第一天：电动车店面销售引爆系统1、认真准备，充满自信2、真诚接待，留住顾客3、问对问题，找准需求4、推荐产品，塑造价值5、解除异议，成交客户6、完美交车，要求介绍第二天：电动车销售话术引爆系统1、接待话术2、挖掘需求话术3、讲解产品话术4、解除异议话术5、转介绍话术6、打电话跟近销售话术
第一部分：新国标新机遇1、新国标主要内容解析2、超标厂家、经销商将被淘汰3、一网二网销售格局将会改变4、超标经销商面临选择新品牌5、国标厂家将优化不良经销商第二部分：新零售新打法新打法1:商业规划你有目标吗？目标够大吗？目标=销量业务分析、销量分析、竞争对手分析未来您的机会在哪里？把大目标分解成小目标落地作业：制定一份商业规划新打法2:店面形象什么是好的店面形象？好的店面形象能给你带来什么？与竞争对手相比你的店面形象如何？店面形象的7个标准落地作业：改变、提升你的店面形象新打法3:产品组合你是如何做产品组合的？你的区域竞争对手是谁？你的区域顾客对产品有什么特殊需求？厂家有哪些品类与系列？产品组合的5个要点产品组合的4个建议落地作业：重新规划你的产品组合新打法4:产品定价你是如何进行产品定价的……
Part1:优秀业务人员的标准对于经销商来说业务人员的价值是什么？对于公司来说业务人员的价值是什么？你是如何安排你的时间的？优秀业务人员的标准是什么？Part2:销售冠军的心态小组讨论：你是如何理解态度决定命运的？业务人员应该具备哪些心态？心态一：拥有强烈的企图心心态二：付出不亚于任何人的努力心态三：百分百相信公司相信产品心态四：只为成功找方法不为失败找理由心态五：学习、学习、再学习心态六：负责任不抱怨法则七：向不可能挑战法则八：永葆激情Part3:老经销商维护小组讨论：为什么要维护老经销商？经销商面临的挑战是什么？一、制定经销商发展规划二、进行经销商目标管理三、店面销售流程管理四、如何增加客流？五、如何增加成交率？六、如何增加客单价？七、如何增加购买频率？八、如何让顾客转介绍？九、如何做客……
领导力的定义什么是领导力？领导力模型领导者带领团队的八大行为自我领导力自我意识，自我管理和激励培养和发展员工培养一线员工激励员工团队文化建设绩效管理领导组织建立切合实际愿景建立有效组织架构，整合资源提升影响力情绪成熟度及感情强度回弹力敏捷学习力，FIRST模式工作生活平衡建立强大内心领导和发展员工发展员工的意义：过去的成功靠自己，将来的成功靠团队员工能力发展提升模型领导变革有效谈判与建设性争论有效沟通积极推销自己管理老板有效执行怎样提升领导力领导力只能学，不能教勇于接受新的挑战勇于面对错误失败，而不言放弃自我反思，敢于面对问题及答案知行合一
一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）客户对服务需求层次的变化（3）一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成（1）核心服务（物的层面）（2）客户关系（人的层面）3、优质的服务不是你为客户付出了多少（1）服务不仅仅要满足客户的需求（2）服务还要关注客户的感受（3）客户的评价是他的体验而不是你的付出4、提升客户感受的出发点（1）制造正面的关键时刻－提升感知（2）服务产品化经营－无形变有形二、科学的服务质量管理与标准体系――用服务流程和规范保证满意度1、客户服务管理的价值和使命（1）制定服务战略（2）创造服务理念（3）建立服务服务流程和服务标准2、科学的服务流程的建立（1）前台接触环节……
第一模块：什么样的学习才是真正的学习？ 如何加强团队相互之间的沟通，如何提升人与人之间的沟通。2、学习的目的，如何达到。 第二模块：什么是最有价值的员工? 为企业创造价值，工作要的是成果。2、什么叫做成果。3、九段秘书如何做？ 第三模块：如何承担更多的责任？ 凡事多做一些，凡事多想一些。2、成长就是承担更多的责任。3、我是一切问题的根源。 第四模块：跟公司保持一条心，不断的学习成长 1、积极主动，会操心，不抱怨。2、同心同德 第五模块：学会感恩 （感恩父母 感恩团队 感恩企业 感恩老板的苛刻要求和教诲）
