一场突如其来的疫情，打乱了所有人生活和工作的节奏。疫情期间，督导员／专干作为乡镇／社区／村委基层工作人员，奋战在防控疫情一线，承担了大量繁琐的重要工作： 入村／社区宣传疫情安全知识、消毒、卡点站岗、测温、记录…… 发放口罩、办理通行证、为老人和隔离人员代买药物和蔬菜等…… 疫情缓解后，需要下沉开展对老人、困境儿童、孤儿等的关爱访视…… 每天工作时间长，面对感染危险，任务艰巨，且持续几十天无休……
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。员工培养和塑造职业化素养不仅对于本人的成长、发展，提升思维境界和职业能力有帮助，而且对于企业来说，也是提升人力资源竞争力，以及整体员工素质的必由之路。本课程通过与学员的互动学习，明确工作职责、爱岗敬业、团队协作、积极主动、敢于承担责任、愿意付出、从而正确引导他们的价值观与人生观。不为薪酬工作，只为心酬打拼，欲要升职必先升值的新职场精神等。最终让每一位在职者明确作为一个新职场人应有的职场角色和职场……
每个人都会面临许多第一次，第一次当经理却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的团体，创造最高的业绩。第一次当主管也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。 作为一个主管，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下属的纪律问题，沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗？你不想系统地学一点最新的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗？你不想在这岗位上得到进一步的发展吗？ 本课程致力于通过系统、科学的训练程序，在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升，减少部门冲突，增加企业对员工的引吸力，带动员工工作的积极性。＂
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 每天通过新闻看到确诊人数不断增加，小区里不断有人被隔离，很恐惧…… 眼下企业开工时间未定，回到居住城市需要隔离14天，非常担忧难过…… 不上班被迫在家集体“坐月子”，没有工作收入，特别的烦躁苦恼……
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队成员的目标管理、工作计划落实细化。面对疫情，很多行业将会面临大洗牌，您是否还在为以下这些问题而困惑？ 竞争激烈，生意冷淡，企业究竟该如何应对疫情变革？ 职业倦怠，中年危机，人生突然没有了方向和意义？ 员工没有目标，推一推动一动，不推就不动...... 如何才能真正提高工作效率，更好的目标计划管理的关键在哪里？世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标就没有成功！这是个人和企业生存发展最重要的问题，不解决就是最大的隐患，市场临危巨变，“马太效应”：强者越强，弱者越弱，“物竞天择”，不努力进取提高竞争力，个人就被会淘汰，企业就会被市场洗牌。
一个党员就是一面旗帜。旗帜的功能是引领。因而，党员工作能力及工作价值的提升，应将着力点、着眼点、着重点，专注于通过党员的模范行动，产生个人影响力、感染力、号召力，成功发挥引领作用，引发团队工作能力、工作价值的提升。 （角色指向：普通党员。担任不同职级的党员，其工作能力及工作价值的提升，应结合职务、职权进行分类论述。比如：班组长中的党员，应结合管理技术。比如：部门经理、一线管理人员、中层管理干部中的党员，应结合管理艺术。比如：企业高官、高管中的党员，应围绕如何发挥领导艺术、领导力的层次来进行纵论。本课程所指对象为普通党员，以党员的先锋性、先进性为出发点，倡导党员在组织中，形成个人影响力、感染力、号召力、引领力，进入引发团队工作能力、工作价值的提升，籍此来展示党员的先锋性、先进性。）
课程核心：如何解决国有企业高管中存在的腐败问题，仍将是我们党今后较长一段时间内面临的重大课题。有效杜绝国有企业高管中存在的腐败现象，必须从源头着手，帮助国企高管树立起廉政的“思想自觉”、“行为自觉”。
大众创业，万众创新，使有梦想、有意愿、有志向，有抱负，想独立、有能力、肯吃苦、敢为人先的创新创业者，如鱼得水，沐浴在春风里，踏上了铺满金钱的阳光大道。 但是，统计数据证明，90%的人并不适合创业，创业的90%的人都会失败。 那么，该如何为创新创业者树立起创新创业的正确心智心法，激励创新创业者的同时，为创新创业者找到成功的真经和圣经呢？ 本课程以心智心法、结论、理论或案例分析、创新创业者须知，四个清晰的层次结构，结合大量成功企业的案例分析，旨在为创新创业者提供成功的心智心法。
很多时候，我们抱怨同事工作不利，问题往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明：我们工作中70％的错误是由于不善于交流所造成的。有调查表明，职场当中各层员工花在内外部交流的时间大约占其工作时间的40%-50%，常常影响公司整体运作效率。作为一名合格的职场人，我们又该如何在这种环境下突破屏障?
