一个党员就是一面旗帜。旗帜的功能是引领。因而,党员工作能力及工作价值的提升,应将着力点、着眼点、着重点,专注于通过党员的模范行动,产生个人影响力、感染力、号召力,成功发挥引领作用,引发团队工作能力、工作价值的提升。 (角色指向:普通党员。担任不同职级的党员,其工作能力及工作价值的提升,应结合职务、职权进行分类论述。比如:班组长中的党员,应结合管理技术。比如:部门经理、一线管理人员、中层管理干部中的党员,应结合管理艺术。比如:企业高官、高管中的党员,应围绕如何发挥领导艺术、领导力的层次来进行纵论。本课程所指对象为普通党员,以党员的先锋性、先进性为出发点,倡导党员在组织中,形成个人影响力、感染力、号召力、引领力,进入引发团队工作能力、工作价值的提升,籍此来展示党员的先锋性、先进性。)
大众创业,万众创新,使有梦想、有意愿、有志向,有抱负,想独立、有能力、肯吃苦、敢为人先的创新创业者,如鱼得水,沐浴在春风里,踏上了铺满金钱的阳光大道。 但是,统计数据证明,90%的人并不适合创业,创业的90%的人都会失败。 那么,该如何为创新创业者树立起创新创业的正确心智心法,激励创新创业者的同时,为创新创业者找到成功的真经和圣经呢? 本课程以心智心法、结论、理论或案例分析、创新创业者须知,四个清晰的层次结构,结合大量成功企业的案例分析,旨在为创新创业者提供成功的心智心法。
第一部分:责任与责任心一、什么是责任1、责任,首先是做好分内的事(尽职尽责);2、责任,还要为自己的行为承担后果(敢作敢当);案例分析:海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价阿里巴巴董事局主席马云:让天下没有难做的生意。海尔集团董事局主席张瑞敏:真诚到永远。二、什么是责任心你是否也曾经讲过类似的话?“那不是我的工作。”“我已经做过了呀”“这段时间我太忙了”“我也没有办法啊”“那是他们的事”“这个事你看怎么办?”1、责任心,是一种意识(责任意识);支配人的行为;案例分析:某企业员工迟到超过一定次数不得晋升管理者西点军校的章程里面规定:每一个学员,无论在任何时候,无论是不是穿军装,无论是在西点军校校内还是在西点军校的校外,无论是担任警卫、宿舍值班员还是值勤的军官,都有义务、都有责任履行自己的职……
一、时代危机,呼唤责任1、人们不愿意承担责任背后的根源是什么?2、员工为什么需要负责任?3、没有该不该承担责任,只有要不要承担责任4、选择了工作,就是选择了责任二、解读责任,何为责任1、责任是什么?人们为什么对责任敬而远之?2、自我成就修炼责任的三重解读责任的承担,就是能力的提升当我不舒服时,就是我成长时问题就是机会3、负责任的几种心态:A.我是一切的根源B.停止抱怨,选择担当C.我的工作品质就是我做人的品质三、责任到位,胜于能力1、责任重在到位,关键要看结果2、凡是结果不够好,都是因为我不够好3、锁定责任,才能锁定结果剖析能力----结果----执行力----责任4、做不出结果为什么找理由找借口5、怎么做到不怕承担责任6、工具:训练结果思维四、学会承担,担当责任1、担当责任认知的三个关键点……
社会生活与企业成长的一个不争事实是:一切课题都归结为“人”的问题。那么,“人”的问题最终又归结到哪里? ——“人”的问题,归根结底是“心”的问题!也就是“情商(EQ)”! 请想一下,那些比你成功十倍、百倍的人,真的比你聪明十倍、百倍吗?他们的智商(IQ)比你高那么多吗? 当然不是!答案在于:所有成功卓越的职场人士都拥有高度的情商(EQ)。个人的情商能力,就是个人的情绪管控能力、换位思考及沟通能力。他们不断提升自我情商,学习如何让自己具备更高更强的职业成长能力;学习如何更好的与他人沟通,从而更好的实现个人与他人的沟通协作,从而营造更和谐的人人际关系。 不断提升的情绪控制能力,能够更好的转换个人的思维角度,从而更好的面对工作与生活,运用更加积极乐观的心态去学习成长。 通过提升自我情商综……
企业领导人都知道:只有每一位员工都成为高绩效人士,企业才会真正成为高绩效企业。同理,只有实现从心理到行为的良好转变,个人才能成为高绩效人士。然而,对于如何提升思维层次、优化行为规范,许多在职人士对此依然深感困惑。 针对以上问题,张顾严老师从高绩效人士的七个修炼的角度出发,以情商为主线,结合集团企业实战经历,系统讲授相关原则和方法,帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。
目标:通过设计情景式的游戏、造句接龙、角色扮演,训练孩子们家庭日常礼仪、学校日常礼仪、公共场合礼仪等。材料:纸、彩色笔若干,奖品若干。一、先引导大家讨论:生活中要做到哪些文明礼仪?二、造句接龙:《神奇的一个字---请》让大家用“请”字造句接龙,引导大家想想都有哪些场合要用到“请”字?用“请”字有什么好处?三、角色扮演:《我是有礼貌的孩子》小组角色扮演:让孩子分别扮演家长、老师、同学等,训练孩子行、住、坐、说话、招招呼的各种日常礼仪。四、互动游戏:《乘公共汽车》,训练孩子公共场合的礼仪。五、分享讨论:哪些角色扮演者文明礼仪做得好?哪里做得不足?应该怎么改正?六、评比“文明礼仪”之星,颁发奖品。《少儿口才训练》目标:通过两个互动游戏,锻炼孩子有特色地自我介绍、大方、清楚、有表情、有正确语音语调的……
