本建议书为提升管理者角色认知与职责技巧所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
管理是科学、艺术与手艺的结合,MTP(英文全称Management Training Program) 原义为管理训练计划,是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成,我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中,中基层管理者的素质及能力模型,经由系列的训练,得到一定程……
项目管理是企业应对现代快速、复杂、多变和多样化市场及经济环境的最有效手段,是完整的一套工作流程。项目管理知识、方法和技能将帮助管理者把工作做得更好、走向成功。有效应用项目管理将极大降低企业管理成本、优化资源、提升企业及时科学的决策能力和组织凝聚力,从而助力组织实现战略目标。然而,在实际工作中,您是否会遇到如下难题: 1.项目章程很重要,一定要让领导签字,可什么才是好的项目章程? 2.项目应该如何立项,有什么工具与技巧? 3.WBS分解说来很简单,但做起来好些没什么标准,究竟应该如何做? 4.有没有全套的工具与技巧,套用一下就能ok的,最好有示例的那种? 5.领导常常说要做项目规划,但究竟什么是项目规划,从哪里入手做项目规划? 6.项目管理中真有什么流程与工具可以确保项目成功吗? ……
0、认识EPSEPS的来源EPS是什么主流方法论对比EPS的适用性为什么需要EPSEPS框架结构问题解决团队与角色职责1、问题识别1)过程简介2)步骤解读-启动团队-收集证据-明确问题3)工具方法-5W2H-分布图-是/非分析-SIPOC-问题关注度矩阵4)案例分析-案例2、围堵1)过程简介2)步骤解读-查找可疑材料-围堵症状-处置可疑材料3)工具方法-行动计划-头脑风暴-检查表-测量系统分析4)案例分析-案例3、失效模式分析1)过程简介2)步骤解读-审核证据-记录FM-发出SCAR3)工具方法-鱼骨图-因果矩阵-FMEA-作业流程分析4)案例分析-案例4、跟本原因分析1)过程简介2)步骤解读-分析失效模式FM-确定潜在的根本原因RC-确认真正的根本原因RC3)工具方法-5W(5个为什么)-……
1.这是一堂“惊呼声”不断、没有学员瞌睡和舍得去休息的课程 2.这是一堂把“技术”演绎成“魔术”,并让您瞬间“痴迷”的课程 3.这是一堂让“懒人思维”发挥到淋漓尽致的课程 4.这是一堂“瞬间颠覆”学员观念和让“工具快速转化为生产力”的课程
零售企业要抓住客户的眼球、留住客户的心,增强与客户互动和体验的效果,不仅仅是建一套系统,搞几个活动,换一个地方,换一种方式,更要重视并加强客户触点管理(CTM,CustomerTouchpointManagement)。想象一下,如果所有客户对每个触点都很满意,那么自然就会引爆营销的临界点。客户触点管理就是在一切能给客户留下美好印象的地方竭尽所能,全面改善与提升客户体验,其目的是增强对客户的吸引力、提高客户的满意度及忠诚度,最终提升企业市场份额和业务收入。
1、 高层关注:流程优化是企业改进的一项长期工作,但很多企业却一直不被重视。公司的管理体系最终变成一个个手册、制度规范和标准,放在不同的文件柜里,文件的规定和实际的执行变成两张皮。面对不同类型的审核,往往需要突击性的准备记录和应审资料,体系管理最终沦为造假和应付。精细、清晰、顺畅和高效的流程是企业良好运作和基业长青的必要条件。只有在高层的高度关注下,以公司战略和目标为导向,探讨流程改进的内容,才能全面提高组织绩效。高层关注是成功的先决条件。 2、 极简主义:深入探究企业流程运行的现状,流程的复杂繁琐也是难于落地执行的一个重要原因。本课程将带领大家透过现象看本质,把复杂问题简单化,最大限度的利用极简思维和现代化的流程和IT技术把流程的效率和效果提升到极致。
TWI(Training Within Industry For Supervisors)训练,是针对企业一线管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。二战期间,由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员,结果非常成功,这套系统便是“现场第一线督导者的训练TWI”。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳,战后迅速得以传开,成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本,这个课程生根之后,得到了长足的发展和完善,日本劳动省明文规定,将它作为现场管理者必修的课程,同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。 ……
不可置疑的是企业的发展与进步需要人去思考与落实,而人的积极性取决于直接主管的辅导与激发能力,以麦格雷格的“经纪人”的假设,人很大程度上有惰性,以我国法家思想的观点出发人之初性本恶。然而我们也看到同样是企业,同样是管理者带出来的员工就是有差异性,有的能力强,态度好,绩效佳;而有的员工能力弱,态度恶,绩效差。 根本的问题就在作为管理者的你,一,有没有很好的辅导员工,告诉员工具体的工作方法,工作态度;二,有没有去激发鼓励员工的能动性。本课程注重两个点的关注,即优秀的管理者如何进行员工辅导;优秀的管理者如何实施激励性?
