“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福快乐的基础! 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,……
现代管理过程中,企业越来越重视岗位合作、部门(跨部门)合作、团队合作。合作过程中,沟通的效率与效果成为衡量合作有效性的重要因素。然而,在企业实际的运转过程中,公司与客户、部门与部门、个人与个人的沟通与合作中,经常出现如下障碍,严重阻碍了工作的顺利开展: · 沟通之前不做思考,张嘴就说,说出去就得罪人; · 明明想的很清楚,可是一说就说不明白,不仅自己说不明白,对方听的也糊涂; · 啰里啰嗦、翻来覆去,没有一句说到重点; · 一发表意见就带个人情绪,没说几句,搞得大家不欢而散; · 你说东,他说西,总是不在一个频道上; · 说话太直、不会拐弯,总是得罪人; · 接收信息没有耐心,总是迫不及待的打断别人,并妄加自己的评价; · 苦口婆心跟员工说话,就是没有效果; · 好心批评/……
在职场工作中,每天都需要与内外部的不同人员进行大量交流,沟通 – 是必不可少的能力。然而,【会说话 ≠ 会沟通】。我们发现很多人的业务能力非常好,但一旦与人沟通的时候,经常弄的不欢而散,大大影响了工作效率。其实,并不是员工不会沟通,而是在沟通时忽略了“人”的特性,即不同性格的人,沟通的方式也不同。 典型的事例如: 1、有些人做事效率很高,雷厉风行,但沟通时过于自我,不顾及别人的感受、过于强硬,很容易伤人; 2、有些人活泼开朗,经常会提出很多创意性的点子,但是经常容易跑题,而且做事的专注度不够,成果物的质量也是小问题不断; 3、有些人谦虚随和,但是很多需要做决策的时候,或需要快速反应的时候,TA总是表现的犹犹豫豫,迟迟没有动作; 4、有些人做事仔细,条理性好,经常能够发现很多细节……
绝不躺平——重塑责任心·提升高效率 困惑1【总找借口】目标总是打折扣,借口多、抱怨多、执行差,不敢担当…… 蜕变后【勇于担当】:团队瞬间找回激情和战斗力,对结果负责、不再找借口…… 困惑2【不敢担责】团队讲的多、做的少,奖罚不分明,只能奖、罚不下去…… 蜕变后【敢于担责】主动担当,自动补位, 每个人都奋斗想当冠军…… 困惑3【躺平懒散】都安于现状,不爱学习、不愿改变,拖公司与老板后腿…… 蜕变后【干劲十足】勇于挑战,团队彻底激发狼性,迎难而上,从而引爆绩效…… 结果为王——提升高效率·赢在执行力 困惑4【效率低下】不懂如何定目标做计划,难以沟通不懂反馈…… 蜕变后【快速行动】知道为何干如何干,有目标有计划,懂沟通善反馈…… 困惑5【勾心斗角】部门墙……
这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须塑造职场阳光心态,提升积极行动力。作为企业管理者,您是否还在为以下这些问题而困惑? 团队成员行动力不够,战斗力弱! 员工感觉没状态,工作消极被动! 安排人员做点事情总是推三阻四! 同事之间不抱团,缺少协作意识!...... 行动力就是自觉自发做事的能力,是指策划战略意图,具备超强的自制力,同时能够去突破自己,实现自己想做而不敢去做的,或者是自己认为自己能力不足的事,制定计划就下定决心一定要去实现。 如何才能真正地塑造职场阳光心态,提升员工行动力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开员工心态和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失……
结构化思维与高效表达技巧课程理论来源,前麦肯锡顾问芭芭拉•明托《金字塔原理-思考,写作和解决问题的逻辑》,主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序,使写作更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作写作,汇报呈现,表达能够,呈现逻辑清晰的结构:解决我们思维混乱,表达不清的核心痛点问题。 基于本课程都是原则和技巧性内容,重在练习和演练,才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用,本课程30%内容讲授,25%案例研讨,30%学员实战练习,15%点评辅导,使之课程结束后每个学员能够出一份基于金字塔原理的结构性演示成果内容。
█《大饭店四个核心议题经典培训课程》【原创-已版权登记】 创作灵感:十几岁从事酒店业;三十五岁出版写酒店人的长篇小说;五十岁后担任酒店高管。 丰富的经历、太多的故事、难忘的教训,是我创新酒店故事化培训的灵感。 创作目的:让酒店人找到自己真正满意的培训师;让酒店的行家里手培训自己的伙伴; 让酒店的培训省事、省心、省力,不再花冤枉钱。 作品的独创性:框架成体系、板块函盖广、议题颗粒化,可根据当下需求快速生成靶向培训套餐。 课程每一个文字标题,都精心匹配了一幅生动的ppt(bbp)视觉画面。 是一题、一画、一讲解的沉浸式生动培训呈现。
课程背景 我们的酒店迎来了冬天,尤其是在疫情的严寒中,酒店门庭冷落、困境重重。我们要像老鹰那样,既不能消极被动地“等死”,更不可畏于不堪重负,只求“速死”,而是对自我进行一番洗心革面的“蜕变”——为了生存、为了胜利,我们别无选择。 课程创作目的: 让酒店人找到自己真正满意的培训师;让酒店的行家里手培训自己的伙伴; 让酒店的培训省事、省心、省力,不再花冤枉钱。 课程创作灵感: 十几岁从事酒店业;三十五岁出版写酒店人的长篇小说;五十岁后担任酒店高管。丰富的经历、太多的故事、难忘的教训,是我创新酒店故事化培训课程的灵感。 课程的独创性:框架成体系、板块函盖广、议题颗粒化,可根据当下需求快速生成靶向培训套餐。 课程的实效性 酒店人自己的实训教练,能够在培训过程中,边培训,边……
1.企业想要发展壮大,团队想要合作共赢,员工想要积极主动,就必须在企业内部培养更多具备阳光心态与良好职业素养的员工队伍,并让其形成一种良好的工作习惯和团队文化。 2.通过自我角色的认知,科学的找准定位,建立良性思维,建设心智模式,释放内心能量,通过心灵的升华进行自我改革和成长。
