存在于员工头脑中的知识,也只有在他们愿意付出的时候,才有真正的价值。现实情况是一个部门的员工一般只需要付出20-30%的努力就足以保住饭碗而不被解雇。如何通过激励改变员工工作的热情和积极性是每个管理者的必修课,通过激励与部属培育,打造优秀的团队,是现代管理中的重点。
路线确定之后,起关键作用的就是干部。兵熊熊一个,将熊熊一窝。20%的干部承担企业80%的责任。以上无不说明管理者的重要性。管理者管理理念如何提升?管理者管理方法有哪些?管理者管理工具如何运用?管理者需要掌握哪些管理技能?管理者综合素质如何提升?作为一名优秀的管理者,这是必须关心并回答的问题。通过本课程,我们能够找到上述问题的答案。
根据中国保监会党委书记、主席项俊波同志在全国保险监管工作会议上的讲话精神,按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路,为了进一步推动保险业的深化改革,全面实现保险业“十二五”战略目标,为充分落实保监会加强队伍建设,培养和造就高素质的保险业干部队伍的具体目标,我们特别设计了这一套关于寿险营销管理人员的《营销管理与绩效沟通》培训课程。
对于企业而言,未来的发展存在着很大的不确定性,宏观环境、行业、技术的发展,市场格局随时都在发生变化,企业要如何应对未来变化莫测的市场挑战? “以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以明得失”,我们希望通过对业界标杆企业发展历程的回顾,特别是管理体系的变化,来从侧面了解一个草根公司成长为世界500强、行业标杆的内因是什么?如何通过流程型组织的构建,来支撑“以客户为中心”的企业核心理念在业务中落地。如何在借鉴业界领先实践的基础上,结合企业实际情况,完成了流程架构的整体设计与持续优化,从而保证了流程体系在结构上处于领先水平。 我们需要用确定的管理规则来应对不确定的市场变化,流程化组织建设的目标:价值创造流程简洁高效、组织与流程匹配运作高效、管理体系集成高效、运营管理卓越、持续改进的质量文化与契约交……
企业流程建设非一日之功,它是一个持续渐进的过程。在流程建设推行过程中经常会遇到以下几方面的问题: 1.流程变革没有明确的方向和目标,缺乏可持续性 2.流程变革过程中管理团队激情减退 3.缺乏流程建设的组织保障,流程建设的责任主体不明 4.缺乏流程变革人才,成为变革推进的关键瓶颈 5.流程没有被持续优化,流程执行不力 本课程将围绕流程型组织文化转型、流程变革全景路标规划、流程建设组织保障、流程建设绩效考核与激励、流程变革人才选拔与培养、流程管理的流程和制度、跨领域/部门流程问题协调以及流程管理平台等八大模块来构建企业流程管理的长效机制,提升企业流程变革的持续创新能力,让流程管理工作例行化、常态化。
就管理体系而言,为企业创造价值、带来财富的是流程。企业通过流程实现对客户需求的识别、完成产品的创造和改进,通过流程影响客户,以及通过流程运作完成客户需求的满足等等,最终将企业的战略构想实现。在21世纪的今天,随着产品的同质化趋势,企业的竞争力更加依赖流程的先进,高效的流程是企业与其他竞争着区分开来的重要标志。 没有结构化、可视化的流程管理体系,企业管理者犹如在业务运行规则的汪洋大海里游泳,或是在密密的丛林里穿行,到处是规则交错的结点,没有向导、没有路标,难以驾控企业管理的全局。事实上,企业的管理着们常常将精力投入到一些十分具体的、底层面的业务矛盾中。 很多企业推行ISO9000质量管理体系,搞ERP、SCM、CRM信息化建设,推进组织和岗位的优化改造等等,由于忽略了流程的基础建设,迈向理……
在21世纪,持续的竞争优势将更多地出自新流程技术,而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力,就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。 事实上,多数企业都在进行结合自身业务的发展,实施零散的流程改进组织工作,但由于缺乏有效的组织管理手段,实施效果不尽人意。甚至一些临时的流程管理组织由于不能有效地促进业务发展,逐渐被边缘化,整个流程推进工作限于被动。 在此背景下,就需要有成熟的方法论和经验加以指导,更加有效地开展流程建设工作。需要重点在流程基础认识的统一上、在流程建设环境的营造上,以及在运作中把握一些关键的控制手段方面进行学习和尝试。
