DISC自1928年诞生以来，至今已有84个国家的超过5000万人次做过测试， DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的行为人格测评工具之一。 DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具。在领导力提升、团队建设、人际沟通、人员的选用育留等领域都可以得到广泛的应用。 《DISC性格分析》综合采用被众多优秀企业普遍采用的DISC测评、行动学习、促动技术等教学手法。聚焦团队真实存在的问题，提供解决思路，制定行动计划，跟踪落实，评估结果，最后进行学习反思评估。通过促动让我们坦承对话，平等参与，促发学习者的智慧，促进团队有效共识，提升团队执行力、凝聚力。
组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？ 《跨部门沟通与协作》聚焦跨部门沟通方面的真实问题，提供解决思路，制定行动计划。通过促动让学习者坦承对话，平等参与，促发所有学习者的智慧，促进团队有效沟通、达成共识，提升团队执行力。
【课程大纲】一、知己明训：心法理念素质模型1、训练心法心中有数手上有术2、TTT核心理念（职业培训的观念和意识准备）首善——请注意乐从——有道理对接——我发现区分——是这样感召——来！分享——让我们一起3、有效训练（多角度诠释课程宗旨和TTT的学习目的）方向：组织期待与学员需求效果评估：目标和工具培训三目的：传道授业解惑培训效果七分图4、培训师的职业角色编——课程设计者（编教材，配讲义，备讲授）导——活动组织者（互动促动，点破点化）演——内容表达者（理性讲解，感性演绎）5、培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6、能级成长（循序渐进承担职业使命）合格培训师——能工用术器专业培训师——巧匠明法理职业培训师——明师悟道势7、培训师能……
今天的世界是快速变化的世界：新技术信息每2年增加1倍，新职业不断出现，IT潮流汹涌而至，商业世界讯息万变。快速变化的环境催生了快速决策，麦肯锡推崇“30秒钟电梯理论”，海尔的张瑞敏也认为，当只有20%的信息而做出决策时，才有可能获得压倒性的胜利。 快速决策成为了商业社会的常态，也成为了人们生活中每天必做的功课之一。消费者在广告后就马上琢磨是否下单购买产品，客户浏览完项目建议书就开始评估合作的价值，经理用下班前的半小时考虑对下属年度工作的评价。我们每天都会受到别人决策的影响，有些可能会为我们的发展助上一臂之力，有些则有可能让我们的工作好事多磨、事倍功半。谁能够在片言只语之间打动客户，谁就能把握住宝贵的成交机会；谁能够在会议中清晰有效地陈述自己的观点，谁就能够展现自我，获得肯定；谁能够运用强大……
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能达到“知行合一”的境界，进而才能创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”系统关于“沟通”的工具—“万能沟通”，从信息沟通入手，逐步上升到情绪的沟通和爱的沟通，进而成为沟通的高手
产业思维为什么重要1、一个系统的问题必须在更高一级系统找解决方案2、很多企业成功与失败，很大程度是产业决定的3、创业、投资、管理、咨询、找工作，都要研究产业案例：从央视主持人不断离职看传媒产业的兴衰产业静态分析1、SMART模型2、行业选择（波士顿矩阵）案例：从华为、联想、海尔的兴衰看行业选择的重要性3、行业特征分析案例：用波特五力模型分析苹果公司的未来4、利润池分析案例：为什么修车比造车利润丰厚如何快速了解一个产业6、如何判断行业热度三、产业动态分析1、科尔尼产业整合曲线案例：打车软件行业2、新产业发展过程案例：高铁3、S-D分析案例：数码相机4、如何判断一个行业所处的发展阶段5、行业发展不同阶段的企业战略重点6、产业发展趋势：集中与分散7、产业延展空间四、产业的几个重要问题1、第一性原理……
