松下幸之助说:企业即人。企业的兴衰,关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍; 在当今世界,一个不争的事实是:优秀的企业企业拥有一流的人才; 基于胜任力和基于岗位目标的选材哪个更有效? 为什么需要基于岗位目标进行选材? 基于岗位目标和基于胜任力选材是完全割裂的吗? 面试时蛮好,到了岗位上表现大相径庭; 该如何确定岗位目标? 有的管理者按照自己的方法去选人,效果不佳; 有的管理者对科学的面试的方法不屑一顾
一、管理的定义管理的概念人力资源的战略意义企业的直线部门经理为什么需要懂人力资源管理?人力资源部和部门经理的分工人力资源的六大模块二、选人的重要性招聘的意义招聘的三大原则简历筛选面试方法介绍如何识别虚假信息?三、育人员工的培训的意义培训的“一个中心、两个基本点”培训需求的几种方法直线部门如何组织培训?如何跟进培训的效果?新员工该如何培训?什么是OJT?如何辅导员工?四、用人薪酬的概念薪酬管理的特性什么是3P模型?如何设定员工的薪酬绩效管理的意义绩效考核和绩效管理的区别如何设计关键绩效指标?如何进行绩效面谈?五、留人员工离职的8种现象如何进行离职面谈?六、员工激励马斯洛的需求层次理论弗鲁莫的期望理论赫茨伯格的双因素理论员工的激励原则激励员工的方法
绩效管理是企业十大难题之首 大多数公司的绩效管理流于形式 绩效管理没有有效的和企业的经营管理联系起来,而是独立于管理系统之外,导致大家觉得它可有可无 多数管理着不知道如何考核,只是凭借自己的经验 把绩效管理等同于设计复杂的表格,混淆管理和考核的关系 过度相信西方的理论,和中国的现实管理联系不够紧密 很多管理着想考核,但心有余力不足,没有套路和方法 绩效管理是人力资源部的事情,跟我们无关 绩效管理就是发奖金 绩效管理就是年底打个分,差不多就可以
为了提高班组管理水平,培育高素质、高技能高绩效员工队伍,建设制度健全、创新力强、能打硬仗、业绩突出的一流班组,国内各大国企央企民企开始意识到一线基层员工的重要,班组建设涉及生产服务管理的方方面面,直接关系到产量、工期、质量、安全、设备和效益等等。所以国内很多优秀的企业开始采用倒三角式的管理,把更多的权力和经营创新的动力放在了基层,让听得炮声的人拥有跟多的自主权。比较好的企业例如,海尔的“人单合一”;中移动的“网格化管理”;中电信的“划小核算单元”还有很多企业的“阿米巴经营模式”所有的这些都是将企业的经营绩效放在了班组,最大化程度的发挥一线班组人员的能动性。 国内很多优秀的企业做班组绩效管理已经开展多年,但是一直做不好,指标和班组的执行两张皮,没能很好的实现绩效管理的目标,北……
第一单元:理念篇1.内部培训师的职责2.成为企业班组长培训师的必备条件3.成人学习的特点和应对方案4.学员一分钟演讲第二单元:技巧篇1.如何完美的开场2.如何设计一个精彩的结尾3.如何在培训中加强互动技巧4.如何应对突发事件5.学员五分钟演讲第三单元:结构设计篇1.如何设计有针对性的班组课程2.合理使用各种教学方法3.如何结构化要传递的内容4.实战演练与辅导第四单元:班组长培训体系设计1.班组长培训体系建设的意义2.班组长培训体系建设的3大步骤3.如何做好班组长培训需求分析4.如何做好培训效果评估和行为转化
模块一:培训师之基本素能1-建立学习小组2-认知培训2.1企业培训的战略地位2.2绩效导向的培训原则2.3成功培训的三个转化2.4培训与教育的区别3-企业培训师的自我认知3.1培训师的三个角色扮演3.2培养优秀培训师六项特质w勇于改变的挑战力w后发制人的学习力w巧妙错位的创造力w关注全场的洞察力w流畅自然的表达力w洞悉人心的感召力演练辅导:培训师创造力演练——案例改编模块二:培训师之职业风范1-克服怯场的六项技术w紧张怯场的三个原因:生理、环境、心理w生理调适法w压力转移法w陌生消除法w超强预习法w预演成功法w底线解脱法演练辅导:一分钟迷你课程训练2-培训风范六项禁忌3-课程授课三类姿态w站姿:重心平均分配双腿,双手放开w坐姿:头正身直,双脚平行,手放桌面w走姿:动作舒缓,重心均衡,T字路线……
