第一章避税的基本知识第一节避税的概念第二节避税的类型第三节偷、漏、节税辨析第二章避税产生的原因及后果第一节避税产生的主观原因第二节避税形成的客观原因第三节避税行为的后果第三章避税的分类与判定第一节国内避税和国际避税第二节税收筹划和税收规避第三节对税收法规的运用和理解进行避税第四章物业管理企业国内避税的方法与技巧第一节筹资方案避税法第二节投资方案避税法第三节几种具体避税方案第五章避税的法律分析第一节避税的法律特征第二节避税的合法性第六章物业项目避税范例精解
■物业管理服务基本特征■行业：行业资源枯竭导致品牌是物业服务企业发展的基础■客户：客户的需求决定于品牌是物业服务企业生存的根本■品牌的三个效应对物业管理企业的作用：磁场效应扩散效应聚合效应案例分析：如何打造一个成功的物业管理企业品牌■物业管理服务品牌核心：■品牌理念与物业服务企业核心价值观的对接■品牌文化与物业服务企业文化的融合■品牌意识与客户为中心的物业服务企业宗旨的整合■物业管理服务品牌基础：■树立品牌意识是物业管理服务品牌建设的前提■完善的规章制度和高素质的从业人员是物业管理服务品牌建设的基础■提供优质高效的服务是物业管理企业品牌建设的保证■理念创新、服务创新是物业管理企业品牌建设的必由之路■实行人才发展战略，构建人才发展优势，整和资源优势，培育核心竞争力■质量文化与物业服务质量控制■……
一、购物中心管理人员应具备的综合管理能力二、购物中心营运管理分析1、购物中心的稳定经营营运管理1）专业建议和服务建议月2）主要采用引导的方式3）服务制约方式来管理4）要形成沟通服务为主5）制约为辅的管理体系2、购物中心时尚化、个性化3、购物中心提供的服务及评价项目4、顾客用来评估购物中心服务的尺度1）可视服务：品牌店的外观、商品的展示、营业人员的外观；2）了解顾客：给与个别注意、识别老顾客、打造回头客；5、提升购物中心服务的优势在哪里？6、提升购物中心营业额的秘密在哪里？7、接待购物中心不同的顾客时哪以下三点应特别注意？三、购物中心新老顾客服务营销新解析四、购物中心现场统一管理规范1、购物中心管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。2、购物中心招商管理：对招商的品牌审核……
一、房地产战略成本管理（一）房地产战略成本管理的三大要素环境审视竞争者分析用战略眼光看待内部信息（二）战略成本管理内容１、战略性成本分析——企业价值链分析、成本动因分析（包括结构性和执行性成本动因）和竞争优势分析构成。２、目标成本管理。在预期产品品质机能、信用度及交货期不变的情况下下达拟定的目标成本。３、地产产品生产周期成本管理。产品生产周期成本是指从产品形成开发到提供顾客售后服务期间所发生的所有相关成本，包括研究发展、设计、生产、销售、分配和顾客服务等成本，将预期和实际成本加以比较，扩大控制成本的范围。例：万科把预决算部改成成本管理部，与成本管理有关的职责理顺为成本管理部负责对成本进行管理、财务管理部负责对利润状况进行管理、销售部负责对销售状况进行管理等。万科战略成本管理从企业的全过程、全……
【课程大纲】：引子第一章金融监管最新政策梳理及对地产融资的影响一、最近的地产融资市场反应1、银行——提高门槛，合规为上2、信托——蛰伏不出或猫着发展，防止冒头3、地产私募——措手不及，如履薄冰4、资管——地产融资进入负增长时代5、保险——年度新宠二、当前监管形势下地产企业的融资思路1、银行、信托等传统金融机构融资2、资产证券化的另辟蹊径3、主流融资渠道外的其他选择第二章新监管态势下房地产非标暨私募融资的模式一、资管新规对房地产非标融资的影响二、房地产私募资管产品的组织形式选择及内部结构设计1、公司制、有限合伙、契约型基金及其他私募资管产品的比较与运用2、房地产私募资产管理产品间的常见套嵌结构3、房地产私募资管产品的结构化设计4、结构化资管计划（分级基金）内部差额补足的合规及效力分析5、结构化……
【课程大纲】：引子（案例）第一章战略指导的企业资本运作暨并购方式方法第一节企业战略指导下资本运作暨并购分类与方式一、现代企业产品&资产&资本的经营联系与区别二、现代企业转型与扩张的战略体现--资本运营三、并购（收购）是企业进行资本运作的核心四、企业其他的资本运作（并购）方式小结：股权并购与资产并购的区别及优劣势分析第二节大型企业集团资本运作六大模式与案例解析一、企业生态链（产品）并购战略模式二、企业横向并购战略模式三、纵向并购（全产业链并购）战略模式四、混合并购（多元化并购）模式五、金融控股集团战略模式六、投资集团战略模式小结：不同投资并购方向的机会与威胁分析小结：可参考的投资并购战略组合模式第三节企业并购重组策略制定与盈利模式的设定一、企业并购的战略目标二、企业并购策略制定……