认识自我、完善自我。认识到自己在团队中的位置。培养积极、乐观的生活心态。 对上级、对领导坚决服从是下属的天职 几乎每一个优秀企业都非常强调执行,但是不知如何才算是执行，不知如何让员工意识到执行必须要有结果！ 让员工理解员工和企业的关系是一种商业交换关系，你只有给企业提供了结果，企业有了利润才会发给你薪水。 意识到生存的危机和竞争的激烈，用感恩的心去面对所处的环境，敢于承担责任。 理解老板的艰辛和压力，感恩老板提供的就业机会，让自己把企业当家，做到自动自发！
如果你的企业团队建设缓慢，我们为你打造并解密！ 如果你的企业还没有管理系统，我们为你设计与创立系统！ 如果你的企业的管理系统不完善，我们为你培养与发展系统！
一章 认识金牌销售员 1、金牌销售员的定位 2、金牌销售员应具备的素质；金牌销售员的“523”素质 3、专题研讨如何提高销量 4、终端店面生动化的八大原则 5、终端店面生动化管理5S法则 6、金牌销售员销售气氛活性化十要点 第二章 金牌销售员面对面销售技能提升 1、自我认知，如何面对面销售产品 2、获取顾客信任的六大法则 3、销售中顾客常见问题与应对话术技巧 4、产品销售FABEEC法则 5、克服价格异议的九个方法 6、如何发现顾客购买的语言和非语言讯号? 7、如何达成双赢成交？ 8、成交秘诀；发现成交机会；成交方法
1、激发个人潜能，突破心理极限，发挥自我的优势与特点。2、提升领导者个人领导力和领导艺术。3、人际关系和自我认知训练，学会关心，更为融洽地与他人合作。4、打造具有凝聚力、向心力和执行力的团队，让公司的每一个决策执行到底。5、明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力，增强与他人解决难题和共同决策的能力；6、激发员工的责任心，让员工理解老板的不易以及老板所承担的责任，唤醒员工的主人翁意识。7、建立企业感恩文化，培养员工的感恩意识。8、正确理解夫妻关系，创建和谐家庭。9、帮助员工设立工作目标，激发超级行动力，让每个员工为工作全力以赴。。。。。。
第一部分:优秀班组长必备的素质和管理能力1.敬业态度和责任心2.敏锐的洞察力3.再计划能力和组织能力4.沟通协调能力5.培养和指导能力6.以身作则、积极动手的能力7.利用5W2H和8D发现问题、分析问题、解决问题的能力8.目标管理能力和检讨总结能力第二部分:如何搞好生产线员工的教育培训1.班组员工职位分析及培训策划2.组各种类型员工的安置3.班组新进员工上岗培训重点4.在职员工教育培训重点5.员工教育训练的执行步骤6.班组员工的培训考核、培训效果评估第三部分:优秀班组长现场管理实施重点1.晨会制:如何利用晨会分析问题和解决问题、晨会的主要内容、晨会的现场演练、老师点评2.班组现场“5S”管理:推行“5S”作用、现场3.目视管理与看板管理:目视管理与现场实例、目视管理如何推行、看板的作用、看板……
第一部分：沟通思维角色培训学习的心态模式职业经理人的理性落差管理者的“沟通魅力”管理者沟通的“四大困惑”沟通的重要性再认识沟通的目的性及沟通理念沟通的三项基本核心有效沟通的三要素沟通的全脑思维修炼管理者的职业化五大修炼沟通执行的五大陋习基层主管四大角色心态新生代员工的沟通模式与管理主动积极沟通者运用四种天赋管理者的沟通影响力管理沟通的价值观认知基础第二部分：沟通实践技巧营造良好的沟通气氛沟通的三原则语音沟通的三种途径如何避免忌讳的语言演讲者素质要求构思核心内容的条理性克服紧张的锦囊妙计干扰倾听的四大因素沟通的漏斗效应回应话术的五种方法有效发问是沟通的关键技巧电话和书面沟通技巧沟通的性格类型分析第三部分：团队沟通策略与上司的沟通策略读懂领导是沟通的前提真心赞美是沟通的润滑剂巧妙请教，提升上司对……
