第1讲执行力的基础---从组织高度看执行

一、执行与执行力的概念

二、提升执行力的思维导图

三、制度的执行力

四、用文化统一思想

案例：巨人网络公司的执行文化

案例：联想的4P文化

五、用流程规范行为

六、提拔执行性的人才

执行人才的三大标准

执行型管理人才的三大特征

第2讲：结果与任务――请给我结果

一、什么是任务，什么是结果?

企业大量存在只完成任务的现象

头脑风暴：结果与任务流行语

二、结果三要素

三、外包的思维理解结果

四、管理者如何做结果？

案例：九段秘书如何准备会议

第3讲：客户价值――执行的动力与方向

一、什么是客户价值

客户价值是能为客户提供的价值的综合

案例：联邦快递把客户所托变成使命

二、为什么要做客户价值

对于企业:客户价值可使基业长青

对于员工:客户价值让你成长和提升

三、怎么做客户价值

执行上——接触点的精细化

四、内部客户价值

下一流程（工序）就是顾客

对上级和平级如何做客户价值

对于下级如何做客户价值

第4讲：100%责任――执行人才最重要的思维方式

一、执行力的核心要件是责任

案例：中韩问责制问题

二、对自己100%负责

三、结果=没有借口+100%责任

四、责任落地意识强化

造句：即使……我也(一定)要……因为……

五、从船员到船长的转变

问题意识之主人翁意识的强化

六、习母的教导

第5讲：责任管控要点——猴子管理法

一、现场研讨：为保证执行有力，管理者需要注意的点

二、下属抛猴子的招数

起手式：提问

障眼式：混淆责任

雄辩式：找理由和借口

马屁式：利用上司的成就感

三、猴子管理七则

第一法则归宿视角：锁定责任——建立一对一的责任

第二法则员工视角：让员工照顾好自己的猴子

第三法则沟通视角：沟通职责和结果

第四法则价值视角：作重要但不紧急的事，猴头才不会累死

第五法则授权视角：让下属把猴子当自己的养(约定控制)

第六法则激励视角：养猴人也需要快乐

第七法则教练视角：教练能让养猴人进化

结束语：认真第一、聪明第二

课程标签：通用管理,执行力