第一模块：线上线下结合经营好你的社区一，移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维案例：吸粉绝招②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二，营销利器、工具1.社交网络：①QQ②微信③微信公众号2.O2O：虚实互动的商业模式O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”演练：二维码扫天下第二模块：物管客户关系管理一，跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例：如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法：关系润滑神器——微信红包要点：用于打开和维护跟物业管理人员的关系，效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的影响二，电信跟物业公司打交道存在的问题1.客户经理沟通互动不够2.物管对电信宽带了解不够3.物业觉得……
第一模块：用移动互联网经营管理商客一，移动互联网营销精要1.移动互联网核心：五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维②粉丝思维：得粉丝者得天下案例：360来电提醒功能干死了电话营销行业二，营销利器、工具1.社交网络：2.O2O：虚实互动的商业模式O2O之所以厉害，是结合了线上的“快”和线下的“实”案例：河狸家的虚实触点三，商客发现方法1.微信“附近的人”2.分配名单手机号3.手机存联系人4.加微信、QQ5.贴标签、分类情景模拟：现场实操微信开发客户步骤第二模块：物管客户关系管理一，跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例：如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法：关系润滑神器——微信红包要点：用于打开和维护跟物业管理人员的关系，效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的……
根据银行建设“社区银行”整体战略部署，为早日实现网点功能的转型升级，本次培训活动主要介绍了美国富国银行社区金融的实践经验，研究了国内外社区银行的典型模式，着重分析了社区银行“主动融入式”的运营模式，为该行实现网点从传统交易型向服务营销型转变，进而迈向精益管理价值创造型的国内领先网点予以启发与思考。 社区金融建设与该行的发展战略紧密契合，社区金融服务以网点为基础、以金融服务为手段，通过精准的营销最大化满足目标客户的金融需求。通过开展了“社区银行”调研活动，分析社区特点，把社区银行建设工作落到实处，争做市民身边最便捷的社区银行。
进入新常态，房地产业总体下行趋势已成定局，房地产投资与开发成本日益增加，使开发项目利润不断降低，许多项目最终只能获得微利甚至处于盈亏平衡点边缘，企业经营压力日益加大。在此背景下，控制成本＝提高利润！所以提高成本控制能力就成为房地产企业生存、发展的生命线！ 如何降低成本增加利润？建立完善有效的成本管理体系，进行全过程精细化管控是房地产企业生存发展的必由之路，也是房地产企业持续发展的源动力。 为了使我国中、小房地产企业全面掌握全过程成本精细化管理之道，特邀国内权威专家推出国内最新课程《利润为王——房地产全过程精细化成本管控体系构建、优化及落地实战》培训。让我们在明确的战略目标指引下，找到真正适合本企业的能让成本管理“落地”的“葵花宝典”，让成本管理真的能“说到做到”！ 该课程是专家深入……
