创造成卓越的销售表现课程大纲：1、改变态度就能改变你的世界；2、运用沟通产生绩效，而非推销；3、让客户快速进入巅峰购买状态；4、消除客户购买过程中的抗拒5、敏锐地观察出客户的购买信号；6、如何将负债经营转化为资产行销；7、如何让“猎物”自动投怀送抱，而非去“偷猎”8、成交前的异议解除、说服、报价、见证、拒绝、让步技巧；9、如何投入20%的时间而获得80%想要的行销结果；10、如何倍增你的成交比例及收入；11、洞悉如何倍增顾客量、增加购买频率，扩大购买量的秘诀12、如何创造超值服务让客户成为您终生的“养老金”；
为何客户听不到一半就挂我电话? 如何激发客户的兴趣？ 不打电话怕丢单，常打怕客户烦，怎么办？ 为何关系不错却迟迟不见成交？ 为何一路闯关，关键的临门一脚却偏了？ 碰到竞争对手有何话术和策略？ 客户的常见抗拒及应对措施是什么？ 面对客户砍价有什么谈判策略？ 要做到全面开发应如何布局？ 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正为越来越多的企业所采用。然而在很多人看来也许很简单的电话营销，实则需要营销人员有很专业的销售技巧和抗挫能力和强烈的企图心。
一章 认识金牌销售员 1、金牌销售员的定位 2、金牌销售员应具备的素质；金牌销售员的“523”素质 3、专题研讨如何提高销量 4、终端店面生动化的八大原则 5、终端店面生动化管理5S法则 6、金牌销售员销售气氛活性化十要点 第二章 金牌销售员面对面销售技能提升 1、自我认知，如何面对面销售产品 2、获取顾客信任的六大法则 3、销售中顾客常见问题与应对话术技巧 4、产品销售FABEEC法则 5、克服价格异议的九个方法 6、如何发现顾客购买的语言和非语言讯号? 7、如何达成双赢成交？ 8、成交秘诀；发现成交机会；成交方法
一、打造销售动力和营销内功1.1大客户销售能锻炼提升人的二十四种能力1.2销售是成功的基本功---所有的成功都是销售的成功！1.3顶尖销售高手和普通销售员的本质差别到底在哪里？1.4动力过人胜过才华过人2.1大客户销售员的基本素质--成功是因为态度（内功）2.2付出的心态---万法皆空，因果不空2.3敬业的心态---敬业是始，成功是终2.4学习的心态---学习力就是竞争能力、超越能力2.5主动的心态---主动胜过被动100倍2.6担当的心态---能力由责任来承载2.7积极的心态---销售就是创造可能性2.8坚持的心态---坚持是销售成功的代名词案例：盛田昭夫如何开发和笼络大客户？案例：大卫奥格威的大客户经营之道二、大客户开发的“天龙八步”技巧1.1.销售的前奏曲——准备1.1.1产品知识的准……
一、销售心理学概述篇1、为什么要学习销售心理学2、决定成功销售的心理因素二、营销人员心理素质修炼篇1、销售的重要性1）销售几乎无处不在2）没有销售世界将会停止二、成功销售）2、成功销售的心理核按钮1）决定成功销售的不是能力而是渴望的程度2）成功销售的532法则3）激发你的销售意愿与渴望的五个核按钮3、销售人员性格类型与心理特征三、客户购买心理分析篇1、客户的两大购买动机2、客户的六个购买心理（1.面子心理2.从众心理3.权威心理4.占便宜心理5.尊重心理6.自己决定）3、大客户销售心理分析（1、客户的内部组织机构分析2、客户的内部组织机构需求心理）4、如何根据客户的心理变化调整销售方式四、销售心理博弈篇1、了解客户的问题、需求和渴望2、建立客户信任的七大法则3、客户心理需求冰山模型分析4、S……
一、思路开拓篇---移动互联时代营销思路的转变1.1 SoLoMo时代到来，你准备好了吗？1.2移动互联网改变人的生活1.3移动互联网才是真正的互联网1.4移动互联时代的客户购买特点1.5移动互联时代下企业营销应遵循的四大原则1.6传统企业互联网转型的四条重要建议1.7企业开展微营销五大要点1.8企业做微信营销与运营必做工作及应有的思维格局1.9微信公众账号运营应该掌握哪些原则和规律？1.10订阅号与服务号的运营精髓二、技能提升篇-销售技能与移动互联网的有机结合2.1销售人员动力五大源泉2.2销售员定位必须随新时代转变2.3移动互联时代开拓准客户的27个方法与途径2.4微信圈粉术--粉丝激增的秘诀2.5微信粉丝的管理和转化策略2.6移动互联时代疯狂微信行销法2.7微信营销的4I原则2.8微信……
为什么同样的客户，我们与对手业绩相差如此巨大？ 为什么卖的是同一款产品，客户在别人那的重复消费如此之多？ 为什么都是销售，客户对他如朋友一般？ …… 顶级销售的武器到底是什么？ 本课程将为你解读：简报技巧。口口声声说客户是上帝，你却对他一无所知，不光你输了，整个团队都输了。
