企业经常有一个巨大的困惑，很多员工“在职、在岗，不在状态”。很多企业员工对职场没有清晰的认识，对职业发展没有明细的规划，对企业没有归属感，从而导致工作效率低下，甚至于人员流失严重。 冯老师认为：定位才能定心，心动才能心动，磨练才能成长！ 没有一个士兵天生就是打仗能手，也没有一个员工天生就是金牌好员工，只有重塑员工的心智，才能让员工实现涅槃、重生，才能让员工忠诚，并伴随着企业的平台成长！通过最简单直接、易懂好记的方式训练员工成为职场的金牌好员工，并最终从优秀走向卓越，成为企业真正的价值人才！
“世界咖啡”是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，透过分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情，让多元丰富的观点得到最大激荡，让集体智慧油然而生。 “世界咖啡”让“有差异”的人聚焦主题，真诚对话。“世界咖啡”倡导的规则为“理解、欣赏、连接、聆听、随手记录和涂鸦”。
思考最大的敌人就是复杂，因为它会导致混乱。在一定意义上讲，一个人，抑或一个组织思考水平的高低决定了未来的成就大小，无序的思考将是个人或组织最大的成本。 六顶思考帽摒弃了社会上流行的思辨思维形式，重塑思维框架，将思维分成蓝、白、红、黄、黑、绿六种模式，分层次进行思考，将注意力一次只集中在一种模式上，而不是企图一次解决所有问题，六顶思考帽是个人及团队进行平行思维的最好形式。
逻辑清晰的思考、表达，看似一个简单的问题，实则有太多的学问。有的人一分钟就能想明白的事情，你可能1天都想不通；有的人三分钟就能说清楚的事情，你可能越说别人越糊涂。，特别是在写作方面，你辛辛苦苦写的报告别人看的云山雾罩大大影响工作效率。 本课程提炼一种金字塔结构的思考、表达工具，围绕金字塔原理，达到自上而下表达，自下而上思考的思考逻辑；充分理解演绎与归纳，提升逻辑推理能力。进而提升综合解决问题的能力。
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能突破经验管理的桎梏，达到创新管理的境界。 本课围绕管理者的角色认知、思维改变、能力提升三个维度展开，角色认知是前提，思维改变是关键，能力提升是目的，通过一些先进工具的应用，进而打造创新管理型组织。
一、人性化影响力硬实力权力、奖励、惩罚；软实力信息、专业、人品；二、人性化管理自觉、能动、柔性；1、带队育人的方法①职业生涯规划；②自觉自动工作；③用学习型组织、企业文化进行管理；（举例：曾国藩练兵）2、水性感召力；宽容（恕）；尊敬（礼）；爱下属（慈）；三、人性规律分析：马斯洛五项需求理论；1、生理、安全、社交、尊重、自我实现；世界500强企业的广告语符合人性规律；2、“仁义礼智信”的需求层次；恻隐之心、守信之心、知足之心、感恩之心、奉献之心四、性格分析与识人善用技巧；1、性格分析方法历朝开国皇帝的“性格”特征（举例：《沁园春•雪》中的秦皇、汉武、唐宗、宋祖、成吉思汗）；《孙子兵法》的“将领”性格识人术；（举例：《三国演义》人物性格）《西游记》、《红楼梦》、《水浒传》中的人物性格；2、五行人……
一、大道之源、群经之首周易探源（60分钟）1、周易的三圣伏羲氏、周文王、孔子2、周易的来源天文学、农业、中医3、周易的本质“和”文化4、体验环节：周易信息预测（现场预测八字、奇门遁甲）。二、天地对话篇（180分钟）1、太阳系的周期律对人的影响1）五星连珠与60甲子2）九星连珠与三元九运2、世界末日是怎么回事？1）灾难的周期律（举例20年周期）2）时代演变（举例20年时代变迁）3）中国历史朝代五行更替的规律。4）“2012”世界灾难的天文学解释。5）2004年至2011年地震海啸是如何预测的。3、诸葛亮的神机妙算1)隆中对2)赤壁之战3)六出祁山4)七擒孟获4、五行人格的应用行业、岗位、角色五行1）行业的五行分类；2）岗位角色的五行分类；3）五行人格的能力特长；4）五行人格的区域分布；5、五行……
第一部分：组织行为学在人力资源管理中的应用一、了解组织行为学1、什么是组织行为学2、组织行为学的内容框架3、组织行为学的基本模型二、组织行为学的主要结论1、个体行为2、激励理论及应用（1）动机理论-- 马斯洛需求层次理论-- X理论和Y理论-- 双因素理论（2）员工激励的三个层面-- 物质层面-- 精神层面-- 价值层面（3）激发员工的有效办法（4）特殊的激励手段-- 感情投资-- 工作再设计-- 参与式管理-- 弹性管理-- 培训与接班人计划3、价值观、态度和工作满意度4、群体行为5、冲突与解决6、沟通7、领导三、组织行为学度人力资源的实际意义第二部分：电力企业的人力资源管理一、人力资源管理的角色认知1、企业对人力资源的要求2、人力资源管理的基本职能-- 吸引、保持、激励和开发3、人力资源……