1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法:情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、通过情商类型测试、分析,知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。
带领学员学习到国际上近三十年来最尖端的婚恋情商的各项技巧,让得到真爱变得容易。
第一模块:立志篇一、天人合一:天道与人道——关于做人与做事,德与才,德与财。二、国学智慧与现代企业管理三、国学智慧与成功人生:修身、齐家、治国、平天下四、关于《弟子规》1、什么是《弟子规》?2、企业员工为什么要学习弟子规?案例分享:方太“孔子堂”与“三品合一”的价值理念:企品、产品和人品第二模块:实践篇——《弟子规》智慧解读一、成长篇——成长之道1、《弟子规》总叙解析:至乐莫若读书至要莫若教子2、儒家“仁、义、礼、智、信”与员工职业化素养:传统美德、职业道德、敬业精神、工作能力3、当代阐释:尊成长之道育济世之才二、孝敬篇——孝为德本(一)敬亲顺亲1、关于孝(1)“孝”字解(2)孝道文化的主要内涵:敬亲和奉养(3)如何行孝:养父母之身、养父母之心、养父母之志,报父母十大恩德(4)怎样做才是真正……
本课程融合了中国传统文化的精华和国际上最近三十年的理论实证,加上大量的案例和练习,让学员从时间管理、婚姻经营、子女教育、健康管理方面,学到很多先进的理念和技能,从而能轻松地实现事业、家庭、健康平衡,享受丰盛的人生。
一、职业角色转换与职业化思维企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬,便是对这一职业的亵渎,其结果是就会把事情做坏,给企业和个人带来双重损失。1、如何理解和看待工作:问题:为何工作?为谁工作?2、你是你自己人生之船的总舵手--用心工作的理由3、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人4、敬业精神的实质和内涵理解-职场规则与工作价值体现5、树立以价值为导向的职业观-责任意识是做好工作的内在动力6、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范7、企业最看重的员工10大优秀职业行为二、职场沟通技能企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础,是快乐工作的源泉,是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现1、.用建议代替直……
第一部分:第一印象的魅力体现良好客户关系来自第一印象初次人际交往的四个焦点人人都欢迎的社交礼物建立良好客户关系的关键要素案例与分析:伦敦市长的奥运会亮相谈第一印象周恩来与张学良第一次见面谈社交礼物第二部分:人际交流的个人修养咋见之欢还要久处之乐一切始于恭敬之心聆听的智慧与修养同理心是沟通的基础让欣赏他人成为你的习惯形体语言魅力体现人格魅力第三部分:高端人士时尚品位与修养形象的魅力与职场形象企业高端人士形象定位职场着装四项原则目的、场合、对象、风格。职场男士西装选择与穿着细节商务正装规范与搭配商务休闲装选择与审美男士职业装衣橱浏览男士配饰使用与鉴赏与搭配职场女士服饰风格与品位服饰色彩搭配风格服饰搭配原则与品位整体和谐的审美搭配个人形象整理要注意的细节案例与分析:胡锦涛主席的西装领带搭配细节奥巴……
第一部分:服务与职业形象---职场新鲜人的必修课程1、服务与意识的定义以及内涵内涵:它是发自服务人员内心的,是一种本能和习惯2、服务意识的主要内容、特点、基本原则内容:自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面3、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则a)分享知识和经验;在学习中找到乐趣第二部分:如何培养良好的工作意识---礼由心生,态度决定一切工作态度1、我为什么而工作2、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)3、我应该怎么做(职业能力:态度>技能)说到就要做到4、打造阳光心态,树立危机意识(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)5、服务意识、服务能力缔造核心竞争力第三部分、现代企业员工的职业修养一、在快速变化的世界中成长1、你……
