◆IATF 16949：2016新版标准将于2016年12月正式生效！为更好的服務客户，降低成本，使学员系统掌握IATF 16949：2016新标准及五大核心工具应用，懂得如何建立IATF 16949体系及进行体系内部审核实施与认证审核的常见问题和应对等知识。◆完善全球汽车行业质量管理体系管理势在必行，满足质量体系要求，提高客户的满意度，进而提高公司利润，建立一套完善的适用于每个项目的质量体系，从而促使公司走向成功。课程大纲第一部分IATF 16949基础介绍一、IATF 16949简介1、IATF 16949简介2、QS-9000简介3、VDA6.1简介4、IATF简介5、IATF 16949与QS-9000和VDA6.1之间的关系二、IATF 16949之目标1、在供应链中持续不断的改进……
APQP课程内容APQP 概述计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程的确认控制计划方法论反馈、评定和纠正措施 -持续改进案例讨论与练习FMEA课程内容FMEA简介FMEA通用指南DFMEAPFMEA案例讨论与练习MSA课程内容测量系统概述测量系统的几个基本特性计量型测量系统的分析方法和判断准则计数型测量系统的分析方法和判断准则案例讨论与练习SPC课程内容SPC简介SPC基本统计学准备过程和过程控制SPC实施方法案例讨论与练习PPAP课程内容PPAP 概述PPAP的目的和适用范围PPAP的过程要求顾客的通知和提交要求向顾客提交：证据的等级零件提交状态记录保存案例讨论与练习证书及资格完成本课程的学员可获得Intertek培训证书 （其培训记录可通过证书编号网上查询）。
第一部分：汽车行业客户要求，汽车行业质量体系要求第二部分：BIQS-29项模块要求第三部分：问与答时间第四部分：实战；以学员关注为中心，讲师本着解决学员实际问题的原则展开教学；沙盘演练：让学员掌握如何依据理论要求来解决实际问题；案例分享：更易理解、掌握知识点；知识和技能训练。
1.产品审核（VDA6.5）概述2.体系审核、过程审核和产品审核的关系3.产品审核的评定方法和审核技巧4.失效模式分析（FMEA）与产品审核5.产品审核员的资格要求6.产品审核的时机7.产品审核的筹备和策划8.产品审核提问表的编制技巧9.型式试验与产品审核10.数据分析及缺陷原因调查11.产品审核结果的评定12.产品审核报告13.纠正措施与跟踪验证14.审核案例介绍
SQMSQM发展趋势SQE作为“标志性建筑”分工和职责供应链管理--企业核心竞争力之一供应商质量对企业的影响从VOC(客户之声)到供应商表现质量成本COQ★供应商风险分析与风险控制缺陷风险优先减少系统设置风险截止手段与环节飞行检查与源头监控策略★供应商开发、选择供应商开发质量考量原则供应商分类识别供应商样品初步审查5R评审考量原则签订采购及品质相关协议★评价供应商的质量品质结果的衡量--产品质量的测定:品质过程的衡量--质量保证体系的评审•ISO、VDA质量体系评审•产品质量先期策划APQP•评审的流程分析供应商的质量过程能力指数分析基于供应链的流程分析运用SPC识别质量变异运用FMEA识别质量变异★提升供应商的质量解决质量问题•建立组织架构和机制•质量问题改进小组—团队、任务、计划和授权•……
节：认识自我一，我是谁？二，我要成为什么样的人？三，我为什么想成为这样的人？四》今天我成功做到而来么？节：心态决定命运一，什么是心态？二，企业精英必备的六种职业心态：学习心态、老板心态，积极心态、长远心态、感恩心态和团队合作的心态。节：学习心态一，学习的重要性：专家才是赢家。企业最大的成本就是：“没有经过专业培训就上岗的员工."二，空杯思想三，学习才不会被淘汰：1，21世纪时代特征：速度、变化和危机2，如何应对当前的速度、危机和变化？3，拿出鹰之重生的勇气战胜自己四，知识就是力量：1，学习是最好的投资。2，只有输入才有输出，3农民播种的启示。五，学习和挫折的关系：学多挫少学少挫多。六，学习的最好方式：学、做、教。六：参与互动：你对现在的工作能力和收入满意么？如果不满意，问题在哪里？……
