企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果直接影响着企业的效益； 解决问题不是单单依靠过往经验，更不是拍脑子、灵光一现来解决，需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广； 对于团队管理者来说，在成功并且出色的完成一项任务的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题的分析和解决方法，对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑： ·如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？ ·如何改变原有的惯性思维和冲动性解决问题的习惯？ ·如何用系统思维分析，并有有限的资源解决问题？ ·为什么我的解决方案总有一点点瑕疵，总是有考虑不全的地方？ 问题分析与解决能力已成为职业人，特别是管理人员必须具备的基本功之一。
管理者经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个组织的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，本课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。，从而在为组织节约大量时间成本和财务成本的同时，提升组织绩效。
领导者经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个组织的生死命运。
储备干部，意味着职场角色即将转变，由原来的主要对个人负责，转向对团队负责。公司对其考核的侧重点也在转变，由原来的考核个人指标，转向考核团队指标。 我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干，一旦提拔到管理岗位，反而无法适从。他们不知如何开展工作，不知如何有效的团队沟通，不懂得如何高效的授权，也不会各种激励技巧等等；他们是优秀的个人，但不一定是优秀的团队领导者。 作为一名储备干部，如何提前迅速的适应新的角色定位，如何快速的调整自己的思维模式和工作方式，这是当务之急。一旦走上管理岗位，就能带领团队实现组织目标，提升绩效，成为一名优秀的管理者。 本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述，从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养，为储备干部们打通一条管理智慧之道！
任何一家企业都不能脱离本国的文化土壤，其领导理念和领导方法必然要符合其所在国的国民特性，否则即使是世界一流的领导方法也无济于事。一个民族的文化基因历经几千年的淬炼和更新，早已形成了相对固定的范式，这是任何个人、任何组织都无法改变的客观现实，只能去适应它。 而作为中国的企业，就不得不对中国的传统智慧有所了解，因为这些古代的思想已经深深的影响着每个中国人。所以中国的企业必然需要有中国式的领导理念与领导方法。 当然我们也切莫排斥西方先进的管理思潮和方法。正所谓：“他山之石，可以攻玉。”且自从洋务运动、实业兴邦开始，中国企业一直在学习西方的先进方法。一百多年来，中国的企业家都希望自己的企业能够达到“中学为体，西学未用，中西结合”的至高境界。但真正能够做到的，少之又少。 本课程通过对中国传统智慧……
人才是一个企业最大的资源。企业的竞争，归根结底就是人才的竞争。尤其是创业型企业，人才的重要性不言而喻！因此，作为一个管理者，核心任务之一就是如何建设和培育一支卓越的人才团队。 要建设和培育一支卓越的人才团队，管理者首先必须对人才团队了如指掌，了解每一个下属的优缺点，并加以针对性的培养。更重要的是，管理者要时刻培养梯队干部，通过授权锻炼下属的能力，为企业储备人才梯队。另外，管理者必须掌握各种人性的激励方法，在管理的实务中，通过灵活运用多元的激励手段，激发下属的潜能。 《创业团队激励管理与人才培养》课程，将会从鉴别人才、高效授权、人性激励三大方面，结合管理学、心理学和国学智慧，为广大学员朋友们分享一堂“共鸣”之课！
第一部分：前言一、人才与后备人才1、人才：适合企业的叫人才;未必是最优秀的。人才的要素：热爱行业、认同企业、熟悉职业、爱岗敬业。2、后备人才：随时成为人才的人。二、人才可持续发展1、人才发展：人，在使用，更在发展;人才的价值，85%在未来;人才流失，是犯罪。2、人才可持续发展：选人比培训人更重要;培训人，方式比方法更重要;发展，不仅仅靠培训，更靠激励。3、这个时代与这个时代的人才：无信仰时代的浮躁、浮浅与浮漂;牢骚、抱怨、批评、责备的职场文化盛行;暴戾之气;梦想缺失的时代，造就缺乏归属感;人才，不很追求未来。第二部分：企业后备人才梯队的价值与作用一、人才的价值1、历史价值：为企业创造了历史。2、现实价值：经营人才的价值;为企业3、未来价值：企业的现实价值往往体现未来性;现实，往往决定未来;后……
