为解决企业的实际问题，企业往往聘请外部专家到企业进行培训，而随着社会的进步和企业的不断发展，这种模式的效果越来越弱，我们慢慢发现，企业内部问题更多还是需要内部的业务专家来解决，如何让内部的业务专家将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制和内化，是亟待解决的问题。
沟通是一门艺术也是一个科学，管理者要想达到“道”的境界，就要先学会“借术修道”所谓“术”就是我们平时说的方法、工具，通过工具这把“梯子”让我们到达“道”的层面，最后“以道驭术”。做为现代职场上的管理者，沟通是必备的技能，良好的沟通让你事半功倍。 道理都懂，而事实是我们经常遇到这样的沟通障碍：与领导争执、与下属吵架、与同事互怼、与合作方相持不下……如何打破这些沟通障碍，让我们在职场上有所建树呢？ 本课程结合导师心理学和ICF国际教练背景，通过“思维”“情绪”“表达”三个层面进行授课。课程内容涵盖沟通目标梳理、沟通对象情绪、沟通表达技能，结合具体的工作场景进行案例分析和现场演练，解决现实中的沟通问题，让沟通变得更高效。
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范(Code of Conduct)，职业素养，和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右，冷静且专业。职业道德、职业意识职业化个人素质冰山模型，包含显性能力和隐形能力，一个职业化的员工，必须包含四种能力：心智力、思维力、表达力、行动力。 心智力：你如何看待你自己？你如何看待有关的人、事、物？你如何看待问题？企业中的问题本身不是问题，你看问题的态度才是问题；企业中的问题并不复杂，复杂是因为站错了位置。什么样的心智模式，就会产生什么样的行动和创造什么样的效果。 思维力：它是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。每个人的学习、工作和生活都离不开思维力……
习总书记在十九大报告中提到，要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。心理健康成为社会和全民关注的热点重点。 人的一生有三分之一是在职场中度过的，繁重的工作压力，无法释怀的心理重担，纷繁复杂的人际关系，个人成长与工作环境之间的不协调……这些都导致焦虑、抑郁、愤怒、等困扰我们的负性情绪的产生，负性情绪不仅影响个体的工作状态，心理健康，还对团体产生消极影响，如何即使发现不良情绪，通过有效的方法缓解情绪困境？如何拥有或保持健康的职业心理呢？如何让塑造积极的团队氛围，持续打造“正能量团队”？ 本课程是基于当代积极心理学、认知心理学、行为科学以及对卓越人士的研究成果，促成一个人重构认知、突破自己的课程；课程设计综合心理测评+心理技术应用+行动学习“，符合成人心理和学习……
习总书记在十九大报告中提到，要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。心理健康成为社会和全民关注的热点重点。 今天，人们工作生活压力大，不顺心的事情多，找不到缓解压力的正确方式，心理问题越来越普遍，也越来越严重。你是否有过以下问题与困惑：情绪调节能力差，引发冲突，如何改善人际关系？压力感竞争日益加剧，指标越来越高，如何化压力为动力？职业倦怠客服、财务、研发、销售……如何在简单重复的工作中保持激情，如何在遭遇挫折时保持积极心态？市面上的说法五花八门，能不能掌握一种既简单又有效的科学调节方法？ 压力从外向内叫碾压，从内向外叫突破，本课程是基于当代积极心理学、认知心理学、行为科学以及对卓越人士的研究成果，促成一个人重构认知、突破自己的课程；课程设计综合心理测评+心……
