世界500强企业坚持把员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作,员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的,员工素质的高低,直接制约着企业发展战略能否行之有效,也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群,思维敏捷,执行力强的员工。 本课程将从从职业定位、职业价值、溶入团队、职场沟通、快乐及高效的工作等方面,告诉你做为一个现代员工,在职场人、事方面应具备的正确心态和方法。
作为全球一流的咨询管理公司,麦肯锡非常注重锻炼员工的逻辑性思考能力。麦肯锡的成功在于:掌握了工作技术+无处不运用的逻辑思考力。(理解复杂的系统知识的能力和拿出解决问题的方案的能力),后一个要素更是非常关键。在日常工作中之所以被鼓励随时随地动用大脑,就是为了发现问题,解决问题。这也莫如说是逻辑思考的最终目的。 用“核实问题+逻辑思考+知识共享”一套方法做事,现已成为众多优秀公司成功的秘诀,他主要有以下特点: 其一,运用逻辑思考能力,用金字塔(按照Why-What-How)的结构来建立思考模式:即,先建立假设,再尝试对这个假设予以证明(是不是成立),继而总结报告,提交给你的上司。所有这些论证过程都被要求具有逻辑性。 其二,就是PSA(问题解决方法),充分运用金字塔思维模式,整体性思维、单纯……
为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?部门间的交叉与重叠如何处理?如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力
在当今快速变化的环境下,速成办法解决不了问题;微小的改变也产生不了根本作用。只有那些致力于为高效能员工建立坚实基础的公司才能稳定地、成功地迈向目标。动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。组织时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人、团队和部门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些实时挑战都迫使组织为了保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 高效能人士的七个习惯培训课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则,提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。高效能人士的七个习惯培训课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期三天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计……
生活中无时无刻都在进行着沟通,在公司需要与上司、下属、同事、客户进行沟通、在社会家庭要与父母、太太、老公、孩子进行沟通……沟通的品质严重影响着一个人的工作、生活的品质及幸福指数。本课程通过对沟通过程模式的介绍,使学员了解沟通过程中六要素对有沟通的影响,通过沟通中三个重要环节的学习,使您能够准确、高效的完成与他人的沟通,通过详细讲授工作中三个层次的沟通,使您能够在职场中克服各种工作障碍,提升个人沟通能力,打造职业化的沟通技巧,成就高效工作与完美生活。
此时此刻的中国人,我们,怎么啦?我们的财富越来越多,但是满意度却越来越少; 我们拥有的越来越多,但是幸福感却越来越少; 平静,正前所未有的成为奢侈品,而除了幸福,我们又似乎什么都有…… 越来越多的人陷入消极负面的情绪而不可自拔,人群中充斥着愤怒、紧张、不安、焦虑、浮躁、空虚、不满、抑郁、恐惧…… 对工作厌倦了,跳槽是不是好方法?总爱紧张,怕出错,过分小心翼翼,怎么办?职位升了,成就感却没了,怎么回事?总觉得自己干得多,却比他人挣得少,内心焦虑难安怎么办?面对同样的工作和生活,有些人可以处之泰然,而有些人却痛苦不堪。我们对工作和生活抱持一种什么样的心态,身心就会向我们呈现出一种什么样的状态。若想让自己的工作和生活充满阳光,那么,你的心必须先充满阳光;若想让自己的人生收获更多的幸福,那么……