中国有句俗话，一个好汉三个帮。而如何让独木带领树林成长，如何让孤掌带起众鸣，这就必然涉及到管理层面了。管理是让人把事情做好的艺术，而我们界定管理是否高效的唯一方法是：团队是否在朝着目标前进。 同时，管理者如何处理好“领导”和“教练”这双方面角色，也是界定管理者能力的标准之一。本课程将主要参照路易斯·卡夫曼的大作：《不懂带人，你就自己干到死》，通过提供大量的新理念和新工具，帮助读者提升管理能力的两个方面：领导力和执教能力。本课程会帮你把已经做得很好的事情做得更好，创建属于自己的聚焦答案工作法。
感恩的人性具有照亮宇宙的魔光，感恩的品质铸就职场永久的丰碑，感恩的处世具有海阔天空的舞台。这就是感恩成就高度的意义之所在。当你学会感恩的时候，就会明白工作的初衷是为公司提供结果，最终成就的却是自己。 也许，生活中的一切确实不是那么尽善尽美，但作为一名公司员工，我们却要感谢自己的工作，因为它不仅给了我们生存的物质，还为我们提供了展现人生价值的舞台，让我们的人生阅历得以丰富，让我们的人格得以锤炼，让我们的聪明才智找到萌芽的乐土。 学会感恩，我们就会变得宽容，不再抱怨；学会感恩，我们便能以一种更积极的心态去回报我们应感谢的对象；学会感恩，我们就会怀抱一颗感恩之心，去帮助那些需要帮助的人…… “送人玫瑰，手留余香”，怀着这样一种从容、坦然与喜悦的心去感恩你的工作吧，你将会取得更大的成功。
第一部分:企业经营与管理基础知识1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:基础管理能力与素质1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题：训练，解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题：管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备……
一个人如果士气低落，人生就会走向低谷；一个团队如果士气低落，组织就会走向衰落。大多数人的能力都在正态分布之内，但不同的人面对同样的问题、同样的刺激，所作出的反应却截然不同。同样是一天，不同的人活法却不一样。同样是面对客户，不同的人业绩却不一样。同样是经历艰难困苦，不同的人对挫折的处理方式却不一样。。。 但我们都希望职业辉煌，财富倍增；都希望团队斗志旺盛，积极进取；都希望高效工作，快乐生活；都希望目标实现，蒸蒸日上。。。 要实现以上的愿望，我们就必须学会两件事情：自我激励与激励他人。激励自我才能实现梦想，激励他人才能真正的成就自我。本课程将结合国学、心理学与哲学，从“身、心、灵”三位一体为学员朋友们分享激励的智慧，力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣！
人才是一个企业最大的资源。企业的竞争，归根结底就是人才的竞争。因此，作为一个管理者，核心任务之一就是如何建设和培育一支卓越的人才队伍。 要建设和培育一支卓越的人才队伍，管理者首先必须对人才团队了如指掌，了解每一个下属的优缺点，并加以针对性的培养。更重要的是，管理者要时刻培养梯队干部，通过授权锻炼下属的能力，为企业储备人才梯队。另外，管理者必须掌握各种人性的激励方法，在管理的实务中，通过灵活运用多元的激励手段，激发下属的潜能。 《团队激励管理与部署培养》课程，将会从鉴别人才、高效授权、人性激励三大方面，结合管理学、心理学和国学智慧，为广大学员朋友们分享一堂“共鸣”之课！
如何打造一支具有主人翁精神的队伍，如何激发每一位团队成员的潜能，如何让每一位员工以奋斗者而非工作者的心态工作，如何使每一位员工都能主动自发的爱岗、敬业、奉献。这些都是企业团队管理者们经常思考的问题；也是每位管理者想要解决却一直苦于没有有效方法的难题。 要实现以上的愿望，作为管理者，至少需要掌握三大员工赋能方法，即：打造高度的文化凝聚力，建立强大的个人领导魅力，以及多元高效的人性激励方法；唯有如此，方可打造出一支钢铁般的超级奋斗者团队！ 本课程将结合管理学、心理学及国学，从“身、心、灵”三位一体为管理者们分享员工赋能的智慧，力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣！
许多时候，我们总是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问：今天我努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？ 工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！ “责任保证绩效”，对于职场人士来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于组织来说，提高团队绩效的好方法就是提升每个团队成员的责任感。对于责任型组织来说，人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验，而是“责任能力”和“责任心”！ 请记住：责任是回报的前提，不要总想到组织给予了你什么，而应当想想自己承担了什么责任。