第一部分：前言引论：从群落到组织的变迁组织一定能战胜个体吗？第二部分：团队与团队精神一、团队1、吉姆●麦卡西的团队观点2、团队与群体的区别3、对团队的四种误解团队精神和狭隘集体主义的对比二、团队精神（一）主要包括三方面：吸引力：追随力：约束力：1、团队精神的表现（二）组成第三部分：建立团队精神的重要性团队与群体团队行为曲线团队的优势通过教育建立团队精神通过激励建立团队精神第四部分：团队的类型、建设与发展一、团队的类型有效团队的模型二、团队的建设（一）团队设计1、工作团队规模2、团队成员能力分配角色及增加多样性（二）团队角色与组织角色的差异表3组织角色与团队角色的差别1、团队角色与组织角色的互补2、团队角色的认知3、团队中的八种角色【故事】从走出森林的寓言看角色互补4、团队成员各角色优缺点分析……
如何才能学会说“不”的技巧，让自己顺理成章地说出拒绝辞令呢？案例:1、张籍《节妇吟》2、启功先生的“不”3、周恩来的幽默拒绝4、罗斯福:“我也能。”5、张先生做好事的结果好心办坏事？！第一节学会说“不”的深层涵义一、学会说“不”,就是学会工作1、懂得拒绝，才是懂得工作案例：二个新员工2、做事要上台阶的事!学会分析很重要!3、测试：根据真实情况,对自己进行一次总“体检”：案例:郁闷不是拿来分享的!4、拒绝这种消极谈话,其实有很多方法!二、学会说“不”,就会减轻压力1、要对超出负荷的工作压力说“不”要对压力说“不”,2、首先要找到压力的来源。3、测试：举杯子实验–八小时如何放下工作时的“杯子”【结果分析】案例：三、没有那金刚钻,别揽这瓷器活1、不会说“不”，还会..2、不会对别人的请求说不，你的……
引子第一单元现代管理与管理沟通从二十世纪最为成功的领导人说起卡耐基的墓志铭。。。管理沟通的含义-美国未来学家约翰.奈比斯特的观点管理沟通的分类、特点、作用及意义国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力”。第二单元现代管理沟通学--人的社会性决定了人们必须沟通一、为什么要进行管理的修炼？二、管理活动的良性循环是什么?三、沟通是个人事业成功的重要因素。四、管理沟通过程中的各种模型。五、人际沟通目的.分类.特点.六、“非语言沟通”中常见的方式（略）A）身体语言B）眼睛的沟通C）微笑的魅力D）声音的魔法E）紧张的空间F）时间的意思G）不良的习惯H）服饰的魅力I）物体的操纵J）数据沟通K）其他第三单元沟通中的倾听技巧与艺术--提升沟通效率的方法一、倾听概述（一）听和倾听的概念:各种沟通方式的百分比……
一、沟通是什么？我们为什么要学习沟通？（一）为什么要进行管理的沟通修炼？1、沟通是个人事业成功的重要因素。（二）沟通的基本概念及分类1、沟通过程的简单模型图2、信息沟通的七种基本要素3、人际沟通目的.分类.特点.4、语言在沟通中的作用二、提升沟通效率的方法（一）简述传达技巧“说”和“写”1、传达技巧“说”演讲技巧(Makingaspeech)面谈技巧(Interviewing)谈判技巧(Negotiation)会议沟通(RunningMeetings)危机沟通、电话沟通2、传达技巧“写”写作技巧（Writing）商务公文、信涵、文书（二）简述接受技巧“听”和“读”1、接受技巧“听”倾听技巧（Effectivelistening)聆听、沉默、反馈2、接受技巧“读”阅读技巧（Reading）释读……
沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一。 管理要以人为本，这是管理界所有有识之士的共同理念。但怎样才能真正做到以人为本？著名管理学家约翰·奈斯比特指出：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”更有一种说法已经被许多人认同：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往技巧。可见，了解与掌握有关人际关系心理的原理和规律等心理学知识，提高自身的心理素质，已经成了现代人的急迫需求。对于企业的管理人员来说，更是迈向成功的必修课。 本‘跨部门沟通与合作调’课程，是在《有效沟通》课程基础上，针对企业中、高层管理人员在日常工作企业内部、跨部门间出现的沟通、冲突、协调与协作问题，特别针对相互推诿和扯皮甚至刁难……