为什么同样是销售岗位，业绩相差如此巨大？ 为什么卖的是同一款产品，他的重复消费如此之多？ 为什么都是销售，客户对他评价如此之好？ …… 顶级销售的武器到底是什么？ 本课程将为你解读：服务意识。这个被人经常挂在嘴边，却又常常流于形式不能产生效益的销售环节。
营销管理者每天围绕的核心工作就是通过各种方法和手段提高营业单位的整体绩效，过去的传统方法，比方说：激励方案、PK赛、考核等，营销员已经非常习惯而且有些疲倦感，每月的启动大会内勤管理者也是挖空心思地想尽各种方法策划、组织，希望能调动营销员的销售热情，但实际效果并不理想。 讲师结合长达17年的亲身经历以及内、外勤2种身份的转换和销售实践，依据“行为事件访谈法”的核心理论为基础，以保险公司的顶尖销售人员、优秀管理人员的营销一线实践经验为核心开发了这套课程。 “行为事件访谈法”是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具。这套科学的、行之有效的方法经过内化，结合有丰富营销经历、文字总结能力的内勤老师经过不断地访谈、总结、提炼，销售人员在反复试讲，专业的老师点评及修改，在反复确认最佳……
随着国家对保险的不断宣传与普及，老百姓对于保险的接受程度越来越高，从过去不接受保险，不愿意了解和购买，到现在主动了解、学习、比较各家公司的产品等，客户的角色已经发生了非常大的变化。从而迫使营销员必须以更加专业的能力为客户提供更好的服务！ 保单检视，能非常自然的帮助营销员切入保险话题，展现营销员专业形象的一种非常好的展业方法。虽然很多公司也在组织营销员学习和使用，但经过市场实践发现：营销员大多使用的都是保单体验卡或保单整理表等相对单一，且个性化不足的工具。 本次课程是个人服务客户过程中不断更新、整理而成，如果营销员能掌握这个工具的使用并养成良好的工作习惯，能非常好的管理好客户的家庭保单，后续的加保、转介绍也会非常顺畅。
根据招商银行发布《2017年中国私人财富报告》、建设银行发布《中国私人银行2019》两份报告，虽然中国经济社会发展面临的内外部挑战增多，但国内居民的私人金融财富仍实现了8%的正增长。 中国高净值人数的数量逐年实现增长，截止2018年高净值人士数量已达到167万人；高净值人群的财富目标开始从单纯的“创造更多财富”过渡到“财富的保障和传承”；随着年龄的不断增长、财富传承的观念深入人心，高净值人群面临着二代继承人接班、资产安全传承的巨大需求，因此也为金融市场创造了非常良好的投资环境。 而保险做为安全性较好、收益性较好、流动性最高的金融工具，受到越来越多高净值人士的青睐，近年来保险业大单频现，2019年10月同业某公司刚刚诞生了寿险业最大单9.9亿，刷新了第一大单的记录。 保险从业人员财富观念……
供应链金融是近年来商业银行创新业务中的“重头戏”，是中小商业银行与大型商业银行开展差异化竞争的又一利器。从2001年深发展(现平安银行)在国内同业试点存货质押融资以来，已走过十余个年头。十余年中，参与的银行从最初的深发展、中信等股份制商业银行，迅速拓展到几乎所有的商业银行，成为银行信贷业务的新亮点。 在传统金融的产业链上，供销企业很少被银行关注，传统金融服务从单个行业、企业出发提供服务，不关注流程和交易。供应链金融就是集物流、商业、信用、金融为一体，将贸易中买方、卖方、第三方物流、金融机构紧密联系在一起，实现用供应链盘活资金，同时用资金、乃至信用拉动供应链的作用，这是普惠金融的最佳实现路径。 很多人认为产业互联网很难做，因为在产业互联网这个领域内，没有大企业的资源往往很难，而且大企业往往……
在移动互联网如此发达的今天，微信公众号、自媒体等新型营销模式受到了很多银行的重视，其主要优势是覆盖面广，但内容过于丰富，缺乏精准性，无法满足客户“与银行人沟通”的安全感和个性化诉求，因此，很容易被受众群体所忽略，难以达到事半功倍的效果。而电话营销作为一种便捷、常用的销售方式，其优势是能精准、高效地用好“大数据”，匹配潜在客户，银行人与客户进行直接沟通，方便客户了解银行具体产品和服务，同时满足客户真实诉求。基于此，各家银行仍将电话销售作为一种有效的营销手段，并广泛推行运用。 当然，正所谓“台上一分钟，台下十年功”，电话销售并不是动动手指头、张张嘴巴就能销售产品那么简单。当你拨打客户电话时，也许打出100通电话，只有80个能接通，而在接通的这80个客户中，也许只有不到10个客户有耐心听下去。客……
