销售很努力,结果总不好,客户变得越来越专业,销售人员能力却跟不上…… 找不到客户,不懂激发沉睡老客户,不懂新客户开发,巧妇难为无米之炊…… 销售不懂抓开场白、不懂挖需求、不懂谈方案、不懂要承诺,抓挖谈要能力差…… 销售无法获取信任,总是拿着假异议就开跑,追求话术技巧毫无作用…… 销售无法给客户营造紧迫感、塑造唯一性,导致客户要考虑考虑,货比三家…… 销售路径不清晰,业务员在“撞单“而不是”做单”,做业绩全靠碰运气……. 销售业绩不好,持续慌张毫无章法,得罪客户伤害品牌,导致销售流失率大…….
销售很努力,结果总不好,客户变得越来越专业,销售人员能力却跟不上…… 找不到客户,不懂激发沉睡老客户,不懂新客户开发,巧妇难为无米之炊…… 销售不懂抓开场白、不懂挖需求、不懂谈方案、不懂要承诺,抓挖谈要能力差…… 销售无法获取信任,总是拿着假异议就开跑,追求话术技巧毫无作用…… 销售无法给客户营造紧迫感、塑造唯一性,导致客户要考虑考虑,货比三家…… 销售路径不清晰,业务员在“撞单“而不是”做单”,做业绩全靠碰运气……. 销售业绩不好,持续慌张毫无章法,得罪客户伤害品牌,导致销售流失率大…….
大客户(Key Account/KA,Key Client)又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等)大客户是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户(KA),20%的大客户贡献了企业80%的利润,因此,企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。
越来越多的企业都发现:营销团队业绩长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨,更有甚者导致客户满意度下降、成本不断上升等;这是在激烈的市场竞争和过重的销售压力面前,因为没有培养感恩意识,缺少感恩公司、感恩领导、感恩客户的积极心态,出现了心理紧张、痛苦压抑、消极情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,导致团队氛围低迷、业绩下滑,人员流失等不良影响。 感恩是一种处世哲学,感恩是一种生活智慧, 感恩是积极向上的思考和谦卑的态度,是努力自发工作的行为, 感恩更是学会做人做事,回报企业和领导,成就阳光人生的支点。 打造感恩阳光心态,激励管理者和销售人员提升绩效是企业快速发展的关键!
快消品行业对销售人员的销售工作一般都要求按计划拜访客户,**完成售点内的销售和相关工作来获取订单、促进产品销售。究竟如何才能做好销售计划拜访工作,有一个行业标杆可以学习和参照——可口可乐。
市场激烈竞争,企业经营困难重重,迫切需要提升团队绩效,必须加强对市场销售人员的潜能激励开发。国内外研究成果表明,一般人只使用了脑功能的4~10%,假如人能够发挥一半以上的大脑功能: 就轻而易举地学会40种语言, 背诵整本百科全书,攻读12个博士学位, 潜意识是显意识力量的3万倍, 潜意识控制着我们95%的生活。 人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿,是可以通过训练开发的,潜意识形成习惯,而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯,在不知不觉中,经年累月它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德
如何才能真正地提高团队凝聚力,提升员工执行力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是最大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是最大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。
新冠肺炎冲击世界经济,第四次工业革命如火如荼,市场激烈竞争,企业经营困难重重,迫切需要提升团队绩效,必须加强对市场销售人员的顾问式销售,激发销售潜能。国内外研究成果表明,一般人只使用了脑功能的4~10%,假如人能够发挥一半的大脑功能: 就轻而易举地学会40种语言, 背诵整本百科全书,攻读12个博士学位, 潜意识是显意识力量的3万倍, 潜意识控制着我们95%的生活。 人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿,是可以通过训练开发的,潜意识形成习惯,而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯,在不知不觉中,经年累月它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德
想开网店的
提高学员的销售成交能力