作为管理者，你是否遇到过这样的状况： 不知道你的员工在想些什么，虽然你希望能够和他们彼此了解 不知道应该怎么做才能使他们全力以赴的投入工作 不知道真正的动力究竟是来自外在的还是内在的刺激 不知道什么样的教育才是有效和容易产生共鸣的…… 管理者需要建立起人们的共识。因此理所应当要承担起教育和辅导的责任。辅导更偏重于技能塑造， 而教育则瞄准了人们的内心。在帮助人们重塑观念的同时，也使整个组织因此而建立了共识的基础。 遗憾地是大多数的管理者只会说些冠冕堂皇地空话，或是僵硬地执行公司的政策，而这根本无法触 及人们的内心并产生任何激励。 《职业化塑造》就是这样的课程：让管理者系统的了解如何去触及人们的内心、重建工作价值观、 培育正确的习惯以及营造更好的工作氛围。如果您正在被以上的问……
一、前言：真正的保障1、就业保障VS职业保障2、保障的来源——成为职业化的职业者3、职业化所需的管理——观念（思维）管理、态度（情绪）管理、行为（结果）管理二、职业化观念（思维）管理：您为什么而工作1、别做职场“植物人”2、如何确立工作使命
开场白：建立正确的期望值第一部分：传播者的入门须知第一讲：丑话先说——给内部传播者的几句忠告1这是一门遗憾的艺术2最有效的方式：真实的去表达3不要试图征服听众4最聪明的方式：让听众“动”起来5怎么说比说什么更重要第二讲：黑白立判——传播者的特质和致命伤1管理者为什么必须是传播者2致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍3特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望第三讲：内行看门道——从传播学的角度看传播1为什么组织内的传播那么重要2传播的关键：有效3人们对于学习的4种心理需求4阻碍人们学习的4种关键要素53种传播方式的接受度6不同传播方式的记忆程度7有效传播的立场和角度第二部分：传播中的精神要素第四讲：一点不紧张，一定讲不好——如何让紧张为你工作1“不要紧张”和“紧张也没有关系”2表演……
1、就业保障VS职业保障2、保障的来源——成为职业化的职业者3、职业化所需的管理——观念（思维）管理、态度（情绪）管理、行为（结果）管理二、职业化观念（思维）管理：您为什么而工作1、别做职场“植物人”2、如何确立工作使命（1）我在团队中的存在价值、找到钱以外的工作动力、如何确立工作远景（2）个人远景和公司远景的结合、工作目标和发展目标的结合3、如何确立工作价值观（1）理解公司的价值观、和公司的价值观一致、和您的目标保持一致三、职业化态度（情绪）管理：您为谁而工作？1、态度比技能更重要2、职业化态度（1）创业心态：为自己工作、积极心态：热忱地工作、游戏心态：快乐地工作3、创业心态VS就业心态（1）什么是创业心态？创业心态带给您什么？如何建立创业心态？4、积极心态VS消极心态（1）什么是积极心态……
内训师作为企业业务知识、技术、工作技能的传播者，不仅能替代外部讲师，节约成本；而且还可以挖掘提炼企业最佳实践，内训师团队是一个企业真正的精英群体，只有将这批精英变得更加优秀，他们才能为企业培训出更多优秀的人才。 该工作坊研发团队多年欧洲企业实践工作经验的总结基础上，同时借鉴德国职业培训的“BAG法”、绩效改进中的教学干预技术、脑神经科学、系统化教学设计以及综合学习法等心理学、教育学等理论，设计与开发而成，并独创“四元八步教学法”工作坊（Copyright©toplearning）。情境微课围绕着企业的绩效改进问题和挑战展开，既能很好地对接业务，也符合学习者的需求，在企业中的应用将会越来越广泛。很多业务专家或许战绩显赫，但情境微课设计及开发却是外行，对于开发符合企业发展需要的微课却是无从下手……