第一部分：组织行为学概论1、什么是组织行为学2、组织行为学的内容框架3、组织行为学的基本模型第二部分：个体心理与个体行为1、人的认知-- 人性假设理论-- 人格特质2、了解自我-- MBTI测试-- 态度与满意度-- 组织承诺3、了解他人-- 状态自尊-- 能力愿望模型-- 情绪与工作压力第三部分：群体心理与群体行为1、群体行为的基础2、团队建设-- 团队结构和边界-- 团队协同与绩效3、沟通-- 有效沟通的逻辑-- 沟通设计-- 乔哈里窗口4、指导下属-- 训练下属-- 影响行为-- 批评下属第四部分：组织文化与组织行为1、领导-- 领导与追随-- 领导的行为理论-- 领导的权变理论2、冲突-- 冲突识别-- 冲突管理-- 建设性冲突3、激励-- 激励时机与原则-- 非物质激励：从理论到应……
第一部分：居安思危——什么是危机意识1、什么是危机-- 危=危险、危难、危局机=机会、机遇、商机2、什么是危机意识-- 危机意识不是指应对危机的意识-- 危机意识是未雨绸缪、防微杜渐的觉悟-- 危机意识的可管理性3、为什么要具备危机意识【课堂活动】我们的企业，你看到哪些变化？-- 社会进步：危机是社会自然进步中的重要一环-- 企业发展：危机是企业发展与变革必须的副产品-- 个人职场：职业发展的路上，不进步就是退步总结：你所认为的稳定，正在悄悄背叛你第二部分：突破心智模式——自我意识提升1、我们为什么会看不到危机？2、心智模式：-- 什么是心智模式-- 心智模式是如何形成的1）选择性察觉2）主观假设3）视觉固化4）经验主义3、员工都有哪些个人危机？【课堂活动】：你是哪张牌？ &nb……
理念篇 读懂每个人的性格类型1.你所不知道的性格概念2.DISC性格密码解析3.DISC性格分析的两大维度4.找找每个人的型5.掌握DISC性格组合规律实践篇 用性格分析打开管理的另一扇门一．自我管理1.情绪管理：接纳自己，扬长避短完全地接纳自己学会扬长避短2.时间管理：小测试：时间是怎样被浪费的浪费时间的四个方面二．一对一管理1.新员工管理：帮助新员工尽快融入团队2.决策前沟通：向上管理、向下管理不同性格的上司对征询意见的真实想法(D型-I型-S型-C型)对不同性格的上司采用不同的回答方式 (D型-I型-S型-C型)根据上司的性格选择不同的回应方式 (D型-I型-S型-C型)不同性格下属的不同反应方式 (D型-I型-S型-C型)3……
85／90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到85／90后员工对工作的看法和价值观，85／90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，85／90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予85／90后激励、平等、尊重，创新管理
工作要抓上去，管理要走下来 走动管理（management by wandering around，简称MBWA）是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。这是世界上流行的一种新型管理方式，它只要是指企业主管身先士卒，深入基层，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。因此，提升中高层干部现场管控能力，建立高效执行力的团队是企业基业长青、具有核心竞争力的关键。
第一单元：现代企业的执行管理（一）高层：哲学与管控，组织模式商业模式管理模式（二）中层：模式与方法管理模式激励模式辅导教练模式（三）员工：践行与结果工作心态团队协作职业规划时间与目标管理第二单元：领袖成功之道（一）自控——自我管理自身综合智能开发强化领导智能心态之5“I”控制（二）驾驭——管理他人智能激励艺术领导魅力调度他人智能（三）架构——组织管理组织系统设计使命与战略确立信念系统调配资源第三单元：人生价值“金三角”人体两大机能概述（一）领袖智能区自身综合智能开发强化领导智能心态之5“I”控制（二）领袖心态区激励艺术领导魅力对他人智能调度（三）领袖时区组织系统设计使命与战略确立信念系统（四）领袖盲区第四单元：企业钻石架构企业九智模型原理企业九智模型构成1.激励原理——内外激励双管齐下，自我……
一、组织与管理管理的定义管理能力与经营能力决定企业的成败组织管理的原则传统文化对企业管理模式的影响中国传统文化背景下的对管理者行为的要求管理者的职责与角色二、目标与计划管理管理的循环：PDCA设定目标的原则将目标转化成工作计划的OGSM工具实施中的控制与纠偏控制方法——工作监督三、组织沟通与协调造成组织沟通阻碍的原因有效组织沟通的原则心态决定沟通成效正确的沟通行为人际沟通风格及应对与上级沟通的技巧对下级的沟通技巧跨部门沟通的技巧如何处理与同事间的冲突？四、员工培养员工能力对组织绩效的影响培养员工的途径在工作对员工进行指导的技巧制定个性化的员工辅导计划辅导面谈的流程与方法五、激励团队激励的本质激励理论及在工作中的运用激励需要形成体系运用非物质手段激励员工的技巧如何进行负激励（批评）
