有研究表明,一线管理者80%的工作时间用于沟通, 高效、和谐的沟通可以极大提高组织的运作效率, 同时也是员工职业发展的重要手段。 然而,由于个体、部门间的差异性及沟通固有的复杂性, 导致职场沟通往往低效且充满消极性冲突。 管理学大师德鲁克曾说,企业最高的成本往往来自于沟通, 沟通问题将造成组织巨大的资源内耗,影响组织的健康发展, 提高员工沟通力和协作力,已然迫在眉睫! 本课程以案例为抓手,以训练促吸收,以表单助转化, 提高员工的沟通效能和解决冲突、促进协作的能力, 让沟通真正从课堂进入业务,助推组织绩效改变和文化落地。
人在职场,经常会遇到如下情况: 部门聚会的时候,大家起哄让你讲两句; 公司会议的时候,老板点名让你表看法; 商业就餐的时候,友商举杯让你给回应; 参与典礼的时候,媒体递麦让你做发言。 逻辑清晰,真情惬意的即兴表达给人以如沐春风, 支支吾吾,抓耳挠腮的演讲状态则让人进退两难。 所以即兴演讲既关系着个人的自信及领导力塑造, 又关乎组织整体外在形象的维护和企业文化落地。 而即兴演讲的关键不在于演讲的内容,而是演讲的结构! 本课程通过大量的中文字段建模和公式,快速构建学员的演讲结构, 辨场景,套公式,让学员想说就说,妙语生花。
情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。 失传的管理沟通秘笈是什么? 如何快速共情说服调动他人? 职场管理者如何高效沟通协调?
《团队激情与情绪减压》课程从“打造团队激情心态、负面情绪调适、压力疏导技巧,快乐高效工作”入手,秉承幸福心理学理念,运用LP教练技术,让您参透情绪,运用实际有效的方式,提高情绪管理能力,学会压力疏导技巧,让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。增强团队凝聚力和战斗力,提升工作绩效,让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活!
【课程特点】 互动之中掌握知识要点,体验练习学到应用技巧,以活动启动思维,快乐而不失严谨 【课程优势】讲师优势: 徐云博士是兼具企业管理、培训经历以及深厚心理学背景、影响力的专家讲师,这一背景在国内并不多见;内容优势: 这一主题经过近十年不断磨合创新,已经是非常成熟有效果质量保障且可以日讲日新的绝对品牌课程;过程优势: 讲授通过案例理解,知识通过体验学习,技巧通过练习掌握,效果通过比较检验。 我们的课程中绝不出现以下情况:空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持……【内容提纲】一、关于心理压力1.压力的概念与影响警觉反应——战斗/逃跑/僵止不动压力的来源长期压力状态下对人的影响长期警觉反应(压力)问题列表2.职场压力常见的状况……
随着人们生活水平的改善,日常工作中,对于许多办公室白领族,每天面对电脑,工作自主性热情不高,单调枯燥难免会疲乏,缺少年轻人该有的朝气与激情,这是非常严肃的企业管理问题。积极阳光心态,就是积极,知足,感恩,达观的一种心智,帮助我们积极主动工作,改善精神面貌,提升绩效! 打造感恩阳光心态职业素养,自我积极激励是职场快乐高效的基础!
随着人们生活水平的改善,日常工作中,对于许多办公室白领族,每天面对电脑,工作自主性热情不高,单调枯燥难免会疲乏,缺少年轻人该有的朝气与激情,这是非常严肃的企业管理问题。积极阳光心态,就是积极,知足,感恩,达观的一种心智,帮助我们积极主动工作,改善精神面貌,提升绩效! 打造感恩阳光心态职业素养,自我积极激励是职场快乐高效的基础!