模块一:开发团队认知启动一、课程开发项目组成立二、绩效导向的课程开发原则三、从传统教育转向职业培训四、企业培训师能力三原色五、项目启动会议召开模块二:课程开发草图设计一、课程开发六步成章法1、课题规划2、目标描述3、内容设置4、教学开发5、课件制作6、评估迭代二、破解思维困境1、揭秘神秘大脑2、全脑思维训练w发散---水平思考w归纳---逻辑思考w联想---垂直思考3、岗位经历回顾梳理三、基于业务场景的经验提取1、以终为始:从预期绩效结果逆推课程开发方向2、业务场景分析3、任务流程分解4、活动能力分解5、过往经验分析@现场评估与迭代四、基于业务场景的课题定位1、课程选题四个标准2、课题聚焦的原理3、优化培训课题的1+3原则4、实操演练:制定合格开发课题@现场评估与迭代五、描述学习目标1、学习……
模块一:微课认知………………………………………………………1-互联网时代下的学习变迁1.1视频重塑教育——微课引发的学习革命1.2互联网时代下学员的学习偏好2-微课在企业的多种应用2.1员工学习2.2客户连接3-微课的概念与特点3.1什么是微课3.2微课的特点3.3优秀微课的三好原则:好玩、好用、好记4-常见微课类型4.1面授类微课4.2音频类微课4.3图文类微课4.4视频类微课4.5动画类微课4.6 H5类微课模块二:微课开发………………………………………………………1-微课开发需要把握的三个原则1.1绩效导向的开发原则1.2炫酷的外表,实用的心1.3快学快用快开发2-破解思维困境提升开发效率2.1解密神秘大脑2.2全脑思维训练w发散---水平思考w归纳---逻辑思考w联想---垂直思考2……
管理大师彼得·德鲁克说过:“管理员工是直线经理的职责。” 直线经理与人力资源部的职责如何划分? 直线经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里? 直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识? 直线经理如何去打造一支高绩效的团队? 如何关注任务的时候,同时也关注员工的情感与成长? 直线经理从来都是企业的中坚力量,除了具备业务管理能力外,还要做好本部门人 员的识别选拔、培育辅导、绩效管理、员工激励等几个方面,带领他们去完成本部门的 任务目标。 基于这样的背景,本课程旨在提 升非人力资源部门的直线经理的管理技能,从管人和理事两个维度进行有效的员工激励 与管理,进而提升部门的整体绩效。
前言:职业生涯准备功用性职业分类国际标准职业分类中国“职业大典”对职业的分类职业与专业成功职业者的关键素质第一讲:你要去哪?职业兴趣测试与诊断性格测试与诊断不要迷信第二讲:好分析是成功的开始社会与文化环境评估行业企业环境评估学校环境评估警惕评估的锚定角度第三讲:做出自己的职业选择职业发展的SWOT分析职业决策被迫与主动第四讲:职业生涯规划书职业生涯的目标与路径确立职业生涯规划书撰写与修改文出鬼神惊第五讲:自省与及时调整职业生涯规划的反馈职业生涯规划的评估职业生涯规划的调整第六讲:“求职”“任职”需要演习求职准备训练求职方法与技巧面试注意事项上班初期第七讲:塑造职业生涯线接受真话,寻求深度反馈面对险境,毅力使你杰出 大处着眼,小处着手,快速行动 突破平稳期,做出正确选择及时……