1、在现代营销学的观念里,幸福不仅仅是一种主观感受,更是一种营销方式,它可以唤起每个人心灵深处最纯真的情怀,情感的交换才是建立顾客关系最好的方式。 2、幸福营销时代的来临,促使服务改革与创新,现代服务模式已由“满意营销”上升到“幸福营销”,尤其是年轻一代消费者,购买的不在是纯粹的产品,而是一种精神和乐趣 。 提升企业的竞争力,最根本的是要提高顾客满意度,而顾客满意度核心来源于员工的满意度,所以提高员工幸福指数,无论是对企业未来还是现在都至关重要
在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。
冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突,更要刺激功能性的冲突,以促进组织目标的达成。管理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。 根据美国管理协会的一项调研,一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗?当管理者传达决策时,都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗? 孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:无敌国者,国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事,它能暴露组织中存在的问题,促进问题的公开讨论,增强企业活力,刺激良性竞争。
在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,客服人员需要高效沟通赢得市场和乘客口碑,职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世,沟通是第一重要生产力。什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致性和感情的通畅。管理人员更需要掌握高效沟通及投诉处理技巧,学会分析乘客心理需求,了解乘客投诉目的,运用投诉处理技巧增进乘客满意度。 学会了解乘客问题反馈心理状态,换位思考,感同身受,先处理心情再处理事情,先解决心态,再结局事态,同理心共情解决乘客投诉等应急事件,让乘客内心接纳,一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节,都决定了乘客的满意度,细节决定成败,服务决定竞争力。学会与乘客高情商良好沟通,可帮助我们……
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……职场压力过大会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。工作压力从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对压力根源了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为压力情绪的奴隶,严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 提升企业单位领导的心理资本:“自信、乐观、希望、韧性”,掌握增强幸福感的6大法则,学会国学精粹智慧,增强幸福感,系统掌握职场商务礼仪,提高干部的综合修养,学会心理压力疏导,可以提高情绪生产力,改善团队经营绩效。
在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,跨部门协作与沟通密切相关,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。 冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突,更要刺激功能性的冲突,以促进组织目标的达成。管理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。根据美国管理协会的一项调研,一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗?当……
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪和压力山大会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪和压力了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为压力情绪的奴隶,严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和压力的疏导应对是工作顺利、人生幸福的基础!
逆商(Adversity Quotient,简称AQ)全称逆境商数,一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为:100%的成功=IQ(20%)+EQ和AQ(总共占80%)。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下,挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。 在市场经济日趋激烈的21世纪,企业经营成功与否,不仅取决于其员工是否有娴熟的专业技能和优秀的管理才华,而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。有研究显示,AQ高的人手术后康复快,销售业绩也远远超过AQ低的人,在公司中升迁的速度也快得多。
谈到“故事”你会想起什么? 安徒生童话?一千零一夜?西游记..... 事实上,我们的生活中到处充满了故事。 近十年来,讲故事的方法日渐被人们接受并广泛应用。 故事不仅被应用于组织战略和企业文化传承,还被广泛应用于销售,市场营销,演讲表达和领导力等众多领域。 好故事,创造出好口碑。 一个好故事,可以让商品销量提升百倍、千倍,甚至於万倍。 一个好故事,可以让一个濒临破产的企业起死回生。 一个好故事,可以让一颗即将枯萎的心,重新燃起希望和信心。 一个故事,一场感动,一次回响,一种力量! 《故事演说力》,教你用1分钟讲好一个故事,3分钟讲述一个精彩故事!