【课程大纲】互联网营销的趋势与新工具后4G时代宽带及新业务发展趋势互联网时代的营销新技能新的营销工具：微营销与新营销消费者消费的新习惯QQ、微信、微博营销与新营销微信营销：如何通过微信，让客户了解你（你的产品），喜欢你，爱上你，最后把你的产品带回家如何找到你的互联网定位三步找出你在微信上的核心优势五步清晰你在微信市场主要打法最轻松的互联网商业模式：打品牌，建渠道如何让你的品牌实现霸屏如何轻松搞定多个优质代理微信霸屏秘籍微信如何瞬间勾魂，快速增加粉丝？如何通过其他5大渠道吸引微信粉丝成千上万？打造病毒式营销的三大工厂QQ营销宝典朋友圈营销凌波五步让你通晓如何做好微信朋友圈，停止强奸朋友圈，开启朋友圈新时代。朋友圈成交天龙八步如何通过八步，顺利吸引粉丝、转化粉丝、持续成交为什么你、你团队微信朋友……
现代社会，人们拥有了更多的物质和精神财富，也拥有了更多的自由和选择的机会，生活日益多元化，社会对人的要求也越来越苛刻。我们付出越来越多的努力，借用各种先进技术提高效率，然而，却让我们感觉更加紧迫和心力交瘁。 面对10倍速变化的世界,是否像英特尔前董事长格鲁夫所言:只有偏执狂才能生存? 面对惨烈的竞争，现实的利益追求，仅仅努力工作远远不够，如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功呢？ “生命就是游戏、就是比赛、就是竞争，我必须赢”，这样就真的能赢吗？真正的大事业却是在玩另一种游戏。 我们都希望自己是有影响力，有领导力的人，尤其是管理者，但获得影响力的秘诀又是什么呢？ 当发现自己停滞不前、原地踏步之时，该如何推动自己，扫荡疲态，终止老化过程，不断更新自我？
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各地产、物业企业面临全新挑战，如何提高地产、物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务……
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。。 2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平获得业主高满意度。但是，万变不离其宗，沟通是物业人、物业企业最基本的功底。 本课程将通过行业内标杆人士的实战解析，重点解决上述问题，使学员有针对性的认识物业的沟通不简简单单是一般人的沟通。做好企业良好的沟通渠道才是物业沟通的关键。
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务运营体系的关……
随着我国房地产市场的发展，物业管理对改善居住环境、促进文明社区和智能楼宇建设、提高城市管理水平发挥了积极作用，但由于物业管理涉及到的利益主体众多，随着《物权法》、《物业管理条例》及相关司法解释的颁布实施，广大业主的维权意识不断提高，物业管理纠纷呈现多元化发展趋势，已经成为社会各界普遍关注的焦点，引起各级主管部门的高度重视。 本课程以龙湖物业风险管控为模板，从物业管理企业风险入手对学员进行讲解，用超过30个以上的案例，使学员在两天的时间里了解和基本掌握，物业管理风险的分类。通过管理案例讲解物业管理过程中风险产生的原因及预防纠正措施。
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务运营体系的关……
当前中国物业行业在互联网时代市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化、智慧化有效提升企业运营和经营能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。
没有物业项目，哪来物业管理与服务？ 要想做好物业管理与服务，首先你得有物业项目管理权，物业管理权就是物业企业的“命”！ 随着业主参与意识与权利意识越来越强，政策法规越来越完善，竞争主体越来越多，甚至物业公司竞争的对手不仅仅是同行，还有业主或业主代表的机构，可以说物业管理与服务的新时代是一个“竞争异常激烈”的时代，物业企业的竞争从本质上来说，就是物业管理权的竞争，而物业管理权的争夺，取决于社区政治生态博弈和经营。 你还在“两耳不闻窗外事,一心只收物业费＂？也许竞争对手已经瞄上你的项目你的“盘”！他们巧计连连，温水煮蛙，步步为营，当你如梦初醒，已经无力回天，只能撤盘。如何让你“护盘”固若金汤？ 当你志在必得某项目时，如何排兵布阵，招招见血，巧妙经营，水到渠成，获得胜利的果实？
