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所属领域
职业素养 > 沟通技巧
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适合行业
生产制造行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 其他
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课程背景
在我们日常沟通中,为什么我们常常说了很多却不被对方接受?
为什么我们挖空心思设计的台词却达不到预期的效果?
为什么我们的一句无心之言却会导致对方激烈的反应?
为什么我们明明工作很努力却总是得不到领导的欣赏和同事的认可?
隐藏在所有沟通冲突背后的深层次原因是什么?
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课程目标
1、正确地认识自我,了解自己行为的动机和自己的沟通风格
2、了解四种基本性格以及各自的沟通风格和特点
3、了解如何调整自我以接纳他人,从而实现更高效地沟通
4、如何通过与他人沟通风格的同步而实现沟通的目的
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课程时长
两天
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适合对象
基层员工,中高层管理者
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课程大纲
模块一:正确地认识自我,了解自己行为的主导风格和行为背后的根本动机
模块二:了解四种不同风格的人行为的优先性和压力来源
模块三:了解四种不同性格的沟通风格
模块四:掌握与不同性格人沟通的原则和方法
课程标签:职业心态 | 商务礼仪