一场突如其来的疫情,打乱了所有人生活和工作的节奏。居家隔离抗疫,正式上班日期未定,收入减少,花销增大,焦虑烦躁,压力山大,疫情后市场遭遇剧烈洗牌,企业经营困难重重,面对变革,我们该如何与压力共舞,共克时艰,迎接春天?…… 对心理压力的及时疏导,提升员工心理资本是企业生存发展的关键! 本课程从“发现压力源,改变压力感,实用的26种减压方法”入手,秉承幸福心理学理念,运用LP教练技术,让您学会压力疏导技巧,在最短时间增强对工作及生活的信心和热情,面对日益激烈的市场变革,始终轻松应对:更快乐的工作,幸福的生活!
1、培养情绪智慧,提升工作效率 2、树立积极主动的工作与人生心态 3、培养企业人员良好的心理素质 4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降,生活满意度降低,情绪低落,意志消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等各种身心疾病,压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏,长期消极负面压力情绪困扰,严重影响了健康、情感和人际关系…… 对压力的及时疏导,提升心理资本,保持心理健康是人生幸福快乐的基础!
“人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏,长期消极负面压力情绪困扰,严重影响了健康、情感和人际关系……现代工作生活节奏快,企业因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。因此,企业帮助员工学会压力化解获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。 对压力的及时疏导,保持心理健康是人生幸福快乐的基础!
你压力山大吗? 物价上涨导致生活压力大、家庭经济负担重和财务窘迫?生活节奏太快,竞争过于激烈,工作时间长?人际关系紧张,社会及心理支持系统缺乏? 适应能力欠佳,生活经历不够丰富?工作无法胜任?夫妻关系紧张或离婚,家庭成员疾病或伤亡?如何快乐而高效地工作和生活?成了很多员工追寻的职场愿景。 在职场中没有人是没有压力的。人是职场中最重要的资源,情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验,都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此,压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。 我们如何找到卓越成就与乐在工作的关键?我们如何从自身出发,让自己成为一个乐在职场的情绪调节高手?让自……
我们所处的时代,是压力时代,伴随着无处不在的压力,焦虑不安的情绪就像背景音乐一样如影随形。 对员工—— 面对消极情绪无法自处和调节,都会严重影响员工的身心健康、人际关系、家庭关系、经济问题,让员工在生活、工作中失去动力,无法有更好的工作绩效产出,拥有更好的合作以及人际关系; 对管理者——良好的情绪压力管理能力,让管理者在面对竞争、挑战环境中的压力和情绪波动时,能够更好地识别自己的身心状态,在更冷静的思维下做出良性决策,这对企业尤为重要,也成为评估一名优秀管理者领导力很重要的维度; 对企业 —— 组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大。情绪和压力过大,已经成为现在企业组织中所有职级员工的共性问题,由于情绪压力问题而带来的缺勤、事假、病假、离职率、事故率上升,员工工作……
在企业管理中,经常会出现这样的现象:员工对工作缺乏热情和动力,消极应对,整天抱怨,责任心与执行力低下,导致做一天和尚撞一天钟,得过且过,这也为管理人员的管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因,就是员工的心态出了问题,执行找不到方法与工具,对目标认知不明确,对组织目标与个人目标不能有机结合。如何改变员工心态,使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具,同时提升管理水平,打造具有凝聚力、战斗力的团队,已迫在眉睫。