流程是为企业创造价值的一组系列活动,企业如果获得持续的竞争优势,必然要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力,企业内部经营活动涉及各个方面和各个部门,市场营销、产品研发、供应链、售后服务、财务管理、人力资源管理等经济业务需要有效的流程和控制制度来协调、组织各部门之间衔接的业务活动。 审计作为一种监督机制,是指为了查明有关经济活动和经济现象的认定与所制定标准之间的一致程度,而客观地收集和评估证据,并将结果传递给有利害关系的使用者的系统过程。 流程审计旨在对企业经营管理的业务活动进行有效地评估,也可以对企业现有的管理制度进行评估;企业可以通过流程审计可以发现自身管理中存在的问题;通过流程审计可以使企业员工更好地执行制度和流程;通过流程审计发现企业现状管理与业界最佳实践企业存在的差距,可以明……
在21世纪,持续的竞争优势将更多地出自流程和组织能力的持续提升,而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力,就应该采用以流程建设与优化为基础,持续提升企业市场竞争力的策略。 根据研究资料,在进行流程改造前,流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上,也就是说,大量的资源和时间都被浪费了。客户需求的不断变化、市场竞争的加剧及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整,以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明,成功的流程建设与优化是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。 培养流程型组织文化,建立以客户价值为导向的流程意识,统一流程的沟通语言,建立企业流程建设长效与创新的行为习惯,为企业培养出一批能……
华为的人力资源管理体系一直是国内中小企业研究的对象, 很多人都在学习华为的绩效管理、任职资格或薪酬体系。从专业角度讲,这些固然都很重要, 但鲜有人知,在华为内部, 他的干部管理是公司人力资源管理最核心的内容, 也最能体现华为的管理哲学及经营思想。正如彭剑锋所说:“华为最大的特点就是干部能上能下,下了还能上。国内大多数企业就不一样了,犯了错误下来以后就永远没有机会了。只因为华为下了还能上,所以下就更能被接受了,因为大家看到只要干好了,下次还有机会。很多人从副总裁到办公室主任,干的好了又回到总裁的位置上。”
现代企业,最关键的资源是人。 如何让你这个企业的团队的创造力远远大于其它企业,这是管理的核心? 其中战略、企业文化、业务流程、激励体系等等都是为了使得这个由人组成的团队高效具备创造力。 1988年,华为只是深圳渔村的一个小公司,注册资金2.1万元,在深圳南山的一个农民房注册成立,创始人任正非也只是一个退伍军人,没有技术,没有资金,也没有任何企业管理经验。2016全球经济低迷的一年,华为依然在当年取得骄人的业绩。全年销售总额800亿美金,同比增长32%,。华为的目标是在2020年达到1500亿美金。 华为为何能在28年的时间成长为全球的通信巨头,令各大国际厂家畏惧和尊敬呢。
组织中由人组成不同的团队。团队的统一指挥与和谐运作一直是高绩效团队的两难问题;团队管理者容易在抓与放的纠结中不断思考,团队成员也常在知与行的困惑中徘徊。对任何一个组织来说,一支高统一、高和谐的团队员工对组织目标的实现和长远发展起到关键性的作用。 组织的高效运营必须领导者与团队成员之间紧密配合完成,因此想要组织顺利前行,达到理想的彼岸, 必须破除团队协作的五项障碍:缺乏信任,惧怕冲突,欠缺承诺,逃避责任和无视结果。
面对“硝烟弥漫”的区域市场,您是否有一整套完善的开发策略? 市场渠道下沉,要求精细化规范化,经销商该怎么开发? 在谁掌握了精细化渠道,谁就掌握了未来的现代营销时代,经销商关系该怎么管控? 每月销量上不去,经销商信心起不来;销量上来了又不听话,该怎么办? 大多销售经理无法与客户平等沟通,压销售任务方法笨拙,怎么办? 问题不能快速有效解决,客户怨声四起,经销商该怎么维护? 《经销商开发与管理》为你提供新形势下市场开发营销策略与方法
面对“硝烟弥漫”的区域市场,您是否有一整套完善的开发策略? 市场渠道下沉,要求精细化规范化,经销商该怎么开发? 在谁掌握了精细化渠道,谁就掌握了未来的现代营销时代,经销商关系该怎么管控? 问题不能快速有效解决,客户怨声四起,经销商该怎么维护? 《经销商开发与管理》为你提供新形势下市场开发营销策略与方法
企业发展就是要发展一批“狼”。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不饶、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗的意识。 ——华为公司总裁 任正非 在当今社会,企业生存的环境有如狼群生存的环境,竞争不断,险象环生,时时刻刻都会遭受外界的威胁。那么对于企业来说,如何做才能求得生存与发展呢?华为从2万元起家,不到30年的时间,成长为年销售收入5200亿的规模,成为全世界都为之敬仰的公司,一路走来,披荆斩棘,靠的是什么——“狼性”,他将狼的智慧、勇敢、团队、执着等发挥的淋漓尽致,在管理中也充分激发了“狼”的“贪、残、野、暴、耐”的精神,是中国所有企业学习的典范。