引题职业化:21世纪的第一竞争力(由美伊战争想到的---视频)职业化的两个理念1、定位理念:做你想做,做你能做,做你该做!2、专心理念:向残疾人学什么——专注;案例:邓亚萍、魏敏芝的意志力!成为职业人的前提——强烈的动机职业人的四项基本素质:职业态度、职业技能、职业素养、职业意志第一部分职业化态度(塑造四大积极心态)1、自信的心态(《水知道答案》、案例:谁用“神药”控制了我)(1)相信自己,创造辉煌(2)敢于竞争,获取优势(3)建立自信心的训练2、责任的心态(案例:发生在奥运会的故事:故事:兔子和猎狗)(1)没有借口,只有责任(2)用心做事,精益求精(3)注重细节,创造价值(案例:“苹果”的成功的密码)(4)找到你的价值(案例:稻盛和夫的经营哲学)(5)责任者的八项历练:3、阳光的心态(案例……
企业的竞争最终必然是人的竞争。改革开放三十年来,由于改革开放所带来的巨大机遇和市场,中国企业尤其是民营企业得到了突飞猛进的发展。但当市场越来越成熟,竞争空间越来越狭小的时候,以前那种拼速度,拼价格的模式已不再起效,企业的竞争逐渐转变为员工素质和管理水平的比拼。过去我们一直强调管理,但员工的素养没有得到根本改善和提高,不能从被动、敌对的思想状态转变为积极主动的思想状态,再强的管理也难有作为,甚至导致更大的冲突。相反,员工具有良好的职业素养,管理的难度会明显降低,管理的水平则显著提高。因此,员工的职业素养的提升是提升管理水平的根基和前提条件。 企业常常抱怨员工缺乏责任感、忠诚度、敬业精神,做事不踏实,缺乏感恩之心,消极被动,充满抱怨和不满;同时,员工觉得企业没有给自己带来安全感,成就感以及归属……
一、银行职员的自我定位1.我是谁银行眼中我是谁客户眼中我是谁2.自我角色认知3.活动:我与目标之间的距离4.银行职员应具备的心态二、知己知彼——了解我们的客户1.银行客户需求分析什么是客户的实际需求什么是客户的潜在需求什么是客户的情感需求客户心中的优质服务到底是什么2.银行客户服务理念客户永远是对的我们永远不说“不”100-1=0三、礼仪的概念1.礼仪的三个原则2.首轮效应、晕轮效应、末轮效应3.银行职员图片对比4.服务礼仪的重要性四、打出你的形象牌——塑造良好的职业形象1.银行职员男士篇发型发式要求面部修饰着装要求鞋袜要求2.银行职员女士篇发型发式“女人看头”面部修饰着装要求鞋子的要求、佩戴饰品-以少为宜、同质同色、香水、指甲、包3.看看客户更信任哪一位《银行职员照片对比》4.学员上台,现……
一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下,企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。 于企业而言: 员工是否会在参加国内研讨会或出席国际研讨会时手足无措、当众词穷、装扮不当? 员工是否会在社交场合大谈公事? 员工是否清楚在召开业务会议时闭嘴好过抢着秀? 员工是否会将商务晚宴当成试吃大会或者饿的昏头转向? 员工是否会在商务差旅中对宾馆服务人员言语不敬、居住的房间杂乱不堪? 员工是否会由于细微的不当举止而丢掉了他们的重要客户? ……
在现实的企业运营中,企业家都希望拥有一支积极向上、团结协作、思想统一、忠诚事业、恪职尽守、坚决服从、勇于复命、超值奉献、感恩惜福、勇于承担责任与使命的团队。 在今天风云变幻的商业舞台上,所有成功的企业无论是国际巨头微软、肯德基、福特、通用、 联邦快递、苹果、IBM,还是国内的格力、华为、万科、阿里巴巴、海尔等众多知名企业,其 核心都是拥有一支:鹰一样的个人、雁一样的团队! 历经 10 年时间,凝聚上百位国内成功企业家的成功心法,上千 家企业成功实践经验,10万学员亲身感受!一场深入浅出,生动易懂、触动心灵,持续改变 的实效落地课程。 它是企业员工重塑自我,重建新的人生,为团队带来新的活力,为团队解决根源问题,它更是企业团队心态成长的必修课程,是您企业文化和企业精神建设 的铺路石!是企业……
管理学说:老板如头脑,中层如躯干,中层若短路了,人就完了。如何成为卓越的中层干部呢?? 在实际的管理工作中,相信老板您也有如下同感: 为什么从基层提拔上来的管理人员,角色就是转换不过来,不能跟老板一条心? 为什么他是业务/技术高手,带领团队却的一塌糊涂? 为什么他态度差,与老板顶着干,没有服从意识, 为什么下属执行力差,老板下达了命令,却得不到自己想要的结果? 为什么下属沟通协调总是出问题,内耗现象严重,,,,,,,,, 可以说,中层就是老板的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。 如何让由“中间力量”变成“中坚力量”,360度打造企业强大中层,已成为国内企业做强做大的燃眉之急!