本课程以著名管理学大师史蒂芬.柯维所著的《高效能人士的七个习惯》为主要蓝本，为学员们讲授成功人士所具备的品德，习惯和素养。该书在美国的影响力仅次于《圣经》，是美国公司员工、政府机关公务员、军队官兵的装备书。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。 《高效能人士的七个习惯》自传入中国以来，影响并改变了数以万计的中国企业管理者，影响力波及个人、家庭、企业、教育界及政府机构、军队等所有领域，并入选“中国60年来最具影响力书籍”。 柯维博士“七个习惯”的核心思想和方法，为忙碌人士带来超价值的自我提升体验，改变个人的思维方式和行为方式，不断塑造全新的自我，参透高效能人士的持续成功之路。
第一部分：前言管理就是沟通一、做企业就是做经营与管理1、经营，经济运营；一切以市场为中心，围绕效益做事情；强调与市场与客户的沟通。2、管理，管辖治理；一切以企业内部为中心，围绕效率做事情；强调企业内部的沟通。3、管理的四大基本职能：计划、组织、协调、控制；全部离不开沟通。4、综上所述，管理就是沟通；沟通不畅，必然会造成管理障碍。二、沟通与沟通能力1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。2、企业中层管理者面临的人与人的沟通：上下级沟通、同级沟通。3、企业中层管理者面临的人与组织的沟通：制度沟通、理念沟通、文化沟通。4、沟通能力的提升需要技巧与艺术。5、案例分析：从激励看沟通的价值。三、课堂讨论：请根据工作实践，列举1-2个你认为比较成功或失……
沟通无处不在，不仅人类需要沟通，其它动物也需要沟通，甚至连植物界都在沟通。在妈妈肚子里，我们就在和外界沟通；呱呱坠地那一刻，我们的沟通就开始丰富起来。然而，随着我们慢慢长大，沟通不是越变越简单、越来越畅通；反而越变越复杂、越来越隔阂。 企业最大的成本不是财务成本，而是管理成本，管理成本最大的消耗就是沟通成本。沟通不畅会导致企业资源浪费，竞争力下降，会错失很多重大的发展机会。。。 是什么让我们和家人矛盾重重？ 是什么让我们和朋友变得冷漠？ 是什么让我们的企业止步不前？ 是什么让我们的社会相互猜忌？
沟是原因，通是目的；谈是手段，判是结果。沟通无时不在，无处不在；谈判是一种目的性极强的沟通形式。 与家人沟通倾诉你的情感；与朋友沟通分享你的思想；与客户沟通销售你的价值；与公众沟通创造你的品牌；与员工沟通传达你的愿景；与领导沟通构建你的定位。。。。。 可是，经常会有这种结果： 同一个朋友，不同的人获得的信任不同； 同一个家庭，不同的人得到的关爱不同； 同一个职位，不同的人得到的报酬不同； 同一个客户，不同的人成交的金额不同； 同一个企业，不同的人晋升的机会不同。 。。。。。。。 到底是什么造成了这些差异？ ----沟通技巧！无技巧不沟通，无沟通不成功！
销售的关键在于沟通；沟通的结果在于销售。沟通无时不在，无处不在；销售也是如此！与朋友沟通销售你的思想；与家人沟通销售你的情感；与客户沟通销售你的价值；与公众沟通销售你的品牌；与员工沟通销售你的愿景；与老板沟通销售你的定位。。。。。 可是，经常会有这种结果： 同一个朋友，不同的人获得的信任不同； 同一个家庭，不同的人得到的关爱不同； 同一个职位，不同的人得到的报酬不同； 同一个客户，不同的人成交的金额不同； 同一个企业，不同的人晋升的机会不同。 。。。。。。。 到底是什么造成了这种差异？ ----沟通技巧！无技巧不沟通，无沟通不销售！
