2019-12-05 更新 773次浏览
◆IATF 16949:2016新版标准将于2016年12月正式生效!为更好的服務客户,降低成本,使学员系统掌握IATF 16949:2016新标准及五大核心工具应用,懂得如何建立IATF 16949体系及进行体系内部审核实施与认证审核的常见问题和应对等知识。◆完善全球汽车行业质量管理体系管理势在必行,满足质量体系要求,提高客户的满意度,进而提高公司利润,建立一套完善的适用于每个项目的质量体系,从而促使公司走向成功。课程大纲第一部分IATF 16949基础介绍一、IATF 16949简介1、IATF 16949简介2、QS-9000简介3、VDA6.1简介4、IATF简介5、IATF 16949与QS-9000和VDA6.1之间的关系二、IATF 16949之目标1、在供应链中持续不断的改进2、强调缺点的预防3、减少变差和浪费三、IATF 16949之适用范围四、IATF 16949对汽车供方的好处1、整合汽车供方的质量要求2、以一套共同质量管理体系,避免多重认证审核3、减少供方质量体系评审的次数五、IATF 16949:2016标准变化1、产品可追溯要求2、内置软件要求3、保修管理过程4、次级供应商管理及开发的要求5、附加企业责任的要求6、安全相关产品及过程的要求第二部分IATF标准条文解读一、范围二、规范性引用文件三、术语和定义1、配件2、售后市场零件3、挑战(原版)件4、服务件5、产品6、产品安全7、产品质量先期策划(APQP)8、控制计划9、反应计划10、顾客要求11、顾客特定要求12、实验室13、实验室范围14、具有设计职责的组织15、装配的设计16、制造的设计17、制造和装配的设计18、六西格玛设计19、制造可行性20、未发现故障21、升级过程22、防错23、故障树分析法24、多方论证法25、制造26、制造服务27、外包过程28、外部场所29、现场30、支持功能31、预测性维修32、预防性维修33、周期性检修34、全面生产维护35、生产停工36、特殊特性37、特殊状态38、权衡曲线39、权衡过程40、授权41超额运费四、组织环境1、理解组织及环境2、理解相关方的需求和期望3、确定质量管理体系的范围(1)确定质量管理体系的范围——补充(2)顾客特定要求4、质量管理体系及其过程五、领导作用1、领导作用与承诺(1)总则(2)与顾客为关注焦点2、方针(1)建立质量方针(2)沟通质量方针3、组织内的作用(角色)、职责和权限(1)组织的作用、职责和权限——补充(2)产品要求和纠正措施的职责与权限六、策划1、风险和机遇的应对措施(1)策划QMS时,组织应……(2)组织应策划……2、质量目标及其实施的策划(1)组织应对相关职责……(2)策划如何实行质量目标时……3、变更的策划七、支持1、资源(1)总则(2)人员(3)基础设施(4)过程操作的环境(5)监视和测量资源(6)组织知识2、能力(1)能力——补充(2)能力——在职培训(3)内如审核员能力(4)第二方审核员能力3、意识(1)意识——培训(2)员工激励和授权4、沟通5、形成文件的信息(1)总则(2)创建与更新(3)文件信息的控制八、运行1、运行的策划和控制(1)运作策划和控制——补充(2)保密2、产品和服务的要求(1)顾客沟通(2)产品和服务要求的确定(3)产品和服务要求的评审(4)产品和服务要求的更改3、产品和服务的设计和开发(1)总则(2)设计和开发策划(3)设计和开发的输入(4)设计和开发控制(5)设计和开发输出(6)设计和开发更改4、外部提供过程、产品和服务的控制(1)总则(2)控制的类型和程度(3)外部供方信息5、生产和服务的提供(1)生产和服务提供的控制(2)标识和可追溯性(3)顾客或外部攻防财产(4)防护(5)交付后活动(6)更改的控制6、产品和服务的放行(1)产品和服务放行——补充(2)全尺寸检验和功能性试验(3)外观项目(4)外部提供产品和服务的符合性验证和接受(5)法律法规的符合性(6)接受准则7、不合格输出的控制(1)组织应确保对不符合……(2)组织应保留以下……九、绩效评价1、监视、测量、分析和评价(1)总则(2)顾客满意(3)分析和评价2、内部审核(1)组织应按照策划时间……(2)组织应有一个文件化的……3、管理评审(1)总则(2)管理评审输入(3)管理评审输出十、持续改进1、总则2、不合格和纠正措施(1)当出现不合格时,包括……(2)组织应保留文本信息(3)问题解决(4)防错(5)保修管理体系(6)顾客投诉及使用现场失效测试分析3、持续改进第三部分内部审核一、内审的目的二、内部审核的流程和执行审核1、文件收集(1)IATF 16949:2016标准(2)手册(3)程序文件(4)作业指导书(5)法律法规及其它要求(6)质量方针(7)质量目标………2、制定审核计划(由审核组长制定)3、准备工作文件(包括检查表、不符合报告和会议记录等表格)4、实施审核:首次会议/收集审核证据/审核发现开不符合项报告/审核组会议/末次会议5、制作审核报告(由审核组长完成)三、内部审核的方法和审核技巧1、内部审核的方法(1)提问和交谈的方法(2)查阅文件和记录的方法(3)现场观察的方法2、内部审核的方式(1)按部门进行(2)按要素进行3、内部审核的技巧(1)少讲、多看、多听、多问(2)选择正确的对象提问(3)正确地提出问题,注意提问的技巧(4)封闭式问题和开放式问题相结合(5)提问与观察相结合(6)要学会联想和追溯(7)创造一个良好的审核气氛4、内部审核时要注意的问题(1)内审和外审一样,不是专门找岔子,是寻找符合的证据(2)作审核记录时不符合的要记录下来,符合的情况也应该记录下来(3)审核时各抽样的方式5、审核中发现不符合的原因(1)文件不符合IATF 16949:2016标准和法规等(符合性)(2)没有按文件执行(实施性)(3)实施过程或具体工作没有效果(有效性)6、不符合项的三种类型(1)严重不符合项(2)一般不符合项(3)观察项7、编写审核报告(1)审核的目的和范围(2)审核组成人员和受审部门及其负责人(3)审核日期(4)审核所依据的文件(5)不合格项的观察结果(6)体系运行有效性的结论性意见(7)审核报告的分发清单8、审核员的要求和职责(1)正直诚实(2)客观公正(3)尊重对方;(4)冷静坚毅(不是固执)(5)反应迅速(6)丰富的联想力(7)准确的判断力(8)灵活的把握尺度四、现场模拟审核与展示,老师点评五、学员答疑
课程标签:质量管理,质量控制