第一单元  走进85/90后员工的世界 

一、85/90后是谁:

大部分为独生子女

生长在社会稳定,物质优越,经济繁荣的时代

价值观：自我价值的体现。耳闻目染计算机、网络时代的财富神话,

责任感：较强的社会责任感和环保精神

文化：中西方文化的交融, 鲜明的反传统和叛逆的倾向

消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈

审美:个性化、时尚化、颠覆传统

网络:情绪发泄,感情和信息交流，精神寄托 

二、管理85/90后员工遇到的困境分析 

为何劳模失去光彩而明星成为偶像？

为何越来越多的管理“法则”变得“失灵”

 为何工作中会充斥着太多无厘头的尴尬

三、发现85/90后员工的六大优势

见多识广,观念前卫

容易接受新鲜事物

富有更强的创业欲望

整体文化基础超过70前

85/90后洒脱、乐观

85/90后充满幻想

四、深层剖析85/90后“问题”的根源

“陡富”时代整个社会人文基础的断层和缺位

变革年代的观念激荡与价值焦虑

应接不暇的物质与消费大潮的必然

“这样的时代造就这样的一代”

第二单元 85/90后员工的管理 

一、 85/90后员工典型的六大“职场”形态

1.不怕失业，工作是次要问题

2.思想和工作都不堪重负

3.责任概念模糊

4.更加追求自由和个性

5.错误面前拿借口当理由

6.非常在乎直接上司

85/90后员工辞职：真实的谎言

二、确立85/90员工管理的三种观念

1.85/90后是十分优秀的一代

2.85/90后不是另类,只是普通的社会人

3.没有管不好的人,只有不会管的人

你一天花在员工身上的时间有几分钟？

三、是谁提升了85/90后的辞职率

企业和老板的管理：落后单调

85/90后直接管理人员：各唱个的调

85/90后员工校园教育：空唱高调

85/90后员工职业培训：跑了调

85/90后职业教育：不着调

85/90后员工家庭教育：变了调

四、企业85/90后员工管理 

从强制走向人性

从被动走向主动

从说服走向疏导

从强化走向改善

五、管理85/90后员工的7大技巧

做85/90后员工的偶像派上司

加强85/90员工培训， 渗透渗透再渗透

常去聚一聚摸清底细

亲民务实谦虚民主 

欣赏比批评更具影响力

宽容比制裁更加有力

六、85/90后员工教练式管理

教练的技术（PTC）

（1）我示范，你观察

（2）我指导，你试做

（3）你试做，我指导

（4）你汇报，我跟踪

课程标签：通用管理,管理技能