管理大师-彼得德鲁克卓有成效是可以学到的,管理者必须要讲工作效率。“使某项工作产生效益”与“完成某项工作”毕竞是近义词。不管他在什么样的机构里工作,不管他是在企业里或是在医院里,在政府机构里或是在工会里,在大学里或是在军队里,作为管理者他首先必须要按时做完该做的事情,那就是说他必须要有工作效率。 为什么需要卓有成效的管理者, 这个问题可以说是不言而喻的。在我们这个时代里,有关管理的书籍和文章可谓是汗牛亢栋,但很少有人重视管理者的效率问题,这到底是为什么?正式本次培训我们学习的内容。本课程架构将根据管理大师-彼得德鲁克,《卓有成效的管理》一书作为框架,并结合我们目前在企业管理过程中遇到一些问题进行探讨和,学习重要管理任务,使管理者在时间管理、创新、决策、人事等方面提高工作绩效,帮助管理者……
管理者经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个组织的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,本课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。,从而在为组织节约大量时间成本和财务成本的同时,提升组织绩效。
很多管理者处在恶性循环中:我太多工作做了我需要分配工作我没有时间去教他们,或告诉他不要重复错误我自己来做吧,省时省力多现在我的工作更多了。 把自己的工作做到极致,只能是一个优秀员工;帮助他人把工作做到极致,才是优秀的管理者。 辅导下属,对管理者而言显得越来越重要。
领导者经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个组织的生死命运。
管理者总觉得自己差了点什么? 事情好像交待下去了,却最终又回到了自己的手上,而且还是没解决的。 员工反映的问题一大堆。明明自己的方法行得通,可是还是没有满意的结果。 老板总是要结果,自己却找不出更强的借口了,因为员工的问题都堆在了管理者的身上。 解铃还须系铃人,使用有效的问问题方式, 使员工自主地找到问题的答案与支持他的行动, 你的困惑就迎难而解。
员工成长管理的困惑心有余而力不足听之任之对抗好管理者的思维模式员工成长激励的经典理论动机与激励的概念马斯洛的需求层次激励-保健理论员工激励的模式与流程激活动机,以终为始步步印证,小目标小赢员工激励的原则、技巧奖励公开批评一对一认可与赞美要及时授权要放心,监控要到位沮丧能量向自信转化目标明确,沟通清楚信任与尊重危机与共赢正面积极的沟通文化压力与发展竞争机制员工辅导(辅导的程序)负向激励的使用与注意事项
核心内容一、购物中心全方位服务1、购物中心全方位服务这个概念都包括哪几方面的内容2、购物中心全方位服务体系最基本的任务是是什么?3、购物中心全方位服务体系应包括哪几个部分?核心内容二:购物中心顾客服务分类及服务项目1、购物中心按售货过程的阶段分类有哪些?2、购物中心从投入的资源分类有哪些?3、购物中心怎样按顾客需要分类?4、购物中心服务的形式多种多样较常见的服务项目有哪些?核心内容三:购物中心优质服务的基本原则1、购物中心服务于商品销售2、购物中心如何提供商品的配套服务3、购物中心如何实施跟踪服务4、购物中心对注意现场服务管理有哪些具体要求?5、购物中心的服务标准化和制度化是什么?6、为什么购物中心现场营业员要学会善解人意揣摩顾客心理?核心内容四:如何提高购物中心服务意识问题1、为什么说购物……
你是否有以下问题: 靠薪留人还是靠情留人? 高压管理还是靠人际关系管理技能来保持企业的高速和稳定的发展? 企业规章制度的适用范围? 企业有没有罚款权? 如何敏锐地发现人员管理上的缺陷、防患于未然? 怎样才能突破交流的心理屏障,实现有效的全方位的双向沟通? 员工关系管理并不等同于“劳动关系”,作为人力资源系统中重要构成的员工关系管理,在现代新形势社会环境下主要体现在两个方面:一是刚性的企业规章制度建设,主要涉及员工关系管理的物质层面;二是柔性的企业文化建设,主要涉及员工关系管理的精神层面。这就要求企业在物质层面上要建立并完善与员工关系紧密相关的规章制度,充分发挥其在员工关系管理上的规范功能;在精神层面上加强企业文化建设,有效处理心理契约矛盾,充分发挥其在员工关系管理上的引导功能……
