在计划经济时代和传统行业,一个人一生往往只有一个职业,论资排辈、按部就班,这个当中埋没了不少人才,也消磨了许多有能力的人的斗志,在现代职场,有能力的人有更多的晋升机会,但是也使很多人开始浮躁,缺乏职业规划能力,往往使人不知道自己的目标究竟是什么?在工作过程中也常常走弯路,最终把频繁跳槽和尝试作为改变现状的法宝,以为这样就会发现总有一份工作是最适合自己发展的,而事实上,这样浪费了宝贵的时间成本,也降低了职业信誉度,任何企业都愿意把机会留给忠诚员工,而每一份工作都没有一定沉淀的话,每一份工作都只能从低做起,最终陷入尴尬的境地,所以,根据自身条件、所处位置、兴趣专长,来设定职业目标,通过综合权衡、自身努力,最终最大限度地实现自身价值。
开场篇:TTT职业导论暖场破冰:TTT学习小组组建竞聘组长、组建团队、团队士气展示(评分)TTT能力提升的四个阶段无意识的无能2、有意识的无能3、有意识的有能4、无意识的有能在职人员的学习特点分析与应用1、学而时忘之2、耐久力差3、经验主义者4、实用主义者培训师的职业角色课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演企业内训师常见的八大症状从容不迫—气定神闲常见的“怯场”表现当众讲话胆怯忐忑的根源解决方案:当众表达从容不迫的八种方法现场气定神闲演练:站稳、眼定兼顾训练谈笑风生—眉飞色舞1.眼法眉目传情,四“视”同堂:直视-虚视-环视-遥视眼神交流时注意事项解决方案:练习眼定的方法2.巧用表情为课堂增色手舞足蹈—神采飞扬1.手法授课中的三种基本手势手势运用三原则解决方案:手势不练不成……
1、课程开发的出发点:以学员为主中心实用导向:因材施教的含义自尊心强:如何一步步为学员建立信心经验导向:利用学员经验与学员异议的关系实用导向:学员的内心需求与行为分析遗忘性强:如何能让学员记得更好影响学习的因素及应对措施2、课程开发要点课程开发的的主要事项课程开发的两条线:逻辑线与情感线3、推动学员主动学习,自主学习才是好的老师好老师的标准现在学员的学习变化应对措施1、分析学习内容案例分析:分析内容中每一句话的目的培训无法评估吗?培训目标描述的对比学员内容的分类2、设定表现性目标使用性能动词设定表现性目标快速搭配表格目标和效果评估紧密相关样例:客户服务课程目标样版操作类课题目标样版练习:编写课程目标+点评1、两种课程结构要素型课程结构流程型课程结构这个课题符合有逻辑吗?案例讲解学员演练:展示……
开场篇:TTT职业导论◇暖场破冰:TTT学习小组组建竞聘组长、组建团队、团队士气展示(评分)◇TTT能力提升的四个阶段1、无意识的无能2、有意识的无能3、有意识的有能4、无意识的有能◇在职人员的学习特点分析与应用1、学而时忘之2、耐久力差3、经验主义者4、实用主义者◇培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演◇企业内训师常见的八大症状第一部分:TTT表达艺术一、言之有神:内训师专业表达风范◇培训师表达风范的三个层次◇从容不迫—气定神闲1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的根源3、解决方案:当众表达从容不迫的八种方法4、现场气定神闲演练:站稳、眼定兼顾训练◇谈笑风生—眉飞色舞1、培训师的眼法:眉目传情,四“视”同堂:直视-虚视-环视-遥视眼神交流时注意事……
