第一章：破冰及团队构建

一、领袖的作用

二、我想了解你

三、团队领袖的确定

组长、历史学家、啦啦队长、法官

团队介绍

四、学习纪律

五、何为组织健康

组织成功的两大因素

Smart智慧

Healthy健康

什么是团队

一群人、共同目标、责任担当

学习总目标制定

第二章：团队协作测评

一、一团队协作现状测评

二、团队协作的五种障碍

缺少信任

惧怕冲突

缺乏承诺

逃避责任

忽视结果

团队协作现状测评得分统计

三、团队协作测评结果分享

个人分享小组内分享

团队代表分享

第三章：建立信任

一、什么是团队信任？

诚信是基础

个人经历练习

个人经功练习反思

基于弱点的信任

基本归因错误

二、MBTI迈尔斯/布里格斯类型介绍

MBTI的四组维度

MBTI类型介绍

SJ的四种类型

SP的四种类型

NT的四种类型

NF的四种类型

各类型适合的工作

SJ气质适合的工作

SP气质适合的工作

NT气质适合的工作

NF气质适合的工作

SJ气质的领导风格

SP气质的领导风格

NT气质的领导风格

NF气质的领导风格

三、建立信任的团队行为

个人特性描述练习

团队的气质风格

信任测评结果说明

信任的团队行为

第四章：掌控冲突

一、什么是团队冲突

二、造成冲突的原因

三、冲突的影响

四、冲突深度频率模型

模型介绍

冲突深度频率模型练习

五、你的冲突档案

六、团队冲突契约

冲突契约练习

七、冲突解决

冲突解决模型介绍

冲突处理练习

处理冲突的五个步骤

处理冲突的策略

冲突的测评结果－说明

第五章：做出承诺

一、与承诺有关的两个关键

认同

澄清

二、明确承诺

三、主题目标

主题目标的元素

主题目标的模型

讨论案例：主题目标的练习

主题目标案例分享

小组讨论：你们团队3-12个月的主题目标？

议事规则

四、做出承诺

承诺的测评结果－说明

做出承诺的关键点

第六章：共担责任

一、互相负起责任

二、团队有效性练习

团队成员优点与不足分析

来自团队成员的反馈

团队有效性练习

提高责任心

三、做出承诺的测评结果－说明

四、共担责任的团队行为

第七章：关注结果

一、最常见的四种干扰

以自我为中心

职业发展冲突

个人金钱

部门的利益

二、可视化的计分板

三、高效会议法

闪电回合

事项对标：

重构会议议程

事项停车场

层层向下沟通

四、关注结果

结果测评结果-说明

关注结果的关键点

五、总结成果&计划

课程标签：通用管理,团队建设