内训师作为企业业务知识、技术、工作技能的传播者，不仅能替代外部讲师，节约成本；而且还可以挖掘提炼企业最佳实践，内训师团队是一个企业真正的精英群体，只有将这批精英变得更加优秀，他们才能为企业培训出更多优秀的人才。 该工作坊研发团队多年欧洲企业实践工作经验的总结基础上，同时借鉴德国职业培训的“BAG法”、绩效改进中的教学干预技术、脑神经科学、系统化教学设计以及综合学习法等心理学、教育学等理论，设计与开发而成，并独创“四元八步教学法”工作坊（Copyright©toplearning）。该课程不是单纯地讲解如何开发课件，而是系统地呈现从业务需求沟通到将专家经验转化为可传承的学习内容的整体学习体验。 课程通过三条主线（Tell—Show—Do）进行，在学习过程中以工作坊的方式进行，以体验式学习、……
名师研课™系列根据市场需求，正式推出简易课程设计与开发工作坊。 “简”— 简单、“易”— 易学，老师教授简单易学的工具，帮助学员开发出简单易学的课程。该工作坊借鉴德国职业培训的“BAG法”、绩效改进中的教学干预技术、脑神经科学、系统化教学设计以及综合学习法等心理学、教育学等理论，设计与开发而成。《简易课程设计与开发》绕着企业内训师针对解决实际工作问题的展开应对挑战，既能很好地对接业务，也符合学习者的需求，在企业中的应用将会越来越广泛。 课程通过三条主线（Tell—Show—Do）进行，在学习过程中以工作坊的方式进行，以体验式学习、讲师引导为主，同时充分利用案例、角色扮演、小组讨论、实战演练等多种培训方式来调动学员的参训热情与投入程度，帮助学员在短时间内掌握简易课程设计与开发的结构化模板，……
培养企业培训师队伍，开发企业内部课程。——首选塔思课™系列 《塔思课™培训师六项实战技术》系列课程通过上百家企业，近千份调查问卷及面谈等多种方式确定企业培训师需求分析， 汇聚众多企业培训师，培训经理与职业培训师的课程开发精华理念，全面提升企业培训师培养质量，形成高质量并与企业战略相结合的课程体系。通过大量实践及数据分析表明：传统TTT课程主要是以导师讲为主，学员缺少实战演练，回到工作岗位无法将所学应用于所做。 本课程改变传统思维授课模式，结合建构主义，引导技术等多种形式的实战训练，以“引导学员为主”取代“师讲授为主”——导师引导30%，学员演练50%，导师点评辅导20%，使参加本课程的所有学员，在课堂上就能完全领悟课程内容并娴熟的应用于工作中。 您或您的公司是否还在为以下问题而烦恼？ ……
上篇：认识企业与职场（1小时）一、企业的价值1、企业是什么？2、影响企业生存和发展的两个重要因素3、企业经营的两个重要目的4、企业是提供独特价值者二、企业的组织下篇：如何做好职场中的修炼（5小时）一、职场卓越者应具有的全面能力二、职场卓越者应具有的六项修炼修炼一：坚守职场中的操守1、职业的场所与员工的自觉2、职场人工作的基础守则3、对劳动和财富的看法4、职场的成功来自于“恒心守拙”5、真正懂得客户企业的衣食父母修炼二：胜任职业能力的要求1、了解自己职务的方法2、了解您工作的前手与后手3、上级、客户指令接受与有效沟通方法4、职场人际关系的处理方法修炼三：形成强有力的学习能力1、全球化的企业对人才的要求2、知识公司要求复合型的“五识”人才3、学习能力是可持续成长的源泉4、培训式学习是职场者成长的……