生活在数字化的时代,时间管理已不再是可行的解决方案。人们匆匆忙忙,风风火火;面对沉重的工作负荷,努力把每一天都安排得满满当当;上紧了发条,但是却彻底地垮了。一天中有多少个小时是固定的,但所能调动的精力却不是这样的。尽管不能挤出额外的时间,也不能减轻自己的压力,但可以调动更有意义的东西——精力!管理精力,瞬间休息,瞬间心态迁善,瞬间疲劳修复,则是高效、健康与快乐的法门。 在激烈而复杂的市场竞争中,什么是精力管理呢?我们又怎样应用精力管理的方法呢?为什么有的企业成功?有的企业失败?究其原因,效率不同是一个重要因素!而效率的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。
很多时候,我们抱怨同事工作不利,问题往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明:我们工作中70%的错误是由于不善于交流所造成的。有调查表明,职场当中各层员工花在内外部交流的时间大约占其工作时间的40%-50%,常常影响公司整体运作效率。作为一名合格的职场人,我们又该如何在这种环境下突破屏障?
本课程以著名管理学大师史蒂芬.柯维所著的《高效能人士的七个习惯》为主要蓝本,为学员们讲授成功人士所具备的品德,习惯和素养。该书在美国的影响力仅次于《圣经》,是美国公司员工、政府机关公务员、军队官兵的装备书。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。 《高效能人士的七个习惯》自传入中国以来,影响并改变了数以万计的中国企业管理者,影响力波及个人、家庭、企业、教育界及政府机构、军队等所有领域,并入选“中国60年来最具影响力书籍”。 柯维博士“七个习惯”的核心思想和方法,为忙碌人士带来超价值的自我提升体验,改变个人的思维方式和行为方式,不断塑造全新的自我,参透高效能人士的持续成功之路。
沟通无处不在,不仅人类需要沟通,其它动物也需要沟通,甚至连植物界都在沟通。在妈妈肚子里,我们就在和外界沟通;呱呱坠地那一刻,我们的沟通就开始丰富起来。然而,随着我们慢慢长大,沟通不是越变越简单、越来越畅通;反而越变越复杂、越来越隔阂。 企业最大的成本不是财务成本,而是管理成本,管理成本最大的消耗就是沟通成本。沟通不畅会导致企业资源浪费,竞争力下降,会错失很多重大的发展机会。。。 是什么让我们和家人矛盾重重? 是什么让我们和朋友变得冷漠? 是什么让我们的企业止步不前? 是什么让我们的社会相互猜忌?
沟是原因,通是目的;谈是手段,判是结果。沟通无时不在,无处不在;谈判是一种目的性极强的沟通形式。 与家人沟通倾诉你的情感;与朋友沟通分享你的思想;与客户沟通销售你的价值;与公众沟通创造你的品牌;与员工沟通传达你的愿景;与领导沟通构建你的定位。。。。。 可是,经常会有这种结果: 同一个朋友,不同的人获得的信任不同; 同一个家庭,不同的人得到的关爱不同; 同一个职位,不同的人得到的报酬不同; 同一个客户,不同的人成交的金额不同; 同一个企业,不同的人晋升的机会不同。 。。。。。。。 到底是什么造成了这些差异? ----沟通技巧!无技巧不沟通,无沟通不成功!
销售的关键在于沟通;沟通的结果在于销售。沟通无时不在,无处不在;销售也是如此!与朋友沟通销售你的思想;与家人沟通销售你的情感;与客户沟通销售你的价值;与公众沟通销售你的品牌;与员工沟通销售你的愿景;与老板沟通销售你的定位。。。。。 可是,经常会有这种结果: 同一个朋友,不同的人获得的信任不同; 同一个家庭,不同的人得到的关爱不同; 同一个职位,不同的人得到的报酬不同; 同一个客户,不同的人成交的金额不同; 同一个企业,不同的人晋升的机会不同。 。。。。。。。 到底是什么造成了这种差异? ----沟通技巧!无技巧不沟通,无沟通不销售!
中国人的读书顺序是:经、史、子、集。为何要先读经,再读史呢?因为经是真理,史是印证真理的。凡是按照经典去做的历史人物就会流芳百世;凡是违反经典去做的历史人物就会遗臭万年。 历史是一面镜子,可是现代的我们,在忙碌的工作之中,在商业的洪流之中,慢慢的忘记了这面镜子,我们不再读历史,甚至已不怎么系统的读书。镜子依然在那里,可是我们不再用来观照自身。 “殷鉴不远 在夏后之世”,历史人物的成败起伏、功过是非都记载在浩瀚的历史典籍之中,需要我们现代人去细细品读,自我观照,指导人生。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣,基于这个美好的期盼,课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
在职场中,我们都希望成为组织中的卓越者,但为何不同的人职业轨迹是如此的不同呢?有的人一步一步实现自己的职业目标和梦想,有的人却在一步一步的偏离自己的初衷。其原因何在呢? 那些卓越的职场人士,都具有一些普遍的特质,诸如:文化认同,感恩精神,积极主动,责任担当,目标坚定,踏实做事,结果导向,追求卓越,团队协作。。。。 归根结底,他们的职场之所以与众不同,是因为他们都:爱岗、敬业、奉献!
