医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映,但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查,80%的医患纠纷都是由于沟通不良引起的,如果沟通良好,这些纠纷就会减少甚至不会发生,所以加强医患沟通的训练是非常重要的。
前言(不是让你知道,而是让你做到的训练) 活着就要与人打交道,打交道就离不开礼仪与沟通,礼仪无处不在,沟通无处不在。你的形象就是企业的形象,你的状态就是企业的状态,你的素质就是企业的素质,你的境界就是企业的境界。。。。。。只有两种人不需要沟通:没出生的和躺在坟墓里的。没有沟通就没有好的工作,没有沟通就没有好的人生伴侣,没有沟通就没有领导的赏识和客户的认可
职场中很多人在不了解领导和团队成员性格特质的时候常产生沟通障碍,在接触DISC之前,对待他人与自己的不同,是迫不得已的“忍受”;了解了DISC之后,开始理解他人的行为,把以前对优点和缺点的评判,全部放回到对特点的客观评价,哪怕还有不舒服的感觉,却能做到“接受”,运用DISC之后,知道如何打预防针、如何放预告片,掌握知人善用的技巧,与各式人等打配合做合,就变成一件“享受”的事情。 了解不同性格特质的人之间的差异可以让大家融合在一起,差异性才能让彼此有更多的互动,成为思考的契机,行动的动力。团队的力量来自差异性,将不同性格差异的人才放到合适的位置,以他们能接受的方式沟通,相处,才能发挥出团队最大的价值。如何能够管理团队中性格迥异的人?怎样能激发他全身心的在工作中的投入,而不仅仅是管理他的付出?
1.营销谈判,兴业之道(D1:上午)营销谈判者的心态调整营销谈判者的习惯建立营销谈判的工作重点营销谈判的时间管理营销谈判人员成功的五项修炼应用案例分析2.关系营销谈判策略与技巧(D1:上午)客户关系种类亲近度关系信任度关系人情关系提升客户关系四种策略建关系(目的建立良好沟通气氛)做关系(目的加深良好关系)拉关系(目的加满良好关系)用关系(目的运用优势关系资源)应用案例分析3.成功的营销谈判概述(D1:上午)谈判的基本概念营销谈判谈判的特点双赢的态度何为成功的谈判应用案例分析4.营销谈判谈判的准备工作(D1:下午)收集谈判信息确定谈判目标谈判的人员准备专业形象帮助你取得谈判优势谈判计划应用案例分析5.营销谈判谈判开局与摸底(D1:下午)如何营造良好的谈判氛围谈判议程"框架――细节&q……
身在职场,有的员工专业技能过硬,却迟迟得不到重用。而有的员工专业水平一般,却能顺风顺水、平步青云。究其因,职场需要的,不仅是专业技能的硬实力,更重要的是核心技能的软实力。本课程从职场人的自我认知入手,围绕“三力三管理”的训练(写作力、沟通力、统筹力,会议管理、礼仪管理、时间管理),旨在提升职场人的综合技能,打造一流团队,提升核心竞争力。
随着时代的迅猛发展,沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。不论你是基层员工,还是管理人员;不论你是前台文员,还是销售经理;不论你是与同事协作,还是与客户磋商……高效沟通都将助你打开困局,提升绩效。
沟通是管理中极为重要的组成部分,可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能,并提出:“管理就是沟通、沟通,再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调,还是与外界的交流,都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。” 管理沟通,成功管理的基石,是企业管理人员必修的管理技能课程