每个企业都需要依靠市场销售人员为公司获得业务,销售队伍庞大,人工成本巨大。为了能加快获取业务的速度,最大化获取业务,企业都会给销售人员制定考核指标,包括业绩指标、利润指标、拜访指标等。但是,销售人员每天在外面跑,他们是不是在对的时间见了对的客户聊对了话题产生了足够的订单? 销售人员勤勤恳恳拜访客户,但是心里总有些疑问: • 手上那么多客户,我该先见哪些客户?为什么? • 业务指标每年都在涨,我从哪里能够找到新的业务机会? • 这个月我要做哪些努力才能超额完成业务指标? • 手上资源有限,该给哪些客户,怎么分? 针对以上问题,本课程通过精彩游戏和大量沙盘演练,帮助学员从“客情-我情-规划”三个角度出发,理解客户拜访规划的重要性,通过对经销商、客户、业务计划的深度分析,掌握识……
随着社会经济的发展,企业和个人的购买需求也随之发生变化。过去的卖方市场已不复存在,更多的品牌涌入市场,产品同质化严重,竞争越来越激烈。仅依靠产品、促销、低价竞争等传统手段很难维持长久的供需关系,只有牢牢把握客户需求,能为客户提供建设性意见的销售顾问才能获得客户的信赖,产生持续订单。 • 我的产品那么好,为什么客户就是不买单? • 如何挖掘客户隐藏在价格外衣下的隐性需求? • 怎么说才能说到客户心坎儿里? • 如何打消客户顾虑,让他爽快买单? 针对以上问题,本课程通过精彩活动和大量实战演练,帮助学员从客户的角度出发,理解客户的决策思维,用专业的销售技巧识别业务机会,唤醒客户需求,强调客户利益,排除顾虑,加快订单获取速度,提高成交率。
王飞老师: 知名销售人才培养专家; 中国人力资源开发研究会特聘销售人才培养专家; 独立研发五门版权课程(经中国版权保护中心审核)和一套教学模式。
1. 帮助门店销售人员深入了解业绩提升的核心因素和方法; 2. 帮助门店销售人员掌握顾客购买心理及促销(促成销售)方法;
《销售团队管理的五项核心工具》旨在促进销售管理者的角色转变,真正从一个高绩效的销售人员转变为 一个优秀的销售管理者。围绕着销售管理者的核心职责 (转变角色、制定市场策略、重点客户管理策略、培养 销售人员、销售人员日常管控)提升管理效能,促进团 队发展,实现快速提升销售团队业绩的目标。
分销型企业大多数都遇到了发展瓶颈,阻碍了企业的发展。这个瓶颈是什么?经过调研、分析发现, 影响分销型企业销售发展的核心因素是,无序开发。没有进行科学的市场分析和渠道设计,为了短期的 销售业绩无序开发,严重影响了渠道的积极性和终端市场的品牌美誉度。 还有一个原因就是销售人员没有经过专业的销售技能训练,没有掌握科学的销售与市场管理方式, 采用江湖的方式与客户沟通、合作。 《销售渠道重建与重点客户管理策略》与您一起研讨分销渠道的设计、开发与管理技术。
在2020年,有一个不容错过的机遇我想要偷偷告诉你…… 2020年是直播电商元年,从陈赫的8300万,到刘涛的1.48亿,再到汪涵的1.56亿,明星直播带货的销售额纪录在过去一周被一再刷新。近期企业家董明珠三场直播卖7亿,百度李彦宏首次携手樊登首场直播完百度股价暴涨120亿,就连雷军亲自上抖音宣传小米手机,大家都在布局短视频.
越来越多的企业发现:销售人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争,一到公司就感受到士气低落、消极抱怨,这是在销售因压力过大而没有树立热情巅峰心态,出现了丧失信心、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态,导致销售人员频繁跳槽,人才流失等严重影响。其实中国市场内需强劲,企业要实现降本增效,提升销售业绩,必须加强营销人员的心态激励与销售技巧提升专业培训。 激发销售热情,运用催眠式销售技巧,积极主动开拓市场是业绩倍增的利剑!
客户消费心理学是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。是心理学的一个重要分支。《消费心理学》着重培养和提高营销人员的实践能力;注重内容的现实性、超前性,知识体系的系统性;强调学习培训的务实性和实效性。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
针对店面销售服务行业的市场现状及竞争格局,我认为针对金牌店长的打造应侧重以下四个模块:第一模块、目标达成重在管理—管理是根什么是管理?管理是通过组织和团队达成目标。什么是管理者?管理者是通过组织和团队达成目标的人。什么是管理能力?管理能力是驾驭组织和团队达成目标的能力管理模式的分类1、金字塔式的管理模式适用对象:生产团队、店面销售团队、大型营销团队和人数较多的团队管理方法:垂直管理,层层落实,目标分解,明确到人2、扁平化管理模式适用对象:管理团队、公司核心层和小型关系营销团队管理方法:明确分工,责任到人,环节为零,反馈及时3、复合型管理模式管理的对象:1、人a、店面员工:导购、销售内勤等b、行销团队成员c、售后服务团队2、货:商品、赠品、销售工具3、场:卖场和市场第二模块、管理者必备的八颗心……
客户消费心理学是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。是心理学的一个重要分支。《消费心理学》着重培养和提高营销人员的实践能力;注重内容的现实性、超前性,知识体系的系统性;强调学习培训的务实性和实效性。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。 学习本课程,可以了解和掌握消费者消费过程中的心理现象的产生与发展的规律,研究消费群体、商品陈列、商品价格、广告设计、营销沟通、营销环境与消费心理之间的关系,可让员工利用心理学知识,探究客户购买心理,快速赢得客户信任和好感,克服销售人员常见障碍,有效处理客户抗拒,建立良好黏性的客户关系。培训效果是市场营销人员对顾客心理有全新的认识,对服务客户意识有巨大提升,快速达成企业战略目标。