不断有证据表明,在某些方面,人们正变得越来越健康。如吸烟的人在减少,吃低脂食品的人在增多。然而,仍有很大一部分人由于疾病的原因而旷工或旷课,感觉倦怠和压抑,并且因为这种或那种疾病而需要定期去看医生。还经常有一些被医学界认定为无病的人也并非真正的健康,因为他们几乎不能使自己的潜力得到最大限度的发挥,不能享受日常生活带来的乐趣,或是不能保持高水平的活力和精力。精神病学和行为医学的研究结果清楚的向我们展示了,健康主要源于我们的日常生活习惯:睡眠、饮食、锻炼、人际关系、处理愤怒的手段、长期存在的紧张水平、工作满意程度以及我们是否缺乏对自身与周边世界正面积极的看法。毋庸置疑的是,诸多研究表明,我们处理压力的能力会严重的影响到我们的健康程度。
此时此刻的中国人,我们,怎么啦?我们的财富越来越多,但是满意度却越来越少;我们拥有的越来越多,但是幸福感却越来越少;平静,正前所未有的成为奢侈品,而除了幸福,我们又似乎什么都有……越来越多的人陷入消极负面的情绪而不可自拔,人群中充斥着愤怒、紧张、不安、焦虑、浮躁、空虚、不满、抑郁、恐惧……对工作厌倦了,跳槽是不是好方法?总爱紧张,怕出错,过分小心翼翼,怎么办?职位升了,成就感却没了,怎么回事?总觉得自己干得多,却比他人挣得少,内心焦虑难安怎么办?面对同样的工作和生活,有些人可以处之泰然,而有些人却痛苦不堪。我们对工作和生活抱持一种什么样的心态,身心就会向我们呈现出一种什么样的状态。若想让自己的工作和生活充满阳光,那么,你的心必须先充满阳光;若想让自己的人生收获更多的幸福,那么,你的心必须先积……
您的团队是否出现过这样的征兆——士气低落、激情不再;执行不力、有令不行; 消极怠工、频繁跳槽;绩效下降、冲突加剧……您个人是否遇到过这样的困惑——心理疲劳、效率降低;决策困难、焦虑易怒; 面对工作,缺乏兴趣;面对家庭,矛盾愧疚……您的情绪是否正深陷于这样的低谷——焦虑、抑郁、恐惧、空虚、沮丧、愤怒…… 您的身体是否正经历着这样的挑战——失眠、头痛、血压升高、频繁感冒、心率紊乱……当我们为各种千奇百怪的管理理论、战略方向争得面红耳赤时;当工作量越来越多、工作时间越来越长、工作节奏越来越快时;您的成就感、快乐感、满足感、幸福感是否越来越低,甚至逐渐消失…… 健康,尤其是心理健康,正在成为经理人、团队绩效和企业持续发展的大敌。
您的团队是否出现过这样的征兆——士气低落、激情不再;执行不力、有令不行; 消极怠工、频繁跳槽;绩效下降、冲突加剧……您个人是否遇到过这样的困惑——心理疲劳、效率降低;决策困难、焦虑易怒; 面对工作,缺乏兴趣;面对家庭,矛盾愧疚……您的情绪是否正深陷于这样的低谷——焦虑、抑郁、恐惧、空虚、沮丧、愤怒…… 您的身体是否正经历着这样的挑战——失眠、头痛、血压升高、频繁感冒、心率紊乱…… 当我们为各种千奇百怪的管理理论、战略方向争得面红耳赤时;当工作量越来越多、工作时间越来越长、工作节奏越来越快时;您的成就感、快乐感、满足感、幸福感是否越来越低,甚至逐渐消失…… 健康,尤其是心理健康,正在成为经理人、团队绩效和企业持续发展的大敌。
您的团队是否出现过这样的征兆——士气低落、激情不再;执行不力、有令不行;消极怠工、频繁跳槽;绩效下降、冲突加剧……您个人是否遇到过这样的困惑——心理疲劳、效率降低;决策困难、焦虑易怒;面对工作,缺乏兴趣;面对家庭,矛盾愧疚……您的情绪是否正深陷于这样的低谷——焦虑、抑郁、恐惧、空虚、沮丧、愤怒……您的身体是否正经历着这样的挑战——失眠、头痛、血压升高、频繁感冒、心率紊乱……当我们为各种千奇百怪的管理理论、战略方向争得面红耳赤时;当工作量越来越多、工作时间越来越长、工作节奏越来越快时;您的成就感、快乐感、满足感、幸福感是否越来越低,甚至逐渐消失……职业倦怠严重影响企业管理者与员工的身心健康,也是造成缺勤、离职、生产效率低下甚至工伤意外事故的重要因素。亚健康,尤其是心理亚健康,正在成为经理人、团……