压力的概念及源泉一，工作的压力来自于：人际、角色、组织和工作自身二，压力的概念三，压力三大类变量：压力源、压力和压力后果四，压力主要来源于内部和外部两方面五，《水知道答案》的启发：心态决定行为，行为决定结果节：压力在生理和心理方面的反应一，压力对生理的反应及产生的相关疾病二，压力对心理的反应表现在情绪上，三，压力对行为的反应导致行为的改变，在工作中的具体表现及不良影响。节：压力自测一，你出于怎样的状态：1，你的职业倦怠了吗？2，你的职业压力有多大？3，通过自测，分析自身的压力节：压力与情绪管理一，情绪与压力的关系二，情绪与压力的常规处理方法：打压、否定、消除三，调节情绪释放压力的有效清除方法：1，认识自我（认识自我，发现真我，找回真我）2，保持好心态（积极心态和感恩心态）3：掌握减压和情绪管……
第一模块：认识企业和认识自我一，您了解我们的企业么？二，您真正了解自己么？第二模块：企业需要怎样的好员工？一，心态+能力=好员工二，能力和心态重要么？三，能力与心态的关系第三模块：优秀企业员工的十大心态一，学习的心态1，空杯心理2，学习与挫折的关系3，学习的意义二，积极的心态1，积极心态的定义2，积极心态和消极心态3，积极心态在日常工作和生活中的作用三，自律的心态1，自律心态的定义2，自律心态的作用和意义四，主动心态1，怎样才是主动？2，主动的作用和意义五，老板心态1，什么是老板心态2，老板心态对员工有效应对工作中出现的问题六，付出心态1，什么是付出的心态？2，付出心态的意义和作用七，敬业的心态1，什么是敬业？2，如何做到爱岗敬业八，宽容心态1，为什么要宽容2，如何做到严以律已，宽以待人？九……
第一模块：个人形象的意义, 一，个人形象的重要性：个人形象与企业形象的的关系 二，个人形象的基本内涵 三，关于礼仪：定义和礼仪的作用：现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 第二模块：职业形象塑造 一、仪容仪表规范 1，女士化妆修饰的礼仪 2，女士谈妆的基本要求 3，工作淡妆的步骤 4，仪容修饰的要求 5，头发的美化 6，面容的修饰 二、举止仪态规范 1，手势 2，站姿与走姿 3，坐姿与蹲姿 4，举止禁忌 三、表情神态 1，眼神运用的技巧 ,2，微笑的训练方法 四、着装 1，着装的TPO原则 2，西装礼仪 3，领带的礼仪 4，鞋袜的搭配常识 5，首饰、配饰的使用规范 总结：1、自我形象检查 第三……
1.我的安全之旅l 国企时代l 外企时代l 500强时代l 受益者、践行者2.从培训看对安全的重视程度l 国之不重视l 500强之重视l 法律、法规之要求l 严峻之现状l 我们怎么办3.转变思维4.我的安全我做主（视频讨论）5.向杜邦学习安全管理l 杜邦简介l 杜邦安全文化l 杜邦安全管理系统l 讨论：在你的经验中，造成安全事故的主要因素是什么?l 安全商业价值观l 安全文化的建立和作用l 成功经验总结6.OC的C6安全管理实践l 高处作业Working at Heightl 叉……
第1讲团队的基本概念1、团队的内涵2、高绩效团队的特征3、团队建设的四大阶段4、高绩效团队建设模型分析5、突破团队建设的五大瓶颈我的团队建设现状诊断第2讲建立团队信任1、信任是团队建设的基石2、如何建设队长的信任3、如何建设队员之间的信任雷鲍夫法则第3讲卓越的领导1、高绩效团队领导要做什么参与式管理2、自我沟通：队长五要3、决策管理五个决策要素正确决策的两个要点开有效果的会：真正的民主集中制4、成功的演讲5、孔明观人七法第4讲利用承诺1、利用承诺的内涵2、目标看板3、促进队员之间的连带责任4、制作：我的团队队员承诺书第5讲团队的学习1、学习：领导者最有效的杠杆2、彻底的BP与3、把问题当作机会第6讲我的团队建设路线图1、愿景与机会2、注重第一次3、个人作业：我的团队建设路线图4、路线图分享与……