现代社会竞争激烈,生活节奏快,工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了,企业早晚会迎来暴风雨。在企业管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的首选。 员工心理健康,就是企业职工有一种高效而满意的、持续的心理状态,提升员工“自信、乐观、希望、韧性”的心理资本,掌握增强幸福感的6大法则和8个工具,提高情绪生产力,改善团队经营绩效。企业帮助员工获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟,员工是企业的细胞,而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福快乐的基础! 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,……
“职业倦怠”又称“职业枯竭”,是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态,这和肉体的疲倦劳累不同,它缘自心理的疲乏。职业倦怠引发员工工作态度消极、工作效率下降、缺勤率增加、离职率增加,从而大大影响了企业绩效,日益引发管理者的关注。 面对自己取得的成就,你却怎么也高兴不起来,这就是职业倦怠的症状之一,它可能会毁掉你的职业生涯。但由于你对自己的工作很擅长,你又很难把它委托给别人去做。 所谓管理者,就是那些具备自我约束力,能够了解自身局限性的人。但那些超级成功人士很难认同这种识别标准。只有认识到通过别人的帮助而不是自己单枪匹马的奋斗你能取得多大成就时,你才会幡然醒悟。想通了这一点,你就能减轻自己的压力,避免患上职业倦怠症,甚至还能改善与家人和朋友的关系。而且奇……
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升班组长和行政办公人员职业修养,激发主动精神,使员工不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。 3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发,积极主动: 工作……
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升班组长和行政办公人员职业修养,激发主动精神,使员工不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。 3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发,积极主动: 工作……
越来越多的企业都发现:员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨,更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等;这是在激烈的竞争和过重的压力面前,因为没有建立正确职场心态观,出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,导致频繁跳槽,人员流失等不良影响。
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系…… 每天通过新闻看到确诊人数不断增加,小区里不断有人被隔离,很恐惧…… 眼下企业开工时间未定,回到居住城市需要隔离14天,非常担忧难过…… 不上班被迫在家集体“坐月子”,没有工作收入,特别的烦躁苦恼……
一个党员就是一面旗帜。旗帜的功能是引领。因而,党员工作能力及工作价值的提升,应将着力点、着眼点、着重点,专注于通过党员的模范行动,产生个人影响力、感染力、号召力,成功发挥引领作用,引发团队工作能力、工作价值的提升。 (角色指向:普通党员。担任不同职级的党员,其工作能力及工作价值的提升,应结合职务、职权进行分类论述。比如:班组长中的党员,应结合管理技术。比如:部门经理、一线管理人员、中层管理干部中的党员,应结合管理艺术。比如:企业高官、高管中的党员,应围绕如何发挥领导艺术、领导力的层次来进行纵论。本课程所指对象为普通党员,以党员的先锋性、先进性为出发点,倡导党员在组织中,形成个人影响力、感染力、号召力、引领力,进入引发团队工作能力、工作价值的提升,籍此来展示党员的先锋性、先进性。)
课程核心:如何解决国有企业高管中存在的腐败问题,仍将是我们党今后较长一段时间内面临的重大课题。有效杜绝国有企业高管中存在的腐败现象,必须从源头着手,帮助国企高管树立起廉政的“思想自觉”、“行为自觉”。
大众创业,万众创新,使有梦想、有意愿、有志向,有抱负,想独立、有能力、肯吃苦、敢为人先的创新创业者,如鱼得水,沐浴在春风里,踏上了铺满金钱的阳光大道。 但是,统计数据证明,90%的人并不适合创业,创业的90%的人都会失败。 那么,该如何为创新创业者树立起创新创业的正确心智心法,激励创新创业者的同时,为创新创业者找到成功的真经和圣经呢? 本课程以心智心法、结论、理论或案例分析、创新创业者须知,四个清晰的层次结构,结合大量成功企业的案例分析,旨在为创新创业者提供成功的心智心法。
第一模块:业务人员的自我定位和认知1、什么是业务?2、我是谁?3、我该做什么?不该做什么?4、怎样找出自己的优劣势?如何扬长避短?5、职业规划——路在何方?第二模块:业务人员的必备心态1、忠诚的心态——责任感的培养2、拼搏的心态——勤奋感的培养3、勇气的心态——承受重压的培养4、成就的心态——创造效益和结果的培养5、团结的心态——竞争力的培养