一、认知销售——成功人生的启航(一)认识销售1.电话销售——销售中的顶尖2.专业技巧销售的三个误区3.电话营销和电话销售的两大区别(二)销售本质1.销售人员的六大职业化素质——定位决定命运2.电话销售价值——成功人生基石3.销售人员信念建立——三个层次的智能激励二、销售流程和团队建设——销售成功的保障(一)专业销售流程——不可不知,应知早知1.制定销售流程的三个原则2.电话销售的九个常规步骤3.六大常规销售循环——效率与效益(二)销售铁军的执行合力——培养团队意识1.团队建设模式2.团队的氛围与协作3.团队图腾文化三、销售的三大准备——销售胜算的基础(一)基础准备1.产品的准备——销售产品的说明和价值2.计划的准备——电话销售的目标与时间管理3.资料的准备——客户资料来源和管理,如何建立客户……
【课程简介】店老板因为销售人员办法少、技能低、销售业绩差而头痛。业务员因为市场开发难、招商难、业绩差而苦恼;导购员因为店铺客流少、销量少、收入低,感到压力山大。 没有不好的市场,只有不好的销售人员,销售的问题首先是人的问题。销售人员他们既是品牌的形象代言人,也是产品的直接推销者。顾客接受你的产品,因为首先喜欢了你这个人,顾客拒绝你店的产品,因为首先拒绝了你这个人。销售人员专业知识水平、沟通技巧和销售技能的高低,直接影响到销售业绩。同样的产品、同一个市场、同一间店铺,不同的人会带来不同的销售结果。 本课程主要旨在通过对销售人员的培训,向他们传授市场开发和销售方法,提高他们的产品推销成交技能,帮助他们成长为销售冠军。本课程荣获上海市建材营销协会优秀课程奖。
■电话推销技巧■面访沟通技巧■需求了解技巧■需求引导技巧■产品推介技巧■价格谈判技巧■招标投标技巧
●客户分管方法●区域价格管控●配合执行督导●终端帮扶服务●客户价值挖潜
营销为王的时代,速度第一,完美第二。仅靠摸爬滚打,靠经验积累,无法Hold住未来。大客户营销是门技术活,通过学习和训练可加速获得。最好的产品和项目,没有优秀的营销人员,也难成气候。如今缺的不是产品,不是科学技术,而是把产品高效卖出去的营销人才,尤其是大客户营销人才。人才其实并不缺少,缺少的是发现和培养。企业自己培养,速度慢,不系统,不专业,效率低下,导致市场机会流失。专业的人做专业的事,高定基老师经典课程《大客户营销策略和技巧》系列课程可以把大客户营销人员训练成最具有战斗力的营销战士。
第一章:售前准备一、卖产品之前先把自已卖出去1、塑造良好第一印象的三大要素2、美好仪态的三个方面3、销售是信心的传递,情绪的转移4、五个了解一个掌握二、钓鱼前要知道鱼爱吃什么1、顾客购买过程中的七个心理阶段分析2、顾客消费心理与消费行为分析3、消费的进化与层次4、营造良好的购物环境:卖场的“二次设计”5、思考:导购不接待顾客时应该做什么?第二章:迎接顾客一、迎接顾客的六大注意事项二、待客服务“热情”、“耐心”、“周到”要求标准是什么?三、接待顾客的的五项基本要求四、顾客满意服务的五个维度五、迎接顾客的四个阶段及技巧1、“迎”的五个方式2、“跟”的五个注意点3、“连”的八个信号4、“开”的五个技巧六、九种不同类型顾客的沟通技巧七、快速与顾客建立亲和力的四个策略八、实践情景演练第三章:探询顾客需……
第一季:开启你的销售潜能认知篇第一部分:销售人员必备心态一、心态的重要性1、什么是心态2、心态的重要性(1)心态影响心理(2)心态决定命运案例:过桥实验二、为什么他们愿意购买1、了解顾客的两大购买动机是什么?2、如何发觉客户的问题,揭开他们真正的需求。3、如何抓着「关键性的理由」来促成交易。三、销售人员应具备的意识1、目标意识案例:人生的列车主题探讨:我为谁工作2、团队意识案例:分组PK原则训练3、服务意识案例:日本人给客户让座4、责任意识案例:责任=成就 六个责任主题探讨5、突破意识案例:9点连线的启示6、执行意识案例研讨:小王定酒店的启示第二季:呈现你的销售技巧营销技巧一:沟通心态与技巧1、倾听与顾客相像完美倾听6大要素2、生理同步状态a、文字b、语言调c、肢体动作3、情绪同步4、语速语……
成功的销售人才和金牌运动员一样,是严格训练的结果。现阶段座销仍然是许多店面的主要销售方式。但传统的座销员工中,这些销售人员销售技能的高低,直接影响到企业的业绩,甚至决定企业的生存。如何快速提升他们的销售水平、技巧、能力,激发团队作战、个人激情、店面氛围,快速提升营业业绩这是许多店面连锁企业都困扰的问题。
呼叫中心是搭建客户与公司的桥梁,更是一个为客户快速提供服务的平台。在当今产品越来越同质化的时代,谁能提供快速优质的服务,谁就能抢占更多的资源和市场。对于呼叫中心这个只闻其声,不见其人的特殊服务窗口,话务员只能通过声音和语言来为客户提供服务,因此如何训练出具有亲和力的声音和语言,从而为客户提供优质的服务,将是每个呼叫中心管理人员非常重视的话题。本课程正是结合这样的大背景,专门为呼叫中心员工设计的。课程可以根据每个呼叫的特殊情况做修改和调整。