全面的、卓越的职场竞争力必须具备六大要素:一、高度认同的企业文化;二、积极主动的工作心态;三、严格自律的自我管理;四、和谐共赢的团队关系;五、结果导向的高效执行;六、不断更新的核心能力。 《打造全面的职场竞争力》课程将从以上六个维度,为职场人士提升竞争力提供有益的参考。课程中将结合管理学,心理学,并吸收部分古代经典智慧,力求为广大学员朋友们寻找到一条通往更加卓越的坦荡大道!
管理者是企业重要的骨干,他们不仅仅对自己负责,还需对团队和组织负责。其整体素养是企业战略目标得以实现的关键因素。在管理工作过程中,会遇到各种各样的问题、困境、挫折,如何游刃有余的应对是每个管理者必须提升的综合能力之一。 认识自己,是管理者的一项关键能力,只有全面客观的认识自己的优劣点,管理者才能真正做到扬长避短,取长补短。将管理效能发挥最大。因此管理者需要每天不断的自我觉察和自我检测,时刻明晰自我的现状,时刻观照自我的情绪和状态,做自己的主人,做情绪的掌控者,只有这样才能应对管理中的各种压力和挑战。 不仅如此,一个高情商的管理者,可以善用自我情绪和团队士气,提升自我的领导魅力,并进而改善组织的绩效水平。 本课程将结合管理学、心理学和国学智慧的有益营养,力求与管理者达到“身、心、灵”的高……
随着社会的发展,生活的高速运转,心理调查发现,都市人对事情都有过激的反应,几句不顺心的话就会张牙舞爪;小有挫折,就变得失落无助!这些都是压力过大,或是饱受情绪困扰所带来的体现。 心理神经免疫学最近的研究成果表明,负面思维和负面情绪会缓慢破坏免疫系统,不良情绪会在长年累月的积存中酝酿疾病。根据世界心理卫生组织的统计,大约70%以上有情绪困扰的人会以“攻击”身体器官的方式来消化自己的情绪困扰。 那些被压下去的情绪和感受不仅被储存在心灵深处的某个角落,而且在身体肌肉系统造成紧张、压力,影响工作、生活质量,以及影响人际关系。 其实情绪与压力本身不是问题,如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力给我们前进的动力,得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。
上世纪七八十年代,经济迅速发展造成日本大量中青年人因过度疲劳而猝死。如今,中国已超越日本,成为“过劳死”大国,一年过劳死亡的人数达60万。巨大的工作压力是导致过劳死的主要原因。中国人力资源开发网一项调查显示,80%以上的企业存在员工经常加班的现象。《中国之声》报道,我国职场人仅三成能享受带薪休假,全世界最短。《生命时报》一项调查也显示,所有受访白领中,仅12.28%的人认为自己完全健康,超过四成人觉得自己处于“亚健康”状态。 英国医学杂志《柳叶刀》的调查显示,目前每10个中国人中就有1个患精神障碍疾病,其中与心理因素密切相关的抑郁症和焦虑症人数急剧上升。如今,抑郁症困扰着中国2600万人。《柳叶刀》预计,中国患抑郁障碍的人群,有可能达到6100万,且绝大多数从未就诊。虽然抑郁症的病因很……
我们该如何面对自己的工作,这是所有职场人士必须思考的问题。有人把工作仅仅当成工作,有人却把工作当成事业。工作者,职业仅是谋生工具;事业者,职业却是成长平台。 真、善、美是人生幸福追求的至高准则。而职场则是人生幸福的重要维度之一;只有成就自己的职场,才有真正的幸福可言。真、善、美的追求在职场上的行为特质即是:爱岗、敬业、奉献。唯有如此,真、善、美才有立足点和落实处。 以创业者的心态对待自己的工作,工作即成为我们的事业。唯有如此,我们才能真正做到:仰望星空、脚踏实地、常怀感恩!