一年之计在于春，首季定全年。每年首季的“开门红”是各大金融机构组织资金、推介新品、宣传品牌的重点核心任务之一，各大金融机构为争夺市场和客户，在营销策略方面不断推陈出新，竞争异常激烈。尤其是最近两年，“开门红”的营销之战更加硝烟弥漫。 银行支行网点承担区域客户服务、产品营销、品牌建设的综合职能，现代化银行进入全员营销时代，既要服务好客户，还承担着产品营销、客户维护以及外拓、活动的策划组织工作。，只有将厅堂现场营销、存量客户盘活、片区外拓营销、第三方合作营销结合起来，才能将流量客户、存量客户、片区客户、渠道客户进行深度开发、行外吸金，打造利润中心。
银行基层网点不断转型，网点智能化设备越来越多、电子银行普及率越来越高，很多客户很少需亲自来到银行网点。同时金融机构林立，产品同质化，服务个性化，当我们对存量客户关注少，很容易被其他银行“挖走“，尤其是尚未建立稳定关系的中高端客户。这将直接导致我行优质客户流失，储蓄存款不断下滑，且客户一旦流失，挽回非常困难。因此，救火于未燃，各家银行纷纷提出“客户认养”、“关注管户”、“存量激活“等措施，并配合客管系统支持、绩效考核激励。 然而，结果却不如人意，“名单早就分下去了”已经成为常态，有些员工不想联系，有些员工不知道怎么联系？基层员工需要方法和信心，而网点负责人身兼个人营销和网点管理，没有时间也不擅长辅导员工。因此，员工无序打电话，没有整体规划，坚持不起来。问题容易被发现，然而解决问题才是关键。如……
“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才能欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，作为一名合格的、成熟的销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动当中，从细节着手提高自身的礼仪修养，增进与客户之间的良好沟通与互动，这是销售能否成功的内在因素。本课程理论联系实际、案例结合模拟，教你当一名彬彬有礼的“飞刀杀手”！
问题是需求之母，需求是成交之父；问题是病，需求是药。 产品与服务的核心价值是解决客户的问题，客户有问题就一定产生购买行为吗？ 客户购买取决于解决问题的急迫度与采购的成本代价，让客户意识到采购的迫切性是成功销售人员的能力体现，也是挖掘客户需求的要点。SPIN与4P在这一方面显示出了独特的优势，这也是所有销售人员的一堂必修课、一个必须掌握的销售工具。
在市场中，很多销售人员不是不想干好，其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败，为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次，但这仍然效果不佳，于是他们在心里积累了大量的挫败感，慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。带着这样的使命让我们一同走进本课程。
销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上，每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型，只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破，这就仿佛是雏鹰的成长之路不经历千百次的磨练与试飞，无法真正征服天空。征服天空除了勇气之外更多的还需要掌握飞行与捕食的知识与技巧，否则等于白白送死。古人云：不教而驱之战，是谓弃之！本特训课程的目标就是帮助销售新人掌握销售的必学知识与技巧，调整为之实现而所需的关键心态，让学员起飞、征服天空！
销售人员面对各种各样的拒绝与困难，难免会产生消极被动情绪，甚至会造成心理阴影，产生心理障碍。而这种不良情绪会制约的他们的智慧、影响他们的判断、消磨他们的意志，对销售业绩的达成造成严重或致命的打击。那么该如何为他们疗伤打气、如何帮助他们在逆境中突围、如何打造一支胜不骄败不馁的销售团队呢？这正是本课程的宗旨与价值！
有的经销商发展几年会从小打小闹的境地发展成为当地具有实力以及名气的优秀企业，有的经销商可能还在原地踏步，也有的经销商可能经不起市场的竞争压力以及厂家对其的要求与考核被淘汰。为什么会有如此的天壤之别呢？当然不是因为某一个因素而导致失败，或者也不是因为单一个条件而成功，本课程将从厂家与商家、客观与主观、能力与态度、工具与方法、新零售与传统商业等方面进行阐述，立足本课、结合实际，帮助经销商分析问题、解决问题，走上经销商的强大之路。
