中大恒基集团人力资源总监

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《基于组织战略的人力资源规划实战》、《基于战略的绩效管理体系设计实战》、《激励性薪酬项目设计实战》、《工作分析实战》、《招聘能力提升的11节实战课》、《基于人才发展的培训体系建设实战》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《员工管理的核心五任务》《金牌面试官》、《管理者的工作委派与授权》、《目标计划管理实战》、《管理者的有效沟通》等。 ……
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
绩效面谈能力提升实战培训课程大纲

2019-11-12 更新 505次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 政府机关部门 教育培训行业 通信行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    “本课程从绩效管理实战出发,讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法,演练绩效面谈和辅导的技巧,在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈,同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    1、绩效面谈是什么

    绩效面谈是什么?

    绩效管理的PDCA

    绩效管理的目的

    四类人员的绩效责任

    部门经理的角色

    绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

    绩效沟通的几个渠道

    2、绩效面谈实施流程

    绩效面谈实战1:王经理的绩效面谈

    绩效面谈流程

    绩效面谈的准备

    绩效诊断

    绩效表现备忘录

    一对一绩效面谈的环境

    方案准备

    绩效面谈沟通

    绩效沟通的七个步骤

    如何跟七类员工沟通策略

    绩效面谈追踪

    实战建议

    绩效面谈实战2:张华的绩效面谈

    视频:挑战的绩效面谈

    辅导下属

    辅导的步骤

    掌控辅导的时机和切入点

    辅导的要点

    绩效辅导示例:视频

    3、绩效面谈沟通技巧

    赞赏

    建设性批评

    翻译练习

    渐进式反馈技巧

    倾听

    画图练习1

    画图练习2

    正确的倾听

    不正确的倾听

    视频:挑战的绩效面谈

    询问

    询问的方式

    封闭性的问题/开放性的问题

    肢体语言

    绩效面谈实战3:张华的绩效再面谈

    视频:挑战的绩效面谈

    注:实际课程会与课程大纲稍有差异。

    课程标签:职业素养、沟通技巧

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