第一部分企业管理与实施一、企业管理关键要素1、SWOT分析优势分析劣势分析威胁分析机遇分析思考:分析本企业的各项SWOT战略组合2、战略制定定位目标方案计划3、实施与评估企业文化系统组织管控系统运营营销系统实施效果评估组织绩效考核案例:麦当劳与红高粱二、企业管理之变革1、管理弹性2、以人为本3、学习型组织4、持续创新5、漏斗模型案例:地产公司的转型之路第二部分漏斗模型的导入一、漏斗模型的引入背景1、管理幅度的扩大2、管理思路的创新3、管理压力的增加4、管理专业度提升5、管理人员的更迭案例:一家呼叫中心的管理之路二、漏斗模型的涵义1、顶部:一切可能性的来源2、头部:相关数据的表现3、中部:精准数据的证实4、底部:最优化少量的数据案例:营销漏斗模型之典型三、传统管理模式的困境1、突出资源的管理设……
第一章、什么是团队1、认识团队(1+1=?)2、团队与群体的区别3、团队行为曲线→讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?第二章、如何才能建设高绩效的团队1、明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)→短期目标:工资、奖金等物质层面→中期目标:职位、发展等职业规划→长期目标:企业文化、价值观念等精神层面2、相互信任(信任的基础是什么?如何建立?)3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)4、沟通良好(如何才能有效的沟通?)5、分工与授权(在具体工作中如何操作?)6、合理的激励(没有足够的条件怎么办?)7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛?)→案例分析、讨论:企业文化对企业团队的作用是什么?→案例分析、讨论:……
第一章:中国会议管理之现状及缪误第一节:如果大部分的中国人到最后只剩下会做一个工作的话,那么一定是会“开会”,这是十多年前,一位国外的企业家对中国企业管理者“会议泛滥”的无奈批评。但是,细想之下,中国的会议数量倒是不少,但如果仅仅凭借数量多就可以称之为“懂开会”却是有些“言过其实”了。“会”有“大会”和“会议”以及“议会”之分;会议的主要目的是为了“议”,否则就不是会议了,而是“培训”或者“通报”或者“动员大会”了;会议的本意是“集众家之长”而后形成统一意见,而不是先形成一个意见而后在“会议”上取得“统一”!……第二节:这些,在座诸公应该是有深刻体会的,这些几乎成为了会议的“基础品质”。究竟是什么造就了“会议”的这些品质?纪律涣散士气低落离题万里漠不关心节奏拖拉时间冗长第二章:有效的利用会议……
为何中国很少有像麦当劳,肯德基,惠普,苹果这类国际性公司,这背后是中外两种不同的管理基因。回想一下你的企业,是不是总会有那么几个精英员工,能人员工?这是好事,代表着企业能够吸引人才,培养人才。正如你所看到的,现在很多企业走的都是精英模式,也即靠着一个或者两个能人打天下!殊不知:打江山难,守江山更难。在企业的初期,也许能够靠着一个或者两个精英打出一片市场,但是打之后的守,其实更多的是涉及到企业管理扩张的问题。就需要的是一套可以复制的高质量管理模式和一批可以快速复制的人才建设系统。如何去复制呢?猎头去挖?对于很多企业来说,成本巨大且见效很慢,更何况,挖来的所谓牛人就一定适应你的企业吗?要知道没有经过流程武装的人才是不具有广泛的适应性!而系统模式就是用流程打天下,不是少数人优秀,是整体卓越!一个企……
一、了解最佳管理团队的本质?最佳管理团队要如何组成与发展最佳管理团队需具备哪些要件有魅力的管理者应具备的特质二、LIFO®基本观念与原理?LIFO®系统基本概念及精神的说明LIFO®行为风格长处说明各种风格长处的辩识练习三、LIFO®问卷分数解说LIFO®问卷评量LIFO®分数基本架构说明问卷分数与风格解说四、LIFO®长处管理与控制行为风格的过当?学习长处管理与长处发展策略过当行为由来与控制行为长处与过当如何影响管理绩拟定自我长处管理与发展计划练习五、团队成员间的长处回馈?团队成员间对彼此给于行为风格优缺点的回馈针对同事给予建设性的意见以增进双方良好的合作关系六、运用LIFO®方法来提升个人与团队的管理绩效?能发挥个人长处的工作方法与内容练习如何提升团队成员的工作绩效学习有效领导及管理部属……
如果你的企业团队建设缓慢,我们为你打造并解密! 如果你的企业还没有管理系统,我们为你设计与创立系统! 如果你的企业的管理系统不完善,我们为你培养与发展系统!