营销是店面运营的核心，店长作为综合管理岗位, 作为战场的一线指挥官责任重大、意义非凡，面对新零售时代下的店长最需要做的不是站柜台,或者像店员一样导购、售卖,而是要以营销思维经营管理店铺，既要懂战略、又要通战术；既要会管事、又要会管人，更要致力于提升店员的实战营销能力，追求团队制胜、实现团队的销售目标。这也是本课程学习的重点。
酒香也怕巷子深，好的产品更需要好的销售方式。在日益加剧的市场竞争中，作为一名职业楼盘销售人员如何在有限的时间内，开展高效沟通，成功达成交易，快速赢得客户，需要突破一系列的销售障碍： 1、如何快速成为金牌房地产销售员？ 2、如何让自己快速具备专业的客户维护知识？ 3、如何让自己是始终具备良好的职业心态？ 4、如何练就精准销售绝活，让客户买单？…… 这些障碍的突破需要您拥有全新的销售模式和实战的销售技巧，更需要一整套完备的销售战术和经过训练的职业化销售团队，比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中尽快把自己锻炼成为职业选手，只有这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得胜利！
具有里程碑意义的顾问式销售已成为市场深度营销的利器和成功路径。迄今为止，多数世界500强公司已接受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一法则，尤其在大宗生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功和广泛认可。其核心在于以客户购买心理和决策过程为中心，通过有效发掘、引导买方需求使销售迈向成交。本课程核心就在于此，相信一定可以给您惊喜与顿悟，帮您虎口夺大单！
对于工业品营销、项目型营销、政府集团营销类的大客户营销来说，历来就不是一件轻松的事情，销售人员要面对复杂的客户内部情况，还要处理多变的外部市场。基予大客户丰厚的订单回报，企业间的竞争可谓惨烈，“明争暗斗、争奇斗艳”！这就注定要求销售人员有“非同寻常”的本领，在较为合理的期限或短期内迅速搞定大客户、增加市场占有率、绝杀竞争对手！“非同寻常”的销售人员是企业发展的珍贵人才，但绝非所有的销售人员都是，如何让平凡的他们不凡？如何让销售周期不断缩短？如何搞定大客户？带着这样的期待让我们一同走进本课程。
电话销售作为企业必不可少的销售模式，它有独特的优势存在，比如成本低、效率高，不受地域以及环境限制，甚至不受时间影响。同时销售人员的通话过程以及结果都可以清晰的被记录。但是电话销售很容易引起客户的反感，甚至瞬间被客户拉入黑名单。在这个网络极度发达的时代，电话营销该如何做才能提升销售额以及极大的保证企业的销售利润呢？ 这就是本课程重点关注的焦点！
顾客在实体店选购商品，很大程度是为了得到快乐体验，购买过程的喜悦度、满足感甚至超越了购买结果。一次满意的购买对顾客来说不仅仅局限于产品本身，还包括满意的服务、舒适的环境等等。而导购人员的知礼、懂礼、行礼便成为客户满意体验的主体。毫不夸张的说导购人员的礼仪素养会直接影响顾客成交。本课程理论联系实际、案例结合模拟，教你当一名彬彬有礼的“飞刀杀手”！
作为一名成功的销售人员，有效拜访客户的能力直接决定了客户的成交。但并不是所有的销售人员都会拜访，拜访需要准备、策划、执行、评估。本次课程重点与大家分享关于客户拜访的关键要点。
销售人员必须有良好的沟通能力，否则无法接近客户、无法拉近与客户的关系、无法获取客户的好感与信赖、无法很好的描述产品与服务的价值、无法打动客户的心、无法维护好客情关系等等。一个没有良好沟通能力的销售员是无法完成制定的销售目标与实现自我价值。一个拥有良好沟通能力的销售员不论销售什么产品与服务都具备天大的优势，更是企业所需的人才。人才不一定会沟通，但会沟通的人一定是不可或缺的人才。本课程就是帮助销售人员实现自己的人才梦！
不以成交为目的的销售沟通都是“耍流氓”，不但浪费客户的时间，不能解决客户的问题、满足客户的需求；还浪费公司的资源，不能创造客户价值、提升公司利润。往往销售人员在与客户沟通中（包括推荐产品或服务）会出现以下问题，比如： 1、拜访客户准备不足没有给客户留下一个良好的专业形象，导致业务日后难以推进； 2、沟通的过程中没有良好的状态，缺乏精气神，表现的不专业、不自信、不靠谱； 3、经常就事论事，抓不住客户的兴趣点，一味的推荐产品或服务让客户很反感； 4、沟通中不知道说些什么更能打动客户，经常制造尴尬局面，让销售进程停滞不前； 5、无法挖掘客户的真实需求、不会站在对方的角度介绍产品与服务； 6、一味的想说服客户购买却造成了客户更大的对抗，从而产生了更多的异议； 7、由于价格因素导致客户沟……