第一模块:什么样的学习才是真正的学习? 如何加强团队相互之间的沟通,如何提升人与人之间的沟通。2、学习的目的,如何达到。 第二模块:什么是最有价值的员工? 为企业创造价值,工作要的是成果。2、什么叫做成果。3、九段秘书如何做? 第三模块:如何承担更多的责任? 凡事多做一些,凡事多想一些。2、成长就是承担更多的责任。3、我是一切问题的根源。 第四模块:跟公司保持一条心,不断的学习成长 1、积极主动,会操心,不抱怨。2、同心同德 第五模块:学会感恩 (感恩父母 感恩团队 感恩企业 感恩老板的苛刻要求和教诲)
高效能主管的职业认知何谓高效能的管理?效率与效能的差异问题的预防与解决高效能主管在企业中的的角色立场与职责对上---同心同德、大局为重对下---目标明确、身先士卒左右---矜而不争、群而不党高效能主管应具备的意识与认知经营意识革新意识客户导向意识问题意识效率、效能意识科学的意识人性尊重的意识高效能主管应具备的领导技能目标推动能力方法发现能力授权组织能力沟通协调能力激励部属能力培育部属能力自我革新能力高效能主管的沟通技巧何谓有效的沟通沟通中的语言与非语言讯息沟通中语言与非语言讯息效果比较非语言讯息的使用技巧沟通中的倾听与说的技巧了解倾听妨碍良好倾听的因素如何提高倾听技巧沟通中的说的技巧组织沟通的技巧上下沟通的技巧横向沟通的技巧双向沟通与单向沟通性格与沟通了解自己的性格解读性格如何与不同性格类型……
工作的高品质离不开员工的高素质,但素质与知识不同,有知识的人不等于就有素质。知识可以习得,素质需要修炼。素质的修炼必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,而历经几千年验证的儒家思想正是为我们提供了这样一条修齐治平之路。用清末大儒辜鸿铭先生的话讲:“孔子之思想是一套真正的、理性的、永久的、绝对的君子之法。”时至今日,尽管时过境迁,但人性的本质不会变、社会的规律不会变,以孔子为代表的国学智慧为两千多年来的士人所尊崇并不断发展的学问毫无疑问也当成为时下职场人士继续遵循实修的思想武器!