整个培训采用MBA教学模式及互动与案例相结合的方式 1、 讲师特聘由具有多年在世界知名及国内企业从事高层管理工作并具有咨询工作经验的专家进行培训，透过现身说法以实战经验为重; 2、从开店定位,到店铺规划,到经营诊断,提供一整套开店、经营的宝贵实战技术; 3、特别重视实况演练结合实际案例的分析，手把手教会学员对门店的经营与管理的具体方法; 4、采用小组讨论方式活泼教学,配合现场的实习课程,倍增学习效果; 5、涉及零售企业各部门管理的关键技术，全面提升零售行业中高层管理人员职业素质; 6、若您在培训后对难点问题仍不能解决，您可以与我们的咨询顾问沟通，寻求指导性意见。
第一天：《物业企业经营逻辑和市场拓展策略》第一部分：物业管理权竞争的背景和趋势行业发展现状分析行业剧烈竞争的缘起？全球范围内类似企业的参考案例分析国内物业企业权属分类和功能分类物业企业的经营逻辑提效、变现的逻辑和策略物业前景分析第二部分：从标杆物业企业看市场拓展策略物业扩张要解决的核心问题主流标杆企业市场扩张手法分析市场拓展路径选择不同拓展策略分析项目价值评估逻辑和方法第三部分：市场拓展的矛与盾招标信息的获取项目获取的关键因素丢盘风险的防范措施竞争防火墙的构筑的方法要点第四部分：招投标的关键点管理物业管理招标的条件招标方式投标工作的基本流程招标文件研究决策投标主要内容和框架物业管理服务方案编制技巧投标答辩流程与要领投标的功夫在投标之外第二天：《社区政治和物业管理权博弈》第一部分：屡屡得手的抢……
物业管理者怎么才做好项目的业务运营，经理人需要怎样的认知框架和能力结构才能做好物业服务？做项目运营需要什么样的标准体系，如何将管理要求落地，怎么才能击穿层层组织壁垒让管理要求落到实处？如何才能让服务上的努力和管理的上付出被客户感受到？这些问题，这是我们打造这个培训产品的起始点。 学习这个课程，新项目经理将从服务流程和业务管理维度建立起清晰的知识框架，掌握项目服务提供的关键套路。成熟的经理人，通过这个课程可能获得颠覆性的管理视角，重新构筑你对项目管理的认识。这个课程已经在全国开班一百多场，场场好评如潮。经过反复迭代，课程结构上已经炉火纯青，内容上已经满怀诚意。以实力干货充分尊重学员的时间，让你的每一分钟听课时间价值最大化。
目前，物业管理行业迎来了它的黄金期，同时也到了高风险期，物业管理行业已从最初的无风险期步入高风险期。仅以深圳为例，深圳每年丢车1700辆，价值10亿元，损失多由物业公司承担。物业管理企业对业主提供的服务产品，如何让进行风险运作评估和防范，当推出新的服务产品和提供现有服务产品时，如何制定宁防一万，不出万一的预防措施，而不是出现了问题，再去亡羊补牢。
随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，尤其是写字楼项目，自房地产市场化以来如雨后春笋一般，在商业物业开发经营的过程中，由于受到地方政府对土地规划的条件限制以及当前创业企业的不够景气，致使写字楼等物业形态在招商租赁工作上面临很大的困境，去库存压力逐渐增大。写字楼项目是一个复合型房地产系统工程，其涵盖定位、开发、招商租赁及运营管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融、企业服务等方面，因此，专业的写字楼项目招商运营团队就显得极其重要。
品牌是企业或产品个性化的字号，其无论是对企业还是消费者来说，都是重要的。在当今国际国内市场竞争日趋激烈的情况下，品牌作为企业最重要的资源之一，可以在众多竞争者中脱颖而出，极大地降低营销成本，使企业在争夺市场中占据有利地位，夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业成长。对消费者来说，在商品同质化严重的市场环境下，已经没有过多的时间花在产品或服务的选择上，需要很畅然的做出某项购买决定，因此也离不开品牌。 然而有的企业对品牌概念认识不清，抱着短期功利思想匆忙投身于品牌建设，没有打造品牌应有的内涵和核心价值，以及对创建所耗费的企业资源估算不足，品牌起不到应有的作用。
