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管理大师彼得·德鲁克说过:“管理员工是直线经理的职责。” 直线经理与人力资源部的职责如何划分? 直线经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里? 直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识? 直线经理如何去打造一支高绩效的团队? 如何关注任务的时候，同时也关注员工的情感与成长? 直线经理从来都是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人 员的识别选拔、培育辅导、绩效管理、员工激励等几个方面，带领他们去完成本部门的 任务目标。 基于这样的背景，本课程旨在提 升非人力资源部门的直线经理的管理技能，从管人和理事两个维度进行有效的员工激励 与管理，进而提升部门的整体绩效。

介绍现代人力资源管理的最新理论和实践; 明确直线经理人与 HR 部门在员工管理上的职责划分与定位; 指导直线经理人如何在日常管理中做好人力资源管理; 指导直线经理人针对不同性格的员工，如何做好管人与理事; 掌握任务分配、员工辅导、授权与激励的必备技能，带高效的团队; 关注员工情感与成长需要，做好员工关系的管理与维护; 整体提升企业直线经理人的人力资源管理能力 。 业务部门管理者的四大角色和任务 职位说明书的编制和使用 绩效管理和绩效考核方法 绩效考核谈判技巧 设计部门内部培训计划 离职员工的面谈技巧

一天

组织中、高层管理者，部门负责人，各级业务只能部门管理者等

第一讲、 人力资源管理——决定企业成败的关键 

1.1、人与管理之争 

1.2、人力资源管理在企业发展中的重要作用 

1.3、“管人”的各发展阶段和现状分析 

1.4、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 

第二讲、 人力资源管理概述 

2.1、科学管理中人力资源管理工作的职责分工 

2.2、人力资源部扮演什么角色? 

2.3、“HR”承担什么职责? 

2.4、各级业务和职能部门管理者扮演什么角色? 

2.5、“非人经理”又承担什么样的职责? 

2.6、 业务部门管理者的四大角色和任务。 

第三讲、 甄选人——需求与识别

3.1、工作分析法——职位说明书的编制和使用 

3.1.1、用人需求分析—我真的需要招人吗?

3.1.2、用人的标准如何界定—什么才是合适的人才? 

3.2、直线经理如何选择下属 

3.2.1、面试的步骤和方法

3.2.2、面试环境与求职者心理变化关系 

3.3.3、结构化面试的应用技巧

第四讲、 使用人——评价与调动

4.1、什么是绩效管理  

4.2、绩效管理和绩效考核的区别 

4.3、如何设置部门目标 

4.3.1、重新审视自己的目标

4.3.2、目标设置五原则 

4.3.3、目标设置七步法 

4.4、如何做好绩效过程的指导与监督 

4.5、如何运用考核工具 

4.6、规避绩效考核的误区 

4.7、掌握绩效面谈的技巧 

五、 培育——辅导和培养

5.1、如何调查下属的培训需求 

5.2、掌握培训需求调查的方法 

5.3、如何设计部门内部培训计划 

5.4、如何跟踪和评价培训的效果 

5.5、如何为下属创造良好的成长环境 

5.6、针对不同发展阶段的员工如何进行跟进与辅导 

第六讲、激励——激励与粘性

6.1、“激励”的含义  

6.2、理解人行为的表象 

6.3、了解人需求的实质

6.4、六项激励措施的具体运用 

七、 驻留——人际与环境

7.1、正确面对员工冲突 

7.2、面对员工的抱怨该怎么办 

7.3、正确对待员工的申诉 

7.4、主动处理员工离职 

7.5、离职员工的面谈技巧 

课程回顾与总结

课程标签：人力资源,非人力资源