一个人如果士气低落，人生就会走向低谷；一个团队如果士气低落，组织就会走向衰落。大多数人的能力都在正态分布之内，但不同的人面对同样的问题、同样的刺激，所作出的反应却截然不同。同样是一天，不同的人活法却不一样。同样是面对客户，不同的人业绩却不一样。同样是经历艰难困苦，不同的人对挫折的处理方式却不一样。。。 但我们都希望职业辉煌，财富倍增；都希望团队斗志旺盛，积极进取；都希望高效工作，快乐生活；都希望目标实现，蒸蒸日上。。。 要实现以上的愿望，我们就必须学会两件事情：自我激励与激励他人。激励自我才能实现梦想，激励他人才能真正的成就自我。本课程将结合国学、心理学与哲学，从“身、心、灵”三位一体为学员朋友们分享激励的智慧，力求与广大学员朋友们达成情理的共鸣！
管理大师德鲁克认为：＂21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。＂ 在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。＂ 对于市场经济背景下的中国企业和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战，是企业各级管理者迫切需要掌握的、提升企业绩效和竞争力的有力武器。
您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程？您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期进行反思、改进了吗？企业管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您企业的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做？企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。通过流程管理和企业资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。
一次做对是指第一次就把正确的事情做对。当今制造业如何提高质量、降低成本，服务业如何提高服务，一次做对无疑是一种非常高效的方法。面对员工经常出错，并且犯同样的错，不仅浪费企业内部的资源，也给客户带来不好的体验，降低了客户的满意度。如何做到一次做对，产品的质量和服务的质量，提高客户的满意度，正是本课程所需要解决的问题。
企业的创新能力和创新实践决定着企业的前途和命运，创新是企业发展的动力源!创新也是21世纪最热门的话题，各行各业都在提倡“创新”：不论你的年龄性别和工作岗位，你都必须在创新中生存，在创新中发展，不创新就意味着失败与死亡！因此，掌握思维创新的理论与方法，不断提升自己解决现实问题的能力，已经成为每位管理人员和有识之士无法回避的当务之急！
绩效是每个企业所必需重视的，没有绩效，企业不能发展，难以生存，甚至面临倒闭。绩效达不到要求，就产生了问题，对于影响绩效达成的短板问题如何去发现、如何去解决就成了各级管理者困扰而且必须重视的问题。本课程从问题的发现到解决提供全流程的辅导，并针对问题分析和解决提供实战的方法工具、案例，让管理者能迅速掌握问题分析的方法和工具，到达学以致用。
您是否想在微利时代，面对激烈的市场竞争获得竞赢的利器？ 您是否想解决员工经常出错，导致产品大量返工、返修率居高不下的困境？ 您是否想激发员工斗志，提升生产效率，达到减员增效的目的？ 您是否想通过改变员工心智模式，提升员工和团队的执行力？ 您是否想把从员工手中浪费的金钱捡回来，获取更多的隐形利润？ 朋友，如果您有想法，有追求，想干一番事业，那么请来吧，这里有您需要了解和学习的《利润倍增系统——一次做对》 什么是“一次做对”？最基本的含义就是第一次就把正确的事情做对，所谓正确的事情，就是符合客户需求的事情，也就是说第一次就符合客户的需求，不返工、不返修、不重复、不重做，是最高效的执行行为，是利润倍增系统。 为什么说“一次做对”是企业的利润倍增系统呢？ 我们先看看企业的利润是怎么来……
什么是“一次做对”？ 最基本的含义就是第一次就把正确的事情做对，所谓正确的事情，就是符合客户需求的事情，也就是说第一次就符合客户的需求，不返工、不返修、不重复、不重做，是最高效的执行行为，是利润倍增系统。 一次做对可以帮企业解决哪些问题？ 在微利时代，面对激烈的市场竞争成为竞赢的利器 解决员工经常出错，导致产品大量返工、返修率居高不下的困境 激发员工斗志，提升生产效率，达到减员增效的目的 通过改变员工心智模式，提升员工和团队的执行力 从员工手中浪费的金钱捡回来，获取更多的隐形利润 一次做对怎么来解决问题？ 一次做对以质量作为切入点，由小质量延伸到经营大质量，通过植入第一次就把事情做对的质量文化，提升员工的执行力，实现运营体系的作业操典化、流程标准化、接口无缝隙化，把从员工手……
精细化管理是一种理念，一种文化，也是一种管理技术。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是在精益生产的基础上发展而来，从生产管理发展到企业管理的方方面面,并由制造业延伸到服务业，甚至政府行政事业单位等机关，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业做强做大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。如何洞察市场的变化、如何制定对应的方针……