当前，物业管理已成为城市管理体制改革中的一种主流管理模式，物业管理行业作为“朝阳产业”既面对着发展空间十分巨大的机遇，又面对着科技进步和国际化市场的挑战。面对这种局面的唯一出路，在于我们如何通过加速行业规范化、市场化和现代化建设步伐，尽快提高行业的整体水平，以适应经济建设高速发展的需要。对于一个物业管理企业乃至一个城市的物业管理整体水平来说，最直接和最直观的反映，是通过具体的物业管理项目管理服务水平表现出来的。决定项目管理水平的关键性因素之一，是项目经理的职业能力与素质，大力加强对物业管理项目经理群体的培养，不断提高他们的职业能力素养，在物业管理行业建设中具有十分重要的意义和关键性的作用。从当前全国物业管理行业人才需求现状来看，高素质、高层次、高水平的物业管理项目经理人才需求矛盾亦十分突出。……
国务院日前印发《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》（以下简称《决定》），物业服务企业二级及二级以下资质认定被取消，审批取消后住建部将研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度加强事中事后监管。《决定》在公布取消事项的同时，公布了取消审批后加强事中事后监管的具体措施。这充分说明了简政放权不是简单取消审批，不是政府不管了，而是转变管理方式，采取更为管用的事中事后监管措施和办法。同时，这也是对政府部门的督导，便于督促相关部门落实监管措施。物业管理项目的招投标也会相应进行调整，因此，物业管理企业在新的政策的变化下如何准确理解招标文件，根据不同业态的物业进行有针对性的编制投标文件，熟悉招投标过程及掌握招投标的技巧，科学合理的制定投标报价，每个环节都至关重要，要想在新形势下赢得市场必须……
本课程以理论结合国内外案例的形式，为学员们讲述现代购物中心运营的流程及技术指标。通过当前的国内商业地产市场开发形式，根据不同类型项目的成功及失败运作模式的解析。使学员快速理解购物中心运营概念、方法。本课程老师以先进的理念、丰富的市场经验、实用的工具为学员最快速掌握提升商业项目运营质量的秘笈。 使学员初步了解购物中心（商厦）物业营运管理大致规律规则，熟悉购物中心管理与物业营运部门的配合协作方式，掌握环境管理、资产管理等物业营运于一体的工作的基本技巧；掌握从购物中心模块从早期介入、筹备期到运营期品牌营造的关键要素。 从事购物中心物业管理管理、招商、运营的中、高级管理人员
商业地产开发是一个涉及全产业链的开发过程，包括：金融模式、商业模式、商业设计、商业运营等各个环节。在全产业链模式下，商业地产开发是从前期项目定位到后期运营管理的全程一体化流程，每个阶段和环节均会碰到很多难题，每个环节都需要专业的团队，各个环节之间才能进行有效串联、衔接、配合。
新商业地产 浪潮背景下新政频出，崭新 风险正在行程，如何像李嘉诚等商业巨头一样化险为夷、全身隐退开发商如何寻找多点盈利，迅速提升可持续性盈利能力。本课程将从商业地产开发运营管理、购物中心商业运营管理两个层面并结合相关成功案例、操盘经验为广大学员诠释新观点、开拓新思维、尽量规避各类行业风险，深度挖掘商业地产全价值链 模式，完成从开发理念提升至社会地位及收益提升的重大转变： 掌握商业地产开发企业运营的模式 掌握地产领袖对开发项目管理把控能力的方法 熟悉商业地产全价值链模式的深耕模式 熟悉购物中心商业运营模式 了解香港商业地产运营 模式 思路整理
众所周知，深圳土地资源紧缺，价格昂贵。但即便如此，在寸金寸土的深圳，也阻挡不了购物中心突 飞猛进式的发展。根据赢商网不完全统计，深圳 2018—2019 年预计将有 26 个购物中心（3 万㎡以 上）跑步入市，其中南山区、龙岗区较为凸显。 如果说商业开业时的火爆是招商招出来的，那么开业后的持续精彩就是运营“赢”出来的，招商和运 营是商业物业建设及使用的最终价值实现，以价值设计、价值运营的理念进行统筹安排，具体需要在 招商过程中进行资源的精细化配置，租售预留安排符合市场需求，也符合项目资产管理战略目标，达 到稳场旺场，可持续经营的目的。通过对本次课程的学习，全面熟悉与掌握商业地产开发与管理、商 业运营部分的配合协作方式。
如果把一个房地产企业比作一座现代智能大厦的话，企业决策层就相当于智能大厦的中央电脑控制系统，干部和员工相当于智能大厦的砖瓦建材，而智能大厦的关键几个支柱就相当于集团本部和分公司高级经理。一座大厦的几个关键性支柱如果出了问题，这座大厦将立刻坍塌。高级经理对房地产集团公司的发展起着关键性作用，对上要理解公司决策层经营理念、经营决策，进而能转化为具体可实施的行动，对下要带动部门成员，高效率实现部门和分公司绩效。在现代企业管理中，高级经理要成为变压器，能够实现1＋1＞2的管理梦想。房地产市场的竞争和中国地产集团企业成长的需要，都要求高级管理有着更为出色的执行力，如何塑造高级经理的执行力，如何打造高效执行力管理团队，就成为房地产集团企业面临的重要课题。 现代管理对执行力的理解为：有效利用管理团队资源……