上篇：认识企业与职场（1小时）一、企业的价值1、企业是什么？2、影响企业生存和发展的两个重要因素3、企业经营的两个重要目的4、企业是提供独特价值者二、企业的组织下篇：如何做好职场中的修炼（5小时）一、职场卓越者应具有的全面能力二、职场卓越者应具有的六项修炼修炼一：坚守职场中的操守1、职业的场所与员工的自觉2、职场人工作的基础守则3、对劳动和财富的看法4、职场的成功来自于“恒心守拙”5、真正懂得客户企业的衣食父母修炼二：胜任职业能力的要求1、了解自己职务的方法2、了解您工作的前手与后手3、上级、客户指令接受与有效沟通方法4、职场人际关系的处理方法修炼三：形成强有力的学习能力1、全球化的企业对人才的要求2、知识公司要求复合型的“五识”人才3、学习能力是可持续成长的源泉4、培训式学习是职场者成长的……
在华为公司等企业担任高管近二十年，积累了丰富、先进的企业经营管理经验，并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践，特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化，包括儒、释、道、法、兵等，深入研习、践行儒学现代的转化和实用，尤其对王阳明心学理解通透；关注世界文明成果的产生和应用，包括自然科学和人文学等，并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
商务演讲能力，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段，正日益成为职业经理人必备的素质之一。然而，很多人因缺少表达与演讲能力而苦恼：说话没有重点，语句顺序混乱，没有清晰的逻辑思维，不能清晰表达自己的想法，不知如何用最短的时间讲清重点等等。针对以上问题，我们系统地进行商务演讲能力训练，让学员掌握实用、有效的商务演讲技巧。通过学习，可以帮助演讲者成功应对各种报告、发言，让演讲富有魅力、吸引力和影响力，达到沟通说服、传播推广、成功销售等最终目的。
随着现代信息技术的发展，微时代的来临，培训的教学方式也发生了革命性的变化，慕课、翻转课堂已经成为教育领域人们普遍关注的焦点。而短小精悍、目标明确的微课，恰恰能够有效支持翻转课堂、混合学习、移动学习、碎片化学习等多种学习方式，应用越来越广泛。但是，微课究竟是什么样的？又该如何开发微课？通过本课程的学习，能够让学员了解微课的本质与内涵，能够让学员制作出自己的实用、规范、美观的微课，从而应用于课内外的教学实践，提高教学质量。
时间短的课或者多媒体呈现的课就是微课吗？如果不是，那么什么样的课程才是微课程？微课程又将给企业的学习方式和培训效果带来怎样的变革与影响？本课程就从微课的认知与开发两个方面深入的解析微课的全部。
组织课堂培训难度加大、培训内容太多、培训时间太长、培训成本太高、培训效果不佳……传统培训课堂的问题越来越凸显、越来越无奈，如何突破传统课堂，赋予培训课堂新的活力？翻转课堂——一种新型教学形式被广泛接受，并且能够从根本上帮助培训经理解决上述诸多培训“老大难”问题。
本教程从演讲者的经验总结提炼入手，对演讲者进行经验萃取、观点提炼、逻辑梳理与可视化呈现等方面的专业训练。通过学习，可以帮助演讲者快速提升演讲表达能力。
每个人都希望在思考、表达和解决问题时，重点突出，思路清晰，层次分明。那么怎样才能逻辑清晰、条理分明？怎样才能提高思考能力，在表达时能说到点子上？《金字塔原理与公文写作》训练课程就是为了解决这些问题而量身打造的，这门课程能够教会人们在有限时间里有效表达，简明扼要地进行写作，并且避免逻辑混乱或不清晰。
本教程从培训师的职业风范、表达技巧、讲授方法、教学设计以及课程掌控等方面进行专业训练，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。
培训课堂的现场互动，可以激发学员的参与积极性、营造良好的学习氛围，丰富培训形式，深化培训内容，有助于课堂的讲解与学员的理解。因此，互动技巧是培训师必须掌握的培训艺术。
作为管理者，核心的任务有两个，就是管人和理事。所以，建立和发展人际关系、提高个人沟通和影响力成为优秀管理者成功的关键。本课通过沟通艺术、演讲表达、培训演绎三个方面，提升管理者的领导技能。