课程大纲第一部分：认识职业化1、新时代对职业化的界定2、职业化与个人成长3、职业化的烦恼4、职业新人与企业人的差距5、现代企业需要什么样的员工6、职业化给企业和员工带来的好处7、现代职业人士必备的职业素养8、商业竞争需要企业员工迅速职业第二部分：职业心态1、职业心态与个人心态2、职业化必备的心态3、如何调整我们的态度4、影响知觉的因素5、调整心态的技巧6、真正职业人应追求超之在我的心态7、受制于人和超之在我的差异8、超之在我心态对职业人的价值和意义第三部分：企业职业人1、职业道德修炼2、职业化的四种精神3、职场人际的五条禁忌4、职业化意识的修炼5、职业化规范6、正确认识企业，成为企业真正一员7、成功企业人的基本守则8、建立职业思考力第四部分：高效行为习惯1、主动进取2、友好合作3、敬业到位-……
课程大纲《项目管理与成本控制》课程大纲第一部分：项目与风险管理1、项目组合管理2、项目生命周期3、组织结构类型4、项目范围管理5、赢利能力计算6、工作分解结构WBS7、项目风险识别与定性评估8、项目风险定量分析与应对计划第二部分：质量管理1、项目成本管理过程2、成本估算技术3、项目生命周期成本4、相关财务报表与数据解读5、质量责任与质量计划6、质量成本与控制7、鱼骨图与帕累托图8、质量控制图表与PDCA第三部分：变更与过程控制1、项目综合管理过程2、项目计划与实施3、变更请求与控制4、集成变更控制5、配置管理6、配置状态监测与评审7、项目综合变更控制系统8、项目过程控制方法与流程第四部分：成本控制1、如何得到产品直接成本和间接成本2、产品成本的计算3、以作业为核算对象的成本计算法4、成本预算……
课程大纲第一部分：人力资源（选）1、现代企业人力资源管理体系概览2、人力资源管理的责任与层次划分3、人力资源定位与管理循环4、岗位职位说明书的确认与分析5、招聘面谈步骤与筛选技巧6、结构化面试的步骤及相关技巧7、面试后的后续工作流程与安排8、选才带来的竞争优势及选才的类型第二部分：考核与调动下属（用）1、部门人力分析与人员配置2、用人的真谛在于适才适岗3、合理设计与管理职业生涯规划4、人才梯队计划和人才测评5、中小企业用人四步曲6、如何为下属设定任务和选择目标7、员工和管理者的核心胜任力分析8、适度周期性调岗调动下属积极性第三部分：培训与辅导（育）1、新员工始业培训2、企业培训的流程及培训需求分析3、在职人员培训项目的选择4、构建和完善岗位培训体系5、在职培训的五个步骤6、发展员工的优势7、……
课程大纲第一部分：人才发展1、换个角度理解“以人为本”2、领导者必须善于识别人3、用人，包容人、发展人4、有效获取信息的流程与步骤5、如何进行有效指导与辅助6、下属类型与应对管理策略7、如何成为激励型领导8、收拢人心的策略技巧第二部分：管理修炼1、第一项修炼：聆听内在的心声2、第二项修炼：呈现真实的自己3、第三项修炼：构建三赢的关系4、第四项修炼：启导共同的愿景5、第五项修炼：弘扬上善的亲和6、第六项修炼：辐射积极的能量7、第七项修炼：促进他人的行动8、第八项修炼：永不止息的创新第三部分：决策与执行1、视野半径与决策误区2、战略思维与趋势把握3、重大决策的三个流程4、有效决策与量化管理5、打造团队的无借口彻底执行6、基层管理者执行力的监管7、承诺法提升执行力8、建立积极进取的管理哲学第四部分……
课程大纲第一部分：角色转变1、学习的心态与学习速度要求2、怎样从左脑思考转型为全脑思考3、技术人员转化为管理人员的四大障碍4、管理者的角色转换与认知5、转型阶段的个人习惯与团队习惯养成6、如何摆脱“解决问题”的角色定位7、技术人员与管理人员的特质区别8、管理之路---全面认识管理第二部分：管理者的习惯1、不同管理层所需具备的技能2、习惯性测试---关注结果3、管理者的心态要求---眼观大图4、管理者的时间管理---紧扣要事5、传统思维的缺点与Y23现象6、建立绩效伙伴关系与创造信任7、发展团队优势与集思广益8、差异性与发展下属第三部分：目标管理1、管理中的目标与目的2、计划与决策能力3、目标设定与分解4、现状及资源分析5、BCG矩阵与四分图法6、决策与计划流程7、组织结构类型分析8、技术管理……