听说过很多道理，依然过不好这一生…… 大多数营销人员业绩不佳都是因为没有向客户展示个人、企业、产品的真正价值，其根源是没有掌握良好的思考、沟通、行动的技术，因为价值就隐含在你的思考、沟通和行动中。在一个优秀的组织中，业绩不佳通常也是无法做到高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。无法从上到下正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，当然也无法创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”理论的商业实践应用，通过“多维思考”、“万能沟通”、“行动导图”三个模型，为营销人员提供了一种高效价值营销工具，从而能“想明白”、“说清楚”、“做正确”，达到组织上下协同一致思考、沟通和行动，实现从目标到结……
党的十八大以来，习近平总书记围绕改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军等方面，发表了一系列讲话，以巨大的理论勇气和政治智慧，提出了许多富有创见的新思想、新观点、新论断、新要求，深入阐释了党的十八大精神，深刻回答了新的历史条件下党和国家发展的重大理论和现实问题，丰富和发展了党的科学理论，进一步深化了我们党对中国特色社会主义规律和马克思主义执政党建设规律的认识，为我们在新的历史起点上实现新的奋斗目标提供了基本遵循。习近平总书记系列重要讲话的主要内容（一）关于实现中华民族伟大复兴的中国梦的重要论述在参观《复兴之路》展览时，习近平首次提出中国梦的命题。随后，他在不同场合多次论及中国梦。他强调，实现中国梦，就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福，国家好，民族好，大家才会好；中国梦是国家的梦、民族的梦……
一、邓小平生平简介邓小平，马克思主义者，无产阶级革命家，政治家，军事家，中国共产党、中国人民解放军和中华人民共和国的主要领导人之一。四川广安人。（一）新民主主义革命时期1920年赴法国勤工俭学，1922年参加中国社会主义青年团，1924年参加中国共产党，后转往苏联学习。1926年底动身回国，被派到西北部冯玉祥将军领导的军队中从事政治工作。1927年底至1929年夏任中共中央秘书长。1929年底和1930年初，同张云逸等在广西领导百色起义和龙州起义，创立中国工农红军第七军、第八军和左江、右江革命根据地。1931年到位于江西省南部和福建省西部的中央革命根据地，曾担任军委总政治部秘书长、红军报纸《红星》报主编和中共江西地方组织的领导工作。1933年由于拥护毛泽东的正确主张，曾被当时党内“左”倾领导……
主题一卓越绩效型管理者工作的原点——自我突破内容1.1新经济时代企业管理成功关键?成功因素转变：物本与人本，外功与内功?管理者能力的转移：权力、功力、魅力?卓越管理者的成功转型1.2卓越管理者十二项基本技能1.3绩效型管理者的角色转变?愿景领袖、思想导师、绩效伙伴、职业偶像、创新典范1.4卓越绩效型管理者的突破?“四季”成长?“千里马”找“伯乐”?T型人才+马拉松运动员?管理者的个性与魅力塑造?学会与自己沟通?双向管理：向上管理1.5企业和部门、岗位的绩效链条1.6新时代企业管理面临的挑战与管理转型1.7管理文化创新：传统文化与西方文化1.8卓越绩效型管理者“作战图”工具/方法1-a企业管理价值链1-b企业管理系统模型1-c企业管理理论发展史记表1-d卓越绩效型管理者技能词典1-e绩效管理模……
优势一 实战 19年演说经验／12年企业管理培训经验 优势二 专业 一直专门从事企业培训工作 做过企业培训所有岗位 优势三 全面 精通团队／培训／管理／营销／服务／激励等通用课程 优势四 权威 担任人社部“我是好讲师”大赛专家评委 优势五 落地 理论结合实践／注重实操演练／在做中学 优势六 有趣 课堂轻松幽默／互动性强／寓教于乐／在玩中学
我们每天也许会面对许多的工作和问题，会花费很多的时间去开会讨论、处理问题。然而由于每个人的价值观不同，所以存在想法不同、在处理问题时意见很多，难以达成共识，进而在会议中争吵，发生冲突，问题没有解决，反而伤害了彼此之间的感情，对企业文化起着很大的副作用，破坏了团队凝聚力。面对这种问题该怎么办？本课程提供一种替代辩论或争论的更具建设性的思维方法，那就是平行思维管理工具——六顶思考帽。使用六顶思考帽，我们对思维的不同侧面进行分解，分别进行考虑，而不是c ＂而不是＂同时考虑很多因素；使用六顶思考帽可以很方便的转换思考问题的角度，或按照某一特定思维方式进行思考。 六顶思考帽思维方法具有建设性、设计性、计划性和创造性的特点，使管理者将思维的不同方面拆解，取代了一次解决所有问题的做法，集中分析信息、……