专利战略 专利知识 基础知识 法律法规 专利战争 案例分析 专利策略 进攻策略 防御策略 申请策略 经营策略 专利布局 四种布局专利管理(贯标) 文件管理体系 知识产权方针与目标 知识产权手册 外来文件与记录文件 组织架构与管理职责 组织架构 职责与权限 策划与评审 资源管理 人力资源 财务资源 信息资源 基础管理 获取、维护与运用 专利保护 合同管理与保密 实施与运营 研发与生产 采购与销售 审核与改进 内部审核 分析改进发明方法与专利挖掘 发明方法 九屏幕思考法 最终理想解法 系统进化法则 发明原理 专利挖掘 专利挖掘方法专利申请技能 专利文件的撰写 说明书的撰写 权利书的撰写 专利交底书的撰写 “背景技术”的撰写 “技术问题”的撰写 “技术内容”……
做了很多年的管理,怎么突然觉得自己不会“管理”了?现在的新生代员工,怎么是说不得也碰不得呢,他们的激情都到哪里去了,他们到底想从工作中得到什么呢?面对大批“后80、90后”不可逆转的涌入企业,并将构成企业发展的主力军,“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们容易出问题。本课程根据老师对后80员工在企业中的工作凝练的分析与管理经验而成,注重实际运用,与您……
员工激励是企业一个永恒的话题,也是一直困扰管理者的重要问题。激励就是为了不用激励:受你的激励,员工变被动为主动,能够自我激励,那么他们将保持自信与勇敢,做他们应该做的会更认真更细致,你的管理工作也会因此变得更有效轻松。 员工工作热情减退、怨声四起、一盘散沙,尤其是企业中的中高层管理人员,不但要掌握激励下属的技巧,而且也要学会自我激励。 被重视、被肯定、被当回事,是员工埋在心田的激情,挑起这种激情,投入到工作中来,管理人员激励人的能力至关紧要。当员工对公司的整体管理价值感到满意的时候,不满意的时候,一家公司的生产,管理的效率会不会有差距?在团队的管理当中,也许我们都一样,想尽办法,希望能提高员工的工作效益;可公司里的人员来来去去,我们有什么好的方法来激励员工呢?
1、老板身兼数职,员工优哉游哉; 2、无论是销售还是生产,总是不能完成既定任务和目标; 3、成本上升,员工却漠不关心。时间长了,管理层也默然; 4、组织僵化、管理内耗、官僚主义、公司失去应有的活力; 5、部门之间遇到责任相互推诿、互相拆台、没人对结果和利润负责; 6、优秀人才留不住;效率低下、员工只做任务、不注重结果; 7、让员工从“被动执行”转变成“主动创造”的经营者。
1. 经营哲学认知1-1我们为什么要学习1-2我们向谁学习如何了解事物的实相社会的维度(科学、宗教、哲学)稻盛和夫简介1-3我们学习什么企业经营哲学稻盛哲学简介稻盛哲学源起(阳明学)1-4企业为什么学习经营哲学2. 稻盛哲学解读(提高心性•拓展经营)2-1“提高心性,拓展经营”之经营什么是经营2-2稻盛哲学与德鲁克管理德鲁克管理体系简介稻盛哲学体系简介稻盛哲学与德鲁克管理比较近代东亚三强(中日韩)发展战略稻盛哲学日本版与中国版稻盛哲学中国版2-3稻盛哲学的作用(指南针/导航仪)3. 稻盛哲学再造企业经营之领导力与企业文化3-1稻盛和夫如何经营企业(只问耕耘)3-2做正确的事物种起源及生物进化的历程宇宙的意志就是向善向上顺应宇宙的意志向善向上是成功的基础人生最高的智慧是活出人性的真善美3-3“……
本课程以世界500强企业案例为导引,解读现代企业经营管理创新思想,激发学员思考与互动。以经营模式创新理念引导学员学习新的管理升级理念,创新组织形态,提高组织绩效。学习创新管理经营思想,学习组织划分及创新管理理念,在公司内部不断培养具有新型管理经营意识的人才。
基于行动学习的问题分析与解决,是以行动学习的方式进行,选取企业遇到的实际问题作为选题,透过行动学习解决问题的工具练习,并且根据工作中遇到的现实问题加以验证,以及追踪及成效。行动学习法(ActionLearning)又称“干中学”,就是通过行动实践学习,以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验,同时向团队中成员相互学习与提问,在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化,从而达到开发人力资源和发展组织的目的,提升成员解决问题的能力。