在信息化、互联网+的时代,人类社会出现天翻地覆的变化,传统的管理理念、思维方式、管理方法已经失去效果,企业在惊涛骇浪中挣扎,未来充满未知数…… 所有企业的问题都是人的问题,所有人的问题都是老大的问题,所有老大的问题都是心智模式的问题,帮助管理者进而帮助员工发展出健康的心智、探索更轻松、更快乐、更高效的生活和工作方式,是所有管理者所要具备的能力、也是责任。 《管理邂逅心理》课程就是专门为中小企业管理者和老板而研发设计,在日常管理中结合心理学技巧,全面提升员工的心智模式,进而帮助企业和个人实现真正意义上的成功!
在信息化、互联网+的时代,人类社会出现天翻地覆的变化,传统的管理理念、思维方式、管理方法已经失去效果,企业在惊涛骇浪中挣扎,未来充满未知数…… 所有企业的问题都是人的问题,所有人的问题都是老大的问题,所有老大的问题都是心智模式的问题,帮助管理者进而帮助员工发展出健康的心智、探索更轻松、更快乐、更高效的生活和工作方式,“管理者心智模式”课程就是专门为中小企业管理者和老板而研发设计,帮助企业和个人实现真正意义上的成功!
智:把问题看得很透! 慧:解决问题的办法! 智慧:让问题不再是“问题”! 随着市场竞争的日益加剧,必然使企业面临的问题越来越多……认识、发现、分析和解决问题,日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员,就能及时发现问题、解决问题,促进企业健康成长;没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员,就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。不善于挖掘问题,就抓不住关键问题,甚至让假问题搞晕自己;不善于表达问题,就会说了也白说,甚至还不如不说;不善于解决问题,就会做了白做,甚至不如不做! 进取,就是不断地解决问题——经典课程《解决问题的智慧》将为您揭示分析问题、表达问题和解决问题的诀窍,不仅帮学员解决工作中的问题,而且让学员获得领导的赏识、赢得下……
出身于麦肯锡咨询顾问公司的金字塔原理就是让我们在面对复杂问题和工作任务时,从结构的视角从多个侧面清晰全面地审视问题。从而更有效促进我们的思考,完成职业表达的一种思维方式。 在当今职场当中,思考和表达太重要了。 短时间内要让客户相信我们的实力,要让股东相信我们的前景,要让老板相信我们的能力,要让同事更好地配合我们的工作,要让下级给予我们更加稳定的支持,有条理有逻辑地说“好”话、解决好问题,对于我们来说有多么重要! 在这节课当中我们通过金字塔原理的学习,结合大量实际工作案例,将全面解决思考难题,提升口头和书面表达能力、全面提升解决复杂问题的职业素质。
现代企业中不缺少有能力的人,但每个企业都缺少有能力的团队;在这个飞快变化和不断创新的时代,成功不再是一个人的表现了,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等之间单位累加的关系,才能适应现代企业管理的需求。员工是种子,团队是土壤,只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长,成功的团队没有失败的个人,但失败的团队没有成功的个人,团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。
心态是人情绪和意志的控制塔,心态决定了行为的方向和质量。《改变态度,改变人生》一书作者查尔斯.史温道尔(CharlesSwindoll)说:「态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要,可以建立或毁灭一家公司。」 科学早已揭示出,宇宙间万物的本质是能量。这里将为您透露一个更大的秘密:美国著名心理学教授大卫·霍金斯花了30多年研究发现人的情绪、思想、意识状态都是有能量层级的。 《引爆团队正能量》将详细介绍不同的能量级对我们的工作、生活、健康、人生有着怎样的意义和影响。简单、易行、有效的11大方法将引爆内在无限的正能量,创造幸福圆满人生。
一夫当关的英雄时代早已经过去,我们必须与他人愉快合作方能顺利成事,会议是团队合作最常用的沟通协调方式,几乎90%以上的重大决策都是通过会议决定的。 所有对管理者的研究都表明,哪怕是级别比较低的管理者,每天都有一半以上的时间是和其他人在一起的,也就是说在参加某种形式的“会议”。即使谈话对象只有一个人,也算是开会。高效管理者都知道,任何会议都是要么富有成效,要么浪费时间,二者必居其一。 调查显示:在浪费时间的事情列表上,会议总居于首位。要么是我们在浪费别人的时间,组织了很多无效的会议;要么就是别人在浪费我们的时间,参加了很多无聊的会议。 《高效会议管理》通过挖掘会议中的难点、痛点问题,展开有步骤、有架构的讨论,促进人们共享信息、达成共识,现场形成行动计划、职责分工及做出承诺。有效破解会而不……