作为管理者,你是否遇到过这样的状况: 不知道你的员工在想些什么,虽然你希望能够和他们彼此了解 不知道应该怎么做才能使他们全力以赴的投入工作 不知道真正的动力究竟是来自外在的还是内在的刺激 不知道什么样的教育才是有效和容易产生共鸣的…… 管理者需要建立起人们的共识。因此理所应当要承担起教育和辅导的责任。辅导更偏重于技能塑造, 而教育则瞄准了人们的内心。在帮助人们重塑观念的同时,也使整个组织因此而建立了共识的基础。 遗憾地是大多数的管理者只会说些冠冕堂皇地空话,或是僵硬地执行公司的政策,而这根本无法触 及人们的内心并产生任何激励。 《职业化塑造》就是这样的课程:让管理者系统的了解如何去触及人们的内心、重建工作价值观、 培育正确的习惯以及营造更好的工作氛围。如果您正在被以上的问……
前言:真正的保障就业保障VS职业保障保障的来源成为职业化的职业者职业化所需要的管理观念(思维)管理态度(情绪)管理行为(结果)管理第一单元:职业化观念(思维)管理:为什么而工作?别做职场“植物人”如何确立工作使命我在团队中的存在价值找到钱以外的工作动力如何确立工作远景个人远景和公司远景的结合工作目标和发展目标的结合如何确立工作价值观理解公司的价值观和公司的价值观一致和你的目标保持一致研讨:我在团队中存在的价值是什么?什么是我钱以外的工作动力?什么是我下一步的工作目标和成长目标?为了达到目标我需要做好哪些准备?第二单元:职业化态度(情绪)管理:为谁而工作?态度比技能更重要职业化态度创业心态:为自己工作积极心态:热忱地工作游戏心态:快乐地工作创业心态VS就业心态什么是创业心态?创业心态带给你什么……
前言:真正的保障就业保障VS职业保障保障的来源成为职业化的职业者职业化所需要的管理观念(思维)管理态度(情绪)管理行为(结果)管理第一单元:职业化观念(思维)管理:为什么而工作?别做职场“植物人”如何确立工作使命我在团队中的存在价值找到钱以外的工作动力如何确立工作远景个人远景和公司远景的结合工作目标和发展目标的结合如何确立工作价值观理解公司的价值观和公司的价值观一致和你的目标保持一致研讨:我在团队中存在的价值是什么?什么是我钱以外的工作动力?什么是我下一步的工作目标和成长目标?为了达到目标我需要做好哪些准备?