对于任何一个组织来说，优秀的管理者始终是保持组织在行业中领先的不竭动力。所以领导都很清楚，除了个别管理岗位可以空降以外，对于大多数管理岗位而言，通过优秀骨干转岗培养本土管理者要比空降管理者更为务实，其优势是显而易见的： 但问题是，习惯了单兵作战的优秀骨干，如何才能转身为统观全局的管理者呢？从基层岗位提升到管理岗位，绝对不是请吃一顿“庆祝饭”那么简单。这些优秀骨干虽然是基层工作中的佼佼者，却由于缺乏管理经验，或者不具备管理素质，在担任领导职责时往往显得力不从心，导致其管理职责无法有效行使。有两方面的原因：一方面，优秀骨干原来管理经验不足。更重要的一方面是，技术人员不知道公司有哪些管理工具可以对他的管理进行支持。大多数组织没有一套完整有效的办法支持优秀骨干转型。出现技术人员成为管理者之后对部……
管理者在实施管理实践时，冲突管理是不可避免的课题。根据美国管理协会的一项调研，管理者至少会有24%的工作花在冲突管理上的，这是对时间巨大的浪费。 冲突处理得当则是管理的艺术，处置不当则是一场灾难，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化解。 本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“有效沟通”实战能力来展开课程，以学员能够在工作中进行良好运用为目标，是实战性应用性很强课程。
科学管理兴起于稳定向前的大工业时代，在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是随着时代的发展，新生代尽管初入职场，但却表现得“最不敬业”。而且多数管理者们表示，面对新生代，他们有些手足无措…… 刚刚适应“80后时代”的管理者，猛然抬头才发现“90后”早已上市。市面上、报道中这些新生代过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是新生代的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，新生代喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂新生代，如何用好和留住新生代是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。 十个失败的领导者，九个不懂……
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜眀的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷。 应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，……
众所周知，制约组织发展的致命软肋是成员执行力差，而成员执行力差的一个重要原因是缺乏良好的工作习惯与高效的工作方法。为什么有的人一生功绩无数，有的人却是一事无成？为什么同样的事情不同的人去做，效率却大不相同？根本的原因在于工作的方法不同以及时间管理的差异。 可为什么学习了课程之后，只是偶有人能提升自己的效率？ 本课程将为您再次梳理时间管理的方法，并给您时间管理切实落地的方法与建议。
在绩效管理过程中，绩效辅导的时间占整个绩效管理时间的90%以上，实践证明绩效辅导水平的高低直接反映了最终绩效实现的程度。绩效辅导最重要的形式就是培育下属成长，培育下属成长和激励下属是作为主管人员必备的管理技能。实践表明下属工作效率低下，无法完成工作任务和达成工作目标，工作技能无法满足公司业务的发展需要，在很大程度上是因为主管没有尽到应有的责任，没有把下属培育好、辅导好、激励好。“没有不合格的员工，唯有不称职的主管。”掌握辅导培育下属成长和激励下属的方法和技巧，将有效的提升下属工作技能和态度，提升团队的整体绩效水平，从而更为有效的达成公司的战略目标。
随着互联网技术的不断发展，一系列网络技术的诞生与应用为我国企业的发展提供了技术支撑，而大数据技术的应运而生则促使企业逐步迈入了大数据时代。在此背景下，基于大数据技术下，企业能够通过数据库管理系统的支撑来获取完善的决策信息资源，进而通过科学管理决策体系的搭建来提升企业组织绩效，以确保企业具备优势竞争力。本文分析了大数据对企业管理决策的影响，进而为明确各个影响因素间的关系、提高管理决策的质量提供依据。
随着互联网时代的不断深入，管理工作的新要求也随之而来。新的时代对管理者原有的知识体系与管理手段提出了挑战。 团队如何适应新的时代？ 新时代管理者如何自我定位？ 新时代管理者如何自我提升？ 本课程结合科学管理理论，辅助于新时代的发展，将为新时代的管理者开启一扇管理之门。