——如何塑造你在团队中的影响力？ ——如何激发和使用员工的智慧？ ——如何提升管理的基本功？ 这是一个人本管理的时代，也是需要智慧管理的时代。
1、引导学员完成其在讲师路线上的自我定位：表演、主持、演讲、教练、专家 2、教授每种不同型格的学员掌握相应的授课及控场技巧 3、完成培训师应有的基本训练：课件写作、PPT美化、正确的发声训练等等 4、现场指导学员设计其相应领域的课程大纲
工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。演讲能力，正日益成为职场人士的成功的必备素质之一。然而，因缺少表达与演讲能力的训练，很多人会出现： l 说话语句顺序混乱; l 不能清晰表达自己的意图; l 不知如何准备演讲的内容; l 不知如何用最短的时间讲清重点; l 讲话时怕听众目光或不会目光交流 ; l 内心恐惧，害怕在公众面前表达; l 与人沟通力不从心; l 才华横溢,却无人赏识，进而影响你个人的发展 ; l 讲话不能感染人; l 站到台上显示不出自信，压不住场; l 身为领导和管理人员，不善公众演讲，成为发展的瓶颈。 针对以上问题，本课程帮助您系统地提升……
人才的培育与发展，无论处在哪一发展阶段的企业来说，都是持续发展的核心战略。针对企业的这一战略，帮助企业解决在不同的发展阶段，提供适应企业发展的管理人才培育与发展项目，可以从根本上解决企业人才发展的战略需要。 本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，专门针对管理者全面能力发展所需，提供适应岗位发展需要的管理技能；从而为企业培养具有现代管理思想及能力的管理者。
随着企业的快速发展和不断壮大，部门的设置越来越多，各部门的职责分工越来越明确，同时，各部门之间的意见冲突，互相推委问题也越来越严重；部门之间往往在互相配合完成一项工作过程中，因为一些沟通的问题、利益的冲突引发部门间的矛盾，产生隔阂，甚至无法获取彼此真实可靠的信息，使得员工的工作效率极低、工作氛围极其压抑，从而影响企业的整体发展。企业要在市场竞争中取得优势，就必须先把自己内部的各个部门合作和沟通做好，增强企业的凝聚力和团队协作力。通过分析挖掘跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及问题的根源，让学员学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。
企业获胜靠团队，团队胜利靠执行。团队执行力水平的高低又取决于每一个团队成员的执行力水平。在本课程中，首先阐释了执行力在企业发展过程中的重要性，强调了优秀的执行者对于企业发展的作用和贡献。然后着重针对当前企业中普遍存在的员工执行力存在这样或那样的问题，工作效率不高的现状提出解决的意见和方法，并结合中外知名企业的经典案例加以讲述，以帮助读者尽快找到提升个人执行力的有效途径。通过本课程，你将领会执行力的真正含义，充分掌握利用现有资源达到自己目标的思维和能力。
公司会议管理技巧一当今会议面面观1、会议的意义2、会议的目的3、会议的种类4、会议的频率5、会议成本的计算公司会议管理技巧二会议效率不高的原因及解决方案1、会议效率不高的原因2、如何进行预防性管理3、会议规范公司会议管理技巧三开会前的准备工作1、如何判断会议是否进行2、会议准备的内容3、主持人如何做会议准备公司会议管理技巧四成功会议的四种策略1、如何做开场白2、如何分配发言时间3、如何掌握议事进度4、如何达成会议决策公司会议管理技巧五会议中的沟通与反馈技巧1、会议中的沟通技巧2、会议中的反馈技巧公司会议管理技巧六主持人的会议管理技巧1、倾听技巧2、讲话技巧公司会议管理技巧七如何对待会议中的意外情况1、“蝉”型发言者的症状及应对办法2、“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法3、“驴”型发言者的症状及……
□沟通说服和问对问题的训练□情景模拟和突破自己的训练 □肢体语言和声音方面的训练□分析听众和设计讲稿的训练 □轻松控场和舞台魅力的训练□讲故事和激发全场气氛的训练 □现场互动和现场成交的训练□状态调整与即兴表达的训练
主讲课程： 1.《银行典型案例开发实战》 2.《银行开门红营销技能提升》 3.《客户经理速赢启航实战技能提升》 4.《银行新员工职业技能提升训练营》 5.《如何快速高效地组织银行外拓活动》 6.《金融互联网趋势下银行柜员发展路径》 7.《卓越大堂经理赢在大堂服务营销技能提升》
