课程设计：（以某电力公司中层干部班为例）第一天上午：开场团建1、群画像暖场2、分配组长和组角色3、行动学习圆桌会介绍概念、发展渊源、国内应用案例介绍4、圆桌会规则介绍5、重构行动学习圆桌会第一轮，分析一位组员难题下午： 1、介绍圆桌会中提问的方法， 5F提问2、学员演练提问3、介绍圆桌会中的重构法4、行动学习圆桌会第二轮，分析第二位组员难题5、介绍团队对话中的四级聆听6、四级聆听演练7、重构法行动学习圆桌会第三轮，分析第三位学员难题8、撰写当天的反思日志第二天上午：1、昨天学习反思回顾2、介绍圆桌会中SARS分享的方法3、重构法行动学习圆桌会第四轮4、介绍圆桌会中4R反思的方法下午： 1、介绍探询式思维方法2、团队演练……
第一章：管理心理学概论1、讲解人类发展历史2、讲解进化过程中心理动机成因3、分析管理心理学在当前实际工作中是什么4、研讨-我们在管理中遇到的跟心理相关的问题第二章：洞悉人心1、讲解人群特质分类，动机分类2、讲解追根溯源、洞悉人心的操作方法3、案例讲解政委谈话法4、演练团队生命大事分享5、演练延安整风法6、案例讲解鬼谷子“察言观色”识人九计第三章：基于心理关切的高效沟通1、讲解维护自尊，加强自信的应用。2、学员演练仔细聆听，表示同理的应用3、学员演练寻求帮助，鼓励参与的应用。4、学员演练分享观点，传情达理的应用5、学员演练给予支持，鼓励承担的应用6、情景测试第四章：教练对话启动心理开关1、讲解并演练提升真心欣赏的能力2、讲解并演练深度倾听的能力3、现场演练如何有力提问第五章：”人心”问题分析与……
时间管理的重要意义和法则开篇活动：人的一生有多少时间时间管理的定义时间不够用的原因管理时间的意义时间管理的法则时间管理箴言时间管理的重要观点时间管理的建议时间管理的方法和工具四象限矩阵图练习：你的时间花在哪里了80/20法则提问：你的工作中哪些是80%？哪些是20%艾维李时间管理法案例：钢铁大王卡耐基工具：一周时间运筹法工具：工作日志法学会说不善用临碎时间善用生理时钟借用时间工作效率提升操作方法和工具1、如何制定明确目标工具：PESMART练习：互动练习目标制定2、制定完善计划工具：5W2H练习：互动练习计划制定3、工具：如何应用PDCA高效工作案例：PDCA的应用4、高效会议流程管理5、做好5S管理工具：5S6、提高效率三问法7、业务流程优化提升效率流程案例分析流程图的流程优化的方法高效执……
理论基于《U型理论》、《团队协作五障碍》、《4D卓越团队》，融合西方哲学与东方智慧，兼采众长，更灵活实用 ，融入引导技术及行动学习工具，强调互动和深入觉察，具有很高课堂投入度和学习效果。课堂总结形成行动计划，促进学员实践行为改进。
第一模块：管理者角色定位第一单元：管理者作用为什么1.学习目标与学习内容介绍2.企业成功路径分析：经理在企业价值链中起什么作用3.优秀经理对企业的影响：帮助主动脉打通微循环4.经理对于员工的影响：加入公司离开经理第二单元：管理者角色认知是什么1.案例分析：李明的烦恼2.管理者角色转变困难的三大原因3.从I型人到T型人4.管理者角色中的误区5.管理者四个关键角色定位管理者角色一：对上级是辅佐者管理者角色二：对平级是协作者管理者角色三：对下级是教练管理者角色四：对客户是朋友和顾问6.经理的五个核心任务7.经理建设团队的12个关键问题第三单元：管理者德才要求做什么1.案例分析：任务没完成的原因是什么2.管理者的德才要求3.干部选拔标准--德才兼备德为先4.知名企业管理者德才要求案例分析第四单元：成……
1、用最简单有效的创新流程+最经典有用的创新工具，帮助学员真正做到愿意创新，能够创新、善于创新。真正做到：市场不断在变，组织不断在变，人人都需创新，人人都能创新，人人都要创新！让创新可达成、成果能落地！ 2、过程用引导的方法，翻转式课堂，更多的激发学员深度参与，瞄准公司的实际面临的创新问题，群策群力、进行两次发散和收敛，聚焦于教会学员创新方法并落地于分析问题，解决问题的能力。 3、第一次线下面授后，会针对课堂中的创意难题，形成调研计划，调研期间行动学习教练及银行业务专家持续跟进，促进实践行为改善。第二阶段会形成课题方案，原型设计，并进行汇报辅导。层次递进，过程把控，成果落地。