二十一世纪,我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代,但这也给每个人带来了成功奋斗的压力,带来了精神生活的焦灼和纠结。自本世纪以来,出生在上世纪 80 年代后及 90 后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体,他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而,他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式,他们生存的社会发生着巨大的变革,这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击,心理健康令人堪忧,因而,员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。
二十一世纪,我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代,但这也给每个人带来了成功奋斗的压力,带来了精神生活的焦灼和纠结。 自本世纪以来,出生在上世纪 80 年代后及 90 后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体,他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而,他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式,他们生存的社会发生着巨大的变革,这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击,心理健康令人堪忧,因而,员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。
第一部分修身养性快乐生活——平衡和谐的心理状态引言:我们电力疗养院每年都到全国各个电力企业体检大概7000到10000人次,研究的数据分析:除了最重要的原因生活方式的元素外,不良情绪尤其是电力系统员工的压力对健康的影响呈逐年上升的趋势。开场破冰游戏视频分享:51秒的人生一、从心理学上来说,压力调适更重要的在于“疏浚”、“治源”案例:毛主席1958年提出“工作与生活平衡之道”“遇事不怒,基本吃素,多多散步,劳逸适度”天雨大,不润无根之草;道法宽,只度有缘之人分享:优秀的领导者往往法喜充满,令人如沐春风:眼环善缘,能令周遭喜乐祥和;心怀慈悲,能让大家自在得体。二、你追求的是什么样的生活?压力与职业分享:亚洲烟王褚时健的压力调适:缘何75岁再创业?他的心理压力调适方式如何?王石评论称:“衡量一个人……
第一部分学会觉察自己的情绪——学会感受平衡并学会快乐开场破冰一、学会正确认识自己的情绪——学会感受自己并学会快乐案例分享:踢猫效应——团队中不良情绪的传染唐太宗对魏征的情绪控制分享:在职场中,优秀的管理者往往是情绪控制和班组良好氛围营造的高手,令人一见如沐春风:眼环善缘,能令周遭喜乐祥和;心怀慈悲,能让大家自在得体。二、毛主席1958年提出“情绪与工作平衡之道”“遇事不怒,基本吃素,多多散步,劳逸适度”视频分享:51秒的人生天雨大,不润无根之草;道法宽,只度有缘之人三、职业与情绪控制——情绪失控的危害监控视频分享:情绪失控后的员工(职场中的心理隐形情绪爆发)(不良情绪的危害:我们电力疗养院每年都到全国各个电力企业体检近万人次,研究的数据分析;除了最重要的原因生活方式的元素外,不良情绪对健康的……
第一部分绪言引言:95598中心受理的咨询业务比例最大。客户咨询的热点包括:电价电费、停电信息、电力法律法规、办事流程、电力专业知识等。坐席人员必须拥有全方位的电力知识才能做好各类业务的咨询工作。对于一般的、合理的咨询,坐席人员基本能够当场给予客户满意的答复。但是有时也会面临很多情况:纠缠、挖苦责骂等。应对这样的客户咨询时.需要应用一定的沟通技巧。引导:正向思维方式转变:1、客户:就是指除了我之外的所有人2、由“我来了,我听了,我乐了,回去就忘了”转变为“我来了,我听了,我乐了,我记了,回去我就用了。”的思维方式;一、头脑风暴:您碰到哪些关于沟通、抱怨投诉、媒体应对的难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练;二、(国家电网/南方电网)各省级供电……