1、案例解读，企业的成与败：认识战略的价值从华为、中兴、阿里巴巴的案例看，什么样的企业会成功，成功的要素是什么；什么样的企业会失败，失败的启示是什么。2、认识企业发展（1）企业发展三大阶段分析：生存期、发展期、可持续；（2）企业发展存在问题分析；3、企业战略经营的内容（1）企业家战略要求① 明确企业家战略使命；② 实现战略价值；（2）企业战略经营设计的步骤① 理清思路② 精准定位，做时代企业③ 解读行业机会和解读对手④ 分析企业的成长基因⑤ 分析关键能力⑥ 制定战略 4、企业战略经营的方法 （1）企业内外部环境分析法； （2）微观分析法； （3）企业分析：五力分析、swot分析；（……
房地产行业具有开发周期长、涉及部门多、各部门工作高度咬合的特点，在互联网思维及管理扁平化的背景下，跨部门沟通难，越发明显，增加了公司的“内耗”，影响公司的运营效率：
“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！” 职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！ 职场人是否有这样的苦恼： 1、为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？ 2、为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？ 3、为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？ 胡老师认为：沟通是一门艺术，但更是一门科学！在本门课程中，胡老师融合了大量心理学实验的依据，由此总结出一系列的工具，这些工具走出课堂就可以用，可以立马改善你的沟通能力！
企业有着优秀的产品，一线人员却不会销售，企业内训师技能不足，员工可能无法获得足够的技能提升，导致工作效率低下，影响企业在市场中的竞争力； 企业优秀的经验无法有效萃取，积淀和传承； 企业的文化墙仅仅体现在墙上，就是墙上的一块文字，经营理念和文化始终无法落地； 想要提升员工的专业能力和综合素质，诸如：沟通能力、情绪管理能力、问题解决能力等的通用能力的培训，却找不到合适的内训师； 没有系统的培训，员工可能感觉不到个人成长和发展空间。优秀的员工可能因为缺乏培训和发展机会而选择离开。对管理层而言，可能导致管理层领导能力不足，影响团队凝聚力和执行力…… 内部培训师的培养迫在眉睫。
《房地产项目前期策划（客户·造价·产品·运营4大定位）管理&实战案例详解》 【课程背景】房地产项目前期定位研究（项目策划）是房地产项目规划设计和产品设计的重要紧前条件。其关键是站在甲方的角色，首先综合项目外部的各种环境因素、项目本体的自身条件因素、加之企业内在的各类资源因素等，进行全面的调查和分析研究，包括硬件和软件，历史和现在，做到最充分的知己知彼。进一步以未来实现的项目定位和操盘运营过程为研究目标，通过一系列创造性假设和科学严谨的求证等逻辑推理的方向及策略研究，最终确定项目的产品定位和运营定位。项目策划成果包括《产品建议书》和《经营计划指导书》，在此基础上深化方案设计和项目全程的操盘。很多房企在项目在土地获取后，顾忌已投入的土地款的时间成本，迫不及待直接进入设计工作并加……
针对企业管理层及职场白领进行职业管理英语培训，主要是口语提升。
课程背景与目的： 整个华为集团是很重视项目管理的，全集团推行PMP培训和认证，也成立了各个PMO，多年下来，华为已形成了规范的项目管理方法，那么华为项目管理具体是怎么做的呢？本课程穿插讲解华为项目管理的最佳实践，让学员了解华为的项目管理方法，也培养学员的项目管理的实战能力，针对项目管理关键环节的操作及容易出现的误区和问题进行重点讲解，具有非常高的实战价值。
您的企业可能经常有这样的困惑： “如何倾听一线业务人员建议，提高高层决策的效率？” “会议效率低下，议而不决，决而无果，如何学会分类开会？” “高层时间宝贵，如何通过会议安排，提高企业还不够理想的执行力？” 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15% 因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。