未来的企业的竞争,是渠道,是模式,是产品……其实,人品决定产品,最根本的属于人的竞争,而一个企业的人力资源管理工作成效的好坏,在很大程度上讲,重要的不是取决于人力资源管理部门及其工作成效,却取决于企业各部门的领导在人力资源管理方面的意识和作为,但是非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升,所以,当他们面对人力资源管理问题时,往往不知所措,极易造成部门效率低下,甚至人才流失,影响企业的整体发展。我们经常遇到以下问题: 我们部门缺人,你们怎么还没招到啊? 人力资源部怎么选人的,刚来几天就走了,烦不烦? 新来的员工不胜任,人力资源部怎么培训的? 考核是你们人力资源部门的事儿,为啥老要我们张罗! 也许每天我们主管们都在发着同样的牢骚,抱怨……那么 人力资源工作该谁干?人力资源工作是谁家的孩……
绩效考核,为什么业务团队总是不理解,领导总也不支持 ? 绩效考核,想说爱你不容易! 想让老鼠爱上猫,谈何容易 ? 人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛”! 业务主管称绩效考核为“每季度或每月的填表”! 员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”! 很多HR说:绩效考核就是查漏补缺;绩效考核就是论资排队;绩效考核就是“分粥”;绩效考核就是打分;更有人说绩效考核就是效益。 你觉得到底绩效考核什么呢?kpi目标又是什么? 我们要说绩效考核是公司投资回报率最高的投资!因为你考核什么,将得到什么!它能让让企业做精、做强、做大,让整个企业迈向卓越! 问题就在于: 您的企业做的只是绩效考核,还是绩效管理?你的企业KPI考核目标又在何方呢?
得人才者得天下!企业中只要把人才的问题解决,企业的经营就定了百分之八十,因为所有的事都是人做出来的!一位高绩效员工的生产力是普通员工的数倍甚至几十倍!很多时候,高薪高产出,优秀的人才边际成本更低!在人力资源的甄、选、育、用、留等各环节中,选是入口,要让正确人上车!吸引和甄选适合企业发展的人才在企业管理中越发重要。选对人,比用培训改造错的人成本低10倍!无论是人力资源的专业人员,或是企业各级管理者,都应该掌握招聘面试知识、技能和方法。 现实中,许多经理没有经过培训,出现不会面试,急于补坑,守株待兔,造成后续的无处招、招不来、不能用、留不住、难管理等情况。
"企"字无"人",则为"止"。由此可见对于一个企业来说,人的重要性。未来的企业的竞争,是渠道,是模式,是产品……其实,人品决定产品,最根本的属于人才的竞争,而一个企业的人力资源管理工作成效的好坏,在很大程度上讲,不是取决于人力资源管理部门及其工作成效,而是取决于业务部门管理者在人力资源管理方面的意识和作为,注定了业务经理在一定程度上都是人力资源经理。于是乎,掌握必要的人力资源管理能力,激发员工的积极性,提高团队的执行力也成为了现代企业职能经理的必修课之一。企业在日常管理中常见现象: 1. 我们部门缺人,你们怎么还没招到啊? 2. 人力资源部怎么选人的,刚来几天就走了,烦不烦? 3. 新来的员工不胜任,人力资源部怎么培训的? 4. 考核是你们人力资源部门的事儿,为啥老要我们张罗……
二十一世纪,中国的企业开始步入世界一体化的竞争中,低成本代工成为多数中国企业走向世界的武器,也给我们带来了做为“世界工厂”的忧患:客户需求多变、订单提前期短,采购周期长、库存控制困难的问题。生产的发展和管理的现代化迫切需要企业从现代生产的整体出发,从提高经济效益着眼,用系统的观点和系统工程方法全面规划,统筹解决企业物流问题,以求合理地使用有限的资源,以最低的消耗、最好的服务取得最佳的经济效果。就企业物流活动来说,必须使企业的采购供应、生产、销售物流一体化,在企业内建立配合物流的管理体制,这是实现企业新的利润源泉的关键。 在以满足客户需求为导向的驱动下,物流一体化管理以为客户创造更高的价值作为获取竞争力的“法宝”。物流涉及产品从原材料到最终顾客之间的全过程,是一个不断增加其价值或附加值的增值……