【讨论】:您碰到哪些关于职业生涯规划方面的难题?每人提出自己工作中难题,将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。第一章认知职业生涯规划一、什么是职业生涯?二、为什么要做职业生涯规划?三、在职业生涯规划中的角色分工1、员工的角色;2、管理者的角色;3、企业的角色【案例分析】:孔子的职业生涯规划四、职业生涯的9阶段1、成长、幻想、探索阶段2、进入工作世界3、基础培训4、早期职业的正式成员资格5、职业中期6、职业中期危险阶段7、职业后期8、衰退和离职阶段9、退休【课堂互动】:设计自已的生命之轮五、职业生涯的5种方向1、技术型2、管理型3、创造型4、自由独立型5、安全型【现场测评】:选择你的兴趣岛第二章:职业生涯的设计与管理一、职业生涯规划管理工作的步骤1、职业通道体系设……
——为什么要学习本课程? 长久以来,非人力资源经理(主管)往往因技术好或工龄长得以晋升,因而对员工关系管理、管理技能知识、人力资源管理及劳动法律知识认知不清,存在一定误解。同时,一些人力资源从业者本身HR专业知识缺乏,在处理实际员工离职与劳动争议问题时,主观随意性很大,暴露出许多管理弊端也为企业留下许多劳资纠纷的隐患,进而导致企业员工离职率居高不下,劳资关系紧张或纠纷不断,对企业的正常运营带来了严重的干扰和企业负面影响。据统计,如果各部门经理、主管都具备一定的HR管理专业知识,企业的员工管理水平和雇主名牌形象将大大提高!
我们走访与咨询了很多企业,发现很多人力资源工作者常常因为自身专业技能不够及得不到高层的支持而被贬值化、边缘化、事物化,很难在人才选拔、人才培育与发展、科学的考核与激励、组织变革的推动等方面建立起推动组织业绩增长的人力资源管理系统,严重阻碍了企业的快速发展。 如何有效建立人力资源管理体系,让员工莫名其妙的兴奋,无可救药的乐观呢?我们借鉴国外人力资源先进管理理念,结合中国实情不断地总结与创新,花了24个月的时间,研发了《人力资源操盘手》这样一门帮助企业有效建立组织系统的课程,以达到激活人才,达成业绩的目的。
工作实务案例的分享及研讨(团体讨论与分享); 引进管理知识、工具与技巧(讲师讲述、实务演练); 教导学员学会运用各种管理工具与技能(角色扮演); 小组发表(讲师检核与评价)
长久以来,企业经常有一大堆的会议、商务报告、产品演示、内部培训,但是与会者都非常厌烦聆听,导致内部的会议、培训、客户的商演都达不到预期的效果。 那么如何让内部的会议、培训、商务报告、分享、路演收获更好的效果呢?只要把我们企业的高管、中层及企业骨干打造成内部的优秀讲师,让他们拥有内容提炼、克服紧张及营造氛围的技巧,分享自已的工作经验;那么企业就会逐渐形成“学习型的组织”,培训就成了企业战略落地的发动机! TPT培训师成长研修班正是这样一个解决企业培训师快速成长的专业课程!
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!可是很多企业却常常陷入这样的误区: 误区一:招聘工作就是人力资源部门的工作,直线部门只是配合,其它都不关我的事了! 误区二:管理者识人技巧缺乏,选人主要凭感觉!反正选错了人,告诉HR去处理就好了! 误区三:我只要学好面试技巧就能够找准人,其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间,没多大意义!… 没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!(组织侏儒症或人才高消费) 本课程是郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验,组织超过1000场管理人员面试选拔,以及多年HR实战课程授课实践,逐渐优化和提练出《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的选……