课程大纲第一部分：新任策略与角色1、员工心目中的好领导2、职业经理的十项管理技能3、优秀经理人形象与职业素养4、新上任经理的秘笈5、新中层必备的六大素养6、建立积极的职业心态7、中层经理的自身角色定位8、新主管如何应对职场潜规则第二部分：目标与绩效1、制定目标的五项原则2、目标设定的方法3、如何进行目标跟踪4、五种实用的绩效考核体系5、在绩效评估中的各种期望6、绩效评估六步骤7、绩效评估的潜在问题8、目标承诺与绩效面谈第三部分：管理沟通1、管理沟通中的常见误区2、与下属沟通气氛营造与需求获取3、与下属沟通的态度与角色问题4、与上司沟通的角色认知与执行力5、提出批评的步骤及策略6、管理者问答修炼与意识修炼7、处理抱怨与借口8、创建高效团队的可实施策略第四部分：常见误区1、误区一：把别人当成自己……
课程详情课程大纲《中层经理管理实践执行力沟通》内容提示管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作，从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成，那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益，并增强了企业的凝聚力。提升学员沟通的技术与艺术。课程大纲一、管理思维转换基层主管的理性落差管理与领导的责任不同管理者沟通的“四大困惑”从专业转型到管理的障碍管理者的“沟通魅力”案例演绎：服务员端咖啡的问答诸葛亮是不是好领导驯鹿与狼的生存法则火车如何跑得更快？二、管理角色心态基层主管四大角色心态新生代员工的沟通模式与管理心智模式：随喜心与亲和力管理沟通的全脑思维修炼管理者的职业化五大修炼案例演绎：挤公交车，船上绳梯摆脱救火，雁群效应各自植树，超市选购许三多，杜鲁门桌牌三、沟通技术主动……
课程详情课程大纲内容提示作为一个管理者，必须明确在自己管理的对象人、事、物中，重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外，还有非常重要的一点就是，管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通关系，在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作，从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成，那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益，并增强了企业的凝聚力。课程大纲一、管理思维转换基层主管的理性落差管理与领导的责任不同管理者沟通的“四大困惑”从专业转型到管理的障碍管理者的“沟通魅力”案例演绎：服务员端咖啡的问答诸葛亮是不是好领导驯鹿与狼的生……
课程详情课程大纲内容提示课程主要从技术型管理者的自我管理、管人和管事三个维度，系统分析和阐述基层管理者在自我管理和职业化修炼层面，如何实现管理转型，帮助学员分析技术人员与管理人员的特质区别以及作为从技术人才走向管理的角色转型与心态调整，提高技术管理者管理思维转换与创新、角色认知与心态调整、沟通实践能力等各实用技能，从工作的实际出发，结合相关案例的分析与讨论，达成管理者的触动与共鸣，全面提高管理技术与实践管理工具方法。课程大纲一、管理者的自我管理学习的心态与学习速度要求怎样从左脑思考转型为全脑思考打破思维定式和经验程式化颠覆逻辑，形成软性思维技术人员转化为管理人员的四大障碍管理者的角色转换与认知基层管理者角色定位与心态调整如何摆脱“解决问题”的角色定位技术人员与管理人员的特质区别管理之路---……