第一章：结果思维与顾客价值一、结果导向：结果思维与结果能力职业经理人的商业底线结果导向结果思维结果能力二、结果假象态度不等于结果最大的结果假象：苦劳不等于功劳任务不等于结果职责不等于结果三、结果三要素九段秘书看如何做结果结果三要素：有价值、可感知、可交换四、结果能力目标设定的能力结果的80/20原则结果定义计划制定能力资料阅读：《田溯宁：在计划中管理成长》思考与分享：你的启发和收获？行动能力个人日结果汇报表人个日结果操练五、如何用结果管理自己的工作日结果---周计划周质询---月质询---年质询第二章：客户价值一、客户价值是什么？头脑风暴：设计一款产品，推荐给老师客户价值不是我以为的结果案例：小白兔钓鱼客户价值就是：满足客户需求、超越客户期望二、服务的底线目标底线目标：满足客户需求案例：联邦……
第一章：4R是什么一、4R是一套理念与工具二、4R简介4R的内含：结果定义、责任承诺、结果追踪、即时激励4R是结果导向体系4R的本质案例分析：4R的应用第二章：结果定义一、任务与结果踢球与进球挖井与出水二、结果假象态度不等于结果任务不等于结果职责不等于结果三、结果三要素九段秘书做结果结果三要素：有价值、可交换、可衡量结果具体描述做结果：企业的商业底线小组分享：你的无结果的案例第三章：4R的核心：执行一、什么是“执行”执行就是有结果的行动二、执行型人才应具备什么特点？他们是执行型人才对自己负责非常二加一没有假如、没有借口只要结果三、执行型人才如何去执行？信守承诺视频：一个都不能少影片观后感承诺是金：自我强大三要素结果导向视频：安迪如何逃出魔窟影片观后感结果导向，精心准备，执着行动永不言败NEV……
面对日益快速与复杂的竞争环境，企业要同时兼顾运作效率与效益最大化，就必须要高效地的将有限人力与财力运用在关键事件与工作的管理上，因此，如何提升中基层干部有效分析问题并提出高效解决方案将是企业提升竞争力的重要关键，也是企业致胜法宝。 本课程综合了管理学、心理学、行动学习理论，基于管理者关注问题的解决方案，关注收益，结合任正老师自身在锦兴国际、新邦物流、卓越教育、奥飞娱乐集团十几年的企业管理经验及咨询、授课辅导的成果积累， 系统性展开并量身定制的训练课程，课程以训练及研讨为主，注重实战与落地有效！
时间管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的时间做合适的事情，以期取得最佳的工作价值。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性，透过事先的规划，作为一种提醒与指引。 该课程深入浅出的传授高效时间管理理念与技能，内容丰富，形式活泼，注重学员的深层领悟与实操技能的掌握和应用。
在汉语词汇中结构是指组成整体的各部分的搭配和安排。而结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维是高绩效职业人最重要的概念技能之一！结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度。
“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力，那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战”。 然而目前，大多数企业中的团队合作仍然让人难以驾驭，究其原因，是因为它们陷入了团队合作的五大障碍。而这五大障碍并非各自独立，相反它们共同形成了一个模式，这使得它们中的任何一个都可能成为企业团队的致命杀手。这五个障碍分别是：缺乏信任、害怕冲突、缺少承诺、逃避责任和忽视结果。
面对业务机会或部门的核心工作项目，大部分管理者都推动无力，疲于奔命，而人数众多的员工要么无动于衷，要么无从下手。您是否觉得员工“不好使”？其实80%的员工不去做，或做不好，其根源都是管理者没有了解下属绩效表现不符合自己要求的真正原因，没有教给下属正确的做事方式方法，没有真正激励到员工，导致员工游离在工作之外，没有全身心投入工作。从而影响到部门绩效的达成！ 如何解决员工的工作表现，使员工信心满满，充满激情地去工作，创造应有或超值的贡献。教练与辅导课程应运而生。本课程旨在帮助管理者掌握分析工作差异的方式方法，掌握教练的职责及有效行为，掌握授权的技巧，掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。 本课程综合了管理学、心理学、教练技术，基于解决管理者领导员工的实际问题，关注员工行……
