略了自身职业素养修炼。做销售其实是在经营个人品牌，只有内外双修才能出类拔萃，才能让客户一开始就愿意和你交谈。因此我们设计了这堂课程，希望广大寿险从业人员能引起重视：你的内在修养、整体形象比研究话术更加重要。
物业服务工作面向千家万户，与不同的客户在不同的场合打交道，必须具备相应的礼仪知识。每一位物业服务人员的礼仪表现、个人形象都涉及到企业的整体形象，物业公司的生存与发展都离不开物业服务人员的优良的职业素养、专业的职业形象、优雅的行为举止和细致的服务规范。物业服务人员只有把良好的礼仪融汇于服务工作中，才会为企业赢得声誉，继而赢得效益。
【培训方式】讲解+案例分析+讨论互动+游戏+视频赏析等第一模块员工积极心态养成（一）积极职业心态养成——一切从“心”开始何为职业心态成功定律学生与职场人的同与不同讨论：一名优秀的职场人士应具备哪些元素？马斯洛需求层次理论人财、人才、人材与人裁企业与个人发展的统一性新员工六大常见心态解析案例：中国**集团新员工杨科的一天训练：角色转换训练职场减压五步走案例：为何新员工李晨的微信总有新信息？（二）积极阳光心态转变塑造阳光心态的重要性诗歌赏析：《感恩之心》塑造阳光心态十法则享受过程案例：半山腰理论一天哲学案例：曾经抑郁症的她如今是享誉两岸的美女健身教练。学会感恩如何“比较”“营造”幸福逆情商雁群原理创造环境情感独立滋养内心自律与兴趣案例：接近“圣人”而成为“剩人”第二模块员工个人性格与职业生涯规划……
工作人员可谓是展销中心的第一张名片。每一位工作人员的言行举止和工作表现，直接关系或影响着展销中心的整体形象，以及接下来的工作环节。一位职业形象端庄、举止得体、沟通顺畅的工作人员，可以为中心树立品牌形象，建立信赖感，减少不必要的工作摩擦，为个人、上级和展销中心省时省力，实现高效运营。
★据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现，形象不只是美观那么简单，它甚至可以影响个人收入，仪表形象较好的律师，其收入高于同事14%。 ★根据美国另一项调查，客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。 ★松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。” 随着企业竞争的加剧，产品同质化现象愈加严重，企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争，员工的形象是企业鲜活的名片，越来越多的企业意识到，拥有可以代表企业形象、传递企业价值的优秀商务人员乃是企业成功的关健。 本课程针对不同行业与职业，让学员了解商务礼仪的重要性、在不同场合灵活运用商务礼仪，从内在素养的修炼到外在形象的塑造，为企业量身定制整体解决方案，真……
第一模块卓越职业素养认知&积极职业心态养成卓越职业素养认知何为职业化职业化素养冰山模型职业化素养提升与个人发展游戏：破冰游戏积极职业心态养成何为职业心态成功定律马斯洛需求层次理论人财、人才、人材与人裁单位（企业）与个人发展的统一性带着微笑去工作游戏：开心小金库新员工六大常见心态解析案例：中国**集团新员工的一天练习：角色转换场景训练第二模块得体职业形象塑造五五三八七原则及首因效应五五三八七原则&七秒钟定律职业形象的重要性职业形象礼仪男士仪容女士仪容及化妆技巧目光礼仪、礼仪三角区解析TPOR理论男士着装女士着装游戏：服装正式度排序第三模块职场举止行为提升男士站姿、坐姿（四种）、走姿女士站姿、坐姿（四种）、走姿学员演练环节职场手势礼仪体态语言解析案例：如此“点名”的同与不同？第四……
人人都需要演讲，销售人员更需要演讲：一次完美的招商，需要演讲；一次精彩的项目推介，需要演讲；一次成功的产品介绍，需要演讲；一次打动客户的谈话，需要演讲。说话人人都会，演讲才会与众不同。演讲，能带给你三个极其重要的回报。 培养你优于常人的逻辑思维能力 培养你制造情感共鸣的能力 培养你成功销售产品，输送公司价值的能力 培养你建立个人品牌，扩大影响的能力
