通过本培训让员工对职场沟通有正确的认识，并学会使用相应的沟通技巧，实现跨部门间的双赢沟通，让工作顺畅，使个人与团队共同成长，实现和提升个人价值。
我们几乎每天都生活在各种事情的刺激中，每天都将面对不同的人，完成大量的电话和相关工作，接受各种的变化和突发事件，和冲突，同时还有上级交代必须完成得业务量和高质量服务。以至有时候多多少少会感受到身心的疲惫和烦恼、厌恶和焦虑。个人的几段主要表现为焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等，以致造成身心困扰。而企业带来的直接表现就是：员工缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力减弱、流动率增大等。此次培训针对这些问题为参与者找到正能量的根源、学习自我调节的方法，从而达到提升心理健康、增强工作绩效的目标。
TTT(Training The Trainer To Train)专门为培训企业各部门主管、内部培训师开设的经典课程。帮助企业里拥有满腹学问和成功经验的管理者、专业人才有效地将知识技能分享给员工，帮助已经走向培训讲台的内训师有效提升培训效果。让企业内训师在培训领域做得更职业、更专业、更规范，提高整体员工的业务素质和能力，更好地为客户服务，促进企业的业绩提升。
什么是U型工作坊？ 爱因斯坦曾经说过：人类面临的任何重大问题都不可能在制造出这个问题的思维水平上解决。我们必须要改变思维方式。必须溯本求源，深入到问题的底部。U型理论就是改变思维的工具。 在U型工作坊中我们打开内在三器，即打开思维（open mind），打开心扉（open heart），打开意志（open will），以此来连接头脑和身体，完成思维的创新。 U型工作坊将U型理论结合企业实际案例进行情景化、故事化，以U理论为指导提升中高层干部的领导力和执行力。
随着市场的不断变化，企业不断变革，要求生产更高效，给员工自我管理能力提出更高要求，员工面对变化时自我压力增加，同时缺乏对情绪的控制，导致工作关系紧张，工作业绩受限。
针对企业员工长久在一个环境工作容易思维固化、认知受限，限制了个人成长，阻碍了团队发展；所以本课程带领学员对自己有更深层次的认识，从心智模式入手进行自我的突破，通过提升自我价值，从而成为更好的自己。
随着市场的不断变化，企业不断变革，对企业管理者和员工提出了高效能工作的要求，需要员工改变当前行动习惯，提升整体状态和工作品质，达到高绩效，从而提升企业发展。
随着市场的不断变化，企业不断变革，对企业管理者和员工提出了高效能工作的要求，需要员工改变当前行动习惯，提升整体状态和工作品质，达到高绩效，从而提升企业发展。
1.面对面沟通(讲授、讨论、演练)(2小时)行为风格测试(DISC测试)如何与不同行为风格类型的同事合作如何与掌控型同事合作(Dominance)如何与影响型同事合作(Influence)如何与稳定型同事合作(Steadiness)如何与谨慎型同事合作(Conscientiousness)如何在不同行为风格上级领导下工作如何接受上级的工作指令如何向上级请示工作如何完成上级交办的复杂工作如何与不同行为风格同事沟通的技巧与同事沟通时，自我形象及肢体语言的应用与同事沟通时，如何进行倾听与同事沟通时，如何准备沟通提纲与同事沟通时，如何表述自己的观点与同事沟通时，如何回答问题演练+点评2.问题沟通技巧(2小时)什么是问题，问题的种类恢复原状型问题防范潜在型问题追求理想型问题分析不同类型问题原因的方法恢……