基于目前的基层管理干部由一线销售晋升产生，他们未接触过统一的管理技能提升训练，对管理主管、主任的定位及角色未做统一的认知，管理技能也未进行训练，建议开展两天一夜的职责定位及管理技能提升训练；
1、市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍； 原来只要做好一件事，现在要负责一摊子事； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级协商、协调下级； 管理者工作状态与执行力，决定了企业发展的顺畅性，以及管理者接下来的成长趋势。 2、很多企业的中基层管理者，往往是半路出家，在基层工作岗位干的不错，拥有不错的技术和业务素质，也不乏工作热情，但被提拔到管理岗位后不能完全胜任,总是感觉有心无力! 3、本课程从管理者角色的认知、如何有效管理下属、如何培养下属等方面进行深度剖析，为管理者提供具有针对性和系统性的管理理念和成功的管理案例，并提……
1、市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍； 原来只要做好一件事，现在要负责一摊子事； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级协商、协调下级； 管理者工作状态与执行力，决定了企业发展的顺畅性，以及管理者接下来的成长趋势。 2、很多企业的中基层管理者，往往是半路出家，在基层工作岗位干的不错，拥有不错的技术和业务素质，也不乏工作热情，但被提拔到管理岗位后不能完全胜任,总是感觉有心无力! 3、本课程从管理者角色的认知、如何有效管理下属、如何培养下属等方面进行深度剖析，为管理者提供具有针对性和系统性的管理理念和成功的管理案例，并提……
“马上打天下，不能马上治天下”，这句中国的古话，毫无疑问，经典地诠释了工作场景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。 当以业务、职能骨干或专业领域有突出工作业绩表现的技术员工的努力得到组织的认可和回报，被提升到职场第一个管理岗位时，我们常见一个事实 “一个优秀的销售并不一定是一个优秀的销售经理”，“一个优秀的技术人才也未必是一个优秀的管理者”。新晋经理面临是否能成功转型的巨大挑战！一线经理是各管理层级领导的来源，所以新晋一线经理是否成功转型是决定整个组织的领导梯队的“金字塔”基站构建的是否稳固的决定性作用。 第一次担任经理，不论从角色转换、对管理的认知、要学习的新技能、对团队的塑造等，对新晋经理来说是最大的挑战。很多公司都引进了对组织的后备人才和一线新晋管理者有着体系化的……
中层管理者是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，高层的理念、战略要靠中层落实到基层，方能落地生根实现公司目标。但是，如果中层管理者缺少对领导技能、管理角色、方法的认知，没有系统掌握必备的技能和知识，就不能胜任该职位，起不到应有的作用。
中层管理者是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，高层的理念、战略要靠中层落实到基层，方能落地生根实现公司目标。但是，如果中层管理者缺少对领导技能、管理角色、方法的认知，没有系统掌握必备的技能和知识，就不能胜任该职位，起不到应有的作用。
气氛活跃，通过情境模拟、角色扮演、小组讨论、体验游戏等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。
现代管理学之父、被誉为“大师中的大师”的彼得·德鲁克在其著作《卓有成效的管理者》中，将时间管理视为管理者卓有成效的第一要素。在另一位管理大师史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》中，“要事第一”被认为是管理者进行自我管理的基本原则，要做到“要事第一”，就要学会合理地安排工作，其核心就是时间管理。可见，时间管理对于管理者来说是多么的重要，它是使管理者卓有成效的基石。 同时，谈及时间管理就不可避免授权这个话题，因为管理者要充分利用自己的时间，聚焦于更具贡献性的工作，就必须将一些事务授权给他人来完成。此外，管理者也应该通过授权的方式，来培养下属，使其获得成长。但是有效的授权必须遵循科学的管理方式来进行，否则，授权就变成了放权，甚至弃权，不但不能提高管理效能，还会带来不善的后果。
