一、情绪与压力发现之旅
1.探索情绪背后的真相
1)冰山理论
2)情绪内核：念头≠事实
2.情绪、压力的正面作用
3.压力来源之四小妖
1)害怕目标
2)害怕失败
3)害怕让人失望
4)害怕冲突
二、处理情绪的三个工具
1.五种应对姿态
2.自动化反应到主动控制的转变
3.处理情绪的三个实用工具：
1)当下的力量——找回平静
2)一念之转——远离负面情绪
3)接纳自己——拥抱内在的小孩
*三种体验式个人练习工具
三、缓减压力的实用技巧
1.缓减压力的两个关键
1)改变认知
2)放下期待
2.面对选择类压力的技巧
1)“+-”迪卡尔法
2)双平衡轮
3.面对改变类压力的技巧
1)神奇转化四问——与四小妖斗智斗勇
2)逻辑小黑裙——调用资源
*四种俩俩练习工具
四、复盘与行动承诺
1.培训总结复盘
2.快乐行动与承诺
3.嘉许环节
课程标签：职业素养、沟通技巧