大多数中小企业都存在以下现象： 1.上级交待的事情总得不到结果，而最终却发现结果与需求完全不符； 2.大家都希望公司做强做大，但推诿扯皮的现象却处处上演； 3.因为沟通方式不妥，导致团队工作情绪大，矛盾异常尖锐； 4.企业老板、高管、中基层都沟通渠道不顺畅，互不认同； …… 为了改变这些问题，我们曾不停地想：要如何去改善？但最终效果却总是不满意，出现这些问题除了团队职业化素质差之外，沟通场所、方式都将影响着沟通的效果。 为什么会这样？ 中精《团队实战培训》将从原因分析到理论解说，再到工具传授，让您真正理解企业执行不力的真因，阐述执行力提升思路，并提出有效的执行工具：沟通五步曲等。
卓越领导与优秀讲师脱口秀 回想过去：您是否曾因不善于当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失?您是否曾因讲话词不达意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏说服力?您是否曾因沟通不到位而错过时机，损失金钱，人际关系紧张?您是否曾因没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让在让?这是一个魅力发展的时代，这也是一个激烈竞争的时代，商场如战场，一流的口才将是你弛聘商战的制胜法宝，“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。拥有一对多的公众演说能力和行销能力，以成为你成功立足现代社会的必备技能! ——演说沟通的能力决定您生活的品质!——参与公众演说魅力表达研习营二十条理由：主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说凝集人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说……
针对企业的项目拟定全新的招商模式及现场招商会的讲解
为什么常常好心办坏事、团队沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢? 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢? 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢?
中高层管理者在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，中高层管理者都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，中高层管理者的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
第一章：欲速则达----店铺会议召开意义1. 为什么要召开点店铺会议2. 店铺会议的根本目的3. 如何做一个成功的会议主持第二章：事半功倍----会议召开技巧1. 店铺会议形式的种类2. 店铺会议内容种类3. 会议主持三板斧第三章：步步为赢----店铺会议内容及程序1. 会议准备2. 会议内容落实技巧(讲什么)3. 会议实施要点(怎么讲)4. 会议跟进技巧
企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。培养职业化的员工，必须从企业的基层以及新进员工就开始。 本课程已多次在全国各地开设过大型公开课，及为众多不同类型企业新老员工提供了内部训练，受到企业及学员的一致好评。
股东大会如何通知？股东大会前要做好哪些准备工作？ 股东会议事规则、程序、注意事项是什么？ 股东大会如何主持？主持人注意事项？ 股东大会议事（提案、报告、质询）具体如何操作？ 股东大会决议如何形成？如何正确披露信息？
1.如何摆脱低效会议之痛？ 各类组织每天都要组织大量的会议，会议效率的高低直接影响了组织的运营效率，议而不决或决而不议的低效会议之痛，始终困扰着组织的管理者。不想开会，又不得不开会。如何才能让参会者充分参与、集思广益、群策群力，最终得到大家都共识的会议决议并会后执行呢？ 2.管理靠命令监督还是启发引导？ 如今的时代，管理者日益感叹团队管理的困难，单纯地依靠命令、监督已很难奏效。员工希望更多的自主和参与感，如何促进团队有效协作和智慧互联？靠什么来推动团队共识愿景，提升员工的参与感，让他们真正地具有“主人翁”般的责任感？ 3.企业培训如何上接战略下接绩效？ 听遍了各类名师的课程，可是学员回到工作岗位后仍然没有任何改变，始终是“培训感动、课后激动、回去不动”的怪圈。如何将企业的培……