随着时代的飞速发展，世界的格局正在发生转变。企业的竞争也越来越大，同时跨界整合、资源互补、强强联合、共赢或多赢也成为各大成功企业的共同认识。在这样的格局下，要么你的企业整合别人，要么被别人整合，要么共创一个新的组织，要么“闭关锁国”被市场淘汰。那么问题来了你的企业凭什么去整合，别人凭什么去信任你与你合作？有人说我有好的资源、有人说我有好的产品、有人说我有好的Idea、还有人说......我们发现有各种各样的各自优势，可结果有的成功了，有的却失败了。最终得出一个结论：凡是成功的企业一定是一个学习型组织。一个学习型组织，必然要做好企业培训，企业培训的对象是谁？是企业的员工！企业的员工有着一个最根本的特质——成年人！有许多企业说培训太重要了，可就是那么令人纠结！世界顶级的培训大师们都在做着同一件事……
第一模块 终端管理推动业绩一、导论：零售成交的核心思想1、解析零售成交的核心思想：两点：（价值点、舒服点）二、门店的核心关键人---店铺管理执行者1、你的困惑？2、你的角色认知3、你的能力要求4、你的职业操守5、你的职业理念6、你的未发发展规划：职业生涯规划三、终端管理 “四化”为王：系统化、流程化、精细化、服务化第二模块 决胜终端 赢在感觉 （四觉论）一、销售的本质性认知：感觉认知①销售过程中销的是什么？②销售过程中售的是什么？③买卖过程中买的是什么？④买卖过程中卖的是什么？二、销售过程中客户在思考什么？：需求认知①你是谁？②如何证明你讲的是事实？③你谈的事情对我有什么好处？④为什么我要现在就买？三、终端管理感觉营销：A、团队视觉……
为什么能从一个农民的儿子，却成为让全世界无数人崇拜的伟人？ 为什么他手无缚鸡之力，却以无以伦比的力量改变了世界？ 为什么他一天军校没上过用小米加步枪，却打败了的800万美式装备的正规军？ 为什么像许世友这样难以管理的人遇到却唯命是从？ 这一切都是因为拥有管人、肓人、用人的领袖之道。
1、胜任力模型的起源与发展1.1传统的胜任力模型1.2二代模型的演变1.3胜任力模型与任职资格1.4胜任力模型与岗位任务模型2、胜任力模型的构建2.1构建胜任力模型的基本流程2.2如果进行战略文化分析2.3工作情境分析--一种新技术2.4行为事件访谈的操作技巧2.5如何对访谈资料进行编码2.6利用焦点小组访谈聚焦指标2.7扩大样本的问卷调研2.8如何形成模型框架2.9撰写指标与行为分级的要诀3胜任力模型的应用3.1胜任力模型转化为招聘标准3.2基于胜任力的学习地图与课程设计3.3人才梯队建设的胜任力标准3.4基于胜任模型的人才盘点3.5宽带薪酬如何做到能力定薪
一．角色认知1.经理扮演的三大角色2.经理的三大能力3.层管理的五项基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换二．时间管理1.15项浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职业生涯发展的关系4.时间管理的具体方法三．工作目标管理1.目标管理的作用和内容2.企业在目标管理中遇到的问题3.目标的SMART要素4.目标的SMART练习5.如何实施目标管理（MBO）四．绩效管理---在职辅导1.绩效管理系统2.教练（COACHING）及要点3.部属绩效的冰山全貌4.当前在职辅导面临的问题5.主管应扮演的4种辅导角色6.辅导部属的四个步骤五．工作沟通的正确方法1.什么是沟通2.沟通障碍与风险3.单向与双向沟通4.积极聆听的技巧5.有效的发问技巧6.回馈技巧7.非语言沟通……
这世界上的每一个产品，都有自己的使用说明书。对于你来说，这个世界上最重要的“产品”就是你自己，却从来没有一个“说明书”，可以告诉你： 自己、父母、孩子、他人的性格是什么样的？ 和不同性格的人相处应该注意什么？ 自己和他人的滋养方式是什么？ 彼此之间的底线是什么？ 怎么避免因为性格的差异而产生各种纠纷？ 怎样利用性格优势和他人和谐共处？
您的企业是否正在被这些问题所困扰： ?为什么无数公司都拥有伟大战略，只有少数公司成功？ ?为什么有些企业家能管理上万人，有些企业家却只能管理百人？ ?为什么所有的人都在努力，但是业绩还是没有得到提高？ ?为什么看来必胜无疑的决定，却因为执行不力而付诸东流？ ?为什么老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？ ?为什么天天开会，却没有结果和改进？ ?为什么制度定了一大堆，却无法真正实施？ ?为什么老总总是没时间，而下属总是没工作？ ?为什么部门之间相互推诿，人人规避风险，有什么好办法让部门追着部门工作？ 为什么团队结果少？理由多？业绩少，借口多？有什么方法可以见到想要的结果？
