2019-11-09 更新 326次浏览
第一天管理者角色认知与团队建设
第一讲:管理者角色认知
(一)什么是角色
案例分享:您过心了吗
(二)管理职能
1、领导者
2、执行者
3、规划者
4、教练员
5、造钟者
互动分享:个人心得分享
(三)管理者的角色错位
1、员工面前不做土皇帝
2、领导面前不做民意代表
3、同事之间莫做自然人
4、任何时候莫做传话筒
案例分析:
第二讲:团队建设
(一)团队的重要性
1、问题引入:世界杯为何成了全球狂欢节?
2、寓言故事:蚂蚁军团
3、群体VS团队特点与区别
4、练习:哪些是团队哪些是群体
5、平庸型团队VS优秀型团队
互动分享:个人心得分享
案例分享:听见消防车响就睡不着觉得陈老板
(二)情境体验
实战体验:团队体验实战--QS
小组互动:游戏的寓意互动分享
点评及讲解:一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队
第二单元团队建设
(一)团队的成立条件
互动导入:一个团队所具备的要素
(二)团队的精气神
案例引入:乌合之众VS团队形象
1、何为团队精神
2、团队精神的特征
3、培养团队精神
第三单元团队管理
互动引入:缺点放大现象
1、看人优点用人特长
2、用师者王,用友者霸,用徒者亡
3、盯事情,不要盯人
4、德˃才
案例分享:HY为何半年时间新进员工流失80%?
5、容人之智
1、领导的致命错误
2、领导者需注意团队中的10种人
视频赏析:优化你的团队(手推车)
(一)激励有方
1、领导要善于激励
2、让下属“动”起来
3、团队利益的分配原则
(二)团队案例分享
案例分享:世界上最好的团队案例
案例研讨:个人收获
第三讲:沟通管理
案例分享:沟通片断
一)、沟通的重要性
游戏互动:单双向沟通画图
二)、沟通理解
1.沟通定义
2.沟通3要素
3.非语言沟通
4.沟通的4要点
5.沟通的1个前提
6.沟通5心
7.沟通5忌
8.沟通六懂得
9.有效沟通必杀计
10.沟通经典话术
三)、班组长沟通方式
1.向上沟通技巧
2.向下沟通技巧
3.平级沟通技巧
分享:和好吵架法
第二天管理技能提升
第四讲:目标管理
(一)目标的重要性
(二)目标的分类
(三)班组长工作目标
(四)目标的制定方法
(五)目标制定SMART原则
(六)目标分解方法
(七)目标管理步骤
(八)目标制定误区
(九)视频案例分享
互动讨论:个人每日工作目标
第五讲班组5化管理
(一)5化管理解读
一、当责文化
二、PK文化
三、改善文化
四、节约文化
五、精益文化
(二)5化实施案例
案例1:3人种树
案例2:金牛与蜗牛
案例3:TPS创意功夫
案例4:XX科技年省千万的秘诀
案例5:企业必经之路
课程收尾
1.企业安全自评
2.回顾课程
3.答疑解惑
4.合影道别
课程标签:通用管理,管理技能