一、销售心态篇----提高你的销售内功1.1顶尖销售高手和普通销售员的本质差别到底在哪里？1.2销售员五大内驱力来源---为何做销售比如何做销售重要！1.3销售不成功源于销售自己不成功1.4如何迅速提升自我价值？---建立强大自信的十二大秘诀1.5你的潜能只用了2%----挖掘自身潜能的二十个字2.1付出的心态---万法皆空，因果不空2.2敬业的心态---敬业是始，成功是终2.3学习的心态---学习力就是竞争力2.4主动的心态---主动胜过被动100倍2.5担当的心态---勇于负责任，才能担重任2.6乐观的心态---把“不可能”从字典里挖除2.7感恩的心态--珍惜才能拥有，感恩才能天长地久2.8忠诚的态度---忠诚于企业就是忠诚于自己二、销售技能篇-----技能提高胜算1.1.销售的前奏曲—……
一、打造销售动力和营销内功1.1大客户销售能锻炼提升人的二十四种能力1.2销售是成功的基本功---所有的成功都是销售的成功！1.3顶尖销售高手和普通销售员的本质差别到底在哪里？1.4动力过人胜过才华过人2.1大客户销售员的基本素质--成功是因为态度（内功）2.2付出的心态---万法皆空，因果不空2.3敬业的心态---敬业是始，成功是终2.4学习的心态---学习力就是竞争能力、超越能力2.5主动的心态---主动胜过被动100倍2.6担当的心态---能力由责任来承载2.7积极的心态---销售就是创造可能性2.8坚持的心态---坚持是销售成功的代名词案例：盛田昭夫如何开发和笼络大客户？案例：大卫奥格威的大客户经营之道二、大客户开发的“天龙八步”技巧1.1.销售的前奏曲——准备1.1.1产品知识的准……
一、什么是微营销？1、移动互联网才是真正的互联网2、微电商闪亮登场3、什么是微营销系统？4、微营销运营应该注意些什么？二、微营销的实操工具1、微博2、微信3、微电商三、微博营销1、企业需要架构四个微博2、微博推广操作技巧3、如何定位精准客户4、微博的发布规则5、如何做微博活动四、微信营销1、微信公众平台设计A、微信公众账号运营的八大基本的原则和规律：1）内容定位—内容为王2）内容推送—拒绝骚扰3）人工互动—沟通是魂4）关键词回复系统—丰富易查5）从线上到线下—怀念不如相见6）他山之石—对手是最好的老师7）二次开发—强大的CRM系统8）贵在运营—日久见人心B、微信公众账号的设计C、企业做微信营销与运营必做工作及应有的思维格局2、订阅号操作技巧1）微信订阅号的本质解读及模式分析2）微信订阅号的7……
引言部分：1-案例：加州红杉树的启示2-卓越组织必有卓越团队3-高绩效团队的五项修炼导图模块一：与时俱进的团队1-管理者的成长要走在团队之前1.1团队管理者的二元能量1.2绩效评估案例：我是一切的根源1.3视频案例讨论：向优秀的管理者学习资源整合2-建立积极正向心态2.1工具：C＞E心态管理公式2.2案例:香港中大硕士领综援3-从初速度学习到加速度学习3.1学习型团队的三重境界3.2管理者必备的裂变式成长4-培育团队的螺线七段4.1选择比努力更重要4.2兴趣比技术更重要4.3说给他听做给他看4.4操场之汗战场之血4.5个体因系统而变4.6能力是银习惯是金4.7最好的执行是创造5-工具：苏格拉底产婆术工作辅导法模拟训练：绩效辅导四问模块二:目标一致的团队1-大视野成就大事业1.1为什么上司永远……