第一单元:明确角色——管理者还是领导者?领导者的三件事而不是三把火管理者和领导者的区别为什么要成为拥有领导能力的管理者领导者是传播者管理的终极目标第二单元:领导力——不同领导风格对组织的影响领导力演变的几个阶段高压式权威式组织式民主式前导式教练式如何运用领导方格提升竞争力第三单元:营造管理生态——平衡领导的关键所在管理生态对工作效率的影响安迪的故事——我们的生存环境双“S”立方模型对管理的牵引如何判断我们的管理生态如何调整我们的管理生态第四单元:平衡领导者通过别人把事情做好何谓真正的授权?授权的利益所在授权管理者要做些什么?授权追踪第五单元:平衡领导者是授人以渔教练的目标教练的态度队员想要什么?怎样提好问题?怎样做个好听众?教练的步骤寻求反馈第六单元:平衡领导者是影响力专家员工喜欢被影响而不……
本课程是专门为国内中层管理人员开发课程,并做了本土化案例及工具改造与植入,以很强的实用性和可操作性特点,得到数百位经理人的高度认同。《核心管理技能提升训练课程》每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过富有趣味和说服力的商务事例,让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,达到通过管理带领他人完成工作的目的,让您更容易结合自身的工作特点进行实际操作,说服员工、带领员工,并最终成为这些员工的榜样。这些都是《核心管理技能提升训练课程》的设计精神。
邮储银行长期扎根于当地及基层市场,百姓的依赖程度过高,品牌的美誉度深入人心,在市场经济快速发展环境下,在银监会和人行监管下,在同业竞争下,城商行需保持快速的发展,势在必行,如何快速发展离不开战略、组织、管理,其中管理中需要不断进行创新,理论联系实际更好的做好各类产品的营销。
面对“硝烟弥漫”的区域市场,您是否有一整套完善的开发策略? 市场渠道下沉,要求精细化规范化,经销商该怎么开发? 在谁掌握了精细化渠道,谁就掌握了未来的现代营销时代,经销商关系该怎么管控? 每月销量上不去,经销商信心起不来;销量上来了又不听话,该怎么办? 大多销售经理无法与客户平等沟通,压销售任务方法笨拙,怎么办? 问题不能快速有效解决,客户怨声四起,经销商该怎么维护? 《经销商开发与管理》为你提供新形势下市场开发营销策略与方法
面对“硝烟弥漫”的区域市场,您是否有一整套完善的开发策略? 市场渠道下沉,要求精细化规范化,经销商该怎么开发? 在谁掌握了精细化渠道,谁就掌握了未来的现代营销时代,经销商关系该怎么管控? 问题不能快速有效解决,客户怨声四起,经销商该怎么维护? 《经销商开发与管理》为你提供新形势下市场开发营销策略与方法
没有完美的个人,只有完美的团队,但是建设团队不容易,因为很多人都善于个体运作,但却少有团队精神,绝不是把一群人放在一起就是团队这么简单,团队建设有规律,有方法,而高绩效的团队由凝聚力与团队精神,更重要的是他们有着钢铁般的执行能力,新经理如何认识团队,构建要素,间色和团队精神与提高执行能力,本课程将给您答案。
销售是企业营销的一块重要阵地,可以毫不夸张地说,销售能否做好关系着企业的生死存亡。而集多种角色于一身的销售管理者在其中的作用无疑是举足轻重的。销售管理者在工作中会面临哪些挑战?又该如何处理这些挑战从而成为合格的销售管理者呢?您会不会有这样或那样的困惑呢? 您是否真正明确销售部和销售管理者在企业中的位置和作用? 您是否真正清楚您所担当的各种角色? 做一名出色的销售管理者,您需要在哪些方面好好修炼呢? 您的组织能力如何?领导能力如何?该如何提高这些能力呢? 做一份销售计划应该注意哪些问题呢? 如何管理您的销售团队?又该如何激励他们? 为什么您总是那么忙?真的所有的事情都要亲自上阵吗? 开发新客户到底有没有技巧可言? 如何越过信息沟通的障碍,成为一名出色的谈判专家? 作为一名新……