中国人的读书顺序是：经、史、子、集。为何要先读经，再读史呢？因为经是真理，史是印证真理的。凡是按照经典去做的历史人物就会流芳百世；凡是违反经典去做的历史人物就会遗臭万年。 历史是一面镜子，可是现代的我们，在忙碌的工作之中，在商业的洪流之中，慢慢的忘记了这面镜子，我们不再读历史，甚至已不怎么系统的读书。镜子依然在那里，可是我们不再用来观照自身。 “殷鉴不远 在夏后之世”，历史人物的成败起伏、功过是非都记载在浩瀚的历史典籍之中，需要我们现代人去细细品读，自我观照，指导人生。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣，基于这个美好的期盼，课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
在职场中，我们都希望成为组织中的卓越者，但为何不同的人职业轨迹是如此的不同呢？有的人一步一步实现自己的职业目标和梦想，有的人却在一步一步的偏离自己的初衷。其原因何在呢？ 那些卓越的职场人士，都具有一些普遍的特质，诸如：文化认同，感恩精神，积极主动，责任担当，目标坚定，踏实做事，结果导向，追求卓越，团队协作。。。。 归根结底，他们的职场之所以与众不同，是因为他们都：爱岗、敬业、奉献！
职业化是职场人士的综合性修炼科目，其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色；其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者，一言一行无不体现一个人的职业化水平；观其大者，则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 本课程将结合心理学、管理学与自身的实践感悟，并以古圣先贤的优良文化为营养，为学员朋友们分享一场别开生面的《打造高绩效的职业化队伍》课程，力求从心灵价值层面到行为塑造层面，为学员朋友们打开职场幸福之门！开拓职场幸福之道！
全面的、卓越的职场竞争力必须具备六大要素：一、高度认同的企业文化；二、积极主动的工作心态；三、严格自律的自我管理；四、和谐共赢的团队关系；五、结果导向的高效执行；六、不断更新的核心能力。 《打造全面的职场竞争力》课程将从以上六个维度，为职场人士提升竞争力提供有益的参考。课程中将结合管理学，心理学，并吸收部分古代经典智慧，力求为广大学员朋友们寻找到一条通往更加卓越的坦荡大道！
管理者是企业重要的骨干，他们不仅仅对自己负责，还需对团队和组织负责。其整体素养是企业战略目标得以实现的关键因素。在管理工作过程中，会遇到各种各样的问题、困境、挫折，如何游刃有余的应对是每个管理者必须提升的综合能力之一。 认识自己，是管理者的一项关键能力，只有全面客观的认识自己的优劣点，管理者才能真正做到扬长避短，取长补短。将管理效能发挥最大。因此管理者需要每天不断的自我觉察和自我检测，时刻明晰自我的现状，时刻观照自我的情绪和状态，做自己的主人，做情绪的掌控者，只有这样才能应对管理中的各种压力和挑战。 不仅如此，一个高情商的管理者，可以善用自我情绪和团队士气，提升自我的领导魅力，并进而改善组织的绩效水平。 本课程将结合管理学、心理学和国学智慧的有益营养，力求与管理者达到“身、心、灵”的高……
第一部分:责任与责任心一、什么是责任1、责任，首先是做好分内的事(尽职尽责);2、责任，还要为自己的行为承担后果(敢作敢当);案例分析：海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价阿里巴巴董事局主席马云：让天下没有难做的生意。海尔集团董事局主席张瑞敏：真诚到永远。二、什么是责任心你是否也曾经讲过类似的话?“那不是我的工作。”“我已经做过了呀”“这段时间我太忙了”“我也没有办法啊”“那是他们的事”“这个事你看怎么办?”1、责任心，是一种意识(责任意识);支配人的行为;案例分析：某企业员工迟到超过一定次数不得晋升管理者西点军校的章程里面规定：每一个学员，无论在任何时候，无论是不是穿军装，无论是在西点军校校内还是在西点军校的校外，无论是担任警卫、宿舍值班员还是值勤的军官，都有义务、都有责任履行自己的职……