沟通能力对于我们来说，就好比鸟儿的翅膀，航船的风帆。拥有良好的沟通能力会让我们的世界变得更加广阔，人生更加精彩。 我们每个人都希望能快乐的生活，处处如鱼得水，潇潇洒洒、轻轻松松的渡过短暂的一生，真正实现人生的自由。可有多少人能如愿呢？似乎那只是一种梦想，一种奢求。 有很多人一直认为自己很聪明，学历也很高，青少年时期处处都比同龄人高出一筹。可当他真的独立生活时，却在社会中表现平平。有人说医院里的精神病患者、监狱中的囚犯大都聪明过人。这的确是真的！有统计证明这些人的智商在某些方面的确高于常人。但为什么会是这样呢？原因很简单，他们短少的是一种智慧，是如何在人群中生存的一种智慧。人的智商，或者可以说是聪明程度，很大一部分来自于先天的遗传因素。而生存的智慧来自于后天的学习和训练。 有人说：“我表……
沟通是管理者的最重要能力之一；而大部份的管理者沟通能力都不够，有些是霸气十足,但只懂说却不懂聆听,甚至说到对方抵触情绪很强；有些是说话抓不住主题与重点,不够简单明暸；有的是自信不足,根本上害怕上台站着说话。 沟通的重点是“避免误解”, 沟通要做到“ 说到别人很想听、听到别人很想说 ”否则,常常会造成“矛盾与误会的产生”甚至造成企业部门内斗、合作与执行力不佳。 在这多变难测的时代,企业组织的运营,更需要企业内各部门的竭诚合作,如何有效沟通、建立信任、避免冲突、赢得各部门与同仁的由衷合作,所面临的挑战也是空前巨大的。 此课程的目的是要协助企业领导人提升自己的沟通能力,展现全方位且高效的沟通能力,带领团队创造更高的运营绩效。 您想赢得信任、想要让更多人愿意追随你吗？您愿意去发掘您的个人沟……
人际沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习人际沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新人际沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的人际沟通技能训练
月薪2000和月薪20000的差距，往往不在于智商、才华、技能、勤奋程度，而在于沟通能力！ 你是否曾有过这样的经历: 汇报工作：明明成绩是最好的，还没说到重点，领导就开始皱眉头； 高压对话：明明准备得很充分，还是说着说着就乱套； 表达需求：要么花几倍的时间要么被误解； 团队交流：永远都不能听别人把话说完； 意见相左：自己更占理却无法说服别人； 其实，你沟通中所有的局限，都是你性格的局限！
第一讲：什么是沟通一、对沟通的误解：沟通太普通了，我们每天都在做，没什么了不起;每个人都知道沟通是什么?谁都会做沟通;我告诉他了=我与他沟通了;只有当我去做沟通的时候，才会有沟通行为;沟通能力是天生的，而不是教出来的。二、沟通的定义及实质：是复杂而隐蔽的交谊舞;沟通是双赢的过程;沟通-改变人生三、沟通的基础1.发出方：言辞信号、视觉信号、肢体信号2.接收方：既知含义、既有经验四、沟通的种类横向沟通与纵向沟通单向沟通与双向沟通正式沟通和非正式沟通五、沟通的根本属性：由于每个人所具有的声音和讯号储存系统俱不相同，所以世界上绝对没有两个人能够完全相同地体会同一项意思。由于没有两个人(即便双胞胎)会拥有完全相同地生长背景和经验，因此，对任何一件事绝不可能有两个人有完全同样的看法。六、沟通的目的：说明……
在生活和工作中经常有这样的情景：我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果?我们立足解决问题，但沟通总带来坏情绪;我们表达到位，但对方总是误解;同样的话，对某些人没有效果等等。这样的沟通问题经常困扰我们，从而造成我们人际关系紧张、团队协同力差、企业管理成本上升等后果。《有效沟通》培训课程针对这些问题设计，能开辟我们沟通的新局面。