会议是指两个以上人就确定内容而召开的正式集会.会议通常是针对工作而言比如报告会、研讨会、指挥调度会和新闻发布会等各式各样会。 格式 既称为一个会议,就应当允许多人同时发言,但是以目前的环境可能会碰到下面的困难:.多人同时传送语音、资料造成的拥塞,容易造成封包的丢失或破坏,(似不容易懂得)而造成语音的失真。 您是否每天包裹于无数会议之中,常常分身乏术?您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机?面临这样的处境,您是否找到了破解的好方法?《高效会议管理》将带领您快速掌握会议管理技巧,这些技巧将是您开启高效会议的金钥匙!把握时机,共同进步,相信您必然会收获累累硕果! 《高效会议管理》将帮助您: 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 ……
第1讲逻辑重构:数字化时代的品牌突围与变革(1)数字化媒体时代的传播特点(2)重新审视品牌对企业的价值(3)数字化浪潮下的品牌大变革(4)数字化品牌传播的三大误区(5)数字化品牌传播的实践策略第2讲运营实践:数字媒体时代的品牌建设策略(1)借助新技术深挖消费者需求(2)与消费者进行深度互动沟通(3)塑造数字化时代的品牌体验(4)建立品牌与消费者的情感共鸣(5)新径传媒:构建“三维合一”的品牌生态圈第3讲数字营销:营销效果让真实的数据说话(1)数字营销的概念与主要类型(2)数字化营销的未来发展趋势(3)数字化精准营销的价值挖掘(4)数字化营销平台与实践应用(5)“海信·苏宁”的数字营销实战第4讲推广运营:大数据时代的品牌传播策略(1)大数据品牌传播的商业价值(2)大数据时代的品牌运营策略(3)……
随着国内外市场竞争的加剧,随着各个行业纷纷进入成熟期,为了适应新的环境和新的竞争,我们的企业就必然面临一些调整,于是就带来:“企业变革的问题,突破瓶颈的问题,如何跨越式发展的问题”;而要真正解决这些问题,只有靠企业不断的完善各项内部治理;完善内部治理,是一个系统工程;但是其核心在于,把提升各级管理人员和员工的综合技能水平做为切入点。 本课程《问题分析与解决》,主要是针对提升管理者技能设计的,内容包括四大方面:一是,如何发现问题并掌握问题;二是,问题分析与解决的基本思路;三是,问题分析与解决的实用工具;四是,解决问题心态及思维逻辑训练;
在随着市场经济的不断深入与发展,营销理念与销售活动也在不断的深入,营销的作用及其重要性,也越来越受到各企业领导的普遍重视,作为营销的载体——销售团队,在市场营销活动中将起着至关重要的作用。销售经理是销售团队的重要组成,如何发挥销售团队成员的积极性、主观能动力性、对企业生存与发展起着重要作用;如何管理好一个销售团队,建立好一个庞大有效的营销网络,积极开展市场营销活动,更是每位销售管理者工作的重中之重! 当前,中国正经历着前所未有的挑战和机遇。如何在变化中找到不变的规律,在不变中利用变化的力量?如何快速响应客户需求?本课程运用最新的实战案例和成熟的管理体系,帮助学员掌握变化中的规律,优化销售团队管理者的思路,提升市场营销管理者的智慧,助力企业发展!
课程大纲第一部分:导入篇:管理的实质管理的现状被管理者到管理者转变过程中,我们面临的挑战?管理者面临的转变第二部分:实战篇1、知己知彼好管理——自知力——管理的艺术个人行为风格分类四种性格特质的“动物”对比四种风格的动机、需求与行为方式。针对对不同团队成员的管理方式差异化团队的打造基于个性的管理指南1:如何发挥不同个性成员的团队价值基于个性的管理指南2:如何激发不同个性成员的工作激情基于个性的管理指南3:如何善用不同个性成员的性格潜能2、未雨绸缪事洞悉——判断力——管理变化考验你计划的执行力如何控制风险?如何使用和组织资源?如何有效计划?如何进行有效的调整如何在着手解决问题之前,先理清、定义有待解决的问题如何系统化地导出可能的起因,并运用事实加以验证避免遇到问题时的恐慌,并理性地做出反应如何……
1.学员在现场直接置身于“体验-反思-总结-提炼”的行动学习研讨过程; 2.内容即形式,形式即内容,课程中的活动、练习、研讨均与课程目标紧密结合; 3.学员间通过特定环节分享,聆听、欣赏彼此,增进团队成员的融合与信任。 4.学习互联网+时代下高效沟通和团队协作的技巧和方法