企业里需要的是能够解决问题的人才，然而学习并不代表学习力，学习力也不代表解决问题的能力。成年人的学习不能够再靠兴趣来驱动了，只有学会研究，才会有突破，一但有突破，离解决问题就不远了。把高效学习，研究突破，解决问题三项能力结合起来训练，你就会成为一个解决问题的高手。高手不仅能够解决本行业经验层面上的问题，还能够解决跨行业陌生领域里的问题，因为他们有一套解决问题的底层逻辑与方法论。
1、绩效面谈是什么绩效面谈是什么？绩效管理的PDCA绩效管理的目的四类人员的绩效责任部门经理的角色绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用绩效沟通的几个渠道2、绩效面谈实施流程绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈绩效面谈流程绩效面谈的准备绩效诊断绩效表现备忘录一对一绩效面谈的环境方案准备绩效面谈沟通绩效沟通的七个步骤如何跟七类员工沟通策略绩效面谈追踪实战建议绩效面谈实战2：张华的绩效面谈视频：挑战的绩效面谈辅导下属辅导的步骤掌控辅导的时机和切入点辅导的要点绩效辅导示例：视频3、绩效面谈沟通技巧赞赏建设性批评翻译练习渐进式反馈技巧倾听画图练习1画图练习2正确的倾听不正确的倾听视频：挑战的绩效面谈询问询问的方式封闭性的问题/开放性的问题肢体语言绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈视频：挑战的绩效面谈注：实际课……
沟通的基本理论沟通模型沟通中常见的三个障碍尤哈里之窗推论阶梯左手栏和右手栏沟通中的几个要点沟通中的一个基础沟通中的两种形式信息传递沟通中的三大障碍沟通中的几个要点一个基础两种形式三个要素倾听能力测试倾听能力培养倾听的五个层次沟通风格及构件要素了解自己的沟通风格沟通风格分类实战：风格测试和讨论四类风格的实际工作中表现第一印象生活理念行为模式关于赞美最在意关于爱喜欢的工作状态沟通方式决策方式压力来源人际风格的调整原则沟通技巧和方法案例：陈经理哪里出了问题传达信息要明确5w2h与上级沟通的技巧上司永远是对的千万别说上级傻不要抢上司的风头独立承担责任敏感与上级的立场不要随便请示，请示要有方案让上级做好人，自己扮黑脸向上级汇报工作的技巧实战：向上级汇报与平级沟通技巧看法不同，所以必然冲突横向管理的三个……
一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。 精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力。
泱泱中华，礼仪之邦。五千年文明延续，五千年文化传承。我们说，礼仪之根在华夏，那是礼仪文化的根基，传统文化的根脉。礼仪的课堂，讲究道法术器势，融会贯通。术以载道的术，方为高术，承载精神价值的课堂才叫大课堂。 静水流深，即是一种生命态度，亦是一种价值取向。让礼仪文化从根上开花，链接人生价值，国学乃是我国人必补一课。国学礼仪修习固本，让我们的礼更有底气，我们的仪更有活力。
致欢迎词及课程介绍(0.5小时)团队组建：现场分组，根据现场人数分成4至6组游戏：团队节拍——团队与团伙团队展示：队名、队长、队呼、成员、团队风采团队建设：一、角色的力量我是谁（1.0小时）游戏：沉船求生讨论：你的答案与团队答案有何异同?在团队中你身处何处？分享+感悟什么样的团队是高效团队?目标(Purpose)、人(People)、团队定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)思考：我的团队是高绩效吗？我高绩效吗？在团队中，我是谁，我的角色是什么?我做了什么?想做好外部，先内部本色做人，角色做事。我知道我是谁时，我能做到什么?（1.5小时）体验：管理金字塔分享+感悟清醒地做自己，与在团队里做自己一样吗?团队人员角色分配及其合作思考：我的心智模式是怎样的？（信念+价值观+行为准……
1、如何让你的沟通技巧更好的被他人理解并获得认同 2、如何学习帮助他人打开视野的方法，能够影响他人改变行为 3、如何学会如何构建未来，让员工看到成功 4、如何转变生活观念，树立幸福、快乐的生活态度