引言——史上最大烂尾楼沟通的183攻略一、把握沟通的一个核心1、沟通的三个层次2、超强沟通能力的奥秘案例分析：一个不可能完成的任务3、找到重点，有的放矢4、四类沟通策略二、职场沟通八项必修1、起点——沟通从心开始，沟通态度决定沟通行为尊重心、关爱心，包容心，同理心2、避误——常见九种沟通错误解析w专业沟通图解w沟通九大症结3、善听——解读人心从倾听起步w倾听的四种境界w游戏互动：聪明博士与大胆博士4、能言——沟通之表达技巧w表达五项基本原则w全脑思维训练让表达清晰而有逻辑模拟训练:岗位资历描述5、会问——巧妙提问控制沟通局面工具：产婆式工作辅导法模拟训练：绩效辅导四问6、权变——沟通方法因人而变测试：你属于哪种信息接收类型w视觉型的特征与沟通技巧w听觉型的特征与沟通技巧w感觉型的特征与沟通技……
一、销售心理学概述篇1、为什么要学习销售心理学2、决定成功销售的心理因素二、营销人员心理素质修炼篇1、销售的重要性1）销售几乎无处不在2）没有销售世界将会停止二、成功销售）2、成功销售的心理核按钮1）决定成功销售的不是能力而是渴望的程度2）成功销售的532法则3）激发你的销售意愿与渴望的五个核按钮3、销售人员性格类型与心理特征三、客户购买心理分析篇1、客户的两大购买动机2、客户的六个购买心理（1.面子心理2.从众心理3.权威心理4.占便宜心理5.尊重心理6.自己决定）3、大客户销售心理分析（1、客户的内部组织机构分析2、客户的内部组织机构需求心理）4、如何根据客户的心理变化调整销售方式四、销售心理博弈篇1、了解客户的问题、需求和渴望2、建立客户信任的七大法则3、客户心理需求冰山模型分析4、S……
导言一、演说力就是影响力二、成功演说的三个标准三、演说者的四项修炼模块一:内容篇——演说有道，影响有方1、直指人心：超强沟通能力之关键案例分析：三寸之舌，强于百万雄兵2、因势利导：四类沟通策略3、认识公众：由脑到心4、实战练习：演说内容设计w明确展示的重要性w内容准备的三个步骤w统筹规划列出大纲5、演说的实质：以言致行w破解演说四误w四动达致目标应用工具：演讲内容评价表模块二:结构篇——掌握要领，引人入胜1、结构设计：演说鱼构图2、魅力导入：“牵引钩”w引起注意：悬疑开场w引发共鸣：同理开场w建立权威：引言开场w便于理解：事例开场情境演练：一分钟魅力导入3、得力收结：“致行阀”w印象深刻：呼应收结w促使行动：激励收结w指明路径：选择收结w调动想象：画面收结4、主体设计四大因子：讲出精彩w哲理……
一、思路开拓篇---移动互联时代营销思路的转变1.1 SoLoMo时代到来，你准备好了吗？1.2移动互联网改变人的生活1.3移动互联网才是真正的互联网1.4移动互联时代的客户购买特点1.5移动互联时代下企业营销应遵循的四大原则1.6传统企业互联网转型的四条重要建议1.7企业开展微营销五大要点1.8企业做微信营销与运营必做工作及应有的思维格局1.9微信公众账号运营应该掌握哪些原则和规律？1.10订阅号与服务号的运营精髓二、技能提升篇-销售技能与移动互联网的有机结合2.1销售人员动力五大源泉2.2销售员定位必须随新时代转变2.3移动互联时代开拓准客户的27个方法与途径2.4微信圈粉术--粉丝激增的秘诀2.5微信粉丝的管理和转化策略2.6移动互联时代疯狂微信行销法2.7微信营销的4I原则2.8微信……
一、管理概述：1、管理不能流于形式，抓住要害才是高手2、管理没有最好，只有合适不合适3、有系统的管理，才是最好的管理！4、剖析管理的本质：管理的两个基本点，三个操作面5、管理的两大难点：6、管理者的2?6修炼模型二、如何管好自己？人永远是管好自己更容易---管理者需要管好自己的四个方面：责任心、服从力、主动性、情绪化2.1责任心2.1.1人活着，就是为了肩上的责任和使命；2.1.2借口是责任的大敌！2.1.3责任为何胜于能力？2.1.4责任意味着对结果负责！2.1.5中高层管理者在组织中承担什么责任？2.1.6勇于负责任，才能担重任2.1.7没有该不该承担责任，只有要不要承担责任！2.1.8如何培养管理者的责任感？2.1.9建立企业员工责任文化的四大要点2.2服从力2.2.1竭忠尽孝，谓之人……