呼叫中心主管是企业的中坚力量，包括：话务主管、培训师和监控师这三个群体，对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。银行呼叫中心主管的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程通过分析银行呼叫中心主管日常工作中处理对上司、同级、下属这三大群体的方式方法和研究银行呼叫中心主管提升自身综合素养的方法，帮助银行呼叫中心主管快速地了解和掌握自己的定位和职责，从而更加游刃有余地处理各种工作，最终达到快速提升企业综合实力的目的。
每天就是「忙、茫、盲」， 时间根本不够用!这是许多企业工作者的心声，更是许多基层员工心中的痛!事实上，高绩效、高效能的业务、项目经理、经理人都有一个共同特点，便是他们都是管理时间和应用的高手，而低效率、低绩效的工作人员，则无一幸免的都不擅于管理自己的时间。 本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立 时间管理 的正确观念、心态与作法，教授 管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用用最少的时间与精力完成更多事的方法， 以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。
拥有绝佳运营策略的企业，最终仍不能实践其企业的经营目标，究其主要原因，往往是任务执行力不足所致；而跨部门沟通与协作不良，则是造成此状况的最大元凶。想想如果各部门都像一座座孤岛，只顾自家门前雪，怎会在重要时刻发挥综效（synergy），创造多方（客户、企业、部门与个人）皆赢的局面。 依研究，在企业里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？这是每位主管不得不深思且需具备的重要技能。
第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通;2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念;3. 分析影响沟通的4个因素;4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础——说对话、办对事1. 有效沟通的五个基本思维：开锁思维/双赢思维/换位思维/明确思维/全责思维;2. 有效沟通的基本底线：鼓舞对方达成行动;3. 沟通到位的三个步骤：编码、解码、反馈;4. 有效沟通的三种形式：语言、语气、肢体动作;5. 有效表达之前必问的3个问题和编码的3个原则;6. 倾听的5个层次和有效倾听的用词、语调和动作;7. 有效倾听的技能和相关禁忌。游戏：趣味猜人和撕纸活动案例：马主管和小刘的矛盾第3章 为啥沟而不通——……
二千余年的封建历程，厚重的农耕文化，养成了中国人松散、马虎、凡事讲关系、缺乏团队合作意识……性格！ 二十余年的计划经济体制,吃大锅饭式的平均主义,养成了中国人懒惰、混天了日、得过且过、弄虚作假、虚伪逢迎……的性格！ 前二十余年的改革开放，在一帮“爆发户”的引领下，中国人又滋生了奢侈浪费、追名逐利、损人利己、损公肥私……习惯！ 当今世界经济全球化、一体化的背景下，竞争已经进入全球化、白炽化的时代，客户对企业的要求越来越高，而产品或服务价格上不去，原材料价格上涨，人工工资的上调，带给企业的是利润空间越来越小。考投机、靠政策已经成为痴人做梦，两千年、二十年的培养的“性格”与“习惯”已经成为了发展的短板，为此不少企业在生死关头的倒逼下，进行了精益化生产的选择，然而事与愿违。大众汽车集团的首席执……
会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工和参会人的梦魇;员工和参会人花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件，是“高效会议管理及主持技巧”的中心议题。 本课首次提出从认识人的思维和思考方式开始，应用六顶思考帽的理论精髓，根据会议特点科学合理地设计会议流程，避免与会人产生思维对抗和过分冲突，学会利用平行思维进行创新。并在此基础上充分了解人际沟通风格及呈现表达技巧，学会控场、有效引导及处理突发事件等关键技巧，创造和谐、轻松、高……