任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势,取得持续的生存发展能力,拥有一支卓有成效的中层管理队伍都是必不可少的要素。中层管理者是企业的中坚力量,起着承上启下的作用。如果把高层比作一个人的头,基层比作一个人的手和脚,那中层无疑就是一个人的躯干。因此中层管理者的素养和管理能力就决定了能否有效地达成企业的业绩目标。 卓有成效的管理者必须具备娴熟的管理技能和系统的理论功底,本课程遵循卓有成效管理者应具备的角色定位、管理理念、管理技能等系统设计而成。 管理者需要将此课程进行系统学习并大量应用于实践当中,一定可以大幅提升管理者的成效,进而提升组织的绩效。
衡量一个员工价值最重要的指标就是看他解决问题的态度和能力,在过往我们解决问题更多的是凭着一股激情和摸着石头过河的方法,先干了再说。这种做法在市场环境好,竞争不充分,企业高速发展的前提下好像也没什么,并且还会造成一种假象,其实那只是繁荣掩盖了问题。然而时过境迁,面对今天错综复杂、瞬息万变、竞争惨烈的环境下再靠拍脑袋决策的方法无疑风险巨大。 事实上要保证高质量的问题分析与解决是有一套科学的思考逻辑、分析标准、决策流程和工具方法的。《基于行动学习的问题分析与解决》这套方法是可以学习掌握、复制,并可大幅度提升决策的质量和控制风险,进而提升个人与组织的绩效与竞争力。 行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的过程和方法。不仅关注问题的解决,也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。行动学习鼓励……
为新员工提供辅导就是希望通过优秀导师的传帮带,能够让新员工快速熟悉环境、融入企业,了解并认同公司文化,尽早胜任岗位职责,顺利通过试用期的考核。少走弯路、降低离职率,让公司的人力资源管理更有成效。 《基于行动学习的新员工辅导技能导师班》工作坊设计以新员工、辅导导师为中心,探寻真实需求及难点问题所在,运用行动学习、促动技术等学习方式展开有步骤、有流程、有架构的研讨,促进研讨者之间的信息共享、智慧链接、达成共识,形成凝聚团体智慧的解决思路及行动方案。
任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势,取得持续的生存发展能力,拥有一支卓有成效的管理队伍都是必不可少的要素。衡量管理者效能最重要的指标之一就是看他是否具备科学、严谨、结构化解决问题的态度和能力。 行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的过程和方法。不仅关注问题的解决,也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。行动学习鼓励人员的积极参与、激发归属感与创意,透过流程引领人们达成共同目标。
一夫当关的英雄时代早已经过去,我们必须与他人愉快合作方能顺利成事,会议是团队合作最常用的沟通协调方式,几乎90%以上的重大决策都是通过会议决定的。 所有对管理者的研究都表明,哪怕是级别比较低的管理者,每天都有一半以上的时间是和其他人在一起的,也就是说在参加某种形式的“会议”。即使谈话对象只有一个人,也算是开会。高效管理者都知道,任何会议都是要么富有成效,要么浪费时间,二者必居其一。 调查显示:在浪费时间的事情列表上,会议总居于首位。要么是我们在浪费别人的时间,组织了很多无效的会议;要么就是别人在浪费我们的时间,参加了很多无聊的会议。 “高效会议管理”行动学习工作坊通过管理者促动技术的学习和掌握,可以有效促进与会者聚焦真实问题,展开有步骤、有架构的讨论,促进人们共享信息、达成共识,并能现……
作为一个优秀的管理者,如何带领团队提升组织绩效都是一个非常重要的命题,只有正确的角色认知和科学高效的管理,才能将战略执行到位。高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能创造有价值的结果,从而提升组织执行力。 本课程基于“双圈思考”、“三阶沟通”和“行动导图”三个核心模型,融合美国MTP管理技能训练系统的精华内容,结合一系列先进的思考、沟通和行动模式的工具与方法,从而找到一条最优的团队管理之道。
听说过很多道理,依然过不好这一生…… 大多数人都知大于行或仅知不行,或者知行不一,在企业中也是如此。在一个优秀的组织中,高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能达到“知行合一”的境界,进而才能创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”理论的商业实践应用之优秀员工的自我管理,通过“双圈思考”、“三阶沟通”、“行动导图”等模型,为职场精英人士提供了一种高效自我管理工具,达到提升思考的效能、沟通的效果和行动的效率的目的,实现从目标到结果价值呈现。