一个人的成功,智商占20%,情商占80%,纵使你智商再优异,情商够烂的你也难以取得成功。智商高、情商低常会感叹怀才不遇,情商高、智商低踏实肯干人缘好自有贵人相助,智商高、情商也高人家认可工作上就春风得意,情商低、智商也低能力一般难以协作将一事无成。现实生活中,很多人不自信,学习、工作、生活没有目标,有目标也难以付诸行动;为人处事不考虑别人的感受,时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差;心理承受能力差,怕承担责任,总喜欢为自己的失败找借口;以上种种都是低情商的表现。 如果说“性格决定命运”,更准确的表达则为“情商决定命运”,情商就是生产力,情商就是竞争力。情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是个体对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪……
企业培训师的职业风范与高效表达,以瑞文斯(Reg Revans) 1945年在英国创造并开始传播到欧洲以及全世界的行动学习为操作模式,以室内体验式教学为蓝本,让学员边学边练,边悟边演,实现了TTT学习的全面创新与实战实操,让学员当场体验到学以致用!马上产生改变的惊喜! 在两天培训师训练中,TTT实战课程讲师将凭借多维度的职场经验,倾情分享全面的培训师提升秘诀!主要课程模块包括:卓越职业风范打造(时尚专业形象的打造、培训师的眼神、镜头感、肢体动作提升整体表达力);培训师殿堂级课程演绎技巧训练(近10年的培训经验分享10大经典授课方式、行动学习促动技术、翻转课堂技术在培训中的应用);培训师课程开发工具(带入金字塔原理课程设计逻辑);PPT制作实操经验(现场辅导改进)。在这里您将收获的是: ……
1、员工每天在工作,却忘记了工作的初心,每天为了工作而工作,忙忙碌碌,茫茫然然; 2、对岗位和职位非常看重,往往以岗位来衡量个人的价值和前途,对岗位、职位过于关注和敏感; 3、因过于关注岗位得失,导致岗位的调整和变动严重影响到个人的心态和状态,进而表现在工作中,导致工作效率下降; 4、工作和生活中持续的压力,导致个人心理上、生理上,行为上出现一些反应和变化,感觉压力越来越大,却缺乏对压力的正确理解,找不到释放压力的方法; 5、工作中、生活中、人际关系中的一些不如意,导致个人出现强烈情绪,在心理上出现一些负面表现,进而影响到个人行为表现; 6、缺乏对情绪的正确的认知,导致工作中出现了不协调、不顺畅的声音等,不知道管理情绪的方法。
一个企业的员工素质如何,学习和发展的能力如何,在很大程度上决定着这个企业的生存、持续发展能力。竞争人才就是竞争企业的未来,越来越多的企业已重视这一点。如何在保护员工劳动权利、福利待遇的同时,有效维护职工的学习权和发展权,这也是新时期企业面临的新课题。企业的快速发展要建立在员工素质提升的基础之上,建立一支高素质的职工队伍是一项长久的任务。一流的产品,一流的服务,一流的企业形象来自于高素质的员工队伍,企业在快速发展的同时要引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和职业道德观,做到爱岗敬业,乐于奉献,为企业的发展添砖加瓦努力工作。在新形式下,提高员工素质是一项系统性工程,知识经济的到来,向世人说明了一个不可否认的观点:谁能抓住机遇并能尽快提高员工队伍的素质水准,谁就占据了经济发展的制高点、主渠道。……
什么是“劳模”中央政府对“劳模”的评价与方针劳模,就在我们身边劳模的类别劳模精神解析劳模精神与专业主义向劳模学习:为什么向劳模学习:学什么向劳模学习:怎么学劳模的学习之道劳模的创新之道劳模的做事之道劳模的实践之道珍惜每一份责任,珍惜每一寸光阴而今迈步从头越:四字箴言课程总结与互动答疑
中国800万寿险销售大军,销售高手多如牛毛,却没有一个世界级的销售大师,这是一个奇怪的现象。而且社会上对于寿险销售存在很多负面的评价,这严重的制约着我们的工作开展和保险业的发展。纠其原因很复杂,但有相当大的原因来自于销售人员自身。总的来说是我们走得太急,太浮躁,追求业绩的同时忽略了自身职业素养修炼。做销售其实是在经营个人品牌,只有内外双修才能出类拔萃,才能让客户一开始就愿意和你交谈。因此我们设计了这堂课程,希望广大寿险从业人员能引起重视:你的内在修养、整体形象比研究话术更加重要。
“培育精益求精的工匠精神”。李克强总理在今年政府工作报告中发出的这一号召,迅速引起了社会各界的热议。这是“工匠精神”第一次进入政府工作报告。在接受记者采访的代表委员们看来,过去中国制造的形象更多地体现在“量”上,如今强调的则是一种精益求精的追求,让中国制造也拥有高品质的形象。而在供给侧结构性改革和发展理念变革的当下,提“工匠精神”正当其时。 何谓“工匠精神”? “在经济形势比较严峻的当下,提出工匠精神的要求,其实是对建设者们最好的鼓舞。对于中国制造来说,只有坚持不懈做好细节,提升工作品质, 创新生产能力, 才能与世界同步!” “工匠精神为中国制造指明了方向,对于我们从业者来说,这是一种启示,那就是中国制造转型升级的时机到了。” “在升级换代之时,我们要大力弘扬这个时代……