引言：绩效导向的辅导原则优秀导师四项能力提升模块一：引导力——引导新员工正确观念1、完成职业生涯角色转化2、建立积极正向心态2.1工具：C＞E心态管理公式2.2案例:香港中大硕士领综援3、以小品构成大作的观念植入3.1小事当成预演3.1细节说明你是谁3.3修正自身的瑕疵3.4把小品做出精品4、引导新员工做好职业生涯规划模块二:训练力——训练新员工业务技能1、从传统式管理走向教练式辅导2、新员工传帮带的七步法则3、工具：苏格拉底产婆术工作辅导法模拟训练：绩效辅导四问4、协助新员工明确目标制定计划工具：工作计划评价表工具：工作汇报评价表模块三:激励力——激励新员工工作热情1、马斯洛需求层次理论与管理应用练习：把握员工需求能力测试2、工具：如何进行表扬与批评3、有效激励的六条磁力线视频案例研讨：向……
模块一：培训师之基本素能1-建立学习小组2-认知培训2.1企业培训的战略地位2.2绩效导向的培训原则2.3成功培训的三个转化2.4培训与教育的区别3-企业培训师的自我认知3.1培训师的三个角色扮演3.2培养优秀培训师六项特质w勇于改变的挑战力w后发制人的学习力w巧妙错位的创造力w关注全场的洞察力w流畅自然的表达力w洞悉人心的感召力演练辅导：培训师创造力演练——案例改编模块二:培训师之职业风范1-克服怯场的六项技术w紧张怯场的三个原因：生理、环境、心理w生理调适法w压力转移法w陌生消除法w超强预习法w预演成功法w底线解脱法演练辅导：一分钟迷你课程训练2-培训风范六项禁忌3-课程授课三类姿态w站姿：重心平均分配双腿，双手放开w坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面w走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线……
模块一：开发团队认知启动一、课程开发项目组成立二、绩效导向的课程开发原则三、从传统教育转向职业培训四、企业培训师能力三原色五、项目启动会议召开模块二：课程开发草图设计一、课程开发六步成章法1、课题规划2、目标描述3、内容设置4、教学开发5、课件制作6、评估迭代二、破解思维困境1、揭秘神秘大脑2、全脑思维训练w发散---水平思考w归纳---逻辑思考w联想---垂直思考3、岗位经历回顾梳理三、基于业务场景的经验提取1、以终为始：从预期绩效结果逆推课程开发方向2、业务场景分析3、任务流程分解4、活动能力分解5、过往经验分析@现场评估与迭代四、基于业务场景的课题定位1、课程选题四个标准2、课题聚焦的原理3、优化培训课题的1+3原则4、实操演练：制定合格开发课题@现场评估与迭代五、描述学习目标1、学习……
模块一：微课认知………………………………………………………1-互联网时代下的学习变迁1.1视频重塑教育——微课引发的学习革命1.2互联网时代下学员的学习偏好2-微课在企业的多种应用2.1员工学习2.2客户连接3-微课的概念与特点3.1什么是微课3.2微课的特点3.3优秀微课的三好原则：好玩、好用、好记4-常见微课类型4.1面授类微课4.2音频类微课4.3图文类微课4.4视频类微课4.5动画类微课4.6 H5类微课模块二：微课开发………………………………………………………1-微课开发需要把握的三个原则1.1绩效导向的开发原则1.2炫酷的外表，实用的心1.3快学快用快开发2-破解思维困境提升开发效率2.1解密神秘大脑2.2全脑思维训练w发散---水平思考w归纳---逻辑思考w联想---垂直思考2……