一、中高层管理者的角色定位案例导入：闹心的升职1、经理在企业价值链中的作用（盖洛普路径）2、管理者常见的几个错误角色（传声筒、大干事、重过程、老好人、没思想）3、管理者的四个角色定位（对领导，对下属，对同事，对客户）4、从I型人到T型人的转变讨论：转变过程中会有哪些困难和挑战？5、管人与理事6、管理者建设团队的关键12个问题（Q12）7、管理者的五项核心修炼二、选择人——慧眼识人、因才适用1、工作岗位与行为特质的关系（管理者的特质要求）2、DISC行为风格3、四种不同行为风格分析4、学员行为风格自我测试及应用说明5、与不同行为风格员工的沟通及管理建议6、BBSI行为逻辑面试7、行为面试两大方法——STAR面试法、无领导小组讨论法三、使用人——委派任务、界定结果1、MBO目标管理——界定结果、……
一、 问题的发生与成长1、什么是问题？什么是问题的成长？2、现状导向与未来导向的几类问题3、“冰山”模型解释问题的结构4、传统的解决问题方法案例分析：修复杰弗逊纪念大厦二、 问题的发掘视频导入：转向舵1、头脑风暴法(Brain-storming)开放环境操作要点“纺锤”模型2、团体列名法(Nominal Groups)优势操作要点3、个别访谈法(Individual Interview)优势与缺点分析操作要点三、 分析问题的常用方法与工具1、5WHY法案例：丰田公司“五问”法一个问题三个层面五连问2、鱼骨刺图三类鱼骨刺图分析方法案例分析：QC手法中的鱼骨刺分析法3、六顶思考帽六顶思考帽分析法六个方面的作用操作要点四、 解决问题七步法1、案例导入2、解决问题各阶段问题挖掘阶段：找到真正的问题问……
课程大纲：一、 卓越团队的七大特征视频《南极大冒险》思考问题：团队存在的目的是什么？怎样评价一个团队是优秀的团队？优秀团队有哪些特征？1、团队聪明还是健康重要？三个和尚没水喝的启示群体无意识现象2、团队与群体的区别3、卓越团队的七大特征共同的目标：诺基亚王朝衰败的启示均衡的角色：团队体育竞技的配合彼此的信任：信任的本质相互的鼓励：大雁团队的叫声良好的沟通：有效沟通的要点有力的执行：给加西亚的信持续的学习：阻碍团队学习的原因二、 团队角色自我认知游戏：团队协作游戏与分享1、BELBIN团队角色理论思考型人才：智多星、监督员、专业师社交型人才：外交家、协调员、凝聚者行动型人才：实干家、推进者、完美主义者2、不同角色性格分析不同角色的典型特征不同角色的积极特性不同角色可容忍的弱势不同角色在团队中的……
中层管理者扮演着承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，同时承担“做事”与“管人”的职能，负责部门目标与计划的制定、下达命令、检查与评价下属、培育下属同时又要协助上司的发展等等的重任。一个企业的中层管理人员的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。 但是现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干岗位走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，缺乏系统的管理知识架构。中层管理人员迫切需要学习和掌握一些最核心的管理技能和方法，快速提高工作中的领导力和执行力，提升工作绩效。
企业形势发展迅猛，越来越多昔日的技术能手、业务骨干，因企业发展的需要而从业务精英提升到管理岗位后，他们在角色转换、心态调整、管理认知与能力匹配方面出现了很多的困惑；他们对管理角色及管理工作理解片面，无法把管理职责真正承担起来；他们虽然有管理意识但缺乏管理思维，管事带人的成效不佳，容易出现事情没做好、人员留不住、团队不报团的现象。 针对此种情况，本课程从新任管理者角色转换为起点，帮助新任管理者从管理的系统思维逻辑出发，构建对新晋管理者能够快速转型也是简单易学的三项技能：目标规划、目标推进及持续改进。建立管理信心和自我认知，激发管理人员自我管理与持续改善的意识，明晰转型突破的平衡点，尽最大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可，实现从技术（业务）骨干向管理者的转变，缩短新晋到成熟的成长周期，减……