第一章修身养心快乐工作引言:电力系统员工的职业健康现状(我们的医生每年都到全区各个企业体检大概17000到20000人次,研究发现:在近三年的体检病例中,以代谢性疾病为主,其中,高血脂、脂肪肝、高血压患者占体检总数33.7%。而每年的体检报告之后,员工对自己的职业健康状况却并没有引起足够的重视。)互动:实用有效的手操《十巧手》(说明:十指连心,手掌连着全身的器官和脏器,用力乾拍手可以刺激手掌上的反射区,就可以活络十二经脉,疏通全身的气血,并将五脏六腑的积郁之气散发出来)一、您关注到了职场中的健康危机了么?1、分析:普华永道25岁的女审计员潘洁被网友质疑为“过劳死”2、身体信号危险自测表——你的职业健康现状如何?3、核辐射的蔬菜可以吃么?怎么吃才安全呢?视频分享:51秒的一生二、电力企业员工常……
第一部分绪言引言:95598中心受理的咨询业务比例最大。客户咨询的热点包括:电价电费、停电信息、电力法律法规、办事流程、电力专业知识等。坐席人员必须拥有全方位的电力知识才能做好各类业务的咨询工作。对于一般的、合理的咨询,坐席人员基本能够当场给予客户满意的答复。但是有时也会面临很多情况:纠缠、挖苦责骂等。应对这样的客户咨询时.需要应用一定的沟通技巧。引导:正向思维方式转变:1、客户:就是指除了我之外的所有人2、由“我来了,我听了,我乐了,回去就忘了”转变为“我来了,我听了,我乐了,我记了,回去我就用了。”的思维方式;一、头脑风暴:您碰到哪些关于沟通、抱怨投诉、媒体应对的难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练;二、(国家电网/南方电网)各省级供电……
第一部分绪言【课程背景】:95598中心作为客户服务的第一线,其沟通技能、技巧在服务中起着举足轻重的作用。坐席人员要在不同的情况下为各类客户提供优质服务,必须具备真诚的服务态度、规范的处理流程、扎实的专业知识和灵活的应对方式。那么95598客服人员在实际的日常工作中该如何去做呢?电力服务营销讲师唐吟嘉老师据实战培训经验就95598投诉处理及压力调试,为了我们做了如下分享:1.最近有些小区因某些原因经常停电,小区用户意见很大,而95598坐席员不太懂如何与客户去沟通;2.面对客户的投诉与不满,解释工作做得不到位;3.其中有一些停电原因是业务委员会的责任,最后却把责任推给供电局工作人员却不会去做沟通;4.有些客户会去媒体投诉,而工作人员该如何来面对媒体。一、现场趣味互动:按摩操+微笑训练作为学员……
第一部分绪言【课程背景】:1.最近有些小区因某些原因经常停电,小区用户意见很大,而外勤人员不太懂如何与客户去沟通;2.面对客户的投诉与不满,解释工作做得不到位;3.其中有一些停电原因是业务委员会的责任,最后却把责任推给供电局,但工作人员却不会去做沟通;4.有些客户会去媒体投诉,而工作人员该如何来面对媒体。一、现场趣味互动:按摩操+微笑训练作为学员,由“我来了,我听了,我乐了,回去就忘了”转变为“我来了,我听了,我乐了,我记了,回去我就用了。”的正能量思维方式;二、头脑风暴:您碰到哪些关于沟通、抱怨投诉、媒体应对的难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练;第二部分转怒为喜——客户投诉有效处理模式(案例分析+情景模拟)(国家电网/南方电网)各省级供……
第一部分微笑电力——在长期对客服务中,重新认识服务与投诉【课程背景】:1.最近有些小区因某些原因经常停电,小区用户意见很大,而外勤人员不太懂如何与客户去沟通;2.面对客户的投诉与不满,解释工作做得不到位;3.其中有一些停电原因是业务委员会的责任,最后却把责任推给供电局,但工作人员却不会去做沟通;4.有些客户会去媒体投诉,而工作人员该如何来面对媒体。一、现场趣味互动:按摩操+微笑训练二、头脑风暴:您碰到哪些关于沟通、抱怨投诉、媒体应对的难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练;三、(国家电网/南方电网)各省级供电公司、供电局、县级供电公司案例评析——就学员提出的难点进行示范讲解、模拟演练、分析点评暗访音频/短片观看/案例剖析/趣味演练/根据现场案……