稻盛和夫作为日本第二次世界大战后经济奇迹的缔造者,见证者和泡沫破灭的经历者,缔造了京瓷集团和KDDIA两家世界500强企业,并在退出商界十三年后拯救破产退市的日本航空换发生机。正是因为稻盛和夫的传奇人生经历和卓越成就,中国企业家都渴望了解和学习稻盛和夫成功的企业经营思想和方法。 稻盛和夫的经营管理思想包括经营哲学、会计学和管理学三大部分,其思想、方法和观点在本人的工作实践和咨询过程中都有切生体会,其实阿米巴经营模式和二十多年前航空工业部我所任职的单位应用推行的“划小核算单位”的经营管理思路异曲同工,并获得航空工业部管理成果二等奖。再如,稻盛和夫以人心为基础的经营管理思想与我倡导的管理会计理念和企业健康管理核心就是心态管理理念想通,并在实践中取得显著效果。不管怎样,稻盛和夫的这些观点特别适……
随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更多的自我意识和独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 “无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。”——《管子 心术篇》 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说,管理者有效而得当地使用激励的方法,能够充分发挥员工的工作积极性,从而使自己的工作产生事半功倍的效果。 如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个管理者关心的问题,而教练型管理模式是最快最有效的培养下属的手段。 本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学……
高效能人士的七个习惯培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法,而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为许多中国企业员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一,它在世界各地都深获好评。
1、阿米巴经营是有“经营之圣”美誉的稻盛和夫先生在实践中总结出来的经营管理体系,是他掌舵京瓷、 KDDI、日航三家世界级企业并创造高收益的法宝。 2、曾白手起家创办了两家世界500强企业——日本京瓷公司和日本KDDI公司。 3、78岁时以门外汉的身份接受负债累累的日航企业,仅6个月就扭亏为盈,之后又重新上市,成功的让日航涅槃重生。 4、而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营手法。
21世纪人类进入了知识经济时代,不论国家、企业还是个人的生存环境或成功方式都发生了急剧的变革。今天,企业的竞争优势,已经慢慢地从有形的资源移转到无形的智能上。因此,谁能够充分运用与开发自己和别人的智能,谁就是这个时代的最大赢家。唯有不断地创造知识与智能,才有永续的竞争力。
作为一个企业的中坚力量,部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查,要想成为一名优秀的部门经理,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本;企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢? 本课程从人力资源人才开发的角度出发,旨在为企业分忧,为个人指点方向,帮助部门经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能;为已经在岗一定时间的部门经理提供系统化的训练,进一步提升管理技能。
1、阿米巴经营是有“经营之圣”美誉的稻盛和夫先生在实践中总结出来的经营管理体系,是他掌舵京瓷、 KDDI、日航三家世界级企业并创造高收益的法宝。 2、曾白手起家创办了两家世界500强企业——日本京瓷公司和日本KDDI公司。 3、78岁时以门外汉的身份接受负债累累的日航企业,仅6个月就扭亏为盈,之后又重新上市,成功的让日航涅槃重生。 4、而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营手法。
有明确目标却无法保障实现; 有规范流程却无法保障执行; 有严密考核却无法驱动绩效; 单一的管理动作; 管理者只从经验出发,而不会思考 ……………. 这一系列的问题困扰着每一个管理者,有没有一种管理模式,可以激活团队,有效提升团队凝聚力。并能得到员工的心理认同,使管理者和被管理者减少对抗,有更稳固的心理契约,《用心管理》从心理学在管理过程中的应用开始,从组织、文化、人性层面对企业管理过程中面临的实际问题进行深刻剖析,实现搭建全员参与认同的高效能团队管理模式,推动企业管理升级。