华为的人力资源管理一直被业界津津乐道,大家都好奇华为的员工为什么那么敬业?为什么成长速度惊人?华为的干部为什么都那么拼、都充满了狼性?这些特质都是企业家们和HR专业人员所期待的。然而,我们今天所看到的也只是经过痛苦历练后的成果。回顾过往,今天很多企业人才培养面临的问题也是华为过去所经历的,比如业务部门领导不重视人才培养怎么办?干部个人英雄主义盛行、部门墙林立怎么办?如何提升新员工成长速度?如何培养一批核心的骨干及专家队伍?等等等等。这些问题,在华为多年的管理实践中,都得到了逐步的解决。本课程内容主要是聚焦华为的“员工队伍”、“专家队伍”、“干部队伍”三支队伍的人才培养和发展,提供一系列的理念和做法,值得快速发展中的民营企业借鉴学习。
很多企业都在通过绩效管理的手段实现组织经营目标,但大多数停留在初级应用层面,对于绩效管理的范围、类型、结果应用等问题存在认知上的误区,甚至通过绩效考核手段达到控制员工的目的,而不是释放员工的潜能。本课程通过对华为绩效管理经验的全面介绍,从组织绩效、个人绩效两个维度,深入剖析绩效管理的本质及应用,真正帮助人力资源部门及各部门负责人解决员工工作动力的问题,提升组织业绩及团队绩效。
随着市场竞争的激烈加剧和公司经营的日趋复杂,企业对人力资源的定位和价值提出了越来越高的期望和要求,不仅希望人力资源能够做好现有的管理和服务工作,还希望人力资源能够为公司的业务发展和高效运作提供更有深度和广度的支撑。华为公司人力资源体系经过二十多年的工作实践和方法优化,积累了一套系统支撑公司业务、服务业务部门的优秀实践和方法论,尤其是从2009年开始实施人力资源的“三支柱”运作模式后,人均效能得到了最大程度的挖掘,实现了人力资源管理从职能导向到业务驱动的华丽转身,更为有效的支撑了业务的高效运作, 为公司全球化业务的快速发展起到了保驾护航的战略作用。
知识经济时代,“人”成为了企业管理者必须关注的最活跃的价值创造因素,华为作为一个知识密集型企业,在带领民族企业走向世界的舞台中,积累了一套独具特色的人力资源管理经验,即“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”的人力资源管理体系。实践证明, 这套体系是有效的,能够推动公司业务的长久持续发展,能够将知识工作者的“心”凝聚在一起,力出一孔,利出一孔。值得中国企业借鉴学习。
企业内训师授课常常遇到各种挑战? 明明上过TTT的培训了, 一旦具体到银行专业课程的内容上就犯难了,对于内训师而言,设计出来的课程缺乏吸引力,很难贴近业务。 对于内训师而言,所有课程都只有一种授课方法,重在讲师个人演讲能力的演绎,而对于企业的内部课程有产品类、业务类、制度类、系统操作类、转介绍和产品推介类,每种课程的上法并不相同,课程需要被的梳理和重新设计 内部授课面对学员,很难吸引学员的兴趣,仅仅会使用几种教学手法,不知道如何设计卷入学员的教学活动
企业营销人员在公众表达与呈现上常常遇到各种挑战? 面向客户,呈现我们的产品和方案时,缺乏打动人心的价值和利益点说明,难以成交? 内部会议、员工活动、产品路演……各种即兴发言的场合,总是思路混乱、不知所云? 面对众多客户时,紧张不知所措,大脑一片空白,依赖讲授PPT,无法跟听众进行有效的互动
企业的竞争就是人才的竞争,人才培养与能力提升是维持企业竞争力的重要手段,企业培训师肩负企业人才培养的重任,是企业保持发展后劲的中坚力量,是学习型组织文化的推动者和实践者。 然很多企业内部培训师授课中,易集中于内容展示的精确性和全面性,忽略学员的学习体验,于是学员在被动无奈中就会有厌学逃学不学的行为,即浪费了宝贵的时间和精力,又打击了培训师的满腔热情。 作为企业内部培训师如何将正念、真知、实战有效的传播给学员?如何让学员在快乐的氛围中快速成长为岗位所需要的人才?如何在师生互动中体验教学相长的乐趣?如何在短时间内提高培训质量和效果,以帮助更多的人走向成功?其中必有规律!!!
