沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。 在企业管理中，您是否存在以下困惑？作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢?我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？那么是时候尝试一下九型人格的威力了！九型人格就如指挥棒引领你感受不同人格的生命特质，指点出完美的沟通旋律。 九型人格按照人们的思维、情绪和行为，将人分为……
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着 承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层 管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而……
经统计，管理人员至少80%以上的时间都用于沟通了，可见沟通在管理中的份量有多重；同时也有数据表明，至少80%的管理人员存在沟通方面的问题，可见每一个管理人员都非常有必要掌握沟通管理的方法和技巧…… 企业中的所有管理问题有70%是因为沟通不良产生，若企业出现问题分析原因时，听到的最多的是：“没有沟通好”或“缺乏沟通” ；在企业中如果离开沟通寸步难行。 在企业内部，越来越强调团队合作精神，有效的沟通与协作成为成功的关键；企业对外的一切联系，也需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对个人而言，沟通能力已成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。企业中的每个管理人员，是上传下达的桥梁，扮演着承上启下的重要角色，管理人员只有建立良好的管理沟通意识，运用沟通艺术，讲究领导……
沟通的重要性理念篇做好沟通是成功的关键沟通也是一门大学问做好沟通是人际和谐的前提沟通力是个人能力的体现做好沟通就能快速成长良好的沟通使团队战斗力爆表沟通顺畅是企业成功的关键和用户沟通是做好产品的法宝沟通影响成败会沟通才能让别人按你的想法去做沟通做好了，事才能做好知道对方的想法，做事才能有针对性沟通能让你的效率更高知己知彼就是要做好沟通话说对了，事才能成成功者都善于沟通乔布斯：把沟通变成了一件愉快的事马云：沟通能力是成功的关键雷军：沟通就是参与感刘强东：用沟通和员工打成一片周鸿祎：我要当客服技术篇学会沟通技巧才能做好沟通语言沟通方法沟通时说话要留有余地主动道歉能取得对方好感在适当时机说出赞美的话以柔克刚才是好的沟通方式附和能让沟通变得更顺畅说到得意处不要忘了别人简单地表达效果更好非语言沟通方法……
据统计，管理人员至少80%以上的时间都用于沟通了，可见沟通在管理中的份量有多重；同时也有数据表明，至少80%的管理人员存在沟通方面的问题，可见每一个管理人员都非常有必要掌握沟通管理的方法和技巧…… 企业中的所有管理问题有70%是因为沟通不良产生，若企业出现问题分析原因时，听到的最多的是：“没有沟通好”或“缺乏沟通” ； 在企业中如果离开沟通寸步难行。 在企业内部，越来越强调团队合作精神，有效的沟通与协作成为成功的关键；企业对外的一切联系，也需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对个人而言，沟通能力已成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。企业中的每个管理人员，是上传下达的桥梁，扮演着承上启下的重要角色，管理人员只有建立良好的管理沟通意识，运用沟通艺术，讲究领导艺……
合同是商品经济的产物，是商品交换的法律表现形式，企业运营的各个环节与合同息息相关。采购日常主要通过合同与谈判形式完成。合同管理的有效性关系到企业的切身利益，企业生产运营中尤为关键，有效的采购合同管理可以给企业带来财富与保障，不良的合同也可能造成巨大的损失。谈判专业能力和合同法律风险防范十分关键。完善合同管理不但可以规避法律风险，削除额外损失，提升企业竞争力，还可为企业获得较高经济利润。
哈佛商学院研究表明：管理问题80%以上是沟通问题。随着时代的迅猛发展，沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。 本课程围绕职场上、平、下、内、外沟通，360度展开，结合工具运用，讲练结合，助力学员打开沟通困局，提升团队沟通协作效能。
