2019-11-15 更新 380次浏览
游戏:测试你存在的压力
第一单元认识压力
(一)压力的来源
来源于对未来的恐惧
压力是一种本能反应
(二)压力存在的意义
压力也能给生活带来乐趣
环境促进人类发展
(三)压力的特性
积极压力与消极压力
压力的累积效应
案例:压死骆驼的最后一根稻草
3、压力与动力
(四)压力与个人的关系
1、压力与健康
2、压力与心理状态
3、压力与社会适应
4、压力与家庭关系
第二单元销售人员的压力来源
互动:现场调查大家的压力
来源于工作本身
来源于工作中的人际关系
来源于职业前景
来源于工作环境
第三单元销售人员压力管理策略
炼就非凡意志
1、压力测试:感觉压力的三个层次
2、压力状态下的生理、心理反应:正确认识、面对压力
学会满足和激励自己
融入团体优势互补
游戏:迷失丛林
开动心理动力
掌握管理沟通要领
越炫耀的其实越缺乏
谦虚是成功人士普遍的特质
积极的正面不妨高调呈现
案例:如何与反对意见相处
演练:沟通技巧
第四单元销售人员情绪解读
测试:你的情绪好吗?
何为情绪
学会与各种情绪相处
情绪的三种状态
情绪是可以积累的
案例:刘备打东吴为关、张报仇
第五单元IQ\EQ\AQ与情绪管理
智商与情绪管理
1、何为智商?练习:IQ测试
案例:名人的智商探讨:智商高的人对社会贡献就大吗?
2、人的成功因素
情商情绪管理
1、何为情商
案例:智商与情商天才测试:情商测试
2、怎样提升情商
逆商与情绪管理
1、何为逆商?
测试:逆商测试案例:马云的创业经历
2、怎样提升逆商
第六单元销售人员的情绪管理技巧
(一)情绪管理常用方法
1、身体减压法—笑的魅力
游戏:快乐的动物园
2、心灵减压法—人类行为密码图
3、艺术减压法—提升艺术修养
4、冥想减压法
(二)情绪管理的技巧
1、加强沟通,消除负面情绪
2、将个人情绪锁在家里
3、主动加强企业情绪管理
4、注意情绪管理中的“蝴蝶效应”
课程标签:职业素养、情绪管理