什么是“一次做对”？ 最基本的含义就是第一次就把正确的事情做对，所谓正确的事情，就是符合客户需求的事情，也就是说第一次就符合客户的需求，是最高效的执行行为，可以减少因为工作出错而带来的重复、重做而导致的巨大浪费，是提升效率、降低成本实现利润翻倍的最有效管理方法。 一次做对可以帮企业解决哪些问题？ 在微利时代，面对激烈的市场竞争提升竞争力，成为竞赢的利器 解决员工经常出错，导致的巨大浪费 激发员工斗志，提升生产效率，达到赋能增效的目的 通过改变员工心智模式，提升员工和团队的执行力 从员工手中浪费的金钱捡回来，获取更多的隐形利润 一次做对怎么来解决问题？ 一次做对以质量作为切入点，贯彻以客户为中心的思想，由工作质量、小质量延伸到经营大质量，通过植入第一次就把事情做对的质量文化，……
什么是NLP教练技术? 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。NLP教练技术是两套课程的结合体，表示为：NLP教练技术＝NLP+教练技术（Coaching）。教练技术起源于美国，95年传入国内并得到推广。教练技术创始人添•高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）流派的权威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人将心理学的学问对教练技术不断丰富。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。教练可以指出当事人看不见的，而且可以激励和挑战他最大限度的发挥潜能！ 教练的结果在于追求内心变化和成长，正直且健康拥有强大能量……
管理大师德鲁克认为：＂21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。＂ 在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。＂ 对于市场经济背景下的企业和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战，是企业各级管理者迫切需要掌握的、是提升企业绩效和持续竞争力的有力武器。
人生是一个完整、有机、复杂的组织系统，需要并且可以管理。 单独强调某一方面或局部解决某个问题，并不见得能使人生成功幸福。 任何学校里的任何学科，都不是一两个课时就能完成的。 人生管理是一门大学问，应该也必须通过系列讲座才能完成。
中层是企业的“中坚”，是企业决策实施与落地的核心，因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。很多中层管理者来自于一线的骨干，在业务技能方面干得很出色。然而，在管理方面没有建立正确的管理理念、系统的管理方法以及管理者应该具备的素质等。如在工作中不能正确认识自己的角色与任务，不知道如何更好的提高自己的素质，如何更好地完成任务，如何有效的调动部属的积极性，如何更好地进行目标管理及员工辅导等等。 本课程根据以上一系列问题，从管理者的定位职责，完成任务的有效方法，团队的建设与管理，打造卓有成效管理者的方法步骤，修炼卓越领导者的五大要素，打造自己的高效团队执行力这几个方面，提升中高层管理者的核心管理技能。
一、目标与介绍1.介绍培训课程的目标2.了解学员对培训的期望3.建立和谐、融洽的学习环境二、优秀经理管理会议的基本原则1.组织中越来越多的工作需要团队合作，在其中经理的角色是什么2.优秀经理领导下属的基本行为准则1)对事不对人2)维护下属的自信和自尊3)与下属保持建设性关系4)主动改善情况5)以身作则3.自我评估：分析自己在工作是如何实践基本行为准则4.案例分析：面对实际工作中的情况，经理应该如何运用基本行为准则5.小组练习三、认识会议–拓展管理工作的工具1.会议是必须的吗？1)案例分析：杨经理的会议是有效的吗？2)认识会议的效力。是解决问题会议、推动计划还是探寻新思路3）明确如何管理会议是实现目标、解决问题的有效手段4）掌握高效会议的准则2.小组讨论：你们通常开什么会议？你们如何界定会议是……
角色认知篇（4~7小时）一、新任主管的挑战1.什么是管理：挑战与机会2.管理的基本思路1)理解管理的基本内容和职能2)清晰公司的中层管理者围绕管理的基本职能必须做的工作，优先做和应该做的工作3.角色转变与意义1)录像案例：面临转变的挑战－作为主管，他们的问题是什么？2)明确从业务骨干到主管人对自己、对公司的意义3)明确主管对公司的价值4)明确下属的成长对团队的意义，明确负责任的主管下属成长的作用二、新任主管的角色1.清楚认识主管的角色1)案例分析：李宏的烦恼－如果你是李宏，该如何摆脱眼下的困境？2)理解策略角色、沟通角色和辅导角色2.清晰主管的工作职责和流程1)小组游戏活动：桌上的篮球筐/团队承诺生产线2)关注业务管理：从目标、计划、执行到评估3)关注人员管理：从招聘、培训、辅导到评估4)关……