众所周知，彼得德鲁克先生是管理大师中的大师，现代管理学中的各种思潮和概念往往都能在他的著作中找到源头，如果一定要找一个老先生对世界影响最大的概念和理论，那一定非目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）莫属。目标管理已经成为管理学和管理实战技能中最基石性的方法和手段，值得每个职场经理人去学习和实践。
课程大纲：第一部分：物业管理人员心态和意识提升篇课前热身：※微信上的一个小故事——一家速食店的倒闭问题：你的工资是谁发给你的？——客户是给你发工资的人！问题：那么我该如何对待客户？一、认识物业工作。1、物业的客户是谁？2、什么是物业管理。1）物业管理=管理+服务2）物业的一个中心，两个基本点。3、衡量一个物业公司服务优劣的九项标准。二、认识服务。1、目前企业的四个现代化。2、何为服务。3、服务新解。三、物业管理人员需要具备的服务心态。1、员工心态决定企业发展。2、物业工作人员五大“陷阱”心态。案例讨论：如何克服不良心态。3、物业工作人员需要具有的服务心态——让用户住的满意。4、如何让用户住的满意。四、物业管理人员应该具有的服务意识。1、把业主/用户视同家人的服务意识。2、主动服务的意识。3、……
随着中国医疗物业经济体制改革的逐步深入，各个医疗物业产业迎来了历史性的发展机遇，成为了中国最具发展潜力的行业之一，具有巨大的发展空间。而精细化管理（Lean Management）是基于医疗体系价值链的逻辑，医院利益最大化、企业投入最小化的运营资源，是当前现代医疗物业企业最佳的一种组织体系和运作模式。旨在从医疗物业企业各个部门流程、服务价值流到医疗患者治愈服务流的系统角度出发，认识企业价值流的最佳途径和发现工作过程中的浪费，并持续改善和优化，最终消除浪费、降低消耗，建立精益工作模式；提高过程的循环效率、顾客满意率，最终实现医疗物业企业各部门价值流的高效运作，提升企业利润的巨大空间，同时，管理标准化是现代企业部门为了保证与提高利益质量，实现总的绩效目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体……
21世纪所有的行业都属于服务业，在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，服务是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。服务能力的高低，影响甚至决定了该企业的核心竞争力。 以客户为导向，其实就是以市场为导向，抓住了客户，就占据了市场，顺应了客户，就适应了市场；发展了客户，就开拓了市场；客户既是企业生存之基，也是企业生长之源；对于企业，任何时候，一名客户和企业的任何一个层面发生联系，无论多么微小，都是一个形成印象的机会，诚心诚意的针对每一位客户的需要，提升客户每一个关键时刻的满意程度，这就是关键时刻对于服务型企业的重要价值，只有做好了关键时刻，才是保证企业的基业长青；
课程介绍：（一）小微企业销售实战技能与成交策略（二）小微企业贷款市场营销与风险控制实务（三）银行客户经理交叉营销（四）银行理财经理销售技能提升专题培训（五）银行社区营销实操性技巧（一）小微企业销售实战技能与成交策略培训大纲讲师：赵鸿祥第一讲：小微企业销售实战技能与成交策略1.小微客户营销特点分析2.小微客户营销重要囗诀要牢记：客户经理修炼营销内功3.市场营销理论如何演变?现代营销学的核心…….小微客户细分的三种分析策略4.市场客户开拓现状5.客户经理客户开拓的主要对手全员整合资源网点主动服务营销进行时6.客户的期望与面临的挑战7.客户满意度上升5%对银行获利的影响8.你知道竞争对手在干吗?五种竞争力量的演示9.客户经理市场开拓之架构10.客户经理营销12字秘诀(其实营销很简单:三句话)11.……