第一部分:前言1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生(2)人生与人的管理(3)人的管理与组织(4)非正式组织优缺点(5)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分：新晋升管理者需要掌握的基础知识1、管理基础(1)什么是管理?(2)基础管理常识举例(3)管理与游戏的关系(4)管理优劣标准——价值最大化(5)常见的管理问题解析(6)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练(1)问题：训练，解决管理者什么?(2)如何训练管理能力?(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题：管理素质的后天改变?(2)案例分析与探讨5、管理后备人才的……
一、课堂讨论：1、你快乐吗?你为什么快乐或为什么不快乐?2、你如何看待人生?你为什么要工作?3、你有理想吗?你准备如何实现?4、你如何看待这个社会和这个世界?二、我们所处的时代1、中国人信仰的历史：1917，马克思主义;1905-1921，孙中山，三民主义;1921-1976，毛泽东思想;1978-1989，邓小平理论，致富论;1993-2003，江泽民，中国特色社会主义，三个代表;2004-2013，胡锦涛，科学发展观;2013至今，习近平，中国梦。2、梦想与享受人生关键词1：梦想【案例】梦想的力量——陈楚生、刘世强的人生梦想。关键词2：零售正能量关键词3：行业与人生第二部分:对的感觉对的道路对的人生一、对的感觉关键词1：生命信仰自信【案例】斯里兰卡印度教神庙，每年都有许多虔诚教徒赶到这里……
随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，都市人对事情都有过激的反应，几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或是饱受情绪困扰所带来的体现。 心理神经免疫学最近的研究成果表明，负面思维和负面情绪会缓慢破坏免疫系统，不良情绪会在长年累月的积存中酝酿疾病。根据世界心理卫生组织的统计，大约70%以上有情绪困扰的人会以“攻击”身体器官的方式来消化自己的情绪困扰。 那些被压下去的情绪和感受不仅被储存在心灵深处的某个角落，而且在身体肌肉系统造成紧张、压力，影响工作、生活质量，以及影响人际关系。 其实情绪与压力本身不是问题，如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。
第一部分：沟通决定成败第二部分：沟通是什么第三部分：沟通不简单第四部分：沟通中的相关理论第五部分：沟通中的听与说第六部分：我们如何完成有效沟通第七部分：大客户营销中的沟通第一部分：沟通决定成败一、从工作上来说在管理过程中80%的工作是在与人沟通在管理过程中80%的冲突源于沟通不畅掌握正确的沟通方法，将能够强化我们的执行力以及构建一个优质的管理团队二、在个人能力方面沟通能力是工作能力的重要组成部分是管理岗位人员必须掌握的职业技能 我们的工作中业务能力和沟通能力占比为1：4无良好的沟通，再好的业务能力也可能无用武之地第二部分：沟通是什么所谓沟通是指两人或多人，就一个明确的目标（目的），通过 信息、思想、情感的交流，达成共识的过程。它分语言和泛语言两种模式第三部分：沟通不简单沟通有多难？你所想--……