屈原的代表作《离骚》，若从其具体主张上讲，实际上并不见得有多高明，这话定会让很多人恼火，但我恳求他们让我诚实地说出我诚实的看法。《离骚》的诉说有三个对象：对君，对自己，对小人。简单地说，对君是忠，屈原标志着对士之朝秦暮楚式自由的否定，对士之“弃天下如弃敝屣”的自由的否定，也标志着另一种观念的建立：“忠”。 这与荀子是一致的，荀子比较起孔、孟，特别强调这个“忠”。在孔、孟那里，“忠”的对象是普泛的，甚至更多的是指向一般的人际关系，“为朋友谋而不忠乎？”“忠恕”并称即是例证。而孟子，就其个性而言，那种对君主的“忠”，他是撇嘴表示不屑的。但苟子特别强调的就是对君主的“忠”。苟子比屈原稍晚，而且就呆在楚国，这是有消息可寻的。忠而见疑，便是怨。 这怨之……
内容一、开篇二、企业当中的六种情况三、职场心态修炼四、告诉你一个真实的老总五、企业文化六、作业一个人的人生价值就在你被别人利用的高低和多少。你有能力别人重用简称利用；你越有能力，别人越重用，你就越有用。穷不学则穷不尽；富不学则富不长。学习不能改变一个人的起点，却可以改变一个人的终点。不管你多么的伟大和至高无上，有的时候孩子知道的东西你未必知道。有的时候人的成功未必是自己多有本事；如果跟对一个团队，上边有个好领导，旁边几个好的监督者，你自然而然就会成功；跟对人，做对事。干部永远是问题的终结者而不是问题的制造者；助理永远是帮领导想问题解决问题的，而不是帮领导制造问题。老板找一个听话的人是不难的，找一个能够去替老板想事，帮老板想到做到的人那才是真正老板的拐杖，放不下的人才。企业当中的六种情况1、等……
献给同仁自我关怀、可持续发展的心灵鸡汤！ 序—关于学习 如果你此时打盹,你将做梦；如果你此 时学习，你将圆梦！ —哈佛大学图书馆宣传语 什么是学习？ 学会求知 学会做事 学会协作 学会发展 最棒的学习心态 是好是坏，还不知道呢！ 学习目标 1、您期待的学习目标？ 2、您期待有怎样的学习画面？ 课程目标 学习健康心理学及全人发展的哲学观 了解压力对企业家健康与绩效的影响 认识EQ并培育高EQ的管理文化 探索建设性的减压策略及方法 提高个人及团队的工作效能 幸福管理--平衡生活与工作的心理技巧 课程框架 第一讲 职场生态扫描和心理危机 第二讲 压力对健康和绩效的负面影响 第三讲 自我压力与人际互动管理 第四讲 全面压力解决方案 第一讲 职场人的生态扫描和心理危机 ----忙、盲、茫 本讲主题： ……
一、中国经济在下行当中有所企稳二、用高投资维持高增速不可取 政府对经济下行容忍度加大三、中国经济供需失衡 产能严重过剩四、产能不过不仅局限于经济领域五、过剩和无效、低效产能对应的资产成为中国经济最大负担六、传统供应模式跟不上新需求的发展七、传统供给模式被四因素颠覆八、中国未来有很多机会 企业要用新思维连接市场九、什么才是未来真正有价值的资产十、不要言必称西方十一、朱镕基下决心解决产能过剩 让中国轻装上阵
1财产权应得到尊重2只讲资本话语是可怕的3经典私有制存在认知局限4对财产权的两个限制5既要防止经理人的败德主义，又要防止主要股东的机会主义6社会和企业之间的隐性契约7把握社会的“元规则”
课程大纲：第一：传统媒体的时代已经结束了第二：平台和个体是共存、共生、共赢的第三：新媒体有退化为传统媒体的风险第四：在超级平台与个体创作者之间将出现连体端第五：为什么要成立新媒体投资基金?