加强支行长在业务拓展、客户关系管理、团队管理等方面的能力，提升支行长的网点经营管理水平，从而有效提升网点的竞争力。 以银行网点现场管理为主线，提升支行长的管理水平 1、 网点支行长找到提升服务能力与提升客户满意度的关键点 2、 提支行长的现场服务与理财产品销售管理能力 3、 提升支行长危机处理的处理能力与技巧 4、 提升员工管理技能与激励员工的领导艺术 5、 对客户的抱怨和投诉，进行有效分类处理，进行有针对性的客户挽留 6、 网点支行长懂得情绪管理，特别是客户情绪与员工情绪的疏导技能
“领导者之剑”所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。最近的一项研究表明，与个人能在某种境况下做出70%正确率的判断相比，组织的这种判断只有60%的正确率。为了获得成功，你必须学会更有效地学习，因此处理信息的能力开始变为成功的关键。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面，以及如何在需要创新……
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织内平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1＞3的效果是管理发展的思维。21世纪，企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的企业发展愿景』，并因着此目标，在最短的时间，做出一连串最适宜的策略与执行，来引导最多的企业伙伴投入，以期反应出最快的市场动作。 然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的工作目标前进。 【目标要明确，答……
什么是企业的核心竞争优势？ 要想继续这项竞争优势需要进行哪些事情？用何种的关键绩效指标来衡量进行成果？这些指标要对企业长期的发展有帮助而不仅仅是短期的？这些绩效又怎样和公司内的各项制度完整结合？ 统合之后又要如何展开这些绩效指标予以量化到员工个人的发展上？本课程将为您： 供可操作的战略规划工具于流程：平衡计分卡的概念很多人都很熟悉，但如何运用于企业管理，特别是在平衡计分卡的框架下进行战略规划仍是一个难题。 平衡计分卡与人力资源管理全面结合，使人力资源管理真正与企业战略密切结合，为企业战略服务。 授课并配合实际案例的分享，让学员一起讨论与实作。 促使绩效评估的制度由原本偏重财务指标扩大到众多非财务指标，将绩效评估提升为战略性的管理制度，不仅要反映财务面的经营成果，更能将达成经营成果之背……
台湾刘成熙老师-精品课程-企业战略思考（成功企业战略思考九段三步曲）主讲：台湾刘成熙老师规划说明及特点战略思考一开始并不叫战略思考，而是叫长期计划、公司计划、企业政策或企业家活动。因此企业战略是指企业面对日益激烈变化、严峻挑战环境，为求得长期生存和不断发展而进行的基于宏观层面的总体性谋略。在企业战略管理抉择中，战略思考尤为重要。企业需要系统性战略思考，系统思考是企业的思想体系，是灵魂。从系统的角度看，企业管理在逻辑上包括如下步骤：确立企业使命、制定经营目标、确立战略定位、资源配置、组织架构设置、运用管理方法、形成市场竞争力、产生经营业绩。每个逻辑步骤之中都有小体系，都具体丰满。其中，企业管理角度的起点是企业的员工团队，战略角度的起点是市场、客户，资源配置角度的起点是投资者、股东。而作为企业的……
各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织内平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1＞3的效果是管理发展的思维。21世纪，企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的企业发展愿景』，并因着此目标，在最短的时间，做出一连串最适宜的策略与执行，来引导最多的企业伙伴投入，以期反应出最快的市场动作。 然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的工作目标前进。 【目标要明确，答……