第一部分微笑电力——在长期对客服务中,重新认识服务与投诉【课程背景】:1.最近有些小区因某些原因经常停电,小区用户意见很大,而外勤人员不太懂如何与客户去沟通;2.面对客户的投诉与不满,解释工作做得不到位;3.其中有一些停电原因是业务委员会的责任,最后却把责任推给供电局,但工作人员却不会去做沟通;4.有些客户会去媒体投诉,而工作人员该如何来面对媒体。一、现场趣味互动:按摩操+微笑训练作为学员,由“我来了,我听了,我乐了,回去就忘了”转变为“我来了,我听了,我乐了,我记了,回去我就用了。”的正能量思维方式;二、头脑风暴:您碰到哪些关于沟通、抱怨投诉、媒体应对的难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练;三、(国家电网/南方电网)各省级供电公司、供电局……
第一部分修身养性快乐生活——平衡和谐的心理状态引言:我们电力疗养院每年都到全国各个电力企业体检大概7000到10000人次,研究的数据分析:除了最重要的原因生活方式的元素外,不良情绪尤其是电力系统员工的压力对健康的影响呈逐年上升的趋势。开场破冰游戏视频分享:51秒的人生一、从心理学上来说,压力调适更重要的在于“疏浚”、“治源”案例:毛主席1958年提出“工作与生活平衡之道”“遇事不怒,基本吃素,多多散步,劳逸适度”天雨大,不润无根之草;道法宽,只度有缘之人分享:优秀的领导者往往法喜充满,令人如沐春风:眼环善缘,能令周遭喜乐祥和;心怀慈悲,能让大家自在得体。二、你追求的是什么样的生活?压力与职业分享:亚洲烟王褚时健的压力调适:缘何75岁再创业?他的心理压力调适方式如何?王石评论称:“衡量一个人……
第一部分学会觉察自己的情绪——学会感受平衡并学会快乐开场破冰一、学会正确认识自己的情绪——学会感受自己并学会快乐案例分享:踢猫效应——团队中不良情绪的传染唐太宗对魏征的情绪控制分享:在职场中,优秀的管理者往往是情绪控制和班组良好氛围营造的高手,令人一见如沐春风:眼环善缘,能令周遭喜乐祥和;心怀慈悲,能让大家自在得体。二、毛主席1958年提出“情绪与工作平衡之道”“遇事不怒,基本吃素,多多散步,劳逸适度”视频分享:51秒的人生天雨大,不润无根之草;道法宽,只度有缘之人三、职业与情绪控制——情绪失控的危害监控视频分享:情绪失控后的员工(职场中的心理隐形情绪爆发)(不良情绪的危害:我们电力疗养院每年都到全国各个电力企业体检近万人次,研究的数据分析;除了最重要的原因生活方式的元素外,不良情绪对健康的……
第一部分修身养性快乐生活——平衡和谐的心理状态问题1:工作任务加重后的焦虑症案例:王志(化名)42岁,供电公司班组长,最近他的工作任务有了调整,比之前负责的业务扩大了许多,刚开始他感觉到挺高兴,但是很快就感受到了压力,工作强度更大了,觉得自己每天都处在紧张、焦虑的情绪中。最近,他发现自己开始变得对小事莫名的担心,比如停车后,走出去一段时间后还是担心自己的车没锁,一定要回去检查一下,比如文件,报告,反复检查几遍才会交出去,就怕出错。问题2:客户责难导致的不良情绪案例:陈**,41岁,长年在一线营销窗口从事服务的工作,工作久了,感觉自己有点麻木了,而且做什么都提不起精神,反正做多做少也一样,我这辈子就混个安稳了。于是,变得不愿意说话,不积极,凡事都不想参与,一旦新的工作任务来就莫名觉得烦躁,工作……