职业化是职场人士的综合性修炼科目,其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色;其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者,一言一行无不体现一个人的职业化水平;观其大者,则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 每个企业都有战略、愿景与目标,但有些企业却无法实现既定的战略、愿景和目标。这到底是哪里出了问题呢?企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上取决于执行能力的高低。执行力是职业化最直接的体现,一个组织只有具备一批拥有结果导向思维和客户价值为一体的职业化人才,这个组织在市场竞争的浪潮……
中国人的沟通是很有智慧的,也是很有中国特色的,绝对不可以完全参照西方式的沟通模式的,否则就会南辕北辙。中国式的沟通与中国古典文化一脉相承,经过几千年的沉淀,其沟通的语言方式、行为方式具有鲜明的中国文化特质。 本课程通过对历史人物事迹、语言、行为、人际关系的解读,并结合现代职场情况,系统全面的与广大学员朋友们一起分享存在我们基因里面的沟通思维、沟通方法、沟通技巧到底有些什么特色。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣,基于这个美好的期盼,课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
本课程以著名管理学大师史蒂芬.柯维所著的《高效能人士的七个习惯》为主要蓝本,为学员们讲授卓越人士所应具备的品德,习惯和素养。 卓越的职场人士必须具备七大素养,方可成为企业中的楷模,组织中的标兵。只有做好这七项修炼,方能起到榜样的作用,实现激励的效果。 本课程将从:积极主动,以终为始,要事第一,双赢思维,知彼解己,统合综效,不断更新等七大方面,为职场人士带来超价值的自我提升体验,改变个人的思维方式和行为方式,不断塑造全新的自我,参透从优秀到卓越的持续成功之路!
《弟子规》原名《训蒙文》,为清朝康熙年间秀才李毓秀所作,其内容采用《论语》“学而篇”第六条的文义,列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。《弟子规》记录了孔子的108项言行,共有360句、1080个字,三字一句,两句或四句连意,合辙押韵,朗朗上口;全篇先为“总叙”,然后分为“入则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文”七个部分。《弟子规》根据《论语》等经典编写而成,集孔孟等圣贤的道德教育之大成,提传统道德教育著作之纲领,是接受伦理道德教育的、养成有德有才之人的最佳读物。 我们经历过‘师夷长技以自强’、‘师夷长技以制夷’、‘西学东渐’、‘中学为体,西学为用’的百年学习西方文明、中西贯通之路。为的是国家强盛!而国家强盛的基础是经济繁荣,经济繁荣的基础是企业具备竞争力,……
历史不是死的,而是活的。历史是有趣的且发人深省的。通过阅读历史,我们就会发现:我们在生活中和职场中所经历的一切事情,历史上都发生过。只是历史人物的影响广度和深度远远不是我们芸芸众生所可比拟的,但道理都是一样的。这或许正如我们经常所说的一句话:一切历史都是当代史。 历史是一面镜子,历史人物的功过是非、兴衰成败早已记载在浩瀚的历史典籍之中,只是我们奔波于繁忙的俗务之中,忘记了这面镜子。古人讲的好:以人为镜,可以知得失;以史为镜,可以见兴替。 中国人的沟通是很有智慧的,也是很有中国特色的,绝对不可以完全参照西方式的沟通模式的,否则就会南辕北辙。中国式的沟通与中国古典文化一脉相承,经过几千年的沉淀,其沟通的语言方式、行为方式具有鲜明的中国文化特质。 本课程通过对历史人物事迹、语言、行为、人际关……
