开场篇：TTT职业导论

◇暖场破冰：TTT学习小组组建

竞聘组长、组建团队、团队士气展示（评分）

◇TTT能力提升的四个阶段

1、无意识的无能2、有意识的无能3、有意识的有能4、无意识的有能

◇在职人员的学习特点分析与应用

1、学而时忘之2、耐久力差3、经验主义者4、实用主义者

◇培训师的职业角色

1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演

◇企业内训师常见的八大症状

第一部分：TTT表达艺术

一、言之有神：内训师专业表达风范

◇培训师表达风范的三个层次

◇从容不迫—气定神闲

1、常见的“怯场”表现

2、当众讲话胆怯忐忑的根源

3、解决方案：当众表达从容不迫的八种方法

4、现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练

◇谈笑风生—眉飞色舞

1、培训师的眼法：

眉目传情，四“视”同堂：直视-虚视-环视-遥视

眼神交流时注意事项

解决方案：练习眼定的方法

2、巧用表情为课堂增色

◇手舞足蹈—神采飞扬

1、培训师手法

授课中的三种基本手势

手势运用三原则

解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势！

2、身法：“身动”制造“生动”

培训师的站法、坐法与步法

培训师的上场与退场

解决方案：循环式综合训练：走—停—说—停—走

◇现场综合训练：一分钟风采展示

（老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评）

二、言之有声——内训师气场修习练声

◇气息控制训练：吸气、呼气、换气

◇解决方案：高气场“叶动”呼吸练习法+一口气打枣训练法

◇培训师魅力声音的四项训练

1、声音：洪亮达远、丰满圆润

2、吐字：清晰有力、准确到位

3、节奏：轻重缓急、抑扬顿挫

4、语调：声情并茂、丰富感人

解决方案：最佳练习方式——朗诵

视频案例：配乐散文朗诵

◇现场训练：综合朗诵训练《羊皮卷》

第二部分：TTT编导艺术

言之有序：内训师课程设计开发

◇课程开发设计“四个一”工程

一份《课程开发大纲表》

一份《培训内容配置表》

一份《学员讲义本》

一个《随堂资源库》

◇课程开发大纲设计三步曲

第一：培训需求调查分析

培训需求分析的“望、闻、问、切”

第二：培训目的设定

课程目标描述

第三：课程框架搭建

课程标题设计原则：以小见大

课程整体设计与单元设计

素质类课程构思

技能类课程构思

现场训练：课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善

◇《培训内容配置表》的设计

巧妇难为无米之炊：培训素材案例的收集与整理

——随时、随地、随情、随景

积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来

组织培训素材案例要做到“四性”

1、案例的主题性2、案例的可靠性3、案例的典型性4、案例的生动性

案例运用的原则：

1、案例主题化：同一案例的多主题演绎

2、主题案例化：同一主题的多案例论证

◇《学员讲义本》的制作

PPT设计原则

培训工具的使用：善假于物——视听呈现设计

1、PPT课件设计与制作技巧

2、板书技巧

3、课堂声、光、电效果的设计

4、抛弃空洞说教，发挥道具的威力

◇《随堂资源库》的配置

◇培训课程的三大经典结构：虎头、龙身、豹尾

1、虎头：最实用的十种开场方式

2、龙身：效果最佳的表达方式——7+2法则

内容要点演绎的魔法公式

3、豹尾：如何让结尾让人回味无穷

总结式、号召式、故事式、幽默式、对联式、诗词式、串联式

结尾的魔法公式

第三部分：TTT授课艺术

言之有文：内训师语言内容锤炼

◇培训语言四项训练之：形象性

增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征

◇培训语言四项训练之：生动性

表达生动的秘诀：描述细节和事实

◇培训语言四项训练之：激励性

增强语言激励性的表达手法——适时排比

◇培训语言四项训练之：哲理性

第一作用：以一当十，具有冲击力

第二作用：画龙点睛，更具说服力

现场训练环节：为课程设计语感结论

◇语言推敲训练：打磨语言，叫醒学员耳朵——如何同中讲出不同

1、学会提炼2、学会推敲

◇培训师的核武器：会演绎故事和案例

1、故事在培训中的应用：故事才会贴近人，故事才会打动人

2、讲好故事的六大要点

3、内训师必须要学会演绎的故事：

团队成长发展的故事、团队领头羊的故事、团队优秀标杆人物的故事

经销商或客户的故事、自己的故事

4、演绎故事案例的魔法公式：描述+启发+呼吁

◇现场训练：小组竞赛——培训师故事会

老师根据故事呈现要点：细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评

言之有动——内训师控场互动技巧

◇四种常见的企业培训风格：讲师、讲事、讲死、僵尸

◇处变不惊：应付困难的局面

1、自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？

2、应对各种不同学员

过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员

好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅

3、应对学员提问：核心原则——对话，而不是答疑

4、时间的把控

5、设备的影响

结尾篇：TTT进阶修炼

◇TTT内训师的三大心门：

1、随喜心的三层修炼：亲和、热情、幽默

2、同理心的三层修炼：接纳、尊重、赞美

小组讨论：把学员当成谁？

3、敬畏心的三层修炼：正心、正修、正念

互动竞猜：池塘中的荷花开了多少？

课程标签：人力资源,TTT