说到辅导和发展员工,这可是管理者的重要职责和常规动作,经常会听到一些管理者抱怨下属,这也不行,那也不行,什么都不会做,什么都做不好,管理者陷入对下属极度不满的状态,下属也因此陷入不自信,消极怠工的状态中。其实这种状态出现的原因,大部分还真的不是员工不行,在团队陷入这种状态的时候,管理者需要承担更多的责任。 辅导作为管理者职能之一,越来越被重视,辅导可以激发员工的潜能,帮助团队提升效能。还有很多的管理者能够意识到辅导员工的重要性,但是却不知道要辅导员工什么,辅导定位不清晰,辅导方式想当然且单一。 1.辅导不是员工提出一个问题,管理者就去解决一个问题 2.辅导不是给员工做职业生涯规划就可以 3.辅导不是心灵鸡汤的灌输 4.辅导不是每天早上的打鸡血 辅导是激发员工潜能,通过一系列方式让……
传统的“走出去”或“请进来”的企业培训方式要么“水土不服”,要么“基因不对”。 一个技术骨干和优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师, 人才的培育和训练是企业的当务之急,优秀人才卓有成效的工作,是企业快速成长的根本,而优秀人才和经验的复制则是企业永续发展的核心,如何破解优秀人员的缺乏?如何让企业的核心技术、核心理念、核心DNA得以传承和复制? 郑蜀治老师结合近20年人力资源管理经验和TTT授课经验,提炼出本课程,旨在帮助企业拥有自己的造血功能,拥有人才复制与培养的能力,让优秀人才成为企业经验传承的种子,成为企业内部优秀的培训师。 本次课程弥补了传统《TTT培训师培训》重演绎轻内容的弊端,强调:“先有内容,后有呈现”。以“培训课程为中心”,先帮助员工梳理自己的岗位经验,变成课程。确保学员:……
长久以来,非人力资源经理(主管)往往因技术好、工龄长或人缘好而得以晋升,因而对人力资源管理认识不清,造成管理低效、考核不公,激励不足、人员流失、劳资冲突从而影响企业的整体发展战略的实现。据统计,如果各部门经理、主管都具备一定的人力资源管理专业知识,企业的综合效益将提高30%! 本课程由郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验,及多年HR实战课程授课实践精心打造,课程内容不仅凝结了公司内部人力资源管理的诸多精髓,同时还结合了讲师在不同类型企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。 本课程是直线部门经理、主管提高综合管理能力、提升业绩的必修课。
第一章如何正确理解绩效管理一、探寻绩效管理成功之路1.绩效管理的过程和目的案例分析:某国际知名企业绩效管理失败之痛2.调查分析:国内绩效管理不成功企业的五大成因解析3.绩效管理的常见问题及解决思路4.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想5.行动学习研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地?二、企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知1.中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任2.中层管理人员与人力资源部的分工与合作3.一般员工在绩效管理中的角色与主要责任4.HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作第二章绩效考核指标设计实务技巧一、绩效指标的两种主要类别1.KPI类指标设计KPI定量指标量化设计方法(五个角度设计)KPI定性指标定性的方式方法好的KPI应有的几个特点2.工作目标类指……
聆听,导致内部的会议、培训、客户的商演都达不到预期的效果。 那么如何让内部的会议、培训、商务报告、分享、路演收获更好的效果呢?只要把我们企业的高管、中层及企业骨干打造成内部的优秀讲师,让他们拥有内容提炼、克服紧张及营造氛围的技巧,分享自已的工作经验;那么企业就会逐渐形成“学习型的组织”,培训就成了企业战略落地的发动机! TPT培训师成长研修班正是这样一个解决企业培训师快速成长的专业课程!