第一章、积善一、真的是善有善报、恶有恶报吗?1.现场讨论2.找出根源二、积善之人有什么好处?1.积善之人,福虽未至,祸已远离2.《易经》思想解读3.对我们福禄财寿的好处三、不积善有什么害处?1.积恶之人,祸虽未至,福已远离2.《易经》思想解读3.对我们福禄财寿的坏处四、如何辨别善与恶?1.何为“真善”,何为“假善”2.何为“真恶”,何为“假恶”3.判断善恶的标准是什么五、如何积善:1.积善的第一步是改过2.改过的第一步是忏悔六、无相忏悔的好处和力量1.迷时师度2.醒时自度3.觉时度人七、改过之法1.改过发“三心”八、善的3种类别1.语善2.视善3.行善九、百善孝为先、万恶淫为首十、积善的10种途径1.《了凡四训》关于积善的方法第二章、厚德富贵一、我们的命运可以改变吗?1.现场讨论2.分析根源……
一个人能否获得真正的人生幸福,首先取决于这个人的内心是否安宁,一个人只有内心充满正能量,拥有一颗阳光、积极、美丽的心态,那么他/她才具备成就幸福人生的内在基石。 我们如果处理不好自己与自己的关系,那么我们一定处理不好与家人的关系,也处理不好与朋友、与同事之间的关系。一个人心态出现偏差,一定会带来行为上的扭曲,造成人际关系的冲突,从而进一步恶化心灵系统,循环往复,周而复始,不断恶化。 基于此,《幸福人生系列课堂》从我们的这颗“心”开始剖析,通过不断的了解自己、认识自己、永敢的面对自己、并改造我们自己,使我们不断成长,不断进步。 本模块课程从两个方面进行讲解,即:正心和修身;整个课程从国学和心理学的角度不断的抽丝剖解,从而找到美丽心态修炼的方法,构建幸福人生的基石。
开场语1.《弟子规》概要2.人性学说分析1)人性善2)人性恶3)人性有善有恶4)人性无善无恶5)人性可善可恶3.儒家的特色4.儒家教育系统5.“内圣外王”之道6.三个问题1)我们为什么要学习《弟子规》?2)学习《弟子规》对我们职业发展的好处?3)《弟子规》文化的普及对企业发展的好处?第一讲孝顺父母,增强使命1.孝乃中华文化之根2.孝顺父母的四个阶段1)小孝孝身2)中孝孝心3)大孝孝志4)至孝孝慧3.孝顺父母的五个层次1)庶人之孝:基层员工2)士之孝:基层干部3)卿大夫之孝:中层干部4)诸侯之孝:高层干部5)天子之孝:总经理或董事长4.孝顺父母必备五件事情1)居则致其敬2)养则致其乐3)病则致其忧4)丧则致其哀5)祭则致其严5.《弟子规》中如何教导我们为人儿女1)恭敬的对待父母的耳提面命2)细……
第一部分:阳光心态第一节:心态培训的作用一、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。二、心态培训是塑造企业文化的重要手段。三、心态培训是企业员工激励的主要内容。四、心态培训是提高员工情商的基本方法。第二节:成功人士的十大心态一、积极的心态事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态只看到不好的一面。1、积极的心态影响人的能力,能力影响人的生理。故事:秀才赶考的故事2、积极的心态影响人的生理案例:囚徒实验二、学习的心态当今学习就是创收,学习就是创业。学习是留意你身边的事,读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如名师指路。1、抓住每个学习的机会(博采众长,宽度)2、有选择的学习(专注,专业,深度)三、付出的心态这是一种因果关系。舍就是付出,舍的同时也就是得……
第一章为什么需要导入5S列举工作中存在的现象导出5S管理是法宝5S的目的5S的目的是创建良好工作场所提高生产率、5S文化的益处第二章什么是5S5S起源5S是5个专业日语术语前一个字母的缩写5S定义5S演变消除5S认知误区5S是企业形象5S实例讨论练习第三章如何做好5S为什么需要整理?整理含义整理目的办公室现场检查示例1S整理策略—实施要领一1S整理策略—实施要领二1S整理策略—实施要领三1S整理策略—实施要领四1S整理策略—实施要领五红标签实例标识红标签过程1S整理反例1S整理实例练习:1S整理案例分析整顿含义整顿的目的2S整顿实例讨论:整理、整顿有先后顺序吗?整理整顿案例赏析思考:这张办公桌2S整顿做的怎么样?2S整顿策略一2S整顿示例:科学布局,取用快捷2S整顿策略二2S整顿策略三:定位……