“培育精益求精的工匠精神”。李克强总理在今年政府工作报告中发出的这一号召，迅速引起了社会各界的热议。这是“工匠精神”第一次进入政府工作报告。在接受记者采访的代表委员们看来，过去中国制造的形象更多地体现在“量”上，如今强调的则是一种精益求精的追求，让中国制造也拥有高品质的形象。而在供给侧结构性改革和发展理念变革的当下，提“工匠精神”正当其时。 何谓“工匠精神”？ “在经济形势比较严峻的当下，提出工匠精神的要求，其实是对建设者们最好的鼓舞。对于中国制造来说，只有坚持不懈做好细节，提升工作品质， 创新生产能力， 才能与世界同步！” “工匠精神为中国制造指明了方向，对于我们从业者来说，这是一种启示，那就是中国制造转型升级的时机到了。” “在升级换代之时，我们要大力弘扬这个时代……
现如今职场的竞争，是个人实力的较量，也是个人职场素养的比拼！ 如何在日常工作中、在各类职场活动中知礼、懂礼、用礼；如何展现自己专业职业形象？细节体现教养，教养展现风范！ 职场人士，职业素养是其生存能力，积极的心态，良好的工作习惯，清晰的努力目标为其事业锦上添花、如虎添翼。
“有人就有保费”是多年来寿险行业的近乎真理，通过持续增员来扩大团队活动人力以提升产能，依然是实现上述目标的重要途径。 然而在现实经营中，往往因为基本法晋升意识淡薄、个人小富即安、团队他人盲目增员、人才甄选不当及大量流失等种种因素影响，增员发展意愿不够强，甚至是对增员有抵触情绪，这些问题日积月累，造成了公司和团队发展的极大障碍。单独依靠表层的激励、利益引导并不能收到预期的效果。 外在的病患，势必与内在的心理思绪有着必然的关系，治标重要，治本更重要。增员综上所述，本套课程将从内心认知的源头出发，顺心顺意，有效激发团队中的大众，尤其是绩优人员的增员发展热情和发展意愿，并且作出自己认同的目标的制定，收到最终预期效果
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和职业情商EQ修炼应对是人生幸福快乐的基础！
内外兼修，使您在接待和会议中能够有礼有节，不失企业风采，增加个人魅力；理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
第一部分：商务礼仪与形象塑造一、礼仪的含义--礼仪是万事的基石1、心态调整（听课三种人）裁判、观众、运动员的分析（调整学员听课心态）商务沟通礼仪——开启沟通的大门一、沟通视窗—知己知彼、百战百胜（一）沟通的概念和关键（二）沟通的作用1、相互理解2、信息传达3、增进友谊4、达成共识5、解决矛盾（三）沟通的作用1、节约时间2、减少压力3、保证事情有条不紊的进行4、顺利达成目标5、促进关系稳定6、提高满意度7、增加利润8、开拓市场9、……（四）在生活中、在工作中、管理中心、服务中、销售中沟通的重要性二、在日常工作中存在的问题（一）单项沟通1、举例：上级的报告情况？2、沟通的障碍：表达者的障碍：词不达意、……接收者的障碍：盲点、心里筛选（防备心理）、性格筛选（情绪）双方的障碍：愿望、需求、文化、态度……
当今社会企业的核心竞争力就是“服务”两个字，培养主动服务精神，规范服务流程，使用标准服务用语是企业员工必须遵循的原则，让员工积极主动的为客户服务，提升客户满意度，是企业在竞争中利于不败之地。 从客户角度出发，工作人员个人职业素养、礼仪规范、服务礼仪规范、职业道德，是衡量接待水平的标准。如何具备良好的职业素养？如何提高职业素养？如何树立全员服务意识、规范接待并提升服务品质是《用心服务，用爱奉献》的重点。
新员工培训是银行培训的重点，也是最为关键的一点。如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色，成为一名合格的银行从业人员？培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变，做到新员工职业素养的强化和提升，做到新员工基本的礼仪礼貌的规范。银行新员工礼仪培训