一、高效能管理的核心1、由内而外全面造就自己2、品德与个人魅力3、管理与沟通的关系二、有效沟通的重要意义1、沟通能力测试3、管理中常见有效沟通的理念误区3、不良沟通的后果与良好沟通的益处4、中国式沟通的特色三、有效沟通的七要素及障碍1、完整的沟通过程2、沟通的障碍分析3、组织沟通的渠道与方式四、上级沟通技巧1、与上级沟通的原则2、上级管理者沟通风格A.创新型上司的特征与沟通技巧B.官僚型上司的特征与沟通技巧C.整合型上司的特征与沟通技巧D.实干型上司的特征与沟通技巧3、接受指令、汇报的艺术五、下行沟通策略1、策略一：提高可信度2、策略二：“精兵简政”，减少沟通环节3、策略三：根据下级的“能力—意愿”特征选择沟通策略4、策略四：主动有效的与下级沟通六、客户沟通技巧1、沟通对象特点的分析2、如何……
第一篇：有效管理沟通的核心知识一、沟通在管理中的重要作用1、管理与沟通的关系2、沟通能力测试3、常见有效沟通的理念误区4、中国式管理沟通的特色。二、有效沟通的要素1、完整的沟通过程2、沟通的七要素3、沟通存在的障碍三、组织沟通的渠道与方式1、组织沟通表现形式2、正式沟通渠道3、非正式沟通渠道四、沟通的基本策略1、沟通主体策略对自我做正确的沟能认知和定位建立可信度的五因素提升自我的艺术2、沟通客体策略确立客体导向的沟通思维模式分析把握客体的沟通需求如何激发受众兴趣?第二篇：组织内外沟通五、与上级有效地沟通1、与上级沟通的原则2、上级管理风格及沟通策略3、接受指令、汇报、商讨问题的艺术4、超级沟通的处理六、与下属沟通策略1、根据下属的“能力—意愿”特征选择沟通策略2、主动有效地与员工沟通3、运用……
在我们日常沟通中,为什么我们常常说了很多却不被对方接受? 为什么我们挖空心思设计的台词却达不到预期的效果? 为什么我们的一句无心之言却会导致对方激烈的反应? 为什么我们明明工作很努力却总是得不到领导的欣赏和同事的认可? 隐藏在所有沟通冲突背后的深层次原因是什么?
劳动力密集的电子行业，员工对工作的负责态度成为产品品质和生产效率的重要决定因素，而现代基础教育的薄弱及年轻一代员工多变的思潮，导致年轻的员工很难对工作产生良好的责任心及注意力，本课程通过现场讨论一些富含哲理的小故事或案例与员工进行心灵对话的方法，捕捉其思维特点，将现代工厂的管理要求与他们的个人期望结合，以期树立良好的工作素养。
在竞争日益激烈的信息社会，只有通过有效的沟通，才能获取有价值的信息；只有通过有效的沟通，才能使获得的信息转换为自身资源，提升你的核心竞争力，进而才能在激烈的竞争中胜出。 沟通是信息的双向传播行为，沟通的有效性取决于对方的回应。 沟通是改变别人还是做好自己？为什么你的朋友圈哪么窄？工作中时不时会有一些烦心的事困扰着你？缺少幸福感，没有方向感，做事力不从心？······ 本次课程可以带给你一些启示······
Process Communication®是美国认证的专利课程，以心理学模型为基础，旨在解决人们工作生活中遇到的诸多沟通问题。模型指出，每个人的性格都是由六种独特、微妙的个性组合而成的。根据这个组合的顺序搭配不同，每个个体的行为特征、动机、沟通方式和压力下的行为表现都会一一展现。分析这些特征可以极为有效地帮助我们改善工作和生活的质量，包括个性化我们与不同人的沟通方式、管理冲突局势，并优化我们与他人的关系。模型对于个体在正常和重度压力状态下不同行为的分析与描述可以帮助我们日常更好地自我管理和更好地管理与他人的关系。
Process Communication®是美国认证的专利课程，以心理学模型为基础，旨在解决人们工作生活中遇到的诸多沟通问题。模型指出，每个人的性格都是由六种独特、微妙的个性组合而成的。根据这个组合的顺序搭配不同，每个个体的行为特征、动机、沟通方式和压力下的行为表现都会一一展现。分析这些特征可以极为有效地帮助我们改善工作和生活的质量，包括个性化我们与不同人的沟通方式、管理冲突局势，并优化我们与他人的关系。模型对于个体在正常和重度压力状态下不同行为的分析与描述可以帮助我们日常更好地自我管理和更好地管理与他人的关系。