第1讲执行力的基础---从组织高度看执行一、执行与执行力的概念二、提升执行力的思维导图三、制度的执行力四、用文化统一思想案例：巨人网络公司的执行文化案例：联想的4P文化五、用流程规范行为六、提拔执行性的人才执行人才的三大标准执行型管理人才的三大特征第2讲：结果与任务――请给我结果一、什么是任务，什么是结果?企业大量存在只完成任务的现象头脑风暴：结果与任务流行语二、结果三要素三、外包的思维理解结果四、管理者如何做结果？案例：九段秘书如何准备会议第3讲：客户价值――执行的动力与方向一、什么是客户价值客户价值是能为客户提供的价值的综合案例：联邦快递把客户所托变成使命二、为什么要做客户价值对于企业:客户价值可使基业长青对于员工:客户价值让你成长和提升三、怎么做客户价值执行上——接触点的精细化四、内部……
第1讲引言1、卓越领导者的6P特质2、讨论：影响团队绩效的最重要的因素3、如何公平、有效地面对五种不同的下属4、领导者绩效=f(领导者，下属，环境)第2讲权变领导模式1、诊断之道：下属的发展层次如何？确定任务的三个阶段衡量下属发展层次的两把尺子下属的四种发展层次三种类型的下属分析及对待2、统驭之道：选择你的领导风格领导风格的自我诊断两种不同的领导行为四种不同的领导风格权变领导模型第3讲权变领导风格对应的四种能力1、如何下达指令2、教练下属的要点3、支持下属的要点4、如何做到成功授权第4讲用“情境领导”法——有效开发员工1、运用“情境领导”的六个步骤2、人才的开发周期结束语：4E1P的领导力修炼模式
前言：压力与情绪管理的概要第一节有关压力的认知1、压力的概念与压力的三大变量2、压力源与工作压力我最大的压力来自哪里3、压力适当论我的压力测试4、压力的三大后果5、压力缓解的方法第二节压力与情绪管理一、情绪管理的内容二、知情情绪是什么情绪的影响人的七大情绪三、解情四、调情1、分享：控制不良情绪的方法2、改变情绪的三大步骤3、焦点法如何减轻忧虑如何缓和悲伤如何化解仇恨如何应对挫折如何抑制愤怒4、治本之法：改变信念 ABC理论造句练习导致负面情绪的信念正能量：曼德拉的信念如何改变信念：换框法建立职业化信念第三节情绪智力的提升1、情商EQ对一个人的影响 EQ测试自我分析：EQ高的特质与EQ低的体现2、做情绪的主人管理好情绪，与自己好好相处我的情绪我做主情绪管理的五大技巧主动利用……
企业中的一线主管都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些一线主管就有点力不从心了。有人将这样的一线主管比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么一线主管应如何从技术能手走上管理岗位呢？ 一线主管作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。一线主管的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。 一个好的一线主管首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管理。通过对此五方面的精……
第一天穿对色彩就精彩开班式暖色人的特点与色彩搭配色彩表情与色彩心理艳色人的特点与色彩搭配人体色彩的分类浊色人的特点与色彩搭配深色人的特点与色彩搭配实用的色彩搭配规律浅色人的特点与色彩搭配常见的色彩搭配误区冷色人的特点与色彩搭配个人色彩综合分析流程练习第一天晚上16：30-18:30免费选修课（希望了解各种性格养成的同学选修）1、九型人格——了解各类性格的特点和成因；2、九型人格对生活工作的帮助。第二天选对款型就美丽脸型与领型的关系女士直线体型与服装款式选择脸型与服装廓形的关系柔和直线体型与服装款式选择五官与眼镜等饰品的选择直线柔和体型与服装款式选择五官与服装图案的关系女士曲线体型与服装款式选择服装款式的基础知识男士直线体型与服装选择服装廓形与细节分析男士柔和体型与服装选择第二天晚上16：30……
现代人由于学习、工作、婚姻等方面压力过大，从而产生了各种心理疾病，被医学界称之为亚健康状态。本课程可以作为企事业或社区或学校的讲座教材，也可用于从业人员考心理咨询师的培训教材。
