跨文化的沟与通培训课程-吕娜培训课程-名师网

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所属领域

职业素养 > 沟通技巧
适合行业

生产制造行业政府机关部门商超零售行业教育培训行业其他
课程背景

跨文化壁垒，跨的不是国籍与社会，跨的是沟通。由上下五千年文明的古国走向全球，放眼世界，我们在跨文化沟通的道路上才刚刚启程。面对工作中的跨文化冲突，面对生活上的跨文化壁垒，这些问题已经日渐升级为甚至大于代沟问题的问题。如何在外企中更好的生存，如何面对外国同事或友人，让我们的关系保鲜，甚至在与他们的沟通中崭露头角，这都是我们面临的很多实际问题。无论你在专业领域的业务如何精湛，无论你在岗位的工作年限如何让人顶礼膜拜，当我们切切实实的遇到跨文化沟通的问题时，我们都应该坐下来，静下来，戴上眼镜，看一看眼前的世界。如果你在外企中遇到沟通瓶颈，如果你正想踏入外企的门槛，如果你想学习怎样和外国人交朋友，或者你单纯的只是想足不出户满足自己对于跨文化的好奇心，朋友，这一天的课程真真正正属于你！
课程目标

审视现在的跨文化沟通现状（优势和需要提升的地方）, 以法国为例了解西方社会的文化与人文将谈话对象的情绪情感连同谈话内容一并理解高效沟通，保证信息连同情绪准确无误的传递出去树立自信，愉快而高效的完成对外工作学会基本沟通技巧，灵活运用到对外工作中
课程时长

一天
适合对象

在外企中每天与跨文化沟通打交道的人在工作生活中跨文化沟通遇到瓶颈的人想要了解不同文化背景的人想通过中外文化的分析打破沟通壁垒的人
课程大纲

第一部分：沟通有国界
Cross-Culture Communicaiton
跨文化沟通
§不同文化都有哪些不同的沟通特点？
§语言和非语言与中国有哪些不同？
§跨文化沟通过程需要注意哪些问题？
§面对文化冲突，如何工作？
第二部分：非语言沟通
Communication Triangle
沟通三角形
§了解沟通三角形，非语言沟通在跨文化沟通中到底有多重要？
§如何读懂外国谈话对象的喜怒哀乐？
§跨文化沟通过程的情绪怎样管理？
第三部分：倾听的艺术
Active Listening
有效倾听
§倾听都有哪些层次？
§跨文化沟通中如何做到听话听音？
§怎样筛选倾听内容？
§怎样听出外国谈话对象的话外之音，并且准确翻译？
第四部分：谈话对象性格分析
Process Communication Model（PCM）
性格进程化沟通
§了解你的谈话对象，他有怎样的性格特点？
§在讲话过程中你的外国谈话对象是愿意表达情绪的吗，这与他的文化背景有关系吗？
§如果谈话对象表达情绪，应如何进行沟通？
§面对不同性格的外国谈话对象，有哪些需要特别注意的问题？

课程标签：国学、心理学、领导力

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