跨文化壁垒，跨的不是国籍与社会，跨的是沟通。 由上下五千年文明的古国走向全球，放眼世界，我们在跨文化沟通的道路上才刚刚启程。 面对工作中的跨文化冲突，面对生活上的跨文化壁垒，这些问题已经日渐升级为甚至大于代沟问题的问题。 如何在外企中更好的生存，如何面对外国同事或友人，让我们的关系保鲜，甚至在与他们的沟通中崭露头角，这都是我们面临的很多实际问题。 无论你在专业领域的业务如何精湛，无论你在岗位的工作年限如何让人顶礼膜拜，当我们切切实实的遇到跨文化沟通的问题时，我们都应该坐下来，静下来，戴上眼镜，看一看眼前的世界。 如果你在外企中遇到沟通瓶颈， 如果你正想踏入外企的门槛， 如果你想学习怎样和外国人交朋友， 或者你单纯的只是想足不出户满足自己对于跨文化的好奇心， 朋友，这一天的课……
沟通是本能也是本事，某机构调研结果表明：沟通不畅导致的辞职辞退的员工比重占全部辞职辞退员工的70%，沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件！ 在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题， 因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，占在执行力的角度全面提高企业综合的工作效率等，成为大家共同关心的重要内容。一个有竞争力的企业管理者一定是优秀的沟通协作者！
现代社会从个人魅力的建立到商业模式的建立，从家庭基础的幸福到企业团队的和谐，都离不开沟通能力和意识的提高。从日常朋友的交往到工作同事的合作，从个人品牌的营销到线上线下的众筹模式，都在打造忠诚的人际关系。如何更好改善个人交际形象?如何破除企业沟通阻碍?如何使用个人和组织更加和谐?如何激发个人动力，驱动不可能的生产业绩?如何更好地为企业创造惊人的大数据仓库?本课程将中国国学经典与西方管理理念相结合，用颠覆常规的培训思维，提供最实战而简单的训练方式，呈现高效的沟通思维和经营人际关系的智慧。
为什么要安排你做如此简单的事？ 企业给你的薪酬到底是高还是低？你想要的发展机会在哪里？ 员工如何在企业中学习与成长？你的前途到底把握在谁的手中？ 如何做一名领导赏识的员工？如何得到你想要的薪酬、职位以及成就感？ 这些问题是每位新员工最想问却又不敢问的问题，因为很多员工觉得自己和企业之间的利益是对立的，所以员工彷徨、迷茫、郁闷甚至是离开。其实这些问题的解答并不是一场你死我活的拉锯战，我们通过现代职业生涯规划的知识来告诉员工如何利用企业的平台，体现自身的价值，满足自我的需求，最终达到个人与企业双赢。
管理就是沟通，管理的本质是跟人打交道，因为沟通不畅导致的管理问题层出不穷，掌握沟通的基本方法和技巧，对改善工作中的管理效果非常重要，如何倾听能把握对方的真实需要和感受，如何表达使对方更愿意接受你的观点和请求，这是管理也是生活中的基本而重要的技巧。本课程意图从沟通角度探讨管理问题解决的方法。
跨部门沟通和配合不顺利，存在部门墙是企业干部提到最多的问题之一，如何理清跨部门工作配合协作和沟通的思路，掌握跨部门跨岗位沟通协作的方法技巧，是本课程的目的。
为什么工作非常努力，但得不到领导的赏识和同事的认可 为什么下属不理解上级的良苦用心 为什么同样做一件事，沟通能力不同的人得到的结果也不尽相同 为什么总是好心办坏事 为什么总有“暴力”在沟通中产生
系列一：《如何拥有幸福心态》开场：祝福一、关于幸福二、尼克的故事三、幸福行动1、感恩2、乐观3、不多虑、不攀比四、成为幸福的人小组分享五、课程回顾系列二：《如何拥有幸福的人际关系》一、社交的意义二、良好人际关系的重要性三、幸福行动：1、多行善事2、发展关系3、学会原谅四、小组分享五、课程回顾系列三：《如何活在当下》一、认识“当下”二、活在当下对幸福的意义三、幸福行动：1、学会应对2、全身心投入3、享受生活之美四、小组分享五、课程回顾系列四：《如何让幸福更持久》一、幸福的动力系统二、故事三、幸福行动：1、为目标奋斗2、有精神信仰3、强健身体四、小组分享五、课程总体回顾六、幸福寄语七、课程结束