一、新人如何招聘——建立招聘系统1.开说明会1)招聘前的准备A.招聘动员会a.招聘需求的确认b.新人前期如何培养B.明确招人标准a.认可行业、认可公司b.强烈的企图心c.超强的行动力d.结果导向,带过团队,品行善良,朴实无华,有慈悲心,能感同身受e.有灵性f.能够自如的与人交往,舒张有度g.形象好,有亲和力h.中等家庭以上C.谁用人谁去招:人以群分,什么样的人招聘自然吸引什么样的人D.速度快:决定你面试的圣人还是剩人2)如何开说明会E.讲公司是干什么的a.讲产业i.讲趋势ii.讲市场份额iii.将行业的历史使命和个人使命b.讲产品i.唯一性、独特性、权威性ii.顾客使用后的三个典型案例:学会讲案例iii.自己使用此类产品的改变和体验c.讲领袖i.讲领袖的抱负、愿景、使命、梦想ii.讲领袖的特……
现代企业管理,更注重“以人为本”的人性化管理模式,企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上,绩效考核是体现以人为本的关键形式之一,但绩效管理的核心到底在哪里,如何实施有效的绩效管理,如何确定岗位考核指标,指标又如何量化以使绩效考核更加客观、公正,摆脱绩效考核的形式化,这是企业各级管理者普遍面临的困惑和问题。 针对以上绩效管理的困惑,本课程从实战出发,结合老师多年的企业实践、管理咨询和培训案例经历设计本课程,期望达到有效激励干部员工切实履行职责,客观、科学、动态地衡量和评价干部员工的工作效果,形成良性的付出与回报激励兑现机制,实现由传统绩效考核向合理定性定量的现代绩效考核转变,合理确定岗位考核指标及标准,规范考核程序,严格兑现考核结果,建立激励充分的动态绩效管理运行机制的目标。
传统的培训和教学,绝大部分是基于逻辑和信息的。但事实上,如果要真正用好这些知识,转变成能力和行为,学员需要的是直觉和体验。 人类如何才能真正的学习和改变----只有通过潜意识!!! 事实上,只有潜意识才能够学习。真正的学习,是通过潜意识的直觉和体验。一流的培训师,知道如何对潜意识说话。 培训、演讲要发挥影响力,必须让你所传达的信息,真正进入人们的潜意识!!! 那么,你的培训效果现状如何呢? 一、如果你是培训师: 你的课程能否让学员产生持续的改变? 在培训课程之后,你的学员会在何种程度之上应用所学的知识呢? 培训师如何调整自己的状态,让自己任何时候都处于最为开放,最为言行一致的状态,以能够面对任何挑战? 二、如果你是领导者,你做了那么多的培训、演讲和会议,但你传达的信息真地进……
此课程您将掌握“企业内部标杆的经验萃取”和“课程开发”的先进理念、原则、方法和工具!
组织经验萃取是讲隐形知识显性化的过程,每个企业在高速发展的今天,组织中都会很多高级人才,如何讲他们的经验,通过组织学习的经验传承下来,是组织专家知识管理一件非常重要的工作,既有他们的价值存在,又具有非常可操作性和实用性。通过组织的知识管理系统,把这些人才的经验,技术,技巧,方法,通过经验萃取与课程开发技巧保存到组织里面,正是我们本课程的最核心目标。
《国际职业培训师成长训练系统教程》是由国内知名TTT训练导师薛旭亮先生结合多年培训师培训经验,精心打造的现代企业内训师的必修课程。一经推出,就被业界称为“最适合中国本土企业的培训师培育教程”!此课程专门为有志于从事职业培训的专兼职讲师和世界500强、国内百强企业中高层职业经理人提升辅导、培训技能和修炼公共感召力的必修课程. 受益于本课程的企业达300多家,多数企业重复引进。参训学员10000多人!30多人已走向职业培训师的道路! 职业化、专业化、针对性的内容设计和严格专业的训练流程、工具、方法,确保本课程满意度近乎100%! 让我们与全国所有的TTT学友们“快乐学习,相伴成长”吧!
《企业内训师成长训练系统教程》是由国内知名TTT训练导师薛旭亮先生结合多年培训师培训经验,精心打造的现代企业内训师的必修课程。一经推出,就被业界称为“最适合中国本土企业的内训师培育教程”!此课程专门为有志于从事职业培训的专兼职讲师和世界500强、国内百强企业中高层职业经理人提升辅导、培训技能和修炼公共感召力的必修课程. 受益于本课程的企业达300多家,多数企业重复引进。参训学员10000多人!30多人已走向职业培训师的道路! 职业化、专业化、针对性的内容设计和严格专业的训练流程、工具、方法,确保本课程满意度近乎100%! 让我们与全国所有的TTT学友们“快乐学习,相伴成长”吧!
此课程您将掌握“企业内部标杆的经验萃取”和“课程开发设计”的先进理念、原则、方法和工具!
《后TTT时代:微格教学法暨内训师专项技能训练》是由国内知名TTT训练导师薛旭亮先生结合多年“TTT培训师培训”经验,精心打造的“精英级内训师”的必修课程。 在中国,薛旭亮老师首次将美国斯坦福大学教授艾伦博士的“微格教学(Microteaching)”运用于企业内训师训练。