马云，中国当今时代最有钱的人，他创建的阿里巴巴电商平台，彻底改变了我们的生活，他也随之成为中国最富有与造富能力最强的人。我们就是要学习电子商务理论、紧跟富人的步伐、抓紧时代的脉搏。 是电子商务改变了生活还是生活引导了电子商务的发展，看似复杂，其实是一个生活与科技结合更加便利的老话题。跨境电子商务近几年的迅猛发展，使我们切身体会到了生活模式的悄然变化。跨境电子商务的进一步完善也将改变社会整体的商业模式和国际贸易的世界格局，这种改变已经在便利化的全球贸易体系中显现出来。 跨境电子商务作为新的经济形式、已经成为当今及今后一段时间内世界各国和地区经济贸易发展的强大驱动力，在“一带一路”的国家战略下，中国制造正通过跨境电子商务的强大平台走向全世界。大数据、云计算为跨境电商的发展提供了强大的……
第一章：什么是市场第一节：认识市场第二节：了解你的市场有什么需求第三节：如何创造你但市场第二章：开发市场第一节：开发市场之前但准备第二节：如果你不具备开发市场的常规条件，那应该如何突围第三章：什么叫突围？不按常规出牌，如何打和敢打是两回事第四章：市场突围现场咨询1、把你的困难告诉我2、我在现场把方法告诉你3、市场突围沙盘演习
课程概述：什么是老板：他是商人吗？不是他是企业家吗？也不是。他是谁？他是一群人的教父。第一章：你想做什么样的人？第一节：你了解老板吗第二节：不是所有人都能当老板的第三节：老板要具备什么特质第二章：老板的十二项修炼第三章：老板要国的六关：1、生死关2、分钱观3、让利、让名观4、情感观5、宠辱不惊关6、合法关第四章：老板要学的几门课程第一节：改造自己和改造世界第二节：人性学第三节：培植企业的信仰
在市场全球化，经济一体化的今天，任何一个企业的生存和发展都要依靠人，而作为企业支柱的中层管理者是否称职直接关系到企业的命运。每一位有志者都希望成功，成为一名出色的管理者便是通向成功的阶梯之一。作为企业的中层管理者将岗位目标有效地传递给员工，并在工作中做好在职培训，有效地授权和处理冲突，充分发挥有效沟通的作用。通过绩效考核帮助员工和企业完成目标，同时培养和储备优秀人才。将整个公司的全部力量发挥到最大。
一百多年前纽约证交所选取了11家公司作为道琼斯指数股，一百年后的今天唯独GE通用电器公司还位列其中。在今天的商业环境中，要想取得成功，企业必须拥有一种全新的领导理念。新型领导者们必须学会创造、激发和维系一个整合型的商业企业。执行是任何企业当前面临的最大问题。执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术，它们能帮助公司在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。战略、人员与运营作为企业运行最为关键的三个要素，每一个环节都需要以“执行‘的精神来指导落实。如何将“执行”落到实处？如何通过“执行力”为企业创造出实质的价值？本课程的目标就是帮助人们认识执行力，并将执行力作为企业长久生存和发展的必备条件。如果你的企业出现了类似以下的情况，就要在执行力方面找找原因了。 计划赶……
在市场全球化，经济一体化的今天，任何一个企业的生存和发展都要依靠人，企业间的竞争最后也落实到人的竞争。人力资源的工作也被越来越多的企业所关注。成功的经验告诉我们，人力资源的工作并非人力资源部门的事情，实际上从上到下的所有管理者都应该成为人力资源总监。本课程帮助非人经理汇总出作为非人力资源部门应该如何做好人力资源的管理工作，涉及到人才的聘用、培养、使用、留任、解聘等方面的内容。 第一单元：概述 1. 为什么GE成为优秀的公司？ 2. 领导与管理 3. 人力资源在企业经营管理中的作用 4. 人力资源管理工作分工 第二单元：组建胜利之师 1. 招聘的流程 2. 内招和外聘 3. 选才中的定位 4. 雇佣中的误区 5. 挑选胜利之师 6. 举例：销售人员招聘 7. 招聘的流程 8……
你会谈判吗？你能够如意地控制谈判的局面吗？你能够在谈判中创造与对手双赢的局面吗？通过本课程可以帮助你学习谈判的基本理念，掌握谈判各个过程所需要的技巧，赋予你谈判的自信了，变被动谈判为主动谈判。沟通更是谈判中更需要具备的技能，掌握好有效沟通的精髓可以帮助你在工作中处于更为有利的境地。第一单元：谈判概述1.什么是谈判？2.衡量谈判的三个标准3.谈判的三个层次4.谈判的两种类型5.谈判双赢金三角第二单元：有效沟通1.什么是沟通？2.沟通的种类3.沟通的误区4.沟通的常见障碍以及如何消除5.沟通的特点6.从性格看沟通7.如何面对对方的拒绝8.如何拒绝9.有效影响他人第三单元：控制进程1.个人需求分析2.谈判者分析3.FAB 4.心理曲线5.合作失控的信号第四单元：谈判的五个阶段1.准备阶段2.开始阶……