BLM是英文Business Leadership Model 简称业务领先模型。是一个中高层用于战略制定与执行联接的方法和平台。它从市场分析、战略意图、创新关注、业务设计、关键任务、组织体系、人才、氛围与文化以及领导力与价值观等各方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中帮助系统的思考，务实的分析，有效的资源调配及执行跟踪。 企业战略规划的重点在于“看准方向、抓住机会、理清业务、设计组织、落实执行”，建立一个企业的核心竞争力和差异化优势，为企业的长期发展奠定基础是企业战略规划的目标。BLM是IBM在总结自身多年经营管理经验的基础上，形成的一整套的战略制定及执行的模式和方法论,一种业务领导力模型。 本课程将结合讲师台湾刘成熙根据多年的战略规划经验，针对中国企业的实际问题进行演绎和讲解，让……
据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏领导力人才比例最高的国家。有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。那么，中国组织的领导者有哪些特点？如何提高中国组织的领导者的领导力？为了帮助企业、个人澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径。 本课程以：美国领导力权威大师詹姆斯.库泽斯的《领导力：如何在组织中成就卓越》为框架，讲述卓越领导五种习惯行为和十个使命。领导是一种人与人之间的关系，领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力。 本课程讨论的是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越……
企业转型是指企业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变，是企业重新塑竞争优势、提升社会价值，达到新的企业形态的过程。当前我国大多企业的转型主要是属于企业战略转型。“转型”大师拉里博西迪和拉姆查兰(Larry Bossidy & Ram Charan)曾言，“现在，到了我们彻底改变企业思维的时候了，要么转型，要么破产”。企业主动预见未来，实行战略转型，确是明智之举；但从另一角度看，也是无奈之策。因此，企业分析、预见和控制转型风险对于转型能否成功至关重要。 要深刻地理解企业转型的概念，必须要深刻剖析其内涵所在。通过对企业转型现象的全面分析，结合企业“外在成长理论”和“内在成长理论”有关内容，我们发现企业转型的本质动因在于变革对象的“内生性”和“外生性”的特征变化，即……
有很多企业领导者皆认为，成功的经营和高绩效的表现，来自于突破性的创意和快速的应变，不过其往往都忽略了当中所隐含着一个相当重要的过程，这个过程就是「策略性思考」。缺少了策略性思考此等的关键要素，则所有的营运策略或是营运计划都有可能沦为个人的见解，如果策略执行成功，所有的功能将归于一方；倘若失败，则无法了解中个原因所在，进而实时改善。 策略性思考是勾勒组织愿景和拟定策略时的必经之路，透过其逻辑化的思考过程、周延的分析架构及重要主管的参与，将有助于经营阶层与决策者对企业整体环境有全盘的了解，从中制订出高度且可行的策略，能和员工充分沟通执行的方向和策略，是为企业最根本的竞争优势。而策略性思考最大的好处在于追求组织重大效益的产生，并非着重在解决问题。
《房地产部门业绩评估与管控》课程介绍培训师：安新强课程时间：2天【课程背景】： 房地产开发经营从土地获取、三通一平、设计与前期准备、建筑安装施工、销售实现以及物业管理等活动中，无一不对房地产开发商的计划、控制、 组织和协调能力提出很高的要求。从行业特点来看，一方面，房地产业具有发展不平稳、易受经济波动影响、开发周期长、资金投入量大、变现难度大、风险高等特点；另一方面，房地产开发企业又明显具有社会责任重(居住条件等)、环境影响程度高(市容、市貌的反映等)、受政府政策影响程度高(土地 使用权受用、税、费政策影响等)、与相关行业联动性强(房地产业的兴衰关系众多行业的兴衰)等特点。而且，我国的房地产……
曾经依附于房地产开发企业的物业管理，当前处于非常尴尬的境地。一方面，物业管理被经济学家称为“朝阳行业”；另一方面，整个行业目前仍处于亏损之中。在此境况下，劳动密集型的物业管理企业直面市场，置身于激烈竞争的市场形势中，来自于企业转型和市场考验的压力可想而知。故此，物业管理企业明确市场定位，探寻成为用户服务集成商的市场角色尤为重要。