互联网时代,常出现传统企业转型难,新兴企业变化快,战略的调整,组织架构的调整,工作内容的变化,同时外部又给员工提供各脱了组织都可以活得很好的平台与机会,这样让职场菜鸟们很容易出现眼高手低、不明确当下的职业发展阶段与任务、出现频繁地跳槽、无法专注当下的工作、随着时间的推进,而自身又无法在专业领域进行沉淀与积累这些现象。从而使企业出现新员工无法留住、老员工职业厌倦、优秀员工脱离组织,给管理者带来巨大的挑战。 《做成功的职业生涯管理者》课程通过明尼苏达工作发展理论与真实的工作场景相结合开发而成,帮助员工科学情绪明确当下职业发展阶段,学习适应组织的变化,主动积极提升能力,快速胜任与融入企业,提供员工的稳定性,帮助企业赢得优秀人才,输入新鲜的血液。
现在很多企业在员工管理与发展这个问题上都会显得很头疼:新毕业的大学生眼高手低,没资源不干活,工作挑肥捡瘦,玻璃心;老员工混日子,盯着钱干活,干的不开心就想跳槽,身在曹营心在汉;工作久了会产生职业倦怠感,抱怨公司抱怨领导抱怨同事,工作多年自己没有太大成长看不到自己的问题是因为公司没有培养没有空间。 本课程通过游戏的形式让员工体验整个人生“青葱岁月、燃情岁月、峥嵘岁月以及退休生活”这四个阶段,通过交易和无常两个环节的发生,让员工体味不同视角的职业发展感悟以及人生的思考,让员工明白职业转换也需要付出高昂的成本代价,让员工理解职场与人生的本质就是价值的交换,使员工能够不再盲目,提高职场认知,重新激发工作内驱力,积极主动全力投入。
TTT是英文“Train The Trainer”的缩写,意为“企业内部培训师的培训”,是美国国际训练协会职业培训经典课程,世界500强企业职业经理人的必修课程。齐磊老师以国际通用的职业标准为基础,结合自身多年授课经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业内部培训师进行科学、专业、先进的系统化训练。为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高培训专业技巧,增加课程亮点,提升表达影响力和公众魅力,加强呈现技能!
我们生活在同一个世界,却生活在不同的意识维度里,每一个人的意识决定了自己周遭的世界。 有一种人不知为何上路,被一些东西推着往前走,始终工作得非常辛苦。 另一种人知道为何上路,但走着、走着却迷了路,接下来伴随的是痛苦与迷茫。 还有一种人,清晰内心的方向,始终坚守内心,开始真正地自我成长与蜕变之旅。 在自我职业生涯规划与实践中,你可能是以上任意一种类别的人,也可能同时都是,这并不重要 重要的是:你是否能够意识到,在任何一份职业中真正地认识自己,了解自己,不断提升磨练自己,找到内心的方向,砥砺前行,不断探索遇见更加卓越的自己。 一个优秀,明朗,勇敢的人,职业规划的标准形式已不重要,而意将自达。 一个“高品质”的人,不管在何时,都将会受到职业本身所带来的物质与精神的奖励。 而这将是职……
模块一:明师修炼第一部分:讲师发展阶段1、讲师发展的三大阶段2、三大阶段的差异3、第一阶段和第二阶段的发展4、第三阶段及其之后的发展第二部分:明师六范标准1、明师六范标准及其含义2、明师的恩与威3、明师的精与通4、明师的正与高模块二:成为专家第一部分:成为专家1、真正的专家是什么样的2、成为专家的关键3、成为专家的核心框架4、知识型工作者的崛起第二部分:深度工作1、深度工作本身的价值2、为何明师总是少数3、明师如何有效使用脑力4、深度工作四大准则模块三:个人品牌第一部分:重塑个人品牌1、个人品牌发展阶段2、个人品牌的价值3、个人品牌的个性4、个人品牌发展的重点第二部分:提升个人品牌1、个人品牌的对内经营2、个人品牌的对外经营3、个人品牌的传播4、个人品牌的评价体系模块四:发展转型第一部分:深……