第一单元：销售团队概述1.什么是团队？2.团队由哪些要素构成3.销售团队的特点4.群体是什么？5.销售团队对个体的四个影响6.销售团队发展的五个阶段7.成为合格的销售领军人物选才篇：甄选销售之鹰第二单元：认识销售1.你的销售人员是哪个级别？2.最需要的销售人员3.不同阶层对销售的认识4.销售人员应具备的特质5.找到适应你的特质组合第三单元：招聘甄选1.销售雇佣中的误区2.走不出的销售怪圈3.销售面试的种类和渠道4.找到销售之“鹰”——面试维度和问题准备5.心理测评6.销售面试的误区7.看人不走眼的关键育才篇：训练销售之鹰第四单元：授人以渔1.改变销售人员的性格2.成年人的学习方式3.IMPACT培训模式4.培训的步骤5.让销售员工称你为“教练”6.培训评估7.避免培训的八个后遗症第五单元：培……
1、树立正确的职场观念；2、树立积极的工作态度；3、提升积极的工作状态；4、让员工融入团队，提升责任心；5、强化员工的职业意识和职业心态；通过培训树立员工积极的工作心态、主动的工作心态，专注的工作心态，.感恩的工作心态，教会员工全力以赴的工作行为习惯，促进工作效率的提升。
基于战略目标的人力资源规划：1、组织机构的设置；2、企业组织机构的调整与分析；3、企业人员供给需求分析；4、企业人力资源制度的制定；5、人力资源管理费用预算的编制与执行。（在国际人力资源管理中，将人力资源规划又细致的分为1、职业生涯发展理论；2、组织内部评估；3、组织发展与变革；4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述；6、开发人力资源发展战略计划；7、工作中的绩效因素；8、员工授权与监管。）务实有效的招聘与配置：1、招聘需求分析；2、工作分析和胜任能力分析；3、招聘程序和策略；4、招聘渠道分析与选择；5、招聘实施；6、特殊政策与应变方案；7、离职面谈；8、降低员工流失的措施。有效的培训和开发（帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能。）：1、理论学习；2、项目评估；3、调查与评估；4……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情商EQ了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为负面情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪的管理调适和压力的疏导应对是人生幸福快乐的基础！ 什么是共情式沟通？沟通人与人之间、人与群体之间信息的传递、情感的交融和思想的统一的过程。共情(empathy)也称为神入、同理心，共情也成为同感、同理心、投情等。共情式沟通就是要求我们能够换位思考、感同身受去了解对方的心理需求、情绪感受和思想观念，从而能够求大同存小异，最终双赢合作。学会处理客户投诉心理……
管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得，都是在管理中应运而生的。为此，掌握目标、计划、组织、控制、评估的管理知识，学会个人管理、团队管理、沟通管理的技巧，对推动企业的发展有着决定性的作用。那么，如何把人才聚在一起？如何让下属对自己心服口服？如何做理性分析、有效决策？如何授权、放权？如何解决突然来袭企业危机？……这些问题的答案，你可以在《有效管理推动企业高效发展》中获取。
第一模块：何为绩效管理绩效管理的基础知识绩效管理工作必须具体的要素第二模块：绩效工作准备设定部门目标分解目标制定绩效方案绩效工作沟通第三模块：基于现状的绩效考核不具备绩效管理要素的情况下，如何推进绩效管理工作。年终绩效考核工作流程设计及操作自我工作总结与评价制定员工持续发展计划