培训前导一、减肥失败的压力和成功瘦身的做法分享二、升职困境的压力和厚积薄发的心路历程三、一次全麻手术之后的顿悟与收获四、强健心理免疫系统的战略意义培训正文一、何为压力(一)概念:一个人因长期处于应激状态所造成的身心失衡状况及感受。(二)构成压力的事物有哪些?(三)正确看待压力:抵制并战胜压力是人类最原始和本质的快感来源。二、为何要学习压力管理(一)8种生理信号(二)6种精神信号(三)6种语言信号(四)6种行为信号三、了解职场人的四大压力来源(一)工作任务类压力1、时间紧、任务重2、被指派、不擅长3、工作累、不加薪4、重复做、没盼头(二)人际关系类压力1、来自同事的压力及舒缓方式2、来自上级的压力及舒缓方式3、来自下属的压力及舒缓方式(三)个人职业发展类压力1、职业倦怠及舒缓方式2、未婚未育及……
在日益激烈的竞争中,企业员工的素质和能力决定着企业的命运。“幸福、健康、和谐、高效”的员工已经成为了企业最重要的财富。 联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据美国最新的研究调查显示,每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大公司税后利润的5倍。 企业员工尤其是管理者必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心智和情绪方面的问题;加之近段时间国内一些知名企业员工抗压能力较低,发生了一些不该发生的事,甚者将企业推向了风口浪尖,有效管理压力,关怀员工,激发员工活力,提升企业绩效,是一个全新的管理挑战。
1、认识自己,准确定位2、处理好与环境的关系3、处理好人与人的关系4、处理好家庭关系5、保持心理健康的原则6、减压建议保持心理健康的十条原则1、多做实事、感兴趣的事,知足常乐。(助人为乐、自得其乐、苦中作乐;合理的幸福观)2、分清事情的轻重缓急,在一个时间内只做一件事。(不要回避最难做的事,如果必须接受,就准备接受它。)3、多改变自己,少埋怨环境,学会适应社会。(埋怨环境,天昏地暗,改变自我,海阔天空)4、先做自己应该做的事,再做自己喜欢做的事。5、学会放松、娱乐,善于寻找快乐。(世事洞明皆学问,人情练达即文章;善于发现)
第一章、积极心态和服务意识的培养一、电力客服人员如何建立积极心态(一)、观念的改变,心态的改变(二)、什么态度造就什么样的结果,心态决定一切。(三)、积极心态VS消极心态(三)、心态如何影响人的行为(四)、消极心态对人的影响(五)、积极心态的表现(六)、如何建立积极心态二、电力客服人员如何建立优质服务意识(一)、为什么要有服务意识(二)、客户服务与企业文化(三)、客户服务在企业中的重要性(四)、客户是怎样失去的(五)、客户要什么——服务的关键因素(六)、如何追求卓越服务三、电力客服人员树立正确的服务价值观(一)、自我心态的调整和突破(二)、做一个负责任的人(三)、终生学习——永远保持充电的状态(四)、以客为尊——顾客才是衣食父母(五)、积极主动——要做就做最好(六)、乐观进取——用必胜的信念……
引导案例:一、健康的定义界定心理健康1、何为健康?2、国际调查心理健康----触目惊心的数字3、测试心理健康4、通用的职业心理健康十大标准5、银行工作主要压力源二、正确认识银行情绪与压力引导案例:1、什么是情绪情感?2、九类基本情绪3、情商五个方面的能力4、职场情绪ABC理论(情景模拟)5、辨别压力的征兆与症状6、识别银行工作压力源7、职场中消极情绪来源三、纾解情绪办法1、控制情绪六大步骤2、ABC理论的合理情绪疗法(团队互动)3、塑造积极心态(角色扮演)4、归零心态法(案例分析)5、自信心与自我形象塑造(案例分析)6、学会感恩,担当责任(案例分析)四、自我压力管理技巧1、NLP放松技术(案例分析)2、工作中有效沟通改善压力技巧(游戏互动)3、工作中时间压力的管理技巧4、环境换框法
情绪管理,就是用对的方法,用正确的方式,探索自己的情绪,然后调整自己的情绪,理解自己的情绪,放松自己的情绪。 简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。 情绪的管理不是要去除或压制情绪,而是在觉察情绪后,调整情绪的表达方式。情绪固然有正面有负面,但真正的关键不在于情绪本身,而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪,就是健康的情绪管理之道。
工作和生活中,人们常常面临着现实的压力和情绪的困扰,它影响着我们的工作和生活状态、影响着我们的人际关系、更影响着我们的身心健康!本课程从理论出发,分析压力与情绪的产生、发展和影响,同时结合实际工作生活,教授管理压力与情绪的实战技能,增强学员对压力和情绪的正确认识和应对能力,提升自信心、提升工作状态,从而提高公司核心竞争力。