课程详情课程大纲内容提示管理，作为企业的高层领导，必须要有一个清晰的轮廓，在企业的快速发展过程中，往往忽略了中基层管理团队的塑造，貌合神离的中层经理，带出来松散的基层主管，导致各种管理问题频出，用曾经管理员工的方法来领导中基层主管已不再适用，课程从晋升主管，培养中层经理，提升管理层凝聚力，到完善企业管理系统，构建管理梯队，结合企业管理实践案例，深度剖析夯实管理团队的疑难杂症，给出系列化可直接复制应用的策略方法，帮助企业领导人真正实现有得力“将才”团队辅佐的“帅才”。课程大纲一、企业发展瓶颈与管理者思维修炼企业管理现状问题分析（民企与国企）快速成长型企业管理执行不力的原因现阶段企业领导者的角色认知与定位回顾反思：领导与管理的责任不同企业高层领导者的管理思维修炼深度总结：管理思维的再认识领导：从……
课程详情课程大纲内容提示管理者的执行能力，不仅决定着个人的工作效率，更制约着团队的整体绩效提升，课程用通俗易懂的案例演绎解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行效果，实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀主管人才，执行的背后是管理问题的映射，是领导者带团队实际效果的检验，执行不力的问题，更是管理者需要反躬自省的问题。课程大纲一、管理者的执行不力执行力的环境和土壤执行不力的原因基层主管执行的七大陷阱中高层经理的执行错位企业执行能力提升要素管理者---理性落差管理者执行效率提升的障碍驯鹿与狼的生存辩证法则管理者的职业化修炼心智模式：随喜心&亲和力新生代员工的管理需求主动积极的执行回应意识管理者的全脑思维修炼二、管理执行力思维……
◆IATF 16949：2016新版标准将于2016年12月正式生效！为更好的服務客户，降低成本，使学员系统掌握IATF 16949：2016新标准及五大核心工具应用，懂得如何建立IATF 16949体系及进行体系内部审核实施与认证审核的常见问题和应对等知识。◆完善全球汽车行业质量管理体系管理势在必行，满足质量体系要求，提高客户的满意度，进而提高公司利润，建立一套完善的适用于每个项目的质量体系，从而促使公司走向成功。课程大纲第一部分IATF 16949基础介绍一、IATF 16949简介1、IATF 16949简介2、QS-9000简介3、VDA6.1简介4、IATF简介5、IATF 16949与QS-9000和VDA6.1之间的关系二、IATF 16949之目标1、在供应链中持续不断的改进……
课程大纲内容提示管理者由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。管理者希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队尤其显得重要。课程大纲一、管理与领导思维团队与群体的不同之处管理与领导的责任不同向管理转型的思维创新失败团队的早期症状高绩效团队的特征团队管理者的全脑思维修炼团队主管的角色定位优秀经理人的职业化修炼心智模式：随喜心±亲和力解决问题的思维能力管理技能解决问题观念与意见的一致性：价值观关注团队人员的内心二、团队管理与沟通团队管理……