一、商务场合的职业形象 1、重视第一印象 2、形象是语言3、标准的男士职业形象4、标准的女士职业形象5、形象检查二、商务交往礼仪 1、国际交际基本礼节2、拜访礼仪 3、会面礼节 4、寒暄礼仪5、接待礼仪6、送客礼仪7、礼品的选择与赠送8、位次排列礼仪 三、场合商务礼仪 场景一：重要宾客的接待 场景二：宴请礼仪 四、有效的人际沟通1、面对面沟通礼仪（客户、领导、同事等） 如何沟通 语言的表达技巧 倾听技巧 提问技巧 身体语言的运用 解读客户的手势语 赢得合作的谈话技巧 FTF客户沟通——如何与不同的人进行沟通 2、电话沟通礼仪 电话沟通的流程和礼仪 电话沟……
管理大师彼得·德鲁克说过:“管理员工是直线经理的职责。” 直线经理与人力资源部的职责如何划分? 直线经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里? 直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识? 直线经理如何去打造一支高绩效的团队? 如何关注任务的时候，同时也关注员工的情感与成长? 直线经理从来都是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人 员的识别选拔、培育辅导、绩效管理、员工激励等几个方面，带领他们去完成本部门的 任务目标。 基于这样的背景，本课程旨在提 升非人力资源部门的直线经理的管理技能，从管人和理事两个维度进行有效的员工激励 与管理，进而提升部门的整体绩效。
为什么同样的客户，我们与对手业绩相差如此巨大？ 为什么卖的是同一款产品，客户在别人那的重复消费如此之多？ 为什么都是销售，客户对他如朋友一般？ …… 顶级销售的武器到底是什么？ 本课程将为你解读：简报技巧。口口声声说客户是上帝，你却对他一无所知，不光你输了，整个团队都输了。
为什么同样是销售岗位，业绩相差如此巨大？ 为什么卖的是同一款产品，他的重复消费如此之多？ 为什么都是销售，客户对他评价如此之好？ …… 顶级销售的武器到底是什么？ 本课程将为你解读：服务意识。这个被人经常挂在嘴边，却又常常流于形式不能产生效益的销售环节。
对于任何一个组织来说，优秀的管理者始终是保持组织在行业中领先的不竭动力。所以领导都很清楚，除了个别管理岗位可以空降以外，对于大多数管理岗位而言，通过优秀骨干转岗培养本土管理者要比空降管理者更为务实，其优势是显而易见的： 但问题是，习惯了单兵作战的优秀骨干，如何才能转身为统观全局的管理者呢？从基层岗位提升到管理岗位，绝对不是请吃一顿“庆祝饭”那么简单。这些优秀骨干虽然是基层工作中的佼佼者，却由于缺乏管理经验，或者不具备管理素质，在担任领导职责时往往显得力不从心，导致其管理职责无法有效行使。有两方面的原因：一方面，优秀骨干原来管理经验不足。更重要的一方面是，技术人员不知道公司有哪些管理工具可以对他的管理进行支持。大多数组织没有一套完整有效的办法支持优秀骨干转型。出现技术人员成为管理者之后对部……
人，为什么要创业？ 一、创业就是要把自己摆进去，自己的身份上要实现一个大的转变，我是谁?我要去做什么?我将成为老板，我将去实现人生的理想吗? 二、创业其实是创造价值。马云先生曾经说过，如果你的事业对社会持续的产生价值，你走的每一步都是对的，那么钱只是结果。 三、创业就是选择了另外一种生活方式。就好比婚姻是爱情的坟墓一般，到底是什么样的情况，这个只有当事人才了解，婚姻会让人感觉不那么自由，创业同样如此，创业也一样束缚着自由。 创业有风险吗？当然！ 风险能规避吗？可以！ 你既然选择了创业，有些事情你需要知道，愿你成功