成功的企业之所以成功，是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制，都不是零散随机的，而是一种有制度保障的经常性机制，用以贯穿于沟通的全过程之中。只有建立了系统全面的沟通机制，才能在企业内部形成一种透明、畅通的双向沟通环境，只有在这种有效机制下，员工们才能更好地提出自己的意见，更有效地全面吸收信息。具有全方位沟通机制的企业，通常也更能得到优秀人才的青睐。 沟通更顺畅，信息更对称，沟通顺畅是我们解决问题很重要的一个条件。 在工作中我们针对问题要学会三招：发现问题，分析问题，解决问题；很多人都会发现问题，分析问题的能力人很少了，但最终解决问题的人那就更少了。此课程协作我们发现、分析和如何去解决问题。
表达和理解之间为何总出现偏差？都知道沟通很重要，却不知道怎么提高沟通技巧？人际关系不够顺畅，想改善，却不知从何开始？工作中遇到意见想法不统一时应如何沟通？对待不同的人该采取怎样不同的沟通方式，才能收到最佳的效果？跨部门的协作总是那么纠结？如何减少本位思维对沟通的影响？如何处理部门冲突、意见分歧？如何提升情商？对外沟通有什么技巧？
九型人格论是一门讲求实践效益的学科，属人格心理学范畴，是应用心理学中的一种，其应用范围广泛，有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理，特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中，作为评价人员性格的工具。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型，并没有好坏之别，只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图，是一件与人沟通、有效交流的利器！ 「九型人格」是应用心理学的一种，已被全球大部分先进国家和商业机构如“通用汽车、AT&T、hp计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局(CIA)等”广泛应用。甚至成为一些世界著名学府如“美国史丹福大学(Stanford Un……
￠课程探索 为什么沟通不顺利------因为沟通不到位，不明确，不及时，不反馈！ 为什么沟通不执行------因为没有执行标准，不清楚，无法自我定量！ 为什么沟通没效率------因为沟通没有量化，没有检查，没有流程化！ 为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识，没有体会参量！ 为什么沟通没结果------因为沟通没有共赢性，没有达成一致性！ 为什么团队协作难------因为团队没有达成共识，达成三观共同体！ 为什么团队不团结------因为没有集体团结意识，缺失合作的意愿！ 为什么团队不配合------因为没有解决共性有利益的机制与融合文化！ ------深度探索如何对内客户，对外客户高效沟通,如何做到配合协作，如何深化团队的合作意识，融合团队的集体思维与集体荣……
医患矛盾和冲突是近年医院管理的重点，也是社会各界高度关注的领域。医患矛盾常常升级为暴力伤医事件，医疗秩序难以维持。目前的医患关系发展现状，导致医患关系恶化，医疗纠纷增加成为医院管理的头疼难题。 为保障医疗安全，构建和谐医患关系，维护医院专业形象，医院管理者和临床从业者，需要掌握防范和处理医疗纠纷，化解纠葛的技能。
沟通决定了一个团队，一个企业的凝聚力和向心力，决定了一个企业的协作能力和水平，尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时，面对情绪化、高风险的关键时刻，如何既能得到自己想要的结果，又能最大限度地不伤害彼此，取得双方观点的协调一致，你的处理方式将体现沟通的智慧！ 沟通是管理的核心和根本，在职场无处不在，良好的沟通是企业运作的基础。掌握高效沟通的技巧，能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。 本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC，让学员在互动体验式培训中，轻松掌握性格分析的方法和技能。同时通过这套课程，可以帮助学员学会处理高风险对话，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