授课目录一、什么是职场行为规范，为什么要学习这些规范二、职场中的仪表规范（外表、穿着、化妆规范）三、行为规范（笑容、站坐姿、握手等）四、接待行为规范五、餐桌礼仪与社交六、在职场提高工作效率礼仪宝典（行善行恶一念间）学习目的1、认识职业礼仪的重要性2、深刻地理解职业礼仪对个人职业生涯的影响3、简单实用的职业礼仪技巧4、认识正确的职场规范第一章：什么是礼仪与规范？为什么要学这些内容？一、我国自古就是礼仪之邦，所谓礼仪：二、定义职业状态中，以个人为原子表现出来的单位形和个人素养的有机结合。单位层面——是单位整体形象化的象征个人层面——是个人的生活态度、工作精神、气质涵养及形象的代表得当的举止即为的礼仪，合乎标准的行为规范是任何一个人友情、事业成就、社会地位以及终身幸福的关键要决为什么要学习礼仪与规……
上世纪七八十年代，经济迅速发展造成日本大量中青年人因过度疲劳而猝死。如今，中国已超越日本，成为“过劳死”大国，一年过劳死亡的人数达60万。巨大的工作压力是导致过劳死的主要原因。中国人力资源开发网一项调查显示，80%以上的企业存在员工经常加班的现象。《中国之声》报道，我国职场人仅三成能享受带薪休假，全世界最短。《生命时报》一项调查也显示，所有受访白领中，仅12.28%的人认为自己完全健康，超过四成人觉得自己处于“亚健康”状态。 英国医学杂志《柳叶刀》的调查显示，目前每10个中国人中就有1个患精神障碍疾病，其中与心理因素密切相关的抑郁症和焦虑症人数急剧上升。如今，抑郁症困扰着中国2600万人。《柳叶刀》预计，中国患抑郁障碍的人群，有可能达到6100万，且绝大多数从未就诊。虽然抑郁症的病因很……
我们该如何面对自己的工作，这是所有职场人士必须思考的问题。有人把工作仅仅当成工作，有人却把工作当成事业。工作者，职业仅是谋生工具；事业者，职业却是成长平台。 真、善、美是人生幸福追求的至高准则。而职场则是人生幸福的重要维度之一；只有成就自己的职场，才有真正的幸福可言。真、善、美的追求在职场上的行为特质即是：爱岗、敬业、奉献。唯有如此，真、善、美才有立足点和落实处。 以创业者的心态对待自己的工作，工作即成为我们的事业。唯有如此，我们才能真正做到：仰望星空、脚踏实地、常怀感恩！
职业化是职场人士的综合性修炼科目，其内涵指的是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色；其外延包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。其层级包含个人职业化、团队职业化和管理职业化。观其小者，一言一行无不体现一个人的职业化水平；观其大者，则公司之形象、团队之面貌、文化之践行无不彰显一个组织的职业化程度。 每个企业都有战略、愿景与目标，但有些企业却无法实现既定的战略、愿景和目标。这到底是哪里出了问题呢？企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上取决于执行能力的高低。执行力是职业化最直接的体现，一个组织只有具备一批拥有结果导向思维和客户价值为一体的职业化人才，这个组织在市场竞争的浪潮……
中国人的沟通是很有智慧的，也是很有中国特色的，绝对不可以完全参照西方式的沟通模式的，否则就会南辕北辙。中国式的沟通与中国古典文化一脉相承，经过几千年的沉淀，其沟通的语言方式、行为方式具有鲜明的中国文化特质。 本课程通过对历史人物事迹、语言、行为、人际关系的解读，并结合现代职场情况，系统全面的与广大学员朋友们一起分享存在我们基因里面的沟通思维、沟通方法、沟通技巧到底有些什么特色。 本课程旨在激起现代职场人士对历史的兴趣，基于这个美好的期盼，课程的讲解尽量幽默、风趣、通俗并结合现代职场人生。
本课程以著名管理学大师史蒂芬.柯维所著的《高效能人士的七个习惯》为主要蓝本，为学员们讲授卓越人士所应具备的品德，习惯和素养。 卓越的职场人士必须具备七大素养，方可成为企业中的楷模，组织中的标兵。只有做好这七项修炼，方能起到榜样的作用，实现激励的效果。 本课程将从：积极主动，以终为始，要事第一，双赢思维，知彼解己，统合综效，不断更新等七大方面，为职场人士带来超价值的自我提升体验，改变个人的思维方式和行为方式，不断塑造全新的自我，参透从优秀到卓越的持续成功之路！