在一个优秀的组织中,如何分析与解决问题都是一个非常重要的命题,只有科学高效的分析与解决问题,才能将战略执行到位。高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能创造有价值的结果,从而提升组织执行力。 本课程基于“双圈思考”、“三阶沟通”和“行动导图”三个核心模型,结合一系列先进的思考、沟通和行动模式的工具与方法,从而找到一条最优的问题分析与解决之道。
听说过很多道理,依然过不好这一生…… 这是我们听过的关于学习的宿命,有的人可能一生都在学习,但学习的效果确不理想。大多数人都知大于行或仅知不行,或者知行不一,而只有正确的思考、正确的沟通、正确的行动,才能达到“知行合一”的境界,进而才能创造有价值的结果。 本课围绕管理者的角色认知、思维改变、能力提升三个维度展开,角色认知是前提,思维改变是关键,能力提升是目的,通过一些先进工具的应用,聚焦行动本身进行学习,进而提升行动学习力。 本课程基于“双圈思考”、“三阶沟通”和“行动导图”三个核心模型,结合一系列先进的思考、沟通和行动模式的工具与方法,从而找到一条真正的行动学习之道。
在一个优秀的组织中,高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能达到“知行合一”的境界,进而才能创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”系统关于“行动”的工具—“行动导图”,从目标出发,通过“OK-PDCA”模型,实现从目标到结果的高效价值呈现。“行动导图”为管理者提供了一种高效的管理工具,达到组织上下协同一致,实现从目标到结果价值呈现。
在一个优秀的组织中,高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能达到“知行合一”的境界,进而才能创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”系统关于“行动”的工具—“行动导图”,从目标出发,通过“OK-PDCA”模型,实现从目标到结果的高效价值呈现。“行动导图”为管理者提供了一种高效的管理工具,达到组织上下协同一致,实现从目标到结果价值呈现。
新生代员工,尤其是90后员工,是彰显个性与自我的一代,渴望自由的工作方式、轻松愉快的工作环境,期望更多的被重视和认可,更好的工作体验。相反,他们最不喜欢被各种限制、被严厉呵斥、生硬死板的工作模式和落后的沟通渠道。面对这样的大环境,过往的经验模式有的已不适应新的管理需求,给赋能管理开始越来越引起更多人的关注。 简单的说,赋能就是一个人通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。 本课程提炼围绕三个核心框架模型,全方位解读赋能管理模式。根据笛卡尔四原则,将赋能管理分解为思考致胜、沟通协调、行动指引。通过“双圈思考”模型,让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式,结合结构化思考训练,掌握思考赋能的工具;通过“三阶沟通”模型,让学员掌握一种超越信息层面的沟通技能,结合情绪与爱的传递,掌握沟通赋能的工……
在一个优秀的组织中,高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。这应该是一个高效的系统,可如何保证这个系统的持续高效,是我们要时刻反思的一个问题。 新的一年翻开了新的篇章,组织和个人的知识体系同步更新了吗?如果我们还用老的方法去做事,怎么保证比之前更优秀?怎么保证比对手做的更好?因此,作为组织,应该打造团队自动赋能系统,作为个人,也应该学会自我赋能的工具和方法。 本课程基于“知行合一商业实践应用系统培训版权课程”中“双圈思考”和“行动导图”两个核心模型,结合一系列先进的思考和行动模式的工具与方法,找到一条最优的团队管理之道,在不确定的环境下,打造自动赋能系统,从而立于不败之地。
在一个优秀的组织中,高层负责从战略到执行(为什么),即做正确的事;中层负责从目标到结果(怎么做),即正确的做事;基层负责从结果到价值(做什么),即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动,才能创造有价值的结果,从而提升组织执行力。 但在激烈的市场竞争中仅限于做正确的事,正确的做事,把事做正确还不够,还应该应用创新思维方式提升现代管理水平,特别是在博弈论视角下如何开展创新思维和现代管理尤为重要。 本课程从博弈论入手,让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式,结合结构化思考训练,达致创新思维的结果。当你专注思考并在充分理解博弈论的基础上熟练应用创新思维工具,最后形成习惯时,必将提升现代管理水平。 本课程就是一次“烧脑”的过程,在此过程中,你的固有的思维模式将会……