第一单元:破解压力和情绪的密码一、压力,是良友还是敌人?1、什么是压力?2、压力的来源:环境压力、社会压力、生理压力、思想压力3、压力的表现及和危害:身体、心理、情绪和行为4、压力下的心理应激措施:打、逃、装5、压力与工作绩效:P点压力管理6、正确面对压力:压力与舒适区。(游戏:你的地盘你做主)压力测试:你的压力指数是多少?二、认识情绪1、情绪与压力的关系2、人为什么会冲动?事件、逻辑层、情绪层与行动层的结构图3、情绪的兴奋抑制效应4、对情绪的四种错误认知5、人在情绪状态下的四种类型6、情绪坐标(高效沟通及负面情绪处理的原理)7、调压工具:三步快捷和谐法8、负面情绪对人的影响9、镜像神经元-情绪磁场效应10、情绪的钟摆效应11、负面情绪的正面意义12、情商(EQ)管理第二单元:压力的根源:N……
【课程大纲】引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己:认识自己才能看清别人我是谁?人贵有自知之明我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我还有哪些不知道?影响人生发展的五大因素?分享:曾国藩人生的五层境界什么是情绪和压力?什么是情绪?什么是压力?什么是压力源?什么是固有行为,固有信念,固有情绪?学会看人之大分享:九牛之人给我们的启示三、情绪和压力不能有效管控的后果情绪失控的后果痛苦的根源是什么?被迫与选择?信任与不信任?受害与负责任?活动:我发现我自己三、如何有效管理情绪和压力思维改变自我暗示语言调节环境制约安慰转移宣泄幽默走进大自然练习:下一步如何改变四、情绪与压力管理责任心态模式建立抱怨——人生失败的天敌从何而来如何消除心中的抱怨——无怨无悔转换负面思维的三个……
我们的社会在不久前经历了从全民斗争到全民建设的转变,传统道德体系连精华带糟粕一并被摧毁,而新的道德秩序尚未建立,教科书式的三观教育与现实社会生活很不对称,人们的道德取向有点无所适从。加之我国是人口大国,十几亿人争夺有限的就业、医疗、住房等生存资源,眼前利益成为了人们追逐的首选项,杀鸡取卵、涸泽而渔的行为成为必然。随着社会差距拉大,人们内心的不平衡被极度放大,浮躁攀比互为因果,许多人对生活陷入焦急和迷茫,无暇思考尊严、体面活着的本质。 而法制建设的滞后又加剧了整个社会的道德滑坡,扶老人被讹、骗子横行逼出人命、用地沟油毒大米坑害同胞的事情层出不穷,坏人得道的背面,就是好人尽善的动机被抑制,利他行为要承担巨大风险还被世人嘲笑,这时,真诚和自律变得不合理了,冷漠自私和互坑互害反而合理化了,中国人的道……
成功=20%智商+80%情商. 管理者的情商是有效驾驭方法和技能的基础,没有高情商,人际关系惨淡,何言管理? 今天的新生代员工有着鲜明的个性特点,他们不会再简单的服从,自我调节能力差,这就需要进行情商教育,更需要我们的管理者修炼高情商.
当心理学的势头已前所未有的席卷全球的时候,我们最深刻的感受是通过改变人的心智状态,从而改变到人类的心理状态。 特别是现在社会格局的变化,业界之间的竞争加剧,深刻地影响着每个员工的心理状态,更重要的是在侵蚀和破坏着组织和企业的健康。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越受到企业管理者的关注和重视,特别是由于员工心理状态不佳或情绪意外事件的发生导致的企业间接成本成倍增加。因此,如何进行压力管理与心理辅导已经成为当今企业管理者最为迫切要面对的课题之一。 本课程的设计正是为了提升管理者及部属的心理状态,舒缓压力,更有效地管理自己的压力状况,更有效地识别他人的心理状态,从而让压力管理与心理调节的技能成为提升工作绩效和客户满意度的工具和方法。
近两年来,90后开始走向职场,谈到90后员工,赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战: 俞敏洪指出,老一代员工,受批评会忍受,挨批之后还可以继续工作,部分新一代‘90后’员工,可以说是‘老虎屁股摸不得’,被批评就会翻脸或者直接辞职。 郭台铭指出,第5跳后,我重新思考,发现90年代的员工要的是更有尊严、更有希望的工作。 雷军指出,我是觉得70后和80后的员工责任性更强些,他们对社会更关注。90后可能对自我,彰显个性更强些。
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