模块一:课程开发五步走第一部分:课程开发五步走(上)1、课程开发五步走2、五步走的底层逻辑3、五步走第一步4、五步走第二步第二部分:课程开发五步走(下)1、五步走第三步2、五步走第四步3、五步走第五步4、五步走综合运用模块二:课程设计五线谱第一部分:课程设计五线谱(上)1、课程设计五线谱2、五线谱的底层逻辑3、五线谱第一根线4、五线谱第二根线第二部分:课程设计五线谱(下)1、五线谱第三根线2、五线谱第四根线3、五线谱第五根线4、五线谱综合运用模块三:课程迭代升级第一部分:课程基础版本1、基础版本的框架确定2、课程的试讲方法3、全过程彩排4、课程效果与持续改进第二部分:课程迭代升级1、课堂现场的迭代2、课程复盘与经验萃取3、面向学员的课程升级4、逻辑与形式的无限创新模块四:重新定义课程第一部分……
模块一:建构与交互第一部分:建构主义基本原理1、什么是建构主义2、建构主义的基本原理3、知识/态度/能力的建构过程4、用建构主义进行教学第二部分:交互式教学方法1、什么是交互式教学2、交互式教学的基本原理3、交互式教学与建构主义4、在交互式教学中体现建构主义模块二:五星教学法第一部分:五星教学法基本过程1、什么是五星教学法2、五星教学法的建构过程3、五星教学法的交互过程4、五星教学法实例分析第二部分:五星教学法的运用1、在三大目标中的整体运用2、知识型内容的五星教学3、态度型内容的五星教学4、能力型内容的五星教学模块三:行动学习法第一部分:行动学习法基本过程1、什么是行动学习法2、行动学习法的建构过程3、行动学习法的交互过程4、行动学习法实例分析第二部分:行动学习法的运用5、在三大目标中的整……
模块一:大脑的学习机制第一部分:认知大脑特点1、大脑的基本构成2、大脑的基本构成与学习3、三脑原理4、三脑原理与学习第二部分:大脑学习特点1、大脑学习的基本特点2、各个基本特点的主要特点3、基于大脑学习特点的学习4、基本大脑学习特点的教学模块二:成人的学习特点第一部分:成人学习基本特点1、成人学习的三大主义2、三大主义具体分析3、三大主义与讲师教学4、有效满足三大主义第二部分:成人学习的基本目标1、成人学习的三大基本目标2、三大目标具体分析3、三大目标与讲师教学4、有效促进三大目标模块三:有效的学习方式第一部分:基本学习方式1、大脑学习的基本过程2、各个过程的主要特点3、基本学习过程的学习方式4、讲师如何在课堂上推进学习过程第二部分:进行刻意练习1、什么是刻意练习2、刻意练习的主要特点3、基……
模块一:口才是如何练成的第一部分:破解口才的秘密1、怎样才算是口才好2、让表达更流畅3、让语言更有吸引力4、平时怎么练习第二部分:破解信心的秘密1、不知道该讲什么2、不知道该怎么讲3、就是很紧张怎么办4、怎样变得更有气场模块二:课程是如何进行的第一部分:三三结构法1、三三结构法的逻辑2、大三结构建立3、小三结构梳理4、三三结构综合运用第二部分:起承转合法1、开场的设计2、承接的设计3、转场的设计4、收尾的设计模块三:现场是如何把控的第一部分:身体力行1、身:个人形象呈现2、体:肢体语言呈现3、力:个人状态呈现4、行:言谈举止呈现第二部分:问答控带1、问:如何向学员提问题2、答:如何回答学员问题3、控:如何组织课堂学习4、带:如何带点课堂氛围模块四:自信是如何培养的第一部分:反复准备练习1、课……