随着国内企业规模不断扩大，员工数量的激增，企业越发开始重视培训工作，随之培训咨询行业也迅速发起来，企业可以在市面采购到各类国外版权课程和国内自主开发的实战课程。可是企业往往发现市面大部分课程多以管理类课程为主，行业专业类课程偏少，而且外请讲师即便是将管理课程，在不了解自身企业文化和管理文化前提下讲授的管理课程，也不够接地气。甚至有些企业随着人员的逐渐流失，发现公司在特定发展时期沉淀的优秀经验和知识财富随之流失。因此，如今越来越多企业发现，只有自己的管理者及业务骨干才最了解行业、最了解业务、最了解文化，并且掌握最宝贵的知识及经验财富。所以内部培训师的培养已经刻不容缓，如何帮助内部培训师开发出高质量的课程，沉淀企业的知识和经验，并有效将其传递给其他员工，内部培训师必须掌握一系列专业的课程开发方法……
训练内容授课手法一、管理沟通对组织的重要性组织运作要义沟通能力强的人更善于管理;成功企业经理人的三大能力沟通协调信任新经济时代的信任建立改变的循环对沟通能力的正确观念与心态讲授法案例研讨小组讨论实务演练二、管理沟通的意义，障碍和原则认识沟通管理沟通的真谛管理沟通的种类沟通的目的管理沟通的基本程序管理沟通的障碍分析有效的管理沟通应注意的要点管理沟通的基本技巧倾听的艺术表达的技巧语言表达的技巧非语言表达的技巧超语言表达的技巧回馈的方式同理心的运用尊重的遣辞用语管理沟通的模式理性沟通的习惯建立非理性沟通的省思客观周延且正向思维的沟通习惯了解不同风格人，调整自己的沟通风格讲授法案例研讨小组讨论实务演练三、管理沟通的角色与方式上对下的沟通—教导与激励(对下属)下对上的沟通--报告与建议的技巧陈述意见、……
良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要; 沟通是需要成本的，沟而不通成本更高; 单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，目的是为了降低沟通成本; 增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本; “沟通同频”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善;
因应市场发展的需要，加之企业管理行业竞争越来越激烈，公开课、研讨会的形式已无法满足企业的需求，尤其近几年，电商、移动互联网企业异军突起，每天都在发生着一日千里的变化，故在此新形势下，企业内训就显得越来越重要。 STT（Speed Target）内训师培训项目，是基于TTT的内训师培养课程，5天的培训课程能够让零基础的学员快速地掌握内训师的精髓，经过充分地训练之后可研发出可应用于自己工作中的标准化讲师手册，完全适合企业导入。
现有的工作流程和方法已经跟不上飞快变化的市场和客户，挖空心思也找不出更好的办法，只能沿老路走下去。明知不好用，也比没的用强。虽然有的方法能解决问题，但是否有更好的方法。到哪去找灵感才能解决以上问题。答案很简单，学会水平思考，你就是创新专家。
在现代市场营销环境下，销售无处不在。销售人员在与客户谈判过程中总是限于被动中。除了唇枪舌战让双方关系恶化外,讨价还价也让双方无利可图.如何破解难题,既能双方受益,同时还能保持良好的合作关系,以备长远发展呢? 本课程设计：简要口诀讲授+电影视频理解+情景模拟练习，通过谈判原理的讲述，生活和工作实例分析，以及实战演练，教会学员如何更好地使用原则扩大自己的利益,同时又可以与对方创造更多利益.
在职场中，与人沟通是必备的生存手段。但是在正常工作沟通中，你发现与不同人的沟通，结果总是千差万别，我没有变化，为什么沟通效果却总不一样。不沟通将无法完成组织任务，但糟糕的沟通，反而会产生更大的麻烦。难道与人沟通就这样难，本课通过解析销售高手沟通前的准备和沟通中的技巧来解决沟通困惑。
沟通既是一门科学，又是一门艺术，孔子说：“言不顺，则事不成”，可见沟通的重要性和必要性。沟通无时无刻不在发生，在家庭里、在组织里、在工作中、在社会上都需要沟通，没有思想的交流和沟通，人类社会将成为“无源之水、无根之木”。沟通是人与人之间进行思想交流、情感交换、信息传的重要手段和桥梁，是领导工作中不可缺少的一项重要管理艺术和技能，是一个团队团结、和谐共事的极有效的方式。高品质的沟通是心灵的沟通，本课将从沟通的心理层面为您解读沟通，教您如何成为一名沟通高手。
企业的目的是希望以最小的投入(Input)获得最大的产出(Output)，以致得到最大的效益。这些投入包括资金(Fund)、人力(Manpower)、材料(Material)、机器(Machine)及厂房(Workshop)等。如何将这些投入，做最有效的组合，以达到效率高、品质稳定、纳期准时、浪费少、成本低之目的。达到这个目的最有效的工具就是IE( Industrial Engineering，工业工程)。随着IE的导入，传统的工程技术融合于现代的科学管理技巧之中，可弥补原有管理及工程技术的脱节，起到省钱增效之最终目的。 通过IE手法的学习，使非IE背景出身之管理者，快速具备工业工程管理实务;提升IE技能有效在现场发挥，创新生产效率;消除不当的作业流程、动作浪费、设备浪费、人力浪费等弊端。