课程详情课程大纲内容提示启迪智慧，提高参训者的领导智慧与影响力，改善团队氛围和工作士气。领悟领导管理法则，提升部门及整体工作效率，凝聚共识，利于塑造优秀氛围、构建良好企业文化、建立规范流程体系，形成集体智慧。提升领导境界、构建领导格局、修炼领导心胸、参悟领导智慧。课程大纲一、管理与领导力解析管理与领导管理者VS领导者领导者的全脑思维转型管理就是发信号管理的要领：不管而理领导----雁群效应领导的五大角色领导角色的七大转变领导者的职业形象领导与下属沟通的心态类型领导者的五种常见领导行为二、情境领导与教练型领导情景领导的三种技能情境领导的维度分析领导者的两种领导行为领导的管理模型管理即教练教练的认知前提：价值观领导力1.0：培育专业人才领导力2.0：培育主管人才教练技术：员工工作动机图解教练所要……
课程大纲内容提示管理是科学，更是艺术。该课程根据管理工作中最精华的实战情境进行设计，在过程中，每个环节的情境处置都可以找到企业普遍存在的管理“弊病”，甚至于让我们不得不感慨拍案、“对号入座”！因此，管理关键时刻课程绝非纸上谈兵，而是让讲师以“企业教练”的角色，启发式地给到企业领导者一种有效的管理思路、工具与方法，启迪并务实地让企业领导者掌握和领会规范科学化管理与人性化管理兼顾的卓有成效的管理精髓。在训练方法上，管理关键时刻案例模拟训练强调现场演练，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。课程大纲1背景及案例角本介绍$培训规范与纪律要求$学习模式指引：案例分析、小组讨论、团队竞赛$团队小组竞赛说明$案例角色背景资料介绍2“管理关键时刻”实战案例案例主题情境环节发展与推进（部分举例）1、管理者应如何处……
第一部分1、员工心目中的好领导2、五种不同领导风格3、新上任经理的秘笈4、新主管必备的六大素养5、新主管如何应对职场潜规则6、优秀经理必备五大管理意识7、管理与领导的区别8、情境领导力与测试案例第二部分1、技能一：准确角色定位2、角色定位与自我认知3、技能二：心态情绪管理4、建立积极心态5、情绪管理与压力疏导6、技能三：时间管理7、时间浪费表现欲原因8、有效时间管理技巧第三部分1、技能四：目标计划2、目标制定与目标分解3、统筹与计划管理4、技能五：理性决策5、科学决策三要素6、技能六：职业素养7、职业化的要求及目的8、影响职业发展的因素第四部分1、技能七：高效会议2、高效会议的组织与实施3、技能八：谈判销售4、销售谈判十大步骤5、马修史维催眠式话术6、技能九：有效授权7、有效授权的三大要素8……
第一部分：领导风格与教练技术1、不同的领导行为与领导风格2、领导模型分析3、领导风格测试分析4、四种领导方式的共同特征5、培养下属的有效方法6、如何创造下属的成长环境7、情境领导力8、情境领导力测试问卷点评第二部分：教练型领导的管理技术1、教练型上司的三大转变2、教练式辅导四大步骤3、教练型上司扮演的三种角色4、教练型上司的四种能力5、组织学习六步法6、教练型上司的五大教练要点7、八种教练工具8、创建高绩效组织的策略第三部分：领导者的新视野1、领导者的心灵世界2、重塑价值观系统3、教练型领导管理法则-行为导致结果4、教练型领导管理法则-思路决定出路5、教练型领导管理法则-量变导致质变6、教练型领导管理法则-偶然导致必然7、教练的管理哲学8、完美的心智模式第四部分：教练型领导力--众力归一1、……
第一部分：角色转变1、学习的心态与学习速度要求2、怎样从左脑思考转型为全脑思考3、技术人员转化为管理人员的四大障碍4、管理者的角色转换与认知5、转型阶段的个人习惯与团队习惯养成6、如何摆脱“解决问题”的角色定位7、技术和业务人员与管理人员的特质区别8、管理之路---全面认识管理第二部分：管理者的习惯1、不同管理层所需具备的技能2、习惯性测试---关注结果3、管理者的心态要求---眼观大图4、管理者的时间管理---紧扣要事5、传统思维的缺点与Y23现象6、建立绩效伙伴关系与创造信任7、发展团队优势与集思广益8、差异性与发展下属第三部分：目标管理1、管理中的目标与目的2、计划与决策能力3、目标设定与分解4、现状及资源分析5、BCG矩阵与四分图法6、决策与计划流程7、组织结构类型分析8、技术管理者……