第一章优雅的举止与气质是我们的形象名片【培训背景】:服务人员的形象与素养是公司的广告牌。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范,就等于向客户宣告:“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质,我们不在乎你们的满意度,我们的产品和服务都不可靠,你们可以付低价。”糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏公司的形象。互动:集体按摩操(现场互动+实操)(案例评析——就学员提出的难点进行示范讲解、模拟演练、分析点评互动:有男女朋友请举手,如果我们喜欢一个人,我们会对他怎么样说话?表情如何?会主动积极么?。。。。。。我们为什么要学习礼仪?律己敬人:为了表示对别人的尊敬而约束自己的行为。思维引导:为了保持我们的美丽和优雅,公司就是为非凡人士提供非凡服务的地方,所以我们要做一个非凡的服务者。第……
目前,整个中国的市场竞争都非常激烈,各行各业都在强调客户服务、强调沟通专业化,而我们的员工在很大程度上对公司的忠诚度、对客户沟通的专业度、对同事、上级沟通的随意度上都让我们很多的老板们十分头痛;尤其是现在九零后员工越来越多,九零后员工的新型特点让我们很多七零后、六零后十几二十年的管理功夫一下子受到了新的挑战;同时,我们很多公司都存在 向上沟通没胆,跨部门沟通没肺,向下沟通没心的状态,这大大制约我们公司的发展。 如何改善公司这样内消耗的沟通困境?如何提高我们一线员工的对客服务沟通技巧?如何提高我们的客户说服能力?如何改善我们员工对上级沟通的专业度?如何提高九零后员工的职业化素养?如何让我们的员工独当一面,懂得如何说,拉近与客户、同事、上级等之间的距离?如何通过高效沟通来提升销售业绩、维持客情……
在过去的工作里您的团队里员工职业化么? 办事有效率么? 接待顾客是不是也拉长个脸? 倒个茶也不注意细节? 让他加个班就要死要活? 多付出一点就跳出来说你不公平?动不动就说工资低了,工作这么辛苦!...... 这些现象都拖慢了我们的发展速度,同时在品牌塑造过程中制约着我们企业的发展目前,整个酒店行业竞争非常激烈,各行各业都在强调客户服务、强调职业化,而我们的员工在很大程度上对公司的忠诚度、对客户沟通的专业度、对同事、上级沟通的随意度上都让我们很多的老板们十分头痛;尤其是现在九零后员工越来越多,九零后员工的新型特点让我们很多七零后、六零后十几二十年的管理功夫一下子受到了新的挑战 如何改善公司这样内消耗的困境?如何提高我们一线员工的职业化素养?如何让我们的员工独当一面,懂得如何说,拉近与客户、同……
第一章从学生到职场新人的心态转变现场融冰小互动一、当前大学生在入职后的现状分析:大学生在校园内以求学为主,年龄上虽已是成人,但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理:学业上依赖老师,生活上依赖父母,心理上依赖校园。大量大学生尤其是90后大学生进入职场后,由于缺乏经验,对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。除此之外,眼高手低也是很多毕业生的通病,认为对许多事情有了概念,但不代表会做了,在具体工作中遇到一些问题解决不了,就会很气馁,以为自己能力不行,信心受到打击。那么,我们的大学生应该做好哪些心态上的准备和转变呢?如何在职场中与上司、同事沟通顺畅呢?如何适应从一个“校园人”转变为一个“职业人”的改变呢?二、从大学生到职场达人的心态转变:影得学习法:(3段视频+案例分享+现……
一个企业的员工素质如何,学习和发展的能力如何,在很大程度上决定着这个企业的生存、持续发展能力。竞争人才就是竞争企业的未来,越来越多的企业已重视这一点。如何在保护员工劳动权利、福利待遇的同时,有效维护职工的学习权和发展权,这也是新时期企业面临的新课题。企业的快速发展要建立在员工素质提升的基础之上,建立一支高素质的职工队伍是一项长久的任务。一流的产品,一流的服务,一流的企业形象来自于高素质的员工队伍,企业在快速发展的同时要引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和职业道德观,做到爱岗敬业,乐于奉献,为企业的发展添砖加瓦努力工作。在新形式下,提高员工素质是一项系统性工程,知识经济的到来,向世人说明了一个不可否认的观点:谁能抓住机遇并能尽快提高员工队伍的素质水准,谁就占据了经济发展的制高点、主渠道。……