第一单元九型人格基础理论1、当前流行的识人工具分析2、性格极其形成因素3、九型人格的过去和现在（8分钟视频）4、九型人格的三重含义5、九型人格的应用领域6、学员初步自我定位7、分组讨论所属型号的特征和优缺点8、三大能量中心及特征9、九柱图的解析第二单元各型号解析与识别，分别分析九种性格的特质。每种性格从以下角度进行解析。1、核心价值观2、注意力焦点3、基本欲望与恐惧5、童年背景与人格形成6、动态变化7、三种状态8、积极特征、负面特征9、如何通过望闻问切识别各型号10、代表人物展示11、代表人物视频（10分钟左右）12、访谈互动第三单元九型人格与人际沟通1、九型性格的相处之道2、九型性格的沟通要点及注意事项3、用九型识别人的优势，建立高绩效团队4、利用九型加强情绪管理，提升沟通效果5、总结
第一部分：天赋本我能力——管理与性格1、什么是MBTI2、什么是偏好与倾向3、MBTI在国际的运用4、基本规则和步骤第二部分：自我认知——完成MBTI测评1、建立由内而外的自信2、利用性格自评，让学员初步判别自己的性格类型。3、利用专业的性格调查问卷，协助学员确认自己的性格类型。4、解答性格调查过程中学员的疑问，直至最终确认自己的性格类型。第三部分：自我发展——MBTI维度与得分1、详解解读性格倾向的四个倾向在工作、生活中各个方面的特征以及具体表现：2、外向(E)/内向(I)——怎样与外界互动；3、实感(S)/直觉(N)——倾向的收集信息的方法；4、理性(T)/感性(F)——作决定的方式；5、系统(J)/弹性(P)——怎样安排自己的时间和生活。6、一对一互助发展与辅导第四部分功能视角——MB……
沟通绝不是“准确的告知”，真正有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！ ——因无效沟通而造成低效管理，有组织无效率！ ——团队士气薄弱，凝聚力和竞争力不强！ ——为什么在沟通总是感到障碍重重？ ——什么是我们期望的沟通效果？ ——如何使沟通能产生行动？ ——低效沟通问题的症结又在哪里呢？ 针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过银行系统个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题。
对于任何一个组织来说，优秀的管理者始终是保持组织在行业中领先的不竭动力。所以领导都很清楚，除了个别管理岗位可以空降以外，对于大多数管理岗位而言，通过优秀骨干转岗培养本土管理者要比空降管理者更为务实，其优势是显而易见的： 但问题是，习惯了单兵作战的优秀骨干，如何才能转身为统观全局的管理者呢？从基层岗位提升到管理岗位，绝对不是请吃一顿“庆祝饭”那么简单。这些优秀骨干虽然是基层工作中的佼佼者，却由于缺乏管理经验，或者不具备管理素质，在担任领导职责时往往显得力不从心，导致其管理职责无法有效行使。有两方面的原因：一方面，优秀骨干原来管理经验不足。更重要的一方面是，技术人员不知道公司有哪些管理工具可以对他的管理进行支持。大多数组织没有一套完整有效的办法支持优秀骨干转型。出现技术人员成为管理者之后对部……
伴随着西方工业文明的发展，诞生了管理这门学科，在那个资源丰富、商品匮乏、需求旺盛、市场尚未成熟的时代，管理无疑发挥了巨大的作用，确保了商品通过非技术性劳动者的设备操作又快、又多、又好地产出并满足了市场的需要。但是随着信息时代的来临，互联网技术的发展，市场发生了巨大的变化，消费者个性化、体验化、新奇化需求日益增长，企业原先那种靠管理来保持稳定、统一、专业化分工运作的经营模式已经难以为继，越来越需要管理者发挥一种影响力，去推动那些具有多样化技能的知识性工作者进行协作与创新、跨界与整合，才能不断获得新生，而这种影响力的本质就是超乎管理的领导力！尽管时代在呼唤“领导力”，但我们面临的问题恰恰是管理过度，领导不足。