一线员工工作强度大,经常倒班,流失率高;班组长管理缺失,一线员工缺乏关怀!如何积极有效的调整员工心态,创造快乐的工作氛围?根据哈佛商业评论杂志(Harvard Business Review)报导,据统计,快乐的人创造出的生产力高于一般人的31%,将近三倍,可见快乐的人具备更大的优势竞争力,而心理学家更发现,快乐是可以被衡量和学习来的。快乐从原本心灵主观感受,已成为现今大众追求的价值! 不论你快乐与否,我们都邀请你来体验提升“快乐竞争力“的七大步骤,结合心理学和神经生理学的先进理论,提升你的快乐竞争力,创造更有产能的人生! 本课程通过独特的语言,运用聆听、观察、强有力的问题等技巧,了解员工需求,缓解工作压力,建立有信赖感的沟通,给予员工心理关怀,充分利用可用资源,以良好的状态去工作。管人……
第一单元:了解成人、引导教学一、引导式教学的核心二、成人学习的法则:以学员为中心;三、讲师是课程内容专家、学习引导专家;四、初级讲师授课要点回顾;五、引导式授课技巧演示;第二单元:课堂教学、贵在引导一、充盈哲理、富有创意二、消除学员的紧张心理三、真挚鼓励、循循善诱四、调动学员积极性五、激发学员学习兴趣六、唤醒学员思维七、引起注意和发人深思八、让学员跳一跳,摘果子课堂演练第三单元:即时评价,善于激励一、即时评价二、把握尺度三、用“心”评价四、客观评价五、调动学员主动性六、善于激励性评价第四单元:引导学员、启发思考一、用问题引导的技巧1.引导式授课的五个要点;2.设计教案的四个核心问题;3.提出有恰当问题的方法二、故事引导,案例分享1.故事的五个要素;2.四种讲故事的方式;3.讲故事的三个原则;……
随着新生代员工进入职场,随着国内外市场竞争的加剧,随着各个行业纷纷进入成熟期,为了适应新的环境和新的竞争,我们的企业就必然面临一些调整,于是就带来:“企业变革的问题,突破瓶颈的问题,如何跨越式发展的问题”;而要真正解决这些问题,只有靠企业不断的完善各项内部治理;完善内部治理,是一个系统工程;本课程主要是针对员工的职业生涯规划而设计的。
在企业中,内部讲师(内训师)是知识和经验的传播者、各项技能的训练者、员工积极心态的引领者。然而,为什么有的老师讲课精彩纷呈、魅力四射;而有的老师就hold不住场子?管得严点儿,课堂就死气沉沉;稍微互动,就乱作一团……为什么老师很投入,学员就是不投入?为什么老师自己很感动,学员还是不行动? 培训师又如何避免唱独角戏?如何让学员积极参与?怎样营造良好的现场气氛?怎样从容应对各种课堂挑战? 陈越老师凭借海外习得的促动型授课技术和10余年世界500强企业专业培训师实战经验,手把手教你如何运用有效的互动和控场技术去激发学员热情,构建“以学员为中心”的翻转课堂;如何借助互联网思维、促动技术实现学员主动参与和学习效果的突破。帮助传统的讲授型培训师快速转型为促动型培训师;帮助授课经验不多的新老师跨越讲授……
伴随着改革开放、经济结构调整以及全球化发展,一大批中国企业集团应运而生。由于集团企业的层级多、规模大,并且往往是跨地域、多元化发展,需要通过对下属业务单位的战略整合创造协同效应,发挥集团企业在规模、资源、市场、技术、人才和品牌等方面的优势,实现做大做强的目标。而现实的问题是我国大型企业集团一般是“大而不强,集而不团”,在运营过程中普遍存在效率低下,资源利用率不高,往往面临着“一管就死,一松就乱” 的两难境地,没有足够的影响力,没有自己的核心竞争力,必须尽快完成从“机会导向”到“战略导向”,从“资源整合”到“能力培养”,从“巧妙运作”到“系统管理”的转型升级。但是,我国集团企业的规模越来越大,所担负的社会责任也越来越重,已经承担不起试错成本。必须找到真正激发集团企业健康、持续发展的力量,中国集……