情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。 哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔•戈尔曼有句至理名言: 成功=20%的智商+80%的情商。 情商主宰命运,性格决定未来。 情商的高低,可以决定一个人的一生能有多大的成就。 本课程从哈佛情商的5个维度,获得高职高薪的法宝、积极阳光心态塑造、职业情商修炼技巧等多维度深刻剖析了如何提高情商EQ,建立良好人际关系,快速升职加薪的工具方法,让您在职场贵人相济,春风得意!
情商的概念近代才由心理学家提出,但已并不陌生,作为与智商相对应的概念,它成为一个社会和时代发展的助推器。 信息,科技迅猛发展的当下,AI崛起,技术执行的可替代性越来越强,右脑思维成为这个时代可以胜出和寻求发展的利器,情商在右脑思维之中是非常重要的一环。在这样的时代背景下,情商的作用有增无减。 同时,在工作和生活中,情商发挥着重要的作用,面对快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的EQ难以获得成功,情商(EQ)会影响智商(IQ)的发挥。它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂,有助于提升人际关系,EQ个人和企业的重要资源,对它的重视也是与日俱。情商并非天生,是可以后天培养的,情商的提升是可以习得修炼的过程,因此,特从情商核心四个维度展开情商的修炼,通过提升情商,帮助组织和个人更……
在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。良好的人际沟通是跨部门协作的基础,同事间应互补互助以达到团队最大工作效率,学会人际交往四种心态,掌握失传的沟通秘笈,能在不同的岗位上人尽所能,促进团队协作与配合。
你是情商高的管理者吗?你擅于激发团队的工作热情吗?你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力?你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗?当下属处于糟糕表现时,你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗?情绪驱动人,人驱动绩效;提升组织情商,就是提升工作绩效; 一个残酷的事实是:全球范围内情商正在下降!(6秒钟情商机构)雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说:“情商是雅芳的DNA,因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素,是企业应该投资的“蓝筹股”。 “未能发展情绪的自我感知能力的领导者,可能会落入隔绝情绪的窠臼,这会威胁到他们的真我。事实上,不愿意去发掘自己的内心世界,这不但会削弱你自身的动力,也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》您将带领您团队……
手语是一种具有优美造型的语言,通过使用多种不同的方法和技巧,清晰有效地传达信息。网点管理手语,作为一种网点全员约定俗成的手势,在距离较远、不便语言表达、需要及时沟通等网点服务场景下,发挥着重要的作用。 营业网点管理类手语是网点管理人员在网点现场管理中运用的,用于检查员工服务形象、服务流程、突发事件管理等具体业务时必不可少的一种手势。
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