没有不需要解决问题的管理者，管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的发现问题，分析问题，做出决策，解决问题。解决问题、管理沟通与团队建设并列成为现代企业管理者必备的三大基本管理技巧。 越来越多的企业对内部管理提出了更高的要求，管理者必须要有更强的解决问题的能力，使管理成本降得更低，效率变得更快，效果做得最好。企业在追求高效经营的过程必须不断排除障碍，寻求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面对问题，每天都在解决问题。管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等。 本课程提供的理性思维工具能帮助管理者找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮管理者完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量，使管理者对问题分析……
目标不明、定位不准、责任不清、方法不精是管理者日常工作低效的主要原因，然而目标不明是主要源头。并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。管理大师彼得·德鲁克率先提出目标管理理论，让我们工作有了方向。 所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，德鲁克认为，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 目前部分管理者存在与下属员工目标沟通不到位的问题。同样，很多职场都有一个现象，那就是经常设置目标，最后总是不了了之，目标设置在那里，永远也完不成，最后大家都麻木了，目标的设置就当成了例行的事，到了年底写目标，临近年底没达成，而且还要继续写。到底有没有更好的方法帮我们达成目标呢？ 企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。如果员工觉得工作目标无法掌握……
现在很明朗的现状是企业之间的竞争因素是产品、成本、服务以及团队执行力之间的竞争。而有效执行又能够保障产品、成本及服务的脱颖而出。可是很多企业的现状是：年初制定的战略目标到年底总结的时候总是差一截；平时看中一团和气，就是没有战斗力；平时的热情洋溢会被推诿扯皮掩盖；反复宣导的方案总是得不到落实；那么多完善周全的制度总是形同虚设。 “一流的创意+三流的执行”不如“一流的执行+三流的创意”。对组织来说，执行力就是竞争力，那些能在激烈的竞争中脱颖而出的企业无疑都具有有效执行力的团队。所以，毫不夸张地说，现如今，执行力已经成为决定企业成败的关键因素。在这个意义上，提升执行力、打造有效执行也就成为提升组织核心竞争力最重要的途径。 那么，如何打造高绩效的执行力团队，让团队的执行有效呢？本课程将从三个维度……
伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。毫无疑问，他们过去是专业能手，现在从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作。原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责N件事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、向下级传达以及与同级协作。 本课程旨在为企业中层管理者的核心管理技能提升，提供作为管理者必须要掌握和加强的思维、工具和方法。帮助他们实现从专业工作者到职业化管理者的角色和能力的成功转型 。 课程训练方法上，既强调理论讲授，又坚持现场技能训练，坚持理论和技能相结合；既专注案例教学，又开展现场作业，在借鉴他人智慧的同时，着力于解决自己的问题。