会计主管培训大纲 课程一：《会计主管网点现场服务管理实务》 一、 会计主管的角色定位 1、网点内控的“关键” 2、团队的直接“管理者” 3、会计主管的管理目标 4、会计主管的管理原则 二、网点现场服务管理 1、服务营销管理对银行的重要性 2、从客户的眼光看服务 3、网点服务管理的三大层面： 1)人——内部人员、外部人员 2)事——服务流程、标准、突发事件 3)物——环境、设备、设施 4、网点服务管理流程和关键点 营业前 → 营业中 → 营业后 5、有效管理和提升服务： 1)柜员服务的监管技巧 2)大堂服务的监管技巧 三、网点精神塑造 1、网点精神的理念：尊重、团队、鼓励、卓越 2、网点精神由以下部分组成： 指导、表扬和鼓励、工作规范 课程二：《银……
在管理中，要作一个成功的管理者，要想管好别人，必须先管好自己，这就是管理者自我管理的基本概念，现代管理学之父 彼得德鲁说“在知识经济中，成功属于那些善于自我管理的人。”管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。本课程汲取管理学、领导学、成功学等领域的先进管理理念和方法，精选了常用的自我管理工具，涉及时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、高效沟通、职业规划等，全面协助学员提升自我管理能力。
序号 课程单元 课程内容 授课方式第一单元：成功的演讲 一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、 演讲的作用 三、 演讲者面临的挑战四、 演讲的类型区分方法 从演讲的目的区分演讲 发表型演讲 激励型演讲 竞争型演讲 说服型演讲 从演讲的情境区分演讲 专题式演讲 演示式演讲 即兴式演讲 从演讲的环境区分演讲 公开式演讲 特别场合的演讲 小团体中的演讲 从演讲的听众区分演讲 面对公众的演讲 面对领导的演讲 面对下属的演讲 面对客户的演讲 面对协作者的演讲 面对利益相关者的演讲五、 不同类型演讲的特色与要点 综合各维度标准的界定 掌握关键重点 典范类型的案例解析六、 成功演讲的5P 调研Probe 计划Plan 练习Practice&……
【课程背景】◆它是一个被全世界54个国家和世界500强企业争先引进的思维模式！它曾为1984年洛杉矶奥运会创造了1.5亿美金的赢利！ 它曾被北京奥运组委会和中央电视台所引进！它被出版成书后，在亚马逊商业类图书排行榜停留数载，畅销不衰！它的出版物被译为德、法、日、韩、中等语种，全球销量超过了3000万册！它就是被誉为全球创新思维训练的顶级课程——六顶思考帽！西门子公司在欧洲的全部37万员工都接受了该思维课程训练，排名500强的企业几乎半数以上（如微软、摩托罗拉、松下、麦当劳、IBM、杜邦、波音、爱立信等）公司参加过六顶思考帽培训课程。在中国，六顶思考帽的影响力也早已通过一些跨国公司在中国的分支机构体现出来，微软中国、摩托罗拉中国、朗讯中国、伊莱克斯中国等家喻户晓的著名企业都在利用六顶……
21世纪中国成为世界的生产制造中心，但随之而来的是微利时代的来临，把生产制造企业推到了从未有过的“尖峰”。“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。通过提升您对企业中的班组和您所在的班组管理认知与操作能力，帮助您重新审视在订单生产形势下班组的价值。“默默无闻”的老班长过时了;“高高在上”指手画脚的班组长没有人吹捧了;不了解现场的班组长呆不下去了。
人终究是要过自己的日子，有些事情需要缘分，你接受也好，否定也罢，都无妨。 “你们上个月的今天下午在干什么?”问题抛出，现场的十几位记者们面面相觑……“我想，你们没有人会记得那天下午自己做了什么!”这是于丹在新书《人间有味是清欢》发布会上的开场白。关于这个问题的出处，她写在了新书里。 有一日，在台湾。于丹和朋友王先生夫妇，坐在王家的阳台上闲望着远方。王先生突然问于丹“一个月前的今天，这个时候，你在干什么”，于丹拼命回忆，却拼接不出记忆中零星的画面。 “生活中的绝大多数时光都会被忘记，但我要让你记得今天这个傍晚，在我家的阳台上看过的落日。”王先生的话深深打动了于丹，这就是她想要传递的生活态度，正如她的新书书名“人间有味是清欢”。 这是苏轼贬谪四年后，再迁移汝州时写的一首《浣溪纱》中的……