沟通不是管理的全部，但是----管理离不开沟通。沟通无处不在，沟通无时不在。大到世界、国家、小到集体、个人，都离不开沟通，都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通能力是一笔无价的财富，也是一门需要用很大的耐心去研究的艺术。现代的企业决策者，绝不是高高在上、不可一世的管理者，要激发工作热情，并使管理卓有成效，管理沟通必不可少!在一个互联互通的世界，沟通无处不在!对于组织来说，管理者70%的时间用在沟通上，而70%的问题或错误也是出在沟通的障碍上。管理沟通，成本越来越大，问题越来越多，效率越来越低…… 您是否还在为上级意图难以捉摸，下级执行不够有力，部门配合不够默契而苦恼?您是否为陷入文山会海之中无法摆脱而苦苦挣扎?如何找到最为适合、最为有效的沟通“通道”?如何彻底解开组织沟通的死结，挖掘您和团……
一、基础篇：说得体的话，做得体的事1、认识沟通学2、常见的心理现象分析及应用3、沟通漏斗4、沟通的基本步骤：听、看、问、说二、技能篇：沟通是门技术活1、沟通的总原则、基本原则2、沟通“三不”、“三绝”3、组织内部上行、平行、下行沟通艺术三、对象篇：见什么人说什么话1、与不同性格的人怎么样沟通2、与不同脾气的人怎么样沟通3、与不同年龄的人怎么沟通4、与异性怎么样沟通5、政务沟通6、与媒体的沟通7、危机沟通四、实战篇：到什么山唱什么歌1、会议沟通，良性互动让会议圆满闭幕2、演讲沟通，与听众分享你的激情3、礼仪沟通，让沟通来得有品位4、电话沟通，一线牵动万人心5、书面沟通，沟通尽在不言中6、网络沟通，沟通可以很时尚7、跨文化沟通五、提升篇：卓越沟通迈向人生巅峰1、如何让自己天天快乐2、克服忧虑的万……
科室主任和护士长既是院领导的执行者，还是部门的决策者，更是某学科或领域的带头人，融业务与管理工作于一身，科室主任角色定位与管理水平高低，决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低，因此，如何加强对医院科室主任及护士长的管理培训显得尤为重要和迫切。为进一步加强医院经营管理与加快学科发展，提高科室综合管理水平，建立一支高素质的科室管理队伍，强化医疗服务效率，解决科室主任在管理上的“短板”现象，特设《科室主任及护士长语言沟通智慧与艺术》课程，实现由专一人才向综合人才的转变。
医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80%的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。
当今为众多全球卓越企业所推崇的欧洲圣加仑学派代表人物弗雷德蒙德 马利克告诉我们：沟通是管理任务达成和管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是问题。沟通能力就是这样一把金钥匙，打开你人际关系的桥梁。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。”
第一部分开宗名义1.为什么要沟通1.1沟通是贯穿始终的工作1.1.1互动：从房地产行业特征看平时工作最多的动作是什么？1.1.2管理流派—管理就是沟通2.从房地产行业发展趋势看房地产沟通的重要性2.1 2017房地产行业发展关键词2.2从房地产价值实现看跨部门沟通的重要性3．房地产企业跨部门沟通突破的两个关键3.1第一个关键：拨开惯性思维，找到沟通不畅的根本原因3.2第二个关键：学会跨部门沟通方法，现场找到答案第二部分反思跨部门沟通不畅的根本原因1.思考价值与责任找到沟通不畅原因1.1互动看跨部门沟通的现状1.1.1模拟互动：一场营销工作会议中的推诿1.1.2模拟互动：一个财务报销流程的责任划分1.1.3房地产企业2个立竿见影的提升跨部门沟通的工具1.2梳理房地产各部门价值与责任意识是跨部门……
在你的企业中，是否存在这些现象？ 下属做事缺乏积极性 虽然有相应能力，但就是执行不到位 遇到问题不解决，只会上交问题，领导忙着救火，怎么办？ 办公室政治造成内耗，部门和部门相互推诿 上司不知道如何激发下属去提升工作绩效 团队效率低下，目标感不强……
以学员为中心”经常被所有职业讲师挂在口头，可是真正做到了多少？ 如果不从学习原理和脑科学出发进行培训课程设计，很难真正实现这个目标。 《脑友好型5C培训课程设计》会帮助你实现从以培训师和授课内容为主转换到以学员为核心，不仅使学员在听说层面，更会促进学员通过富有创造性的、与主题紧密相连的活动积极参与学习，运用5